№ 2-1290/17 <данные изъяты>
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 апреля 2017 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Панина С.А.,
при секретаре Волощенко Р.О.,
с участием:
истицы Золотаревой 1ИО.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Золотаревой 1ИО к ООО «Современный Образ» о признании отказа от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ обоснованным, взыскании суммы, переданной по договору в размере 47 695 рублей, убытков в размере 2 780 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа, судебных расходов в размере 5000 рублей,
установил:
Истица Золотарева 1ИО. обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Современный Образ» был заключен договор № № предметом которого является «программа комплексного ухода» общей стоимостью 76500 рублей, включающая в себя товар стоимостью 5000 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилирующих и иных услуг по абонементу категории «PREMIER». Указанные услуги были оплачены истицей посредством использования кредитных средств, предоставленных АО «Альфа-Банк» на основании кредитного договора №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с целью оплаты абонемента. Согласно договору потребительского кредита сумма кредита составляет 47695 рублей. По акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ Золотаревой 1ИО. был передан абонемент № категории PREMIER; услуги, предоставляемые по абонементу, истица не получила. По мнению истицы, ей была предоставлена недостоверная информация касаемо стоимости услуг, поскольку согласно договору № стоимость услуг составила 76500 рублей, в то время как согласно условиям кредитного договора были оплачены услуги на сумму 47659 рублей, что лишило ее возможности оплатить услуги единовременным платежом, без дополнительных расходов по оплате процентов по кредиту (л.д. 4-8).
В судебном заседании истица Золотарева 1ИО. поддержала исковые требования в полном объеме, по изложенным в исковом заявлении основаниям.
Ответчик ООО «Современный Образ» о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом по имеющемуся у суда юридическому адресу, представитель в судебное заседание не явился по неизвестным причинам.
Третье лицо АО «АЛЬФА-БАНК» о месте и времени судебного заседания извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился по неизвестным причинам.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчиков в порядке заочного производства. Истица в судебном заседании не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.
Выслушав объяснения истицы, исследовав материалы дела, суд находит, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ физические и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Из содержания п. 1 ст. 420 ГК РФ следует, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1). Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами (пункт 2). Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).
Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Из содержания части 1 ст. 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. При этом заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).
В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичное право закреплено за потребителем в Законе РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О практике рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, к отношениям, возникшим из договора № от ДД.ММ.ГГГГ, применяются положения Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Золотаревой 1ИО. и ООО «Современный Образ» заключен смешанный договор №, предметом которого является: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 76500 рублей, включающая в себя товар стоимостью 5000 рублей, и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «PREMIER». Согласно п. 2.1. договора ООО «Современный Образ» обязуется передать по передаточному документу в собственность Золотаревой 1ИО. товар в составе (ассортименте) изготовителя с его сопроводительной документацией, а также абонемент категории «PREMIER», предоставляющий право Золотаревой 1ИО. на абонентское обслуживание, получение услуг по адресу<адрес>, а истица обязуется принять переданный ей товар, при этом совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара. Оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. Изменение стоимости, состава и/или количества оказываемых услуг, стоимости товара после заключения договора допускается в случаях и условиях, предусмотренных соглашением сторон. Согласно п. 6 договора истица вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ООО «Современный Образ» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. За неисполнение и/или частичное неисполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (л.д. 9).
Из акта приема-передачи, являющего приложением № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что ООО «Современный Образ» передал, а Золотарева 1ИО. приняла на условиях договора абонемент (карта клиента) № категории «PREMIER» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания услуг в ООО «Современный Образ» в срок, не превышающий 4 месяца от даты составления настоящего акта (л.д. 10).
Согласно программе (абонемент) по карте «Premier-00082» срок программы составляет 4 месяца, в абонемент входят: консультации специалистов – 4 посещения, процедуры – 20 ед., комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД» (PRANA FOOD) (л.д. 11).
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в АО «АЛЬФА-БАНК» с анкетой-заявлением на получение потребительского кредита (л.д. 15), просила открыть ей текущий кредитный счет в рублях РФ для проведения операций, предусмотренных «Общими условиями договора потребительского кредита на оплату товара, работы, услуги», открыть текущий счет в рублях в рамках договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (л.д. 14).
