Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4169/2020 ~ М-3565/2020 от 11.09.2020

Дело №2-4169/2020

50RS0036-01-2020-005029-57

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 декабря 2020 года

Пушкинский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Абрамовой Ж.И.,

при секретаре Гараниной В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киселева В. Н. к ООО «А-право» о признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Киселев В.Н. обратился в суд с иском к ООО «А-право» о признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указано, что <дата> между Киселевым В.П. и АО «<данные изъяты>» был заключен договор №, сумма кредита но указанному выше кредитному договору включает в себя стоимость транспортного средства, а также оплату цены договора оказания услуг помощи на дороге, стоимостью 70000 рублей. Как оказалось впоследствии, договор оказания услуг помощи на дороге представляет собой «Сертификат помощи на дороге», где указаны только доступные пользователю услуги и возможность при необходимости позвонить на горячую линию. Никаких иных условий договора, в том числе реквизиты юридического лица, с которым заключен договор (ИНН, ОГРН, юридический адрес, часы работы, ответственность сторон, порядок расторжения договора и иную информацию, которая должна быть предоставлена потребителю при заключении договора для наличия возможности осуществить компетентного выбора), на указанном сертификате нет. Заключение кредитного договора без оплаты договора оказания услуг помощи на дороге было невозможно, несмотря на то, что в заявлении указано, что оплата данного договора осуществляется по инициативе Киселева В.Н. Ранее услугами ответчика Киселев В.Н. не пользовался, никакой информации сотрудники автосалона и банка об условиях договора оказания услуг помощи на дороге от <дата> истцу в день заключения и оплаты договора не предоставляли. Ознакомившись дома с полученным сертификатом, Киселев В.Н. понял, что не нуждается в указанных в нем услугах и никогда в них не нуждался. По телефону, указанному в сертификате, истец сообщил о своем намерении приехать в офис ответчика для расторжения договора и возврата уплаченных за него денежных средств. Однако сотрудники ответчика адрес местонахождения ответчика сообщить отказались, сказав, что для расторжения договора по условиям оказания услуг по сертификату необходимо направить письмо на почтовый адрес: <адрес> с заявлением и указанием банковских реквизитов. <дата> Киселев В.Н. направил заявление в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор, заявление получено ответчиком <дата>. Несмотря на это, по истечении 10 дней после предъявления требований денежные средства Киселеву В.Н. возвращены не были. <дата> Киселев В.Н. получил ответ на свое заявление с разъяснением, что для возврата денежных средств ему необходимо прислать более полные реквизиты, чем те, что он направил ранее. <дата> в адрес ответчика было направлено еще одно заявление о расторжении договора с указанием банковских реквизитов. Однако денежные средства возвращены истцу не были. <дата> Киселев В.Н. получил ответ на свое заявление с разъяснением, что право отказаться от их услуг у него есть, но возвращать денежные средства, уплаченные по договору, ему не будут со ссылкой на правила оказания услуг, а также с подтверждением того, что и в дальнейшем готовы оказывать ему услуги в рамках оплаченного сертификата. Согласно п.3.10 Правил, в случае досрочного отказа денежные средства, уплаченные заказчиком, возвращаются исполнителем за минусом фактически понесенных расходов, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 75% суммы оплаты договора оказания услуг, в течение 14 календарных дней с даты подачи такого заявления. Фактически понесенные ответчиком расходы составили 70000 : 730 дней х 45 дней = 4315,07 руб. Сумма, подлежащая возврату, составила 65648,93 руб. На основании п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условие договора, содержащееся в п.3.10 Правил, является недействительным.

Истец просит признать условия п. 3.10 Правил оказания услуг ООО «A-право» в части возврата денежных средств в размере 75% недействительными, взыскать с ООО «А-право» денежные средства в размере 65 648,93 руб., уплаченные по договору оказания услуг помощи на дороге <дата>, проценты за неправомерное удержание денежных средств за период с <дата> по <дата> в размере 3 245,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец Киселев В.Н. в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался.

Представитель ответчика ООО «А-право» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Проверив материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В ходе рассмотрения дела судом установлены следующие обстоятельства.

