Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-671/2021 ~ М-658/2021 от 17.11.2021

УИД № 36 RS008-01-2021-001163-22

Дело № 2-671/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Бобров

Воронежская область 29 декабря 2021 года

Бобровский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего судьи Сухинина А.Ю.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Образцовой З.В.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Ширяевой Людмилы Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба», Обществу с ограниченной ответственностью «СИМПЛ ПРОТЕКТ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ширяева Л.С. обратилась в Бобровский районный суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба», Обществу с ограниченной ответственностью «СИМПЛ ПРОТЕКТ» о защите прав потребителей (л.д. 4-6).

Определением Бобровского районного суда от 24.11.2021 исковое заявление принято к производству суда и по нему возбуждено гражданское дело (л.д. 1-2).

В обоснование иска Ширяевой Л.С. указано, что 22.03.2021 между Ширяевой Л.С. и АО ОТП БАНК заключен кредитный договор. Одновременно с кредитным договором, истцом были подписаны два заявления на подключение к программам услуг, а именно заключены:

- Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку «Забота о жизни» Полис № <номер> стоимостью 62580 рублей, заключенный с ООО «ЕЮС». Услуги по данному договору, кроме ООО «ЕЮС» так же исполняет САО «Ресо-Гарантия», однако в соответствии с решением финансового уполномоченного, обязательств перед истцом у САО «Ресо-Гарантия» больше нет. Финансовый уполномоченный указывает, что требования должны предъявляться к ООО «ЕЮС»

- Сертификат «Мультисервис» <номер> стоимостью 10000 рублей. Исполнителями по договору являются ООО «ЕЮС» и ООО «Симпл Протект».

<дата> истцом написано заявление об отказе от услуг в вышеуказанные организации, с требованием вернуть ему плату за услуги со ссылкой на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя». Денежные средства до настоящего времени не возвращены. После направления досудебных претензий требования не исполнены, денежные средства не возвращены.

Такая позиция ответчиков неправомерна и ущемляет права истца, как потребителя, так как согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающее между потребителями и исполнителями, при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг, а так же определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В связи с тем, что истец приобретал услуги не для осуществления предпринимательской деятельности, то в рамках данного дела истец является именно приобретателем, чьи права защищены именно Законом о защите прав потребителя. В данном случае Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» является специальной нормой, специальная норма имеет приоритет перед общими нормами содержащимися в Гражданском кодексе Российской Федерации. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данном случае существует ограничение прав потребителя, выраженное в нарушении статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истец просит суд:

- Признать Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку «Забота о жизни» Полис № <номер> между ООО «ЕЮС» и Ширяевой Людмилой Сергеевной, а так же сертификат «Мультисервис» <номер> между ООО «ЕЮС», ООО «Симпл ПРОТЕКТ» и Ширяевой Людмилой Сергеевной недействительными;

- Взыскать с ответчика ООО «ЕЮС» уплаченную за сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку «Забота о жизни» сумму в размере 62570 рублей 70 копеек в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны.

- Взыскать с ответчика ООО «ЕЮС» уплаченную за сертификат «Мультисервис» <номер> сумму в размере 10000 рублей в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «СИМПЛ ПРОТЕКТ» уплаченную за сертификат «Мультисервис» <номер> сумму в размере 10000 рублей в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «ЕЮС» компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «СИМПЛ ПРОТЕКТ» компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «ЕЮС» штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от всех присужденных сумм (п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «СИМПЛ ПРОТЕКТ» штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от всех присужденных сумм (п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «ЕЮС» неустойку в размере 72570 рублей 70 копеек (ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны;

- Взыскать с ответчика ООО «СИМПЛ ПРОТЕКТ» неустойку в размере 72570 рублей 70 копеек (ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в пользу Ширяевой Людмилы Сергеевны (л.д. 4-6).

Из представленного ответчиком ООО «Европейская Юридическая Служба» возражения на исковое заявление следует, что ответчик согласен с исковыми требованиями в части возврата стоимости сертификатов (абонентского платежа) № <номер> и <номер> в размере 72 570,70 руб., поскольку данное условие предусмотрены соответствующими Правилами абонентского обслуживания для клиентов АО ОТII Банка, размещенными в открытом доступе на сайтеwww.юрист24.онлайн. Поскольку ответчик готов удовлетворить основное требование истца, то удовлетворении остальных требований, вытекающих из основного, просит суд отказать.

