Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-635/2011 ~ М-558/2011 от 31.03.2011

2-635\11

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 апреля 2011 года г. Борисоглебск

Борисоглебский городской суд Воронежской области в составе

Председательствующего – судьи ИШКОВОЙ А.Ю.,

При секретаре ЕПАНЧИНОЙ Н.С.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ИЛЛАРИОНОВОЙ ОЛЬГИ НИКОЛАЕВНЫ к ООО р.с.ф. «К ВАМ» о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском (л.д.3-5), указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО р.с.ф. «К ВАМ», (в лице заместителя директора ФИО3) в ТЦ «Кондор», по адресу: <адрес>, 2-й этаж, павильон 2.5, был заключен договор подряда № на выполнение работ по изготовлению продукции, а именно: кухонного гарнитура, общей стоимостью 75000 рублей.

В этот же день она внесла предоплату в сумме 37500 рублей.

Истица указывает, что срок действия договора, согласно п. 1.2 - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть, ДД.ММ.ГГГГ является последним днем действия договора.

ФИО1 указывает в иске, что ДД.ММ.ГГГГ, то есть, по истечении 12 дней после срока, установленного в договоре, она получила кухонный гарнитур не в полной комплектации, а именно:

1. цвет кухонного гарнитура не соответствует заказанному;

2. нет ящика под котёл;

3. нет верхнего карниза;

4. нет дверей на двух ящиках;

5. нет фасада на ящике под газовой плитой;

6.      нет двух полок;

7. нет нижней закрывной планки;

8. вместо закруглённого ящика, сделали прямой.

Кроме того, при установке мебели истицей были обнаружены следующие недостатки выполненной работы: кухонный гарнитур не соответствует заявленным размерам, не правильно сделаны фасады кухонного гарнитура, и множество других недостатков.

Истица указывает, что ДД.ММ.ГГГГ она по требованию ФИО3 заплатила ещё 30 000 рублей, и получила заверения, что в самые кратчайшие сроки все недостатки будут устранены, и что привезут всё то, что не привезли.

Согласно утверждению истицы, до настоящего времени договор не исполнен, следовательно, ответчиком нарушены сроки выполнения работы, установленные договором (ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

ФИО1 указывает, что при её неоднократном обращении в адрес ответчика, она всякий раз получала невразумительный ответ о сроках устранения недостатков и о выполнении договора в полном объёме.

Согласно утверждению истицы, в связи с тем, что ответчиком нарушены сроки выполнения работы (к тому же она обнаружила много недостатков), она отказалась от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, и потребовала от ответчика возместить ей убытки в размере 67 500 рублей.

На свою письменную претензию ответа истица так и не получила. Она указывает, что на словах ФИО3 ответил ей категорическим отказом, заявив при этом, что у него нет денег, и он ей ничего возвращать не будет, так как его фирма скоро будет банкротом.

Истица потребовала от ответчика уплатить ей неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере 3% цены выполнения работы, а именно: начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ просрочка составила 78 дней, соответственно 3% от 75 000 рублей составляет 2 250 рублей в день х 78 дней = 175 500 рублей.

Истица указывает, что действиями ответчика ей также был причинён существенный моральный вред.

Продавец, не удовлетворяя её законные требования, не только нарушает её право как потребителя, но и заставляет её тратить много сил, средств и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры истица постоянно испытывает сильные нервные стрессы.

Всё это усугубляется тем, что у неё грудной ребёнок, и поскольку она очень сильно переживает, так как ФИО3 очень грубо разговаривал с ней, у неё пропало грудное молоко. Всё это не лучшим образом сказывается на её здоровье и здоровье её ребёнка.

Истица считает, что своими действиями ответчик наносит ей нравственные и физические страдания, то есть, моральный вред, на возмещение которого она имеет право в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст. 13, 14, 15, 17, 27, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» истица просит:

- взыскать с ответчика в её пользу понесённые ей убытки в сумме 67 500 рублей - сумму, уплаченную ответчику за выполнение работы по изготовлению кухонного гарнитура;

- взыскать с ответчика в её пользу неустойку за просрочку срока выполнения работ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 175 500 рублей;

- взыскать с ответчика в её пользу 30 000 руб. в качестве компенсации морального вреда;

- взыскать с ответчика понесенные ею по делу судебные расходы в сумме 4000 рублей.

