Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3371/2020 ~ М-2807/2020 от 18.08.2020

Дело № 2-3371/2020

УИД 44RS0001-01-2020-004357-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 декабря 2020 года                     г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе судьи Архиповой В.В., при секретаре Безвух А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ» в интересах Аксеновой Янны Михайловны к ИП Филатовой Наталье Сергеевне в защиту прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ» обратилась в суд в интересах Аксёновой Я.М. с исковым заявлением к ИП Филатовой Н.С., в котором просит расторгнуть договор купли-продажи от <дата>, заключенный между сторонами; применить последствия расторжения договора и взыскать уплаченную по договору сумму в размере 59 500 руб., неустойку в размере 41 650 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Требования мотивированы тем, что <дата> между Аксёновой Я.М. и ИП Филатовой Н.С. заключен договор купли-продажи товара с ценой договора 59 500 руб. <дата> истец обратилась к ответчику с требованием о замене товара ввиду неподходящего размера на аналогичный товар, или же о возврате уплаченной суммы. До настоящего момента требования потребителя не удовлетворены.

В ходе судебного разбирательства истец требования уточнила, просит расторгнуть договор купли-продажи от <дата>, заключенный между сторонами, взыскать неустойку за период с 07.07.2020 по 13.08.2020, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании представитель Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ», истец Аксенова Я.М. не участвуют, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ИП Филатовой Н.С. на основании доверенности Тоболина Е.Н. исковые требования не признала, суду пояснила, что претензия истца была адресована ненадлежащему лицу. 13 августа 2020 года Аксеновой Я.М. была возвращена стоимость товара в размере 53 198 руб., в связи с чем полагала, что требования истца исполнены добровольно, оснований для взыскания штрафа, неустойки не имеется.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Пунктом 1 ст. 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно ст. 502 ГК РФ, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Несоответствие товара образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию является его недостатком согласно определению, содержащемуся в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В соответствии с разъяснениями Верховного Суда РФ, изложенными в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, что между ИП Филатовой Н.С. и Аксеновой Я.М. (заказчик) заключен договор-заказ (по образцам) № от <дата>, в соответствии с которым Аксенова Я.М. приобрела комплект «Полутораспальный» с маркировкой «Golden Lamp»: одеяло из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 140х200 – 1 шт., наматрасник из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом комбинированный с хлопчатобумажной тканью 140х200 – 1 шт., подушка с наполнителем из материала мемориформ 67х43х12 – 1 шт., чехол на подушку из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 50х75 – 1 шт., плед из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом с маркировкой «Golden Lamp» 140х200 – 1 шт., средство для ухода – 1 шт., подушка – 1 шт., чехол-наволочка – 1 шт.

По условиям договора стоимость товара составила 85 100 руб., скидка на презентации составила 28 100 руб., итоговая сумма – 59 500 руб.

Согласно п. 1 договора, право собственности на товар наступает после окончательного расчета за полученные изделия при оплате за наличные денежные средства; одобрения, предоставления заказчику заемных денежных средств кредитной организацией, в порядке и на условиях данной организации, с целью оплаты полученных изделий.

Как следует из п. 6 договора, при заключении договора-заказа продавец в полном объеме предоставил заказчику информацию об изготовителе, продавце, адресе и режиме работы, о полезных свойствах изделий, условиях эксплуатации и ухода, о порядке и вариантах расчета за изделия, а также о гарантийных обязательствах в соответствии со ст.ст. 8,9,10,11 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно договору-заказу № заказчиком получены и осмотрены изделия, соответствующие представленным образцам, в полном объеме, претензий к качеству и количеству изделий не имеется. Переданные изделия соответствуют образцу, предоставленному на презентации, с заказчиком согласованы размер и цвет (п. п. 9, 12 договора). Указанные обстоятельства подтверждаются подписью Аксеновой Я.М.

№ между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Аксеновой Я.М. заключен кредитный договор №, согласно условиям которого банк предоставляет клиенту кредит в размере 52 360 руб. на срок 24 мес., процентная ставка составляет 12,59% годовых.

Цель использования заемщиком кредита – приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли (его торговой точки (магазина) и/или лица, уполномоченного предприятием торговли) (п. 11 Индивидуальных условий кредитного договора).