Указывает, что в соответствии со ст. 2 Правил абонентского юридического обслуживания онлайн сервис Забота клиентов ОТП Банк от 29.04.2020 «Абонентский платеж - денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранного Клиентом Тарифного плана. Абонентский платеж вносится клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания услуг в течение срока, определяемого выбранным Клиентом Тарифным планом.

Согласно п. 3.8. указанных правил возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется до наступления 14 (четырнадцатидневного) срока с момента приобретения (не включая день покупки). Возврат осуществляется в соответствии с условиями, указанными в п. 3.8.2. Правил: Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с компанией, направив компании письменное заявление об отказе от Договора по установленной компанией форме (Приложение о по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317 - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность, нотариально заверенная копия Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 (тридцати) календарных дней указанных в п. 3.8.2 настоящих Правил. Принимая во внимание тот факт, что Истец направил заявление без требуемых в п. 3.8.2 Правил документов, произвести возврат денежных средств во внесудебном порядке не представлялось возможным.

Приобретение Сертификата не обусловлено заключением кредитного договора и является прямым волеизъявлением Истца и производится заемщиком на основании добровольного волеизъявления и не является условием предоставления кредита. Заемщик не был ограничен в своем волеизъявлении, был вправе не принимать на себя вышеуказанные обязательства, в том числе отказаться от них. Кредитный договор не содержит условий о заключении договоров на оказание консультационно-юридических услуг посредством покупки Сертификата, условия кредитного договора не позволяют полагать, что в случае отказа Истца от покупки Сертификата ему было бы отказано в предоставлении кредита.

Требование истца о взыскании неустойки не подлежит удовлетворению, так как нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не установлены сроки удовлетворения требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора одностороннем порядке. Неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», не распространяется на требование Истца о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке.

Требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа не подлежат удовлетворению, ввиду отсутствия фактов нарушения прав потребителя со стороны Ответчика. Требование о компенсации морального вреда является сопутствующим, вытекает из основного требования, в отсутствие нарушений основного права нет оснований и для компенсации морального вреда.

В случае, если суд придет к выводу о применении п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» и примет решение об удовлетворении требований истца, ответчик просит суд просим применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа. Просит суд отказать истцу в удовлетворении требований о взыскании штрафа, процентов за пользование чужими денежными -средствами, компенсации морального вреда (л.д. 67-71).

Истец Ширяева Л.В., надлежаще извещенная о времени и месте судебного заседания (л.д. 133), в судебное заседание не явилась, своего представителя в судебное заседание не направила, об отложении судебного заседания не просила, в поступившем от нее заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д. 8).

Ответчик Общество с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» надлежаще извещенное о времени и месте судебного заседания (л.д. 129-130), в судебное заседание своего представителя не направило, об отложении судебного заседания не просило, представитель ответчика по доверенности ФИО5 (л.д. 73-74) в возражении на исковое заявление выразил согласие с исковыми требованиями в части возврата стоимости сертификатов в размере 72570, 70 рублей, просил отказать истцу в удовлетворении требований о взыскании штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда (л.д. 67-71).

Ответчик Общество с ограниченной ответственностью «СИМПЛ ПРОТЕКТ», надлежаще извещенное о времени и месте судебного заседания (л.д. 131-132), в судебное заседание своего представителя не направило, об отложении судебного заседания не просило, письменного мнения по существу заявленных исковых требований суду не представило.

Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела на интернет-сайте Бобровского районного суда Воронежской области в соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации». При таких обстоятельствах суд находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Исследовав и оценив, представленные сторонами письменные доказательства, принимая во внимание письменные пояснения сторон, суд приходит к следующим выводам.

22.03.2021 между Ширяевой Л.С. и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита № ПОТС/810/343877, согласно условиям которого Ширяевой Л.С. предоставлен потребительский кредит на общую сумму 563700 рублей, с процентной ставкой годовых 17, 607 %, со сроком действия кредитного договора с момента заключения договора до полного выполнения сторонами обязательств и сроком возврата кредита 60 месяцев (л.д. 9-11, 12, 13).

