Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-574/2013 ~ М-2827/2012 от 25.12.2012

Дело № 2-574/13

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 июля 2013 г.                              г. Новосибирск

Суд общей юрисдикции Советского района г. Новосибирска Новосибирской области, в составе:

Председательствующего судьи Мащенко Е.В.

При секретаре Шалгуновой О.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ткачева Владимира Сергеевича к ООО «С7 Билет», ООО «Библио-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ткачев В.С. обратился в суд с иском к ООО «С7 Билет» о расторжении договора туристского продукта от 14 августа 2012 г. с момента получения требования, т. е с 16.08.2012 г., в связи с существенным изменением обстоятельств и взыскании аванса в размере 30 000 руб. (л.д.3-4)

В ходе рассмотрения дела истец увеличил исковые требования в части взыскания неустойки в размере 30 000 руб. и компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. (л.д.58). В связи с чем, дело было передано по подсудности от мирового судьи 3 судебного участка Советского района г. Новосибирска в суд Советского района г. Новосибирска, определением от 06.12.2012 г. (л.д.61).

В дальнейшем, истец вновь изменил требования, привлек в качестве соответчика ООО «Библии Трэвэл» туроператора. Требования о взыскании стоимости тур. Продукта, неустойки и компенсации морального вреда изменил на солидарное взыскание с ответчиков, размер сумм заявленных к взысканию остался прежним (л.д.142)

В заявлениях истец указал, что 14.08.2012 г. он заключил с ООО «С 7 Билет» договор о реализации туристского продукта туроператора с 22 августа 2012 г. по 01 сентября 2012 г на его имя и имя Ткачевой Н.А. При подписании договора был уплачен аванс в размере 30 000 руб. 15.08.2012 г. у истца изменились обстоятельства которые он не мог предвидеть. Он направил ответчику требование о переносе срока турпоездки, а в случае невозможности расторгнуть Договор, просил о возврате уплаченного им аванса. 27 августа 2012 г. ответчик направил в его адрес письмо в котором указал, что для переноса даты начала тура, т. е. для расторжения договора и заключения нового договора, он должен возместить турагенту все фактические понесенные документально подтвержденные расходы, включая штрафные санкции туроператора. Истец с таким заявлением был не согласен, в связи с чем обратился в суд.

В судебное заседание истец не явился, извещен судом лично о причинах неявки не сообщил. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствии истца, извещенного судом надлежащим образом. Ранее в судебных заседаниях Ткачев В.С. принимал участие, знакомился с материалами дела, настаивал на удовлетворении иска с доводами ответчиков, не соглашался.

Третье лицо на стороне истца без самостоятельных требований Ткачева Н.А. в судебное заседание не явилась, так лично как и истец извещена в предыдущем судебном заседании о причинах неявки суд в известность не поставила.

Ответчик ООО «С7 Билет» в судебное заседание представителя не направил, извещен надлежащим образом. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствии ответчика.