В судебном заседании истица, а также ФИО4, допущенный судом к участию в деле в качестве её представителя на основании её письменного заявления (л.д.13), заявленные требования поддержали.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом (л.д.17).

Выслушав объяснения истицы и её представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО р.с.ф. «К ВАМ» в лице заместителя директора ФИО3, действующего на основании Устава, был заключен договор подряда № (л.д.6) на выполнение работ по изготовлению продукции, а именно: кухонного гарнитура, общей стоимостью 75000 рублей.

Пунктом 1.2 договора установлен срок его действия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 2.2 предусмотрен порядок оплаты:

- 37500 рублей – предоплата после подписания сторонами договора,

- окончательный расчет – по изготовлению изделия.

В соответствии с представленным чеком (л.д.8), в день заключения договора ФИО1 внесла предоплату в сумме 37500 рублей.

Доплата за кухонный гарнитур в размере 30000 рублей, в соответствии с представленным чеком, была произведена ею ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8) после получения от ответчика части заказанного гарнитура.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона «О защите пав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с объяснениями истицы, работа по изготовлению кухонного гарнитура в настоящее время полностью ответчиком не выполнена. ДД.ММ.ГГГГ, то есть, по истечении 11 дней после окончания срока действия договора, ей предоставлена часть гарнитура, которая имеет следующие недостатки:

- цвет кухонного гарнитура не соответствует заказанному;

- нет ящика под котёл;

- нет верхнего карниза;

- нет дверей на двух ящиках;

- нет фасада на ящике под газовой плитой;

- нет двух полок;

- нет нижней закрывной планки;

- вместо закруглённого ящика, сделали прямой.

Кроме того, кухонный гарнитур не соответствует заявленным размерам, не правильно сделаны фасады кухонного гарнитура.

Таким образом, ответчиком нарушен срок выполнения работ, а также – оказана услуга ненадлежащего качества.

Возражений против указанных фактов ответчик не представил, доводы истицы не опроверг. Не представлено им и доказательств того, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, как оснований для освобождения его от ответственности.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите пав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании изложенного истица вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки истицы заключаются в денежных суммах, переданных ею ответчику в счет оплаты изготовления кухонного гарнитура в размере 67500 рублей (37500 + 30000).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Работа по изготовлению кухонного гарнитура до настоящего времени не выполнена, поэтому является обоснованным и подлежит удовлетворению требование истицы о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (иск в суд предъявлен ДД.ММ.ГГГГ). Однако, сумма взысканной неустойки не может превышать цену изготовляемого изделия (75000 рублей). Кроме того, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая изложенное, а также то, что истицей не представлены данные о последствиях нарушения ответчиком своего обязательства, суд определяет размер подлежащей взысканию неустойки в 10000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера причиненного истице морального вреда суд учитывает, что кухонный гарнитур является необходимым предметом обихода, его стоимость в несколько раз превышает размер получаемой истицей среднемесячной заработной платы (18000 рублей), то есть, она заплатила за выполнение услуги значительную для себя сумму. Не выполнив работу в срок, ответчик нарушил её права потребителя, вынуждает тратить много сил, средств и времени на переговоры с ним. Причиненные истице нравственные страдания усугубляются тем, что она имеет ребенка – сына Даниила, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. То есть, в период истечения срока исполнения договора ребенок был новорожденным, что, несомненно, повлекло для истицы дополнительные проблемы, связанные нарушением сроков изготовления кухонного гарнитура, а также - с необходимостью урегулирования конфликта.

На основании изложенного суд определяет размер причиненного истице морального вреда в 8000 рублей.

Требование истицы о взыскании в её пользу 4000 рублей в возмещение понесенных ею по делу судебных расходов в настоящем судебном заседании удовлетворению не подлежат, поскольку, ею не представлен договор с представителем, на основании которого, ему была уплачена указанная сумма. Однако, это не лишает истицу права заявить указанное требование в порядке, установленном ГПК для взыскания расходов на оплату услуг представителя при условии предоставления договора.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО р.с.ф. «К ВАМ» в пользу ФИО1 67500 рублей в возмещение причиненных ей убытков, 10000 рублей – в качестве неустойки, 8000 рублей в возмещение причиненного морального вреда, а всего – 85500 (восемьдесят пять тысяч пятьсот) рублей.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