22.03.2021 Ширяевой Л.С. подписано заявление на присоединение к коллективному договору страхования от несчастных случаев по кредитному договору № ПОТС/810/343877 от 22.03.2021, со сроком страхования с 00.00 часов 22.03.2021 по 24.00 часа 22.03.2026, страховщиком по данному договору является САО «РЕСО-Гарантия», страхователем - ООО «ЕЮС». Из содержания вышеуказанного заявления следует, что истец дал свое согласие на включение его в Список застрахованных лиц в рамках заключенного между САО «РЕСО - Гарантия» и ООО «Европейская юридическая служба» коллективного договора страхования от несчастных случаев <номер> от 19.11.2020. Своей подписью Ширяева Л.С. подтверждает, что она ознакомлена с осуществлением страхования на правилах Кредитного страхования от несчастных случаев и болезней от 01.09.2020, а так же с тем, что она вправе не присоединяться к данному Договору страхования и вправе не страховать предлагаемые данным Договором страхования риски (или часть из них), или страховать в иной страховой компании по своему усмотрению, а так же с тем, что присоединение к договору страхования является добровольным и не является условием для получения займа. Истец также удостоверила своей подписью ознакомление с Правилами страхования (л.д.14).

В силу ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключать договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Заявление на присоединение к коллективному договору страхования, направленное истцом в адрес САО «Ресо-Гарантия и ООО «ЕЮС» 22.03.2021, акцептовано САО «Ресо-Гарантия и ООО «ЕЮС» в тот же день и истцу выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку по тарифу «Забота о жизни» № <номер> со сроком действия с 00.00 часов 22.03.2021 по 24.00 часа 22.03.2026 с указанием предоставляемых услуг по данному тарифу:

Личный юрист (устная правовая консультация по всем областям права) – Телефонная консультация – Предоставление пакета документов по запросу;

Социальный помощник (маршрутизатор по социальным льготам) – Доступ в личный кабинет – Устная консультация;

Финансовый помощник (устная консультация по финансовым вопросам) – Телефонная консультация + Ежемесячные финансовые ответы по E-mail;

Кредитный рейтинг – Письменная консультация;

Обзор изменений в законодательстве – Письменная консультация;

Консультации вирусологов – Телефонная консультация;

Первичная юридическая помощь – Письменная консультация;

Количество прикрепленных к программе – 1;

Количество обращений – Безлимитно.

Застрахованными рисками по данному Сертификату являются: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, Инвалидность Застрахованного I группы в результате несчастного случая, с максимальной страховой суммой по застрахованным рискам 563700, 00 рублей. Оплата стоимости указанной программы составила 62570, 70 рублей (л.д. 15-16).

Ширяева Л.С. должным образом выполнила обязательства по оплате Сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку по тарифу «Забота о жизни» № <номер>, перечислив в адрес АО «ОТП БАНК» денежные средства в размере 62570, 70 рублей, что подтверждается выпиской <номер> по счету клиента Ширяевой Л.С. за период с 01.03.2021 по 18.05.2021 (л.д. 19).

В тот же день Ширяева Л.С. обратилась с заявлением в Общество с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» с заявлением на приобретение Сертификата на круглосуточную поддержку, выразив своей подписью подтверждение, о том, что:

- истцу предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах ООО «ЕЮС» услугах и условиях их получения;

- истец безоговорочно присоединяется с момента заключения договора оказания услуг с ООО «ЕЮС» к действующей редакции Правил абонентского обслуживания: онлайн-сервис «Мультисервис», размещенных в открытом доступе на сайте: юрист24.онлайн;

- все положения Правил абонентского обслуживания истцу известны и разъяснены в полном объеме.

Ширяевой Л.С. предоставлена информация о том, что:

- договор оказания услуг считается заключенным в момент оплаты стоимости Сертификата;

- возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата может быть произведен исключительно в течение 5 дней с момента приобретения Сертификата;

- с условиями и порядком возврата денежных средств за оплату Сертификата можно ознакомиться на сайте: юрист24.онлайн, изучив Правила абонентского обслуживания: онлайн-сервис «Мультисервис».