<дата> между Киселевым В.П. и АО «<данные изъяты>» был заключен кредитный договор, в соответствии с которым истцу предоставлен кредит 847000 руб. на приобретение транспортного средства, одновременно истцом 24.08.2019г. заключен договор оказания услуг помощи на дороге, в подтверждение которого истцу выдан «Сертификат помощи на дороге», в котором перечислены доступные услуги: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации «Право пациента», письменная консультация «Второе мнение».

Как следует из подтверждения получения АО «<данные изъяты>» заявления Киселева В.Н. о предоставлении потребительского кредита, в сумму кредита 847000 руб. вошла оплата стоимости транспортного средства, а также оплата цены иного договора с третьими лицами, связанного с приобретением транспортного средства - 70 000 рублей (л.д.26).

Согласно Правилам оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право» от 01.12.2017г., в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на официальном сайте компании в сети «Интернет».

Заявление об отказе от договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора оказания услуг клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется (п.3.8 Правил).

При досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании (п.3.9 Правил).

В случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих Правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 75% от суммы оплаты договора оказания услуг, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании (п. 3.10 Правил).

<дата> Киселев В.Н. направил заявление в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор и возвратить денежные средства, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д.30, 17). Данное заявление получено ответчиком 08.10.2019г. В ответе исх.219-19 ООО «А-право» разъяснило истцу необходимость предоставления полных реквизитов банка, средствами которого был оплачен сертификат. В ответе от 04.12.2019г. ООО «А-право» отказало истцу в возврате денежных средств (л.д.24-25).

Ответчиком не представлено доказательств возврата денежных средств, а также доказательств понесенных расходов в рамках заключенного договора. В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком, при условии оплаты последнему фактически понесенных расходов. Таким образом, условие договора, изложенное в п.3.10 Правил, о возврате только фиксированной суммы 75% от суммы оплаты договора противоречит ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и нарушает права потребителя, в связи с чем суд считает обоснованными доводы истца о недействительности данного условия договора. Поскольку заявление истца об отказе от договора получено ответчиком 08.10.2019г., то срок пользования сертификатом с <дата> по <дата> составил 45 дней. Сумма оплаты, подлежащей истцу, составляет 65648,93 руб., расчет выполнен истцом верно, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в пользу истца в размере 65648,93 руб.

Согласно п.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

По условиям договора сумма подлежала возврату истцу в течение 14 календарных дней, в данном случае не позднее 22.10.2019г. В связи с тем, что денежные средства удержаны ответчикам, подлежат взысканию проценты по ст.395 ГК РФ. Истцом приведен расчет процентов с применением ключевой ставки, действовавшей в соответствующие периоды. Размер процентов за период с <дата> по 04.09.2020г. составил 3245,25 руб., расчет выполнен правильно.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом заявлен компенсация морального вреда 10000 руб. Суд, с учетом характера правоотношений сторон, степени нарушения прав истца, полагает возможным определить компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.

Так как ответчиком претензия истца в досудебном порядке не была разрешена, то с ответчика суд взыскивает штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сумма штрафа составляет (65648,93 + 3245,25 + 5000) х 50% = 36947,09 руб. Оснований для снижения штрафа суд с учетом характера нарушения прав потребителя не усматривает.

Поскольку истец в силу пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобожден, с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования Пушкинский городской округ <адрес> государственная пошлина в размере 2266,83 руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Киселева В. Н. к ООО «А-право» о признании условий договора недействительными, взыскание денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать недействительным условие договора, заключенного 24.08.2019г. между Киселевым В. Н. и ООО «А-право», изложенное в п.3.10 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право» от 01.12.2017г., предусматривающее в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг возврат 75% от суммы оплата договора.

Взыскать с ООО «А-право» в пользу Киселева В. Н. денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг от <дата> – 65648,93 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> - 3245,25 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф 36947,09 руб.

Требование истца о взыскании остальной суммы компенсации морального вреда – 5000 руб. оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «А-право» в доход муниципального образования «Пушкинский городской округ <адрес>» судебные издержки в сумме 2266,83 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательное форме - <дата>.

СУДЬЯ: