Решение по делу № 2-331/2016 (2-7343/2015;) ~ М-6352/2015 от 19.10.2015

Дело №

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

(Заочное)

<адрес> 09 марта апреля 2016 г.

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Лебедева Д.И.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ЛАБ» о признании пользовательского соглашения не действующим
и не подлежащим применению в части, признании нарушившим требование наглядного предоставления информации, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и судебных расходов,

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с данным иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ЛАБ» (далее – ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ»), указав в обоснование иска о том, что 25 июня 2015 года
он дистанционным способом в сети Интернет через компанию «Тревел Лаб»
на сайте clickavia.ru приобрел 6 авиабилетов а рейсы Внуково-Симферополь (UN2417) ДД.ММ.ГГГГ и Симферополь-Внуково (UN 2418) ДД.ММ.ГГГГ.

Билеты оплачены с помощью дебетовой карты системы Mastercard ФИО2 АО «Тинькофф ФИО2», что подтверждается письмом кредитной организации, обслуживающей данное платежное средство.

Однако, через несколько дней возникли обстоятельства, связанные
с его профессиональной деятельностью, которые вынудили его остаться
в <адрес> до ДД.ММ.ГГГГ. Было принято решение сдать 1 билет рейса Внуково-Симферополь (UN2417) ДД.ММ.ГГГГ, о чем заблаговременно
по телефону было в претензионном порядке заявлено ООО «Тревел-Лаб».

Представитель ответчика (оператор по указанному на сайте контактному номеру) сообщил, что обмен и возврат билета невозможны, поскольку рейс является чартерным, и указал на ссылку, по которой можно ознакомиться
с правилом безвозвратного приобретения авиабилетов – https://www.clickavia.ru/terms-of-use (пользовательское соглашение, в котором указано на агентский статус организации и правило безвозвратного приобретения авиабилетов).

При детальном ознакомлении с сайтом ответчика обращают на себя внимание следующие обстоятельства: ссылка на пользовательское соглашение размещена в крайнем нижнем положении главной страницы; ссылка
на пользовательское соглашение отражена самым мелким из используемых
на главной странице шрифтов; при приобретении авиабилетов принятие условий пользовательского соглашения осуществляется по умолчанию поставленной галкой то есть для согласия с его условиями от пользователя
не требуется никаких действий; нигде на страницах сайта, кроме пользовательского соглашения, не указано на агентский статус «Тревел-Лаб»; ни в пользовательском соглашении, ни где-либо еще на сайте не указано,
кто является фрахтователем судна (принципалом).

Фактически расчет и взаимодействие при приобретении авиабилетов осуществляется исключительно с ООО «Тревел-Лаб». Кто является фрахтователем судна ему не известно, агент не раскрыл эту информацию.

Исходя из содержания сайта ответчика, через который тот осуществлял деятельность по реализации авиабилетов, обстановка приобретения
их дистанционным способом давала ему понять как всякому разумно действующему потребителю, что обязательства по оплате авиабилетов,
их предоставлению и возврату осуществляются между приобретателем (пользователем) и ООО «Тревел-Лаб». Об агентском статусе ответчика
ему стало известно только в ответе представителя ООО «Тревел-Лаб»
на претензионное телефонное заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств за 1 авиабилет.

Из последующего (после бронирования и полной оплаты авиабилетов) ознакомления с пользовательским соглашением по ссылке, данной ответчиком, следует, что согласно п. 4.1 и 4.3 Пользовательского соглашения: «Агент обязуется забронировать, оплатить перевозку и за 1 (один) день до даты вылета, с 15:00 до 21:00 часа по Московскому времени, передать клиенту
по электронной почте (при условии получения от перевозчика (иного поставщика услуг) сведения и (или) документы (электронный авиабилет, маршрутную квитанцию и (или) иной документ (сведения) необходимые
для перевозки). Клиент обязуется получить и проверить указанные сведения
и (или) документы. В случае отказа Клиент от перелета по любым причинам Агент считается исполнившим свои обязательства, а Клиент – получившим товар или услугу с момента бронирования и оплаты авиабилетов для Клиента поставщику услуг».

Указанным пунктом в логической связи с утверждением об отсутствии права на возврат билета агент вводит фикцию надлежащего исполнения им договора вне зависимости от утраты клиентом интереса в приобретении авиабилета до принятия исполнения (авиабилета), что непосредственным образом противоречит существу посреднических отношений и агентского обязательства действовать в чужом интересе.

Принимая во внимание обстоятельство заключения договора с ООО «Тревел-Лаб», данное положение договора подлежит признанию недействующим как содержащее явно обременительное для присоединившийся стороны условие, которое исходя и своих разумно понимаемых интересов он не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора.

Вместе с тем, до передачи ему оплаченного авиабилета, договор перевозки с ним не считается заключенным.

В этой связи, предъявляемое им требование не является возвратом авиабилета, и расторжением договора перевозки с перевозчиком,
а квалифицируется как отказ от исполнения договора бронирования авиабилетов в част 1 авиабилета, приобретение которого на условиях безвозвратности нарушило его имущественные и личные права и законные интересы.

Нарушение его прав было сопряжено с ненадлежащим выполнением ответчиком своей публичной (императивной) обязанности. Кроме того, согласно п. 4.2 Пользовательского соглашения «Агент обязуется достоверно информировать Клиента о порядке оказания услуг и правилах перевозки путем размещения соответствующей информации на Интернет-портале www.clickavia.ru.

Условия информирования неопределенного круга лиц, которые могут воспользоваться услугами ответчика по бронированию авиабилетов, явным образом не соответствуют указанным требованиям закона, поскольку
не обеспечивают достаточного привлечения внимания клиентов к условиям
и предмету оказываемых услуг.

В результате лицо, оплатившее приобретение авиабилета, оказывается введенным в заблуждение, поскольку в действительности оно лишь заказало услугу бронирования и передачи денежных средств фрахтователю (перевозчику), при этом, право на возврат денежных средств в связи
с заблаговременным отказом от поездки, оказывается по «соглашению сторон» отсутствующим.

Такие условия оказания услуг посредством заключения договора присоединения в условиях необеспечения ответчиком наглядной формы, обеспечивающей достаточное привлечение внимания потребителей, не могут считаться справедливыми, и требуют судебной коррекции, и восстановления
его нарушенных прав.

Сумма, уплаченная за билет, составила 6240 рублей. Моральный вред, причиненный ему отказом в возврате уплаченных денежных средств в условиях недобросовестного размещения условий оферты он оценивает в разумные 22000 рублей. пеня рассчитывается исходя из следующей формулы: 3% х 37440 руб.
х кол-во дней просрочки. Поскольку ответчик не исполнил законное требование, то взысканию подлежат ограниченные законом 37440 рублей. Штраф
за неисполнение требований потребителя составляет 32840 рублей.

На основании изложенного истец просил суд признать Пользовательское соглашение, размещенное ООО «Тревел Лаб» на сайте clickavia.ru, измененным, не действующим в части установления условия об отсутствии права Клиента
на возврат билета, и не подлежащим применению в указанной части; признать ООО «Тревел Лаб» нарушившим требование наглядного предоставления информации о существенных условиях договора бронирования в части изъятия установленного действующим законодательством права заказчика на отказ
от договора с учетом императивного характера данной нормы в отношениях
с потребителем (п. 1 ст. 782 ГК РФ, пункт 2 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ
№ «О защите прав потребителей»); признать договор, заключенный между ООО «Тревел Лаб» и ФИО1, расторгнутым в одностороннем порядке в части приобретения 1 авиабилета
на его имя – рейс Внуково-Симферополь ДД.ММ.ГГГГ (UN2417); взыскать в его пользу с ООО «Тревел Лаб» денежные средства в размере 98520 рублей,
в том числе, стоимость авиабилета в размере 6240 рублей, компенсацию морального вреда в размере 22000 рублей, законную неустойку в размере 37440 рублей, потребительский штраф в размере 32840 рублей, взыскать возмещение расходов на нотариальное заверение Интернет – страниц clickavia.ru в размере 7700 рублей, и отправку телеграммы с изготовлением копии в размере
440 рублей (л.д. 3-6).

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте
был надлежащим образом извещен (л.д. 62). Ранее представил заявление
о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 54), исковые требования поддерживал.

Ответчик - ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте был извещен. О причинах неявки суду не сообщил, возражений по иску не представил.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав
и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В соответствии со ст. 2 ГК РФ, гражданское законодательство определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальных прав), регулирует отношения, связанные с участием в корпоративных организациях или с управлением ими (корпоративные отношения), договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные
на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников. Участниками регулируемых гражданским законодательством отношений являются граждане и юридические лица. В регулируемых гражданским законодательством отношениях могут участвовать также Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования (статья 124).

Согласно ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают
из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также
из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров
и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан
и юридических лиц.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, что установлено п. 1 ст. 9 ГК РФ.