Стоимость Тарифного плана по указанному Сертификату составляет 10000 рублей (л.д. 18).

По результатам рассмотрения заявления Ширяевой Л.С. 22.03.2021 ООО «ЕЮС» акцептовало его и предоставило истцу сертификат <номер> по выбранному тарифному плану «2» со сроком действия 1 год.

Согласно выбранного тарифного плана истцу предоставляются следующие услуги:

Личный юрист (устная правовая консультация по всем областям права) – Телефонная консультация + Пакет документов;

Теледоктор (устная консультация в сфере медицины) – Телефонная консультация;

Финансовый помощник (устная консультация по финансовым вопросам) – Телефонная консультация;

Сервис для дома (помощь в устранении аварийных ситуаций в квартире)

Вызов мастера + оплата его выезда клиенту;

AnimalPhone (устные консультации по уходу за домашними животными) –Телефонная консультация;

Консультация вирусологов – Телефонная консультация;

Первичная юридическая помощь – Письменная консультация;

Количество прикрепленных к программе – 1;

Лимит обращений в год – 12. Оплата стоимости указанной программы составила 10 000 рублей. (л.д. 17).

Ширяева Л.С. должным образом выполнила обязательства по оплате Сертификата на круглосуточную поддержку по тарифу «Мультисервис» <номер>, перечислив в адрес ООО «Европейская Юридическая Служба» денежные средства в размере 10000,00 рублей, что подтверждается квитанцией от 22.03.2021 (л.д. 20) и приходным кассовым ордером <номер> от 22.03.2021 (л.д. 21).

Как следует из преамбулы к Правилам абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц, услуги в соответствии с настоящими правилами оказываются ООО «Европейская юридическая служба» (ЭЮС).

Пункт 3.8. Правил регулирует возврат денежных средств Клиенту за приобретенный Сертификат:

Согласно п. 3.8.1. Правил, возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

- 5 (пятидневный) срок с момента приобретения Сертификата (не включая дня покупки),

- Активация Сертификата.

3.8.2. В указанном в п. 3.8.1 случае Клиент вправе досрочно отказаться от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по установленной Компанией (Приложение № 1) форме по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317-е указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов, указанных в п. 3.8.2 настоящих Правил.

3.8.3. В случае наступления одного из событий, указанных в гг 3.8.1 настоящих Правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.8.4. Компания производит возврат денежных средств на счет Клиента, реквизиты которого указал Клиент в своем заявлении, в течении 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов, указанных в пункте 3.8.2.

Исходя из норм статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из положений статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

26.03.2021 Ширяевой Л.С. в адрес ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» направлены заявления о признании согласия недействительным, отказе от оказываемых услуг и возврате денежных средств по сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку по тарифу «Забота о жизни» № <номер> и по сертификату <номер> на круглосуточную поддержку по тарифу «Мультисервис» (л.д. 24, 26, 27, 29).

Заявления получены ответчиком Обществом с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» 31 марта 2021 года (л.д. 25, 28).

Заявления о признании согласия недействительным, отказе от оказываемых услуг и возврате денежных средств по сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку по тарифу «Забота о жизни» № <номер> направлено в адрес ответчика ООО «Симпл Протект» 26 марта 2021 года и 30 марта 2021 года прибыло в место вручения. В связи с неявкой ответчика за корреспонденцией, возвращено заявителю 30 апреля 2021 года (л.д. 30- 33).

Принимая во внимание, что истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, положения вышеназванных норм права, суд приходит к выводу, что договор между сторонами является расторгнутым по истечении 30 дней с даты получения письменного заявления, а именно с 01 мая 2021 года.

Направленные 31 мая 2021 года в адрес ответчиков досудебные претензии оставлены ими без ответа (л.д. 34-44).

Так как положения гражданского кодекса не содержат требований к тому, как в какой форме, с приложением каких документов, должно быть выражено согласие стороны на расторжение договора, не имеет правового значения соблюдение или несоблюдение стороной условий по представлению документов, указанных в пункте 3.8.2. Правил абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц, услуги в соответствии с которыми оказываются ООО «Европейская юридическая служба».