В соответствии с индивидуальными условиями № от ДД.ММ.ГГГГ договора потребительского кредита (на оплату товара, работы, услуги) сумма кредита составляет 47695 рублей; договор потребительского кредита действует до полного исполнения заемщиком обязательств по договору или до дня расторжения договора по инициативе банка в случае нарушения заемщиком обязательств по возврату основного долга и уплате процентов. Срок возврата кредита 36 месяцев, начиная с даты предоставления кредита. Процентная ставка установлена в размере 34% годовых. Сумма каждого ежемесячного платежа составляет 2140 рублей. Платежи осуществляются в соответствии с графиком платежей. Согласно п. 11 условий кредит предоставляется для целей на оплату товара - 01: абонемент. С общими условиями договора потребительского кредита истица ознакомлена и согласна (л.д. 12-13).
Ввиду того, что, согласно объяснениям истицы, каких-либо услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в рамках полученного абонемента она не получила, ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика было направлено уведомление о расторжении указанного договора, в котором она просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в связи с отказом от исполнения договора в части оказания услуг (л.д. 18-20).
В соответствии со ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014 года) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст. 12 вышеуказанного Закона РФ, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.
Из вышеприведенных норм закона и разъяснений следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.
Оценив представленные по делу доказательства, судом установлено, что истице при заключении договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о цене предоставляемых услуг, поскольку согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ общая стоимость услуг составляет 76500 рублей. Между тем, согласно кредитному договору сумма кредита на оплату услуги составляет 47 695 рублей (без учета процентов за пользование кредитом).
Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на кредитный счет № внесены наличные денежные средства в сумме по 2200 рублей. Указанное свидетельствует об исполнении истицей кредитных обязательств согласно графику платежей.
Согласно объяснениям истицы, каких-либо услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в рамках полученного абонемента истица не получала 9в том числе комплекта концентраторов), она надлежащим образом уведомила ответчика об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, направив ответчику уведомление с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако, ответа истицей получено не было.
Исходя из положений статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона "О защите прав потребителей", предусматривающих право потребителя (заказчика) отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, с учетом того, что каких-либо расходов во исполнение договора ответчик не понес и доказательств обратного суду не представлено, суд приходит к выводу об обоснованности взыскания с ООО «Современный Образ» уплаченных по договору денежных средств в размере 47 695 рублей.
Вместе с тем, в удовлетворении требования о признании отказа от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ обоснованным надлежит отказать, поскольку действующим законодательством такой способ защиты гражданских прав не предусмотрен (ст. 12 ГК РФ), а положения ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривают право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, истица просит взыскать убытки в размере 2780 рублей, которые она понесла в виде процентов по кредитному договору.
Применительно к п. 1 ст. 12 Закона РФ, при нарушении прав потребителя, наряду с правом требования возврата уплаченной за услугу суммы, потребителю предоставляется право требовать возмещения других убытков.
Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доход, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Вместе с тем, из материалов дела усматривается, что истица заключила кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ и решила произвести оплату по договору возмездного оказания услуг в кредит по своей воле, с общими условиями договора потребительского кредита Золотарева 1ИО. была ознакомлена и согласна. Требований о расторжении или оспаривании кредитного договора по настоящему делу не заявляла, взыскание уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств обусловлено отказом заказчика от его исполнения.
Таким образом, требования истицы о взыскании с ООО «Современный Образ» в ее пользу убытков, понесенных в связи с оплатой процентов за пользование кредитом, в размере 2780 рублей удовлетворению не подлежат.
В силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, данных в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», изложенными в п. 45, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Факт перенесенных истицей нравственных страданий подтверждается только объяснениями истицы в судебном заседании. Иных доказательств перенесенных физических и нравственных страданий в материалы дела не представлено.
Исходя из обстоятельств дела, учитывая степень разумности и справедливости, а, также принимая во внимание, уклонение ответчика от удовлетворения требований истца во внесудебном порядке, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истицы в размере 3 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу указанной нормы взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
Пункт 6 ст. 13 Закона предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
Пункт 1 ст. 13 Закона предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.
Согласно материалам дела истица обращалась к ответчику с претензией, на которую ответ не был дан.
Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, данных в п. 46 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку требования истца о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке, с учетом размера взысканных судом сумм, размер штрафа составляет 25347,50 рублей. Расчет: ((47 695 + 3 000) * 50%).
Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 25347,50 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истица просит взыскать с ответчика судебные расходы в размере 5 000 рублей.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, расходы на оплату услуг представителей, расходы, признанные судом необходимыми.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).
Согласно договору на возмездное оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр ЗаконЪ" принял на себя обязательство оказать Золотаревой 1ИО. юридические услуги за составление уведомления об отказе от договора с ООО "Современный Образ" и возврата денежных средств. Цена услуг по договору составляет 2 000 рублей (л.д. 23).
Согласно акту выполненных работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр Законъ" выполнил работы по оказанию юридической помощи за составление уведомления об отказе от договора с ООО "Современный Образ" и возврата денежных средств. Стоимость работ составляет 2 000 рублей, уплаченная истицей (л.д. 24).
Квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждена оплата Золотаревой 1ИО. ООО "Юридический центр Законъ" в размере 2 000 рублей (л.д. 25).
Согласно договору на возмездное оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр ЗаконЪ" принял на себя обязательство оказать Золотаревой 1ИО. юридические услуги за составление искового заявления к ООО "Современный Образ". Цена услуг по договору составляет 3 000 рублей (л.д. 26).
Согласно акту выполненных работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр Законъ" выполнил работы по оказанию юридической помощи за составление искового заявления к ООО "Современный Образ". Стоимость работ составляет 3 000 рублей, уплаченная истицей (л.д. 27).
Квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждена оплата Золотаревой 1ИО. ООО "Юридический центр Законъ" в размере 3 000 рублей (л.д. 25).
При определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя могут приниматься во внимание, в частности: время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист; имеющиеся сведения статистических органов о ценах на рынке юридических услуг; продолжительность рассмотрения и сложность дела.
Определяя разумные пределы, учитывая объем и характер оказанных услуг, сложность дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу разъяснений абзаца 2 п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 1 от 21.01.2016 г. "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ).
Принимая во внимание изложенное выше, объем оказанных услуг по составлению искового заявления и досудебной претензии, частичное удовлетворение исковых требований, суд считает разумным взыскать с ответчика в пользу истицы судебные расходы в размере, пропорциональном размеру удовлетворенных исковых требований (94,49%) – 4 724,50 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с учетом размера взысканных судом денежных средств с ответчика <данные изъяты> подлежит взысканию в доход муниципального бюджета государственная пошлина (с учетом требований имущественного и неимущественного характера) в размере 1930,82 рублей (ст. 333.19 НК РФ).
Руководствуясь ст. ст. 56, 194, 198, 233, 235 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с ООО «Современный Образ» в пользу Золотаревой 1ИО денежные средства, переданные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 47 695 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 25347,50 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 4 724,50 рублей, всего 80767 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Современный Образ» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 1 930,82 руб.
Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в суд, принявший такое решение в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Панин С.А.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 10 апреля 2017 года.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
№ 2-1290/17 <данные изъяты>
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 апреля 2017 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Панина С.А.,
при секретаре Волощенко Р.О.,
с участием:
истицы Золотаревой 1ИО.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Золотаревой 1ИО к ООО «Современный Образ» о признании отказа от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ обоснованным, взыскании суммы, переданной по договору в размере 47 695 рублей, убытков в размере 2 780 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа, судебных расходов в размере 5000 рублей,
установил:
Истица Золотарева 1ИО. обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Современный Образ» был заключен договор № № предметом которого является «программа комплексного ухода» общей стоимостью 76500 рублей, включающая в себя товар стоимостью 5000 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилирующих и иных услуг по абонементу категории «PREMIER». Указанные услуги были оплачены истицей посредством использования кредитных средств, предоставленных АО «Альфа-Банк» на основании кредитного договора №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с целью оплаты абонемента. Согласно договору потребительского кредита сумма кредита составляет 47695 рублей. По акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ Золотаревой 1ИО. был передан абонемент № категории PREMIER; услуги, предоставляемые по абонементу, истица не получила. По мнению истицы, ей была предоставлена недостоверная информация касаемо стоимости услуг, поскольку согласно договору № стоимость услуг составила 76500 рублей, в то время как согласно условиям кредитного договора были оплачены услуги на сумму 47659 рублей, что лишило ее возможности оплатить услуги единовременным платежом, без дополнительных расходов по оплате процентов по кредиту (л.д. 4-8).
В судебном заседании истица Золотарева 1ИО. поддержала исковые требования в полном объеме, по изложенным в исковом заявлении основаниям.
Ответчик ООО «Современный Образ» о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом по имеющемуся у суда юридическому адресу, представитель в судебное заседание не явился по неизвестным причинам.
Третье лицо АО «АЛЬФА-БАНК» о месте и времени судебного заседания извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился по неизвестным причинам.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчиков в порядке заочного производства. Истица в судебном заседании не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.
Выслушав объяснения истицы, исследовав материалы дела, суд находит, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ физические и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Из содержания п. 1 ст. 420 ГК РФ следует, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1). Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами (пункт 2). Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).
Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Из содержания части 1 ст. 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. При этом заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).