Согласно графику платежей к кредитному договору общая сумма платежей составляет 59 521,03 руб., размер ежемесячного платежа равен 2 480,04 руб., последний месяц – 2 480, 11 руб.

Факт предоставления денежных средств по кредитному договору и перечисления их в адрес ИП ФИО7 не оспаривался сторонами.

<дата> Аксенова Я.М. направила в адрес ИП Филатовой Н.С. претензию, в которой указала, что приобретенный ею комплект постельного белья не подходит ей по параметрам безопасности, т.к. у нее имеется аллергическая реакция на шерсть. Кроме того, указала, что данный комплект постельного белья не подходит ей по размерам, в связи с чем просила расторгнуть договор от <дата>, вернуть уплаченные за товар денежные средства в полном объеме.

Претензия Аксеновой Я.М. получена руководителем ФИО5 <дата>.

<дата> ИП Филатовой Н.С. в адрес истца направлен ответ на претензию от <дата> исх. №, которым требования истца оставлены без удовлетворения. Указано, что претензия составлена некорректно, поскольку ИП ФИО6, указанный в претензии в качестве продавца товара, не является дистрибьютором по г. Кострома. Истцу предложено обратиться с вопросами по юридическому адресу, указанному в договоре-заказе.

<дата> ИП ФИО7 перечислил в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на счет Аксеновой Я.М. денежные средства в счет погашения кредита по кредитному договору № от <дата> в размере 53 198 руб. Указанные обстоятельства подтверждаются копией платежного поручения № от <дата>, сторонами не оспаривались.

Таким образом, ответчиком исполнена обязанность по возвращению потребителю денежных средств, затраченных на приобретение товара.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В связи с реализацией истцом права на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств договор купли-продажи от <дата>, заключенный между ИП Филатовой Н.С. и Аксеновой Я.М., подлежит расторжению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из разъяснений, приведенных в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.

Денежные средства возвращены истцу 13 августа 2020 года, то есть по истечении установленного законом срока для исполнения требований потребителя, в связи с чем с ИП Филатовой Н.С. в пользу Аксеновой Я.М. подлежит взысканию неустойка за период с <дата> по <дата> в размере 17 850 руб., расчет которой выглядит следующим образом: 59 500 руб.*29*1% = 17 850 руб.

Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчиком указано, что претензия направлена истцом ненадлежащему лицу.

Вместе с тем с данными доводами согласиться нельзя, поскольку претензия предъявлена истцом на имя ответчика, получена представителем ответчика <дата>. В тексте претензии указано о заключении договора-заказа (по образцам) № от <дата> на приобретение постельного белья марки «Golden Lamp».

Из материалов дела видно, что указанный договор – заказ (по образцам) № от <дата> заключен между Аксеновой Я.М. и ИП Филатовой Н.С.

С учетом изложенного, оснований полагать, что претензия направлена истцом ненадлежащему лицу, не имеется.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что нарушение прав истца как потребителя нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, заявленную истцом сумму морального вреда 10 000 рублей суд находит завышенной. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым в счет компенсации морального вреда взыскать 1 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ИП Филатовой Н.С. подлежит взысканию штраф в размере 8 925 руб. (17 850 руб. + 1000 руб.)*50%, из которых в пользу истца подлежит взысканию 4 712,50 руб., в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ» – 4 712,50 руб.

Доводы истца о взыскании с ответчика штрафа в том числе и от уплаченной по договору суммы суд находит несостоятельными.

    В соответствии с п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Как усматривается из материалов дела, требования истца удовлетворены ответчиком до принятия иска к производству суда, связи с чем оснований для взыскания с ответчика штрафа от уплаченной по договору суммы не имеется.

В соответствии со стаей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истцом были заявлены исковые требования имущественного и неимущественного характера, с учетом размера удовлетворенных судом исковых требований на основании ст.ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 014 руб. (714 руб. + 300 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░ <░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 17 850 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 712,50 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 712,50 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 014 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░      ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 10 ░░░░░░░ 2020 ░░░░.

░░░░░      ░.░. ░░░░░░░░