При таких обстоятельствах, требования истца о признании недействительными договоров страхования от несчастных случаев <номер> от 19 ноября 2020 года, заключенного между Страховым акционерным обществом «РЕСО-Гарантия», Обществом с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» и Ширяевой Людмилой Сергеевной (сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку «Забота о жизни» № <номер> и сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку «Мультисевис» <номер>) и исключении ее из списка застрахованных лиц, подлежат удовлетворению.

С учетом вышеизложенного, при отказе от договора у истца возникла обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, у исполнителя - обосновать размер фактически понесенных расходов.

Поскольку услуги по договору были оплачены истцом в полном объеме в размере 62570,70 рублей и 10000 рублей, соответственно, истец был вправе требовать возврата денежных средств в сумме 72570 рублей 70 копеек за минусом понесенных исполнителем фактических расходов.

В связи с невыполнением требований истца о возврате денежных средств, Ширяева Л.С. обратилась к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов с обращением в отношении САО «РЕСО-Гарантия» с требованием о взыскании страховой премии по договору добровольного страхования в размере 62570 рублей 70 копеек. По результатам рассмотрения данного обращения, Финансовым уполномоченным вынесено решение о частичном удовлетворении требований Ширяевой Л.С. и о взыскании страховой премии по договору добровольного страхования с САО «РЕСО-Гарантия» в размере 1307 рублей 50 копеек, так как именно эта сумма была перечислена САО «РЕСО-Гарантия», а оставшаяся сумма в размере 61263 рубля 20 копеек осталась в распоряжении ООО «ЕЮС». В связи с тем, что ООО «ЕЮС» не входит ни в реестр, ни в перечень организаций, осуществляющих взаимодействие с финансовым уполномоченным, требование заявителя о взыскании платы за подключение к программе страхования не подлежит рассмотрению Финансовым уполномоченным (л.д. 43-48).

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, ответчиком в материалы дела не представлено каких-либо доказательств фактически понесенных расходов, связанных с оказанием услуг, предусмотренных Сертификатами.

Сторонами не представлено доказательств того, что по Сертификату на круглосуточную поддержку по тарифу «Мультисервис» <номер> услуги оказываются не только ответчиком ООО «ЕЮС», но и ООО «Симпл Протект» и, что ООО «Симпл Протект» получало от Ширяевой Л.С., ООО «ЕЮС» или САО «РЕСО-Гарантия» какие либо денежные средства в рамках договоров страхования или агентских договоров.

При таких обстоятельствах, ООО «Симпл Протект» является ненадлежащим ответчиком по настоящему гражданскому делу и в удовлетворении исковых требований к обществу необходимо отказать.

В связи с изложенным требования истца о взыскании с ответчика ООО «ЕЮС» уплаченных по договору денежных средств в сумме 62570 рублей 70 копеек, за вычетом выплаченной по решению Финансового уполномоченного суммы страховой премии в размере 1307 рублей 50 копеек подлежат удовлетворению в полном объеме и с ответчика ООО «ЕЮС» подлежит взысканию сумма страховой премии в размере 71263 рубля 20 копеек (62570 рублей 70 копеек + 10000 рублей – 1307 рублей 50 копеек = 71263 рубля 20 копеек).

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки, в связи с неисполнением ответчиками в добровольном порядке требований потребителя о расторжении договора.

Судом установлено, что в данном случае расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».

В то же время неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя предусмотрена п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» только в случаях, когда соответствующие требования предъявляются потребителем в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) либо при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Законом или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и соответственно, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы в связи с отказом истца от исполнения договора.

Таким образом, оснований для взыскания в пользу истца неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не имеется.

Вместе с тем, положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Принимая во внимание, что ответчиком не исполнено требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, суд считает возможным применить к спорному правоотношению положения ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом установленных обстоятельств, подлежат начислению проценты в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму 71263 рубля 20 копеек (цена договора), с учетом ставки банковского процента в указанный период.

Задолженность,руб.	Период просрочки			Процентная ставка	Дней в году	Проценты, руб.
	с	по	дни
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)	(6)	(1)х(4)х(5)/(6)
71263,2	01.05.21	14.06.21	45	5	365	71263,2 х 45 х 5%/365 = 439 руб 29 коп
71263,2	15.06.21	25.07.21	41	5,5	365	71263,2 х 41 х 5,5%/365 = 440 руб 27 коп
71263,2	26.07.21	12.09.21	49	6,5	365	71263,2 х 49 х 6,5%/365 = 621 руб 84 коп
71263,2	13.09.21	24.10.21	42	6,75	365	71263,2 х 42 х 6,75%/ 365 = 553 руб 51 коп
71263,2	25.10.21	11.11.21	18	7,5	365	71263,2 х 18 х 7,5%/ 365 = 263 руб 58 коп
Итого:						2318 рублей 49 копеек

Следовательно, размер подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами составит 2318 рублей 49 копеек.

В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с уполномоченной организации, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа в пользу потребителя императивно определен Законом, в связи с чем ст. 333 ГК РФ, предусматривающая возможность уменьшения размера неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в данном случае применяться не может.

Исходя из взысканной суммы при расторжении договора и неустойки, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика ООО «ЕЮС» пользу истца Ширяевой Л.С. будет равен 36 790 рублей 49 копеек (71263 рубля 20 копеек + 2318 рублей 49 копеек = 73 581 рубль 69 копеек) х 50% = 36 790 рублей 49 копеек).

В силу ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В результате неудовлетворения требований истца, причинения ему имущественного ущерба, неопределенности судьбы суммы денег в размере 71263 рубля 20 копеек, невозможности ею распоряжаться, Ширяева Л.С. на протяжении более 9 месяцев испытывала нервные переживания и страдания. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, степень моральных и нравственных страданий, степень вины ответчика, суд приходит к выводу о возможности снижения суммы компенсации, заявленного ко взысканию морального вреда и полагает возможным взыскать с ООО «ЕЮС» компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Согласно ч.1 ст. 101 ГПК РФ при отказе истца от иска понесенные им судебные расходы ответчиком не возмещаются.

В соответствии с пунктом 1 части первой статьи 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации цена иска по искам о взыскании денежных средств определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.

Так как истец освобожден от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей, государственная пошлина, в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию с ответчика ООО «ЕЮС».

Сумма государственной пошлины, подлежащая уплате ответчиком ООО «ЕЮС», с учетом требований п.1 ч.1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, составит 3 407 рублей 43 копейки (71263 рубля 20 копеек + 2318 рублей 49 копеек + 36 790 рублей 49 копеек) ? 2% + 3 200 рублей = 3 407 рублей 43 копейки по требованиям имущественного характера и 6 000 рублей, с учетом требований п.3 ч.1 ст. 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации, по требованиям неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ <░░░░░> ░░ 19 ░░░░░░ 2020 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░-░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░ ░░░░░» № <░░░░░>.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ <░░░░░> ░░ 19 ░░░░░░ 2020 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░-░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» <░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7703722933, ░░░░ 1107746487640, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 121087, ░. ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░. 7, ░░░░. 20 ░, ░░. 317, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░ ░░░░░» № <░░░░░> ░ ░░░░░░░ 61263 (░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░ 20 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7703722933, ░░░░ 1107746487640, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 121087, ░. ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░. 7, ░░░░. 20 ░, ░░. 317, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ««░░░░░░░░░░░» <░░░░░> ░ ░░░░░░░ 10 000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7703722933, ░░░░ 1107746487640, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 121087, ░. ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░. 7, ░░░░. 20 ░, ░░. 317, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2 318 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░) ░░░░░░ 49 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7703722933, ░░░░ 1107746487640, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 121087, ░. ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░. 7, ░░░░. 20 ░, ░░. 317, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 36 790 (░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░ 49 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7703722933, ░░░░ 1107746487640, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 121087, ░. ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░. 7, ░░░░. 20 ░, ░░. 317, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, <░░░░> ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 (░░░ ░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7703722933, ░░░░ 1107746487640, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 121087, ░. ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░. 7, ░░░░. 20 ░, ░░. 317, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 9 407 (░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░░ 43 ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░) ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13 ░░░░░░ 2022 ░░░░.