В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичное право закреплено за потребителем в Законе РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О практике рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, к отношениям, возникшим из договора № от ДД.ММ.ГГГГ, применяются положения Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Золотаревой 1ИО. и ООО «Современный Образ» заключен смешанный договор №, предметом которого является: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 76500 рублей, включающая в себя товар стоимостью 5000 рублей, и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «PREMIER». Согласно п. 2.1. договора ООО «Современный Образ» обязуется передать по передаточному документу в собственность Золотаревой 1ИО. товар в составе (ассортименте) изготовителя с его сопроводительной документацией, а также абонемент категории «PREMIER», предоставляющий право Золотаревой 1ИО. на абонентское обслуживание, получение услуг по адресу<адрес>, а истица обязуется принять переданный ей товар, при этом совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара. Оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. Изменение стоимости, состава и/или количества оказываемых услуг, стоимости товара после заключения договора допускается в случаях и условиях, предусмотренных соглашением сторон. Согласно п. 6 договора истица вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ООО «Современный Образ» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. За неисполнение и/или частичное неисполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (л.д. 9).
Из акта приема-передачи, являющего приложением № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что ООО «Современный Образ» передал, а Золотарева 1ИО. приняла на условиях договора абонемент (карта клиента) № категории «PREMIER» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания услуг в ООО «Современный Образ» в срок, не превышающий 4 месяца от даты составления настоящего акта (л.д. 10).
Согласно программе (абонемент) по карте «Premier-00082» срок программы составляет 4 месяца, в абонемент входят: консультации специалистов – 4 посещения, процедуры – 20 ед., комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД» (PRANA FOOD) (л.д. 11).
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в АО «АЛЬФА-БАНК» с анкетой-заявлением на получение потребительского кредита (л.д. 15), просила открыть ей текущий кредитный счет в рублях РФ для проведения операций, предусмотренных «Общими условиями договора потребительского кредита на оплату товара, работы, услуги», открыть текущий счет в рублях в рамках договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (л.д. 14).
В соответствии с индивидуальными условиями № от ДД.ММ.ГГГГ договора потребительского кредита (на оплату товара, работы, услуги) сумма кредита составляет 47695 рублей; договор потребительского кредита действует до полного исполнения заемщиком обязательств по договору или до дня расторжения договора по инициативе банка в случае нарушения заемщиком обязательств по возврату основного долга и уплате процентов. Срок возврата кредита 36 месяцев, начиная с даты предоставления кредита. Процентная ставка установлена в размере 34% годовых. Сумма каждого ежемесячного платежа составляет 2140 рублей. Платежи осуществляются в соответствии с графиком платежей. Согласно п. 11 условий кредит предоставляется для целей на оплату товара - 01: абонемент. С общими условиями договора потребительского кредита истица ознакомлена и согласна (л.д. 12-13).
Ввиду того, что, согласно объяснениям истицы, каких-либо услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в рамках полученного абонемента она не получила, ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика было направлено уведомление о расторжении указанного договора, в котором она просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в связи с отказом от исполнения договора в части оказания услуг (л.д. 18-20).
В соответствии со ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014 года) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст. 12 вышеуказанного Закона РФ, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.
Из вышеприведенных норм закона и разъяснений следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.
Оценив представленные по делу доказательства, судом установлено, что истице при заключении договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о цене предоставляемых услуг, поскольку согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ общая стоимость услуг составляет 76500 рублей. Между тем, согласно кредитному договору сумма кредита на оплату услуги составляет 47 695 рублей (без учета процентов за пользование кредитом).
Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на кредитный счет № внесены наличные денежные средства в сумме по 2200 рублей. Указанное свидетельствует об исполнении истицей кредитных обязательств согласно графику платежей.
Согласно объяснениям истицы, каких-либо услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в рамках полученного абонемента истица не получала 9в том числе комплекта концентраторов), она надлежащим образом уведомила ответчика об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, направив ответчику уведомление с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако, ответа истицей получено не было.
Исходя из положений статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона "О защите прав потребителей", предусматривающих право потребителя (заказчика) отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, с учетом того, что каких-либо расходов во исполнение договора ответчик не понес и доказательств обратного суду не представлено, суд приходит к выводу об обоснованности взыскания с ООО «Современный Образ» уплаченных по договору денежных средств в размере 47 695 рублей.
Вместе с тем, в удовлетворении требования о признании отказа от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ обоснованным надлежит отказать, поскольку действующим законодательством такой способ защиты гражданских прав не предусмотрен (ст. 12 ГК РФ), а положения ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривают право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, истица просит взыскать убытки в размере 2780 рублей, которые она понесла в виде процентов по кредитному договору.