Ответчик ООО «Библио-Трэвел»- туроператор, представитель Кузнецов А.В. иск не признал, пояснил, что заказчиком туристского продукта, приобретенного Ткачевым В.С. выступало ООО «С 7 Билет». Договорные отношения между истцом и ООО «Библио-Трэвел» отсутствуют. 14.08.2012 г. на основании Агентского договора № между туроператором и турагентом, от ООО «С 7 Билет» поступила заявка на организацию туристской поездки в <адрес> на туристов Ткачева Владимира (истец) и Ткачеву Наталью с 22.08.2012 г. по 01.09.2012 г. ООО «Библио-Трэвел» незамедлительно забронировало наземное обслуживание: проживание в номере типа «супериор» в отеле F на курорте <адрес> на базе питания по системе «только завтраки», групповые трансферы по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, бесплатную экскурсию по <адрес> и услуги гида, а также осуществило медицинское страхование туристов. Также ООО «Библио-Трэвел» от имени и по поручению клиента заключило Договор перевозки между туристами и перевозчиком, были приобретены авиабилеты на имена туристов, указанных в заявке на бронирование, на рейсы №/№ авиакомпании «N» по маршруту <адрес>. В тот же день, 14.08.2012 г., заявка была полностью подтверждена ООО «Библио-Трэвел» и Лист подтверждения бронирования № был направлен ООО «С 7 Билет». Общая стоимость турпродукта составила 2 434 долларов США без учета агентского вознаграждения ООО «С 7 Билет». 15.08.2012 г. на расчетный счет ООО «Библио-Трэвел» от ООО «С 7 Билет» поступила полная оплата по заявке № в размере 78 885 рублей 94 копейки (Приложение № - Калькуляции тура по заявке №). Аннуляцию по заявке № ООО «Библио-Трэвел» получило от ООО «С 7 Билет» 17.08.2012 года. Причина аннуляции указана не была. Страховка от невыезда туристами не оформлялась, тем самым ООО «С 7 Билет» и туристы согласились с тем, что в полном объеме принимают на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой их поездки за границу. В данном случае по заявке № отказ от исполнения договора о туристическом обслуживании является односторонним отказом ООО «С 7 Билет» и истца от исполнения договора. Фактические затраты ООО «Библио-Трэвел» по заявке № составили полную стоимость туристского продукта, являются расходами связанными с исполнением туроператором обязательств по договору и не подлежащими возврату истцу со стороны туроператора. Компанией М по аннулированной заявке № были удержаны денежные средства за отель в размере 905 долларов США, что является фактически понесенными ООО «Библио-Трэвел» затратами. Также фактически понесенными расходами ООО «Библио-Трэвел» являются денежные средства в размере 241 рубль 14 копеек, оплаченные за медицинскую страховку туристов Ткачевых, что подтверждается выписанными на туристов Страховыми сертификатами. Фактические расходы, которые понесло ООО «Библио-Трэвел» за отель и медицинскую страховку, составляют 29 582 рубля 42 копейки, т.е. практически всю сумму, внесенную истцом. Также фактически понесенными расходами ООО «Библио-Трэвел» являются денежные средства, оплаченные за авиабилеты туристов авиакомпании «N» по маршруту <адрес>. Ответчик считает, что его обязательства перед туристами были исполнены полностью, просит в удовлетворении исковых требований истца отказать в полном объеме. Представитель ответчика в судебном заседании не настаивал на ранее заявленном ходатайстве о взыскании судебных расходов с истца, заявленных в размере 20 576 руб. (маршрутные квитанции на проезд представителя и счет из отеля. Просил отнести судебные издержки на счет ответчика.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что истец 14.08.2012 г. заключил с ООО «С 7 Билет» договор о реализации туристского продукта туроператора ООО «Библио-Трэвел» с 22 августа 2012 г. по 01 сентября 2012 г на его имя и имя Ткачевой Н.А. При подписании договора истцом был внесен аванс в размере 30 000 руб.

16.08.2012 г. истец направил ответчику требование о переносе срока турпоездки, а в случае невозможности просил расторгнуть Договор и вернуть уплаченный им аванс – 30 000 руб.

27 августа 2012 г. ответчик направил в адрес истца письмо в котором указал, что для переноса даты начала тура, т. е для расторжения договора и заключения нового договора, он должен возместить турагенту все фактические понесенные документально подтвержденные расходы, включая штрафные санкции туроператора.

Требования истца о взыскании аванса за туропродукт, неустойки, компенсации морального вреда основаны на положениях Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры рынка или по заданию туриста и (или) иного заказчика туристского продукта.

Установлено, что на основании Агентского договора № от 29.05.2012 г., заключенного между ООО «Библио-Трэвел» (туроператор) и ООО «С 7 Билет» (турагент) от ООО «С 7 Билет» 14.08.2012 г. поступила заявка на организацию туристской поездки в <адрес> на туристов Ткачева Владимира (истец) и Ткачеву Наталью с 22.08.2012 г. по 01.09.2012 г.

ООО «Библио-Трэвел» во исполнение обязательств по Агентскому договору № от 29.05.2012 г. забронировало наземное обслуживание: проживание в номере типа «супериор» в отеле F на курорте <адрес> на базе питания по системе «только завтраки», групповые трансферы по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, бесплатную экскурсию по <адрес> и услуги гида, а также осуществило медицинское страхование туристов.