В силу п. 1 ст. 11 ГК РФ, защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд.

Защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, признания права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения
или изменения правоотношения; иными способами, предусмотренными законом, что предусмотрено ст. 12 ГК РФ.

Как установлено ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом
или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими
его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 166 ГК РФ, сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование
о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе. Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права
или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

Исходя из положений ст. 168 ГК РФ, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая
на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима
или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные
с недействительностью сделки.

Как установлено ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух-
и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ, если иное
не установлено ГК РФ.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны
в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается,
за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом
или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте
3 данной статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6)
к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются
в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся
в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон
или существа смешанного договора.

В силу п. 1 ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую
или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий
его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять
в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Исходя из положений ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон
в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору
в целом. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя
и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает
или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов
не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Если иное не установлено законом или не вытекает
из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Как установлено ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов
и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия
о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 4 ст. 450 ГК РФ, сторона, которой ГК РФ, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно
в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе
от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа
от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна
при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно
в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств,
из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи
с исполнением этого договора. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Исходя из положений ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров
и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, иными законами
и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать
его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами
и кодексами. Пассажир имеет право в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом: перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях; провозить с собой бесплатно ручную кладь в пределах установленных норм; сдавать к перевозке багаж
за плату по тарифу.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Как установлено ст. 1100 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки
о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом
в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических
и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности
и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ
№ - ФЗ «О введении действие части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий
либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги)
для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны
в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон от ДД.ММ.ГГГГ №) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества
и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах)
и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В числе основных понятий указанный выше Закон использует,
в том числе, следующие: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий
или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо
от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы,
а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям
по договору купли-продажи.

В силу п. 1 ст. 1 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №, отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как установлено ст. 8 названного выше Закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации
об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых
им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей
при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 13 этого же Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное
не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 указанного выше Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения
в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как предусмотрено ст. 16 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст. 37 названного выше Закона, потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором
с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем
в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов
в соответствии с законодательством Российской Федерации. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо
в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о ФИО2 и банковской деятельности, если иное
не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо
в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о ФИО2 и банковской деятельности.

В соответствии со ст. 100 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ), перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии
с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации. Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо,
в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

В силу ст. 103 ВК РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру
или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира
и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии
с законодательством Российской Федерации.

Статьей 108 ВК РФ предусмотрены основания прекращения
по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира.

Как предусмотрено данной статьей, в случае отказа пассажира
от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом
2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется
в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата
(за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных
им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе
от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (зарегистрирован в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №) утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов
и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее – Федеральные авиационные правила).

Согласно п.п. 8-13, 15 названных правил, закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза. При бронировании, как правило, используются автоматизированные системы бронирования. Бронирование должно быть отражено в системе бронирования перевозчика. Информация о произведенном бронировании должна быть предоставлена перевозчиком или уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю. Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование. Бронирование провозной емкости для груза предполагает перевозку груза
в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза. Бронирование производится в сроки и порядке, установленные перевозчиком. Пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы. При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент: предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию.

Пунктом 37 этих же Правил установлено, что при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы.

В соответствии с п.п. 226-228 названных выше Федеральных авиационных правил, пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса
не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира
в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте
41 настоящих Правил. Отказ пассажира от перевозки в случаях,
не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Как предусмотрено п.п. 233-240 этих же Правил, в случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа. Требование
о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов
на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов
в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (зарегистрирован Минюстом России ДД.ММ.ГГГГ, регистрационный
№), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (зарегистрирован Минюстом России ДД.ММ.ГГГГ, регистрационный №). Возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №
утверждены Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» (далее – Правила формирования и применения тарифов) (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №).

В соответствии с п. 89 названных Правил, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие
о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки
и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного
в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, если перевозка
ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф(ы), примененный(е) для расчета стоимости перевозки.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), каждая сторона должна доказать
те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно материалам дела.

ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» зарегистрировано в установленном законом порядке. Основным видом деятельности общества является предоставление туристических информационных услуг. Дополнительными видами деятельности общества являются обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами, деятельность туристических агентств. Данные обстоятельства подтверждены выпиской
из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д. 55-58).

Из письменного сообщения АО «ТИНЬКОФФ ФИО2» от ДД.ММ.ГГГГ исх. № RE381 усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ по карте ФИО2 ФИО1 произвел оплату в CLICKAVIA CLICKAVIA.RU RUS на сумму 37440 рублей (л.д. 7).