Применительно к п. 1 ст. 12 Закона РФ, при нарушении прав потребителя, наряду с правом требования возврата уплаченной за услугу суммы, потребителю предоставляется право требовать возмещения других убытков.
Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доход, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Вместе с тем, из материалов дела усматривается, что истица заключила кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ и решила произвести оплату по договору возмездного оказания услуг в кредит по своей воле, с общими условиями договора потребительского кредита Золотарева 1ИО. была ознакомлена и согласна. Требований о расторжении или оспаривании кредитного договора по настоящему делу не заявляла, взыскание уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств обусловлено отказом заказчика от его исполнения.
Таким образом, требования истицы о взыскании с ООО «Современный Образ» в ее пользу убытков, понесенных в связи с оплатой процентов за пользование кредитом, в размере 2780 рублей удовлетворению не подлежат.
В силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, данных в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», изложенными в п. 45, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Факт перенесенных истицей нравственных страданий подтверждается только объяснениями истицы в судебном заседании. Иных доказательств перенесенных физических и нравственных страданий в материалы дела не представлено.
Исходя из обстоятельств дела, учитывая степень разумности и справедливости, а, также принимая во внимание, уклонение ответчика от удовлетворения требований истца во внесудебном порядке, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истицы в размере 3 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу указанной нормы взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
Пункт 6 ст. 13 Закона предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
Пункт 1 ст. 13 Закона предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.
Согласно материалам дела истица обращалась к ответчику с претензией, на которую ответ не был дан.
Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, данных в п. 46 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку требования истца о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке, с учетом размера взысканных судом сумм, размер штрафа составляет 25347,50 рублей. Расчет: ((47 695 + 3 000) * 50%).
Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 25347,50 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истица просит взыскать с ответчика судебные расходы в размере 5 000 рублей.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, расходы на оплату услуг представителей, расходы, признанные судом необходимыми.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).
Согласно договору на возмездное оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр ЗаконЪ" принял на себя обязательство оказать Золотаревой 1ИО. юридические услуги за составление уведомления об отказе от договора с ООО "Современный Образ" и возврата денежных средств. Цена услуг по договору составляет 2 000 рублей (л.д. 23).
Согласно акту выполненных работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр Законъ" выполнил работы по оказанию юридической помощи за составление уведомления об отказе от договора с ООО "Современный Образ" и возврата денежных средств. Стоимость работ составляет 2 000 рублей, уплаченная истицей (л.д. 24).
Квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждена оплата Золотаревой 1ИО. ООО "Юридический центр Законъ" в размере 2 000 рублей (л.д. 25).
Согласно договору на возмездное оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр ЗаконЪ" принял на себя обязательство оказать Золотаревой 1ИО. юридические услуги за составление искового заявления к ООО "Современный Образ". Цена услуг по договору составляет 3 000 рублей (л.д. 26).
Согласно акту выполненных работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Юридический центр Законъ" выполнил работы по оказанию юридической помощи за составление искового заявления к ООО "Современный Образ". Стоимость работ составляет 3 000 рублей, уплаченная истицей (л.д. 27).
Квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждена оплата Золотаревой 1ИО. ООО "Юридический центр Законъ" в размере 3 000 рублей (л.д. 25).
При определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя могут приниматься во внимание, в частности: время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист; имеющиеся сведения статистических органов о ценах на рынке юридических услуг; продолжительность рассмотрения и сложность дела.
Определяя разумные пределы, учитывая объем и характер оказанных услуг, сложность дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу разъяснений абзаца 2 п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 1 от 21.01.2016 г. "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ).
Принимая во внимание изложенное выше, объем оказанных услуг по составлению искового заявления и досудебной претензии, частичное удовлетворение исковых требований, суд считает разумным взыскать с ответчика в пользу истицы судебные расходы в размере, пропорциональном размеру удовлетворенных исковых требований (94,49%) – 4 724,50 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с учетом размера взысканных судом денежных средств с ответчика <данные изъяты> подлежит взысканию в доход муниципального бюджета государственная пошлина (с учетом требований имущественного и неимущественного характера) в размере 1930,82 рублей (ст. 333.19 НК РФ).
Руководствуясь ст. ст. 56, 194, 198, 233, 235 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с ООО «Современный Образ» в пользу Золотаревой 1ИО денежные средства, переданные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 47 695 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 25347,50 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 4 724,50 рублей, всего 80767 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Современный Образ» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 1 930,82 руб.
Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в суд, принявший такое решение в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Панин С.А.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 10 апреля 2017 года.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>