ООО «Библио-Трэвел» от имени и по поручению клиента заключило Договор перевозки между туристами и перевозчиком (ст. 786 ГК РФ, 103 ВК РФ) путем приобретения авиабилетов на имена туристов, указанных в заявке на бронирование, на рейсы №/№ авиакомпании «N» по маршруту <адрес>.

В тот же день, 14.08.2012 г., заявка была полностью подтверждена ООО «Библио-Трэвел». Лист подтверждения бронирования № был направлен ООО «С 7 Билет». Указанные документы были представлены в материалы дела ответчиком и судом исследованы.

ООО «Библио-Трэвел» со своей стороны выполнило все обязательства по организации туристской поездки по заявке №. Договорных отношений между ООО «Библио-Трэвел» и Ткачевым В.С. не было. Договор у Ткачева В.С. был заключен с ООО «С7 Билет».

Как следует из документов по формированию турпродукта по заявке от 14.08.2012 г., общая стоимость турпродукта составила 2 434 долларов США без учета агентского вознаграждения ООО «С 7 Билет».

В соответствии с условиями Агентского договора № от 29.05.2012 г. суммы платежей, выраженные в условных единицах, оплачиваются в рублях РФ по внутреннему курсу туроператора на день оплаты. 15.08.2012 г. на расчетный счет ООО «Библио-Трэвел» от ООО «С 7 Билет» поступила полная оплата по заявке № в размере 78 885 руб. 94 коп. О чем имеется калькуляции тура по заявке №).

Аннуляцию по заявке № ООО «Библио-Трэвел» получило от ООО «С 7 Билет» 17.08.2012 года. Причина аннуляции указана не была.

Судом было установлено, что страховка от невыезда заказчиком Ткачевым В.С. не оформлялась. Довод ответчика о том, что ООО «С 7 Билет» и Ткачев В.С. согласились с тем, что в полном объеме принимают на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой их поездки за границу. Отказ от исполнения договора о туристическом обслуживании Ткачевым В.С. и соответственно ООО «С7Билет» является односторонним отказом от исполнения договора.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», п. 3 ст. 450 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» возмещение денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя, то есть ООО «Библио-Трэвел».

Согласно п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Согласно ст. 782 ГК РФ и руководствуясь условиями Агентского договора (гл 4, 5, 8) расторжение договора возможно только при условии оплаты фактических расходов, понесенных исполнителем.

Ответчиком ООО «Библио-Трэвел» представлены документальные подтверждения фактических затрат при аннуляции заявки №. Под фактическими понесенными расходами понимаются денежные средства, уплаченные третьим лицам, в т.ч. неустойки и штрафы, оплаченные туроператором во исполнение договора.

Наземное обслуживание: номер в отеле F, групповые трансферы, бесплатная экскурсия и услуги гида были забронированы у партнера ООО «Библио-Трэвел» компании М.

Компанией М по аннулированной заявке № были удержаны денежные средства за отель в размере 905 долларов США, что является фактически понесенными ООО «Библио-Трэвел» затратами. Сумма фактических затрат, удержанных за отель, подтверждается Справкой от компании М и Счетом от отеля. Данные денежные средства ООО «Библио-Трэвел» согласно Контракту № от 10.06.2010 г. оплатило компании М, что подтверждается Распоряжением на перевод и Письмом от М № от 14.08.2012 г.; Данные денежные средства ООО «Библио-Трэвел» возвращены не были, что подтверждается Письмом от компании М.

На основании ходатайства истца ответчиком был представлен перевод с английского языка на русский язык документа - «распоряжение на перевод № от 14.08.2012 г.» Согласно данному переводу, в п. 70 «Детали платежа» назначением платежа является предоплата по контракту № от 25.05.2012, счетам № от 27.07.2012 и № от 13.08.2012 за туристские услуги.