Как следует из протокола осмотра доказательств от ДД.ММ.ГГГГ, врио нотариуса ФИО4 в порядке обеспечения доказательств произвела осмотр доказательств, ссылка на которые находится на информационном ресурсе, опубликованном в электронном виде в информационной
и телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» в зоне «RU»
на странице сайта, расположенное по адресу (доступна по ссылке): https://www.clickavia.ru/https://www/clickavia.ru/pay/MOW/SIP/2015-07-24/2015-08-02/1/0/0/0efbd980667a4bd2bec35a2f188f25a0. В правом нижнем углу страницы под текстом «О компании» располагаются активные вкладки
в горизонтальном порядке: «Контакты», «История компании», «Часто задаваемые вопросы», «О компании», «Пользовательское соглашение». Заявитель обратил внимание на отражение правописания «Пользовательское соглашение» самым мелким из используемых на главной странице шрифтов.
На открывшейся странице с рейсом «Москва-Симферополь» внизу первого электронного расписания рейсов синим цветом выделена активная вкладка «Купить». На открывшейся странице, внизу по центру страницы видно, что при приобретении авиабилетов принятие условий пользовательского соглашения осуществляется по умолчанию проставленной галкой, то есть для согласия
с его условиями от пользователя не требуется никаких дополнительных действий. Во время осмотра веб-сайта распечатано 20 страниц на 20 листах (приложения №), прилагаемые к протоколу (л.д. 32; 33-52).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил в ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» телеграмму, в которой указал, что отказывается от брони ДД.ММ.ГГГГ UN-2418 Внуково-Симферополь. Просил вернуть 6240 рублей платеж от ДД.ММ.ГГГГ, заказ 201966. Телеграмма доставлена ответчику. Данные обстоятельства подтверждены надлежащим образом (л.д. 53; 53а).

Истец понес расходы в размере 700 рублей за свидетельствование подлинности подписи на документе, в размере 7000 рублей за удостоверение обеспечения доказательств путем составления протокола осмотра сайта в сети Интернет, всего было уплачено 7700 рублей, что подтверждено справкой Врио нотариуса ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9).

Иных доказательств не представлено.

Представленные по делу доказательства являются относимыми, допустимыми и достоверными, а в их совокупности и взаимной связи достаточными для разрешения гражданского дела.

Оценив в совокупности представленные по делу доказательства,
суд считает установленными следующие фактические обстоятельства дела.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» стоимость
6 авиабилетов на рейс «Внуково-Симферополь» ДД.ММ.ГГГГ (UN2417),
и рейс «Симферополь-Внуково» ДД.ММ.ГГГГ (UN 2418). Оплата надлежащим образом подтверждена.

В дальнейшем, ФИО1 добровольно отказался от 1 авиабилета на рейс «Внуково-Симферополь» ДД.ММ.ГГГГ (UN2417) в связи с возникшими личными обстоятельствами, о чем уведомил ответчика ДД.ММ.ГГГГ,
и просил вернуть ему 6240 рублей.

Учитывая, что истец уведомил ответчика за 10 суток до времени вылета, данный срок суд считает разумным. При этом, ФИО1 уведомил
ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» о своем отказе до окончания установленного
в соответствии с пунктом 81 Федеральных авиационных правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Требование истца ФИО1 о признании пользовательского соглашения, размещенного ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» на сайте clickavia.ru, измененным, не действующим в части установления условия об отсутствии права клиента на возврат билета, и не подлежащим применению в указанной части, не основано на законе, а потому не может быть удовлетворено.

По смыслу ст. 108 ВК РФ, а также п. 15 Федеральных авиационных правил, пассажир может заключить договор воздушной перевозки пассажира, как предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, так и предусматривающий условие
о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

Вместе с этим, в соответствии с требованиями ст. 8 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №, ст. 103 ВК РФ, п.п. 15 и 37 Федеральных авиационных правил,
ООО ТРЕВЕЛ ЛАБ» обязано предоставить ФИО1 необходимую
и достоверную информацию в наглядной и доступной форме при заключении
с потребителем указанного договора, достоверную и полную информацию
об условиях применения тарифов включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы
до заключения договора воздушной перевозки пассажира, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию.

Как установлено по делу, в нарушение указанных выше требований закона ответчик не предоставил истцу до заключения договора воздушной перевозки
в наглядной и доступной форме необходимую информацию
об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.