Довод истца о том, что предоплату туроператор проводил 13.08.2012 за день до заключения договора – 14.08.2013 г. поэтому добровольно понес расходы, является необоснованным. Согласно п. 5.4 контракта № от 25.05.2012, ООО «Библио-Трэвел» перечисляет на счет партнеров авансовые платежи за стоимость комплекса туристских услуг или авиабилетов на основании выставленных Партнером счетов в долларах США или Евро. Для подтверждения оплаты за индивидуально-определенный турпродукт или отдельные услуги Партнер -М предоставляет по запросу ООО «Библио-Трэвел надлежаще оформленное письмо с указанием стоимости туристского продукта, предоставляемое Партнером. Подобный порядок расчетов обусловлен обычаями делового оборота, принятыми в сфере оказания туристских услуг и широко распространен в международной практике работе туроператоров.

ООО «Библио-Трэвел» получило от Партнера вышеуказанные счета, которые туроператор должен был оплатить путем перечисления Партнеру авансовых платежей, из которых впоследствии производится оплата за поступающие в адрес туроператора заявки на бронирование комплекса туристских услуг. При этом понесенные туроператором расходы были обусловлены его действиями по исполнению принятых обязательств по договору возмездного оказания услуг для заказчика туристского продукта — туристов Ткачевых. Заявка на организацию туристской поездки от ООО «С 7 Билет» поступила 14.08.2012, подтверждение бронирование было осуществлено 14.08.2012. Со стороны туроператора распоряжение на перевод было отдано также 14.08.2012. Суд приходит к выводу о том, что туроператором доказаны данные фактически понесенные расходы.

Также фактически понесенными расходами ООО «Библио-Трэвел» являются денежные средства в размере 241 руб. 14 коп., оплаченные за медицинскую страховку туристов Ткачевых, что подтверждается выписанными на туристов Страховыми сертификатами.

Всего фактические расходы, которые понесло ООО «Библио-Трэвел» за отель и медицинскую страховку составили 29 582 руб. 42 коп.

Сумма аванса, внесенная Ткачевым В.С. составляет 30 000 руб.

Также фактически понесенными расходами ООО «Библио-Трэвел» являются денежные средства, оплаченные за авиабилеты туристов на рейс №/ № авиакомпании «N» по маршруту <адрес>, что подтверждается выписанными и переданными заказчику маршрутными квитанциями электронных авиабилетов.    

Руководствуясь п.35 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России № от 28 июня 2007 года, билеты для туристов Ткачевых, выписаны по тарифу IT перевозок авиакомпании «N», согласно которому они не подлежат возврату, обмену и переписке. Билет по данному тарифу является неотъемлемой частью турпродукта, формируемого туроператором. Согласно п.п. 4, 32 указанных выше Федеральных Авиационных правил, данные билеты не поступают в открытую продажу, цена билета для пассажира в бланке полетной документации не отражается. Туроператор не является стороной договора перевозки, не имеет возможности влиять на проведение полетов, а выступает лишь посредником по приобретению авиабилетов. Авиабилет является отдельным договором перевозки между туристом и перевозчиком (ст. 786 ГК РФ, ст. 103 Воздушного кодекса РФ).

Согласно п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения Договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Суд, приходит к выводу о том, что в силу ст. 309 ГК РФ ООО «Библио-Трэвел» надлежащим образом исполнило свои обязательства по организации туристской поездки для истца. Оснований для взыскания с ответчиков солидарно стоимости аванса в размере 30 00 руб. не имеется

Требования истца о взыскании солидарно нестойки в размере 30 000 руб., с ссылкой на положения Закона «О защите прав потребителей, суд считает также необоснованными. В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. В правоотношениях между истцом и ответчиками виновных действий со стороны ответчиков не установлено. Оснований для взыскания компенсации солидарно морального вреда по Закону «О защите прав потребителей» также не имеется.

Суд отказывает истцу Ткачеву В.С. в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Ткачеву Владимиру Сергеевичу к ООО «С7 Билет», ООО «Библио-Трэвел» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в рок 1 месяц.

Председательствующий Е.В. Мащенко

Мотивированное решение изготовлено 05 августа 2013 г.