Ссылка на Пользовательское соглашение на странице сайта, расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
по адресу: https://www.clickavia.ru/, требованию наглядности не отвечает. Фактически, при приобретении авиабилетов принятие условий пользовательского соглашения осуществляется по умолчанию.

Учитывая изложенное, и принимая во внимание, что ФИО1 уведомил ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» заблаговременно, и в установленный законом срок
о добровольном отказе от воздушной перевозки на рейсе «Внуково-Симферополь» ДД.ММ.ГГГГ (UN2417), суд приходит к выводу о том,
что заключенный сторонами договор в части бронирования 1 авиабилета
на имя истца на рейс «Внуково-Симферополь» ДД.ММ.ГГГГ (UN2417) был расторгнут истцом в одностороннем порядке, и считается таковым в данной части в силу закона – п. 2 ст. 450.1 ГК РФ.

Таким образом, решения суда о признании договора расторгнутым
в данной части в одностороннем порядке не требуется, нарушенное право истца подлежит защите путем взыскания в его пользу с ответчика уплаченной
за 1 авиабилет на указанный рейс денежной суммы в размере 6240 рублей.

Требование истца о взыскании в его пользу с ответчика неустойки
в соответствии с п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №
не является обоснованным, так как ст. 28 названного закона предусматривает последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Вместе с этим, как следует из материалов дела, ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» каких-либо сроков выполнения работ (оказания услуг) для истца не нарушал. Кроме того, материалы дела не содержат доказательств того, что ответчик передал потребителю товар (выполнил работу, оказал услугу), качество которого не соответствовало условиям договора.

Поскольку ответчик нарушил предусмотренное ст. 8 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № право истца на предоставление ему в наглядной форме необходимой информации об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы, в силу ст. 15 названного закона с ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд определяет в размере 2000 рублей, так как данный размер соответствует степени вины ответчика, требованиям разумности
и справедливости, фактическим обстоятельствам гражданского дела.
В оставшейся части заявленная истцом компенсация морального вреда взысканию не подлежит.

Как установлено по делу, ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» не исполнил добровольно требование ФИО1 о возврате уплаченной за 1 авиабилет денежной суммы в размере 6240 рублей. Доказательств обратного ответчик суду не представил.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной
в пользу потребителя, предусмотренный п.п. 5 и 6 ст. 13 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф
в размере 4120 рублей.

Понесенные истцом расходы за свидетельствование подлинности подписи
на документе и за удостоверение обеспечения доказательств путем составления протокола осмотра сайта в сети «Интернет» в размере 7700 рублей являются необходимыми, подтверждены надлежащим образом, а потому взыскиваются судом с ответчика в указанном размере.

Истец не представил суду доказательств того, что он фактически понес расходы на отправку телеграммы с изготовлением копии в размере 440 рублей,
в связи с чем, требование о взыскании с ответчика указанных расходов
не является обоснованным, и удовлетворению не подлежит.

Таким образом, по указанным выше основаниям, иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ЛАБ» о признании пользовательского соглашения не действующим и не подлежащим применению в части, признании нарушившим требование наглядного предоставления информации, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и судебных расходов подлежит частичному удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 – 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ЛАБ» о признании пользовательского соглашения не действующим и не подлежащим применению в части, признании нарушившим требование наглядного предоставления информации, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа
и судебных расходов – удовлетворить частично.

Признать действия ООО «ТРЕВЕЛ ЛАБ» в части непредоставления ФИО1 на странице сайта, расположенного
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.clickavia.ru/, при бронировании пассажирского места
на воздушном судне на рейс «Внуково-Симферополь» ДД.ММ.ГГГГ (UN2417) и на рейс «Симферополь-Внуково» ДД.ММ.ГГГГ (UN 2418)
до заключения договора воздушной перевозки в наглядной форме необходимой информации об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы не соответствующими требованиям ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»,
ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации и п.п. 15 и 37 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (зарегистрирован в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ЛАБ»
в пользу ФИО1 стоимость 1 авиабилета в размере 6240 рублей в связи с односторонним отказом от договора в данной части, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере
4120 рублей, а также судебные расходы, понесенные за свидетельствование подлинности подписи на документе и за удостоверение обеспечения доказательств путем составления протокола осмотра сайта в сети «Интернет»
в размере 7700 рублей, а всего взыскать 20060 (двадцать тысяч шестьдесят) рублей.

В удовлетворении оставшейся части исковых требований – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление
об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения
ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в апелляционном порядке
в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.И. Лебедев

Решение принято судом в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Судья Д.И. Лебедев