Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2573/2018 ~ М-2627/2018 от 29.11.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 декабря 2018 года                                                                                            г. Тула

Пролетарский районный суд г. Тулы в составе:

председательствующего Чариной Е.В.,

при секретаре Ивановской Л.А.,

с участием:

представителя ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания Тульский Двор» - генерального директора Киселева И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пролетарского районного суда г. Тулы гражданское дело № 2-2573/2018 по иску Глазкова Александра Александровича к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания Тульский Двор» об обязании дать ответ на обращение, взыскании штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

Глазков А.А. обратился в суд с иском, в котором просил обязать общество с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания Тульский Двор» (далее по тексту – ООО «Управляющая Компания Тульский Двор») дать ответ на его (Глазкова А.А.) заявление от ДД.ММ.ГГГГ в трехдневный срок с даты вступления в законную силу решения суда; взыскать с ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» в его (Глазкова А.А.) пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы, указав в обоснование иска на то, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Данный дом находится в управлении ООО «Управляющая Компания Тульский Двор». ДД.ММ.ГГГГ он (истец) обратился к ответчику с письменным заявлением, в котором просил осуществить выпуск воздуха по стоякам системы отопления подъезда № многоквартирного дома, заменить перегоревшие лампочки освещения в коридоре 6-го этажа подъезда № многоквартирного дома, заменить сплющенный контейнер у подъезда № многоквартирного дома и дать ему (истцу) ответ в установленный законом срок. До настоящего времени ответ на данное заявление им (Глазковым А.А.) не получен, хотя в силу пункта 31 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ответчик должен был ответить в течение 3-х рабочих дней со дня получения обращения.

Истец Глазков А.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика – ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» - генеральный директор Киселев И.А. в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменные возражения на иск, в которых указал, что ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ истцом Глазковым А.А. получен ДД.ММ.ГГГГ, то есть в срок, не превышающий срок, установленный пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Руководствуясь положениями статьи 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Глазков А.А. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>.

Многоквартирный <адрес> находится в управлении ООО «Управляющая Компания Тульский Двор», что подтверждается договором управления многоквартирным домом № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Глазков А.А. обратился в ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» с заявлением, в котором просил осуществить выпуск воздуха по стоякам системы отопления подъезда № многоквартирного дома, заменить перегоревшие лампочки освещения в коридоре 6-го этажа подъезда № многоквартирного дома, заменить сплющенный контейнер у подъезда № многоквартирного дома и дать ему (Глазкову А.А.) ответ в установленный законом срок.

Данное заявление получено генеральным директором ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» Киселевым И.А. ДД.ММ.ГГГГ.

Генеральным директором ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» Киселевым И.А. в судебное заседание представлен ответ на обращение Глазкова А.А. от ДД.ММ.ГГГГ, полученный последним ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщено, что система отопления многоквартирного <адрес> заполнена теплоносителем, который циркулирует по стоякам отопления; в период до ДД.ММ.ГГГГ в подъезде № указанного многоквартирного дома заменены 15 ламп освещения и 7 патронов, о чем имеется акт выполненных работ; мусорный контейнер поврежден сотрудниками мусоровывозящей компании ООО «ВторРесурс-ЭКО», в адрес которой направлена претензия.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ года№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу пункта 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее по тексту – Правила №), настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Согласно пункту 2 указанных Правил: исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; коммунальные услуги - осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений). К коммунальной услуге относится услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами; коммунальные ресурсы - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.

Таким образом, правоотношения между ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» как исполнителем коммунальных услуг и Глазковым А.А. как потребителем данных услуг регулируются Законом о защите прав потребителей.

На момент рассмотрения дела ответ от управляющей компании истцом получен, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения искового требования Глазкова А.А. об обязании ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» дать ему (истцу) ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку такой ответ уже дан; нарушенное право истца восстановлено во внесудебном порядке.

В силу части 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно подпункту «к» пункта 31 Правил № исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Поданное истцом Глазковым А.А. ДД.ММ.ГГГГ обращение касалось качества предоставления коммунальных услуг отопления и электроснабжения в местах общего пользования, в связи с чем ответ на него в соответствии с действующим законодательством должен был быть направлен потребителю в течение 3-х рабочих дней, однако, как следует из письменных возражений ответчика, вручен заявителю лишь ДД.ММ.ГГГГ.

Данное нарушение является основанием для удовлетворения искового требования Глазкова А.А. о взыскании с ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» компенсации морального вреда на основании статьи 10 Закона о защите прав потребителей.

Суд не может согласиться с доводом генерального директора ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» Киселева И.А. о вручении истцу ответа в установленный статьей 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок (в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения), поскольку данный закон регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией РФ права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и их должностными лицами, к числу которых управляющие организации не относятся; руководимое им (Киселевым И.А.) общество не является организацией, осуществляющей публично значимые функции.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание установленные обстоятельства, учитывая характер спорных правоотношений и период нарушения срока предоставления запрашиваемой истцом информации, суд полагает возможным взыскать с ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» в пользу Глазкова А.А. компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, что, по мнению суда, является достаточным для возмещения нравственных переживаний и отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование истца Глазкова А.А. о даче ответа на письменное обращение удовлетворено ответчиком лишь в ходе рассмотрения гражданского дела, с ООО «Управляющая Компания Тульский Двор» в пользу Глазкова А.А. подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенного требования потребителя, а именно, в сумме 150 рублей из расчета: 300 руб. x 50%.

Согласно статье 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, – в данном случае в размере 300 рублей за требование имущественного характера, не подлежащего оценке (компенсации морального вреда).

На основании изложенного, рассмотрев дело в пределах заявленных исковых требований, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Глазкова Александра Александровича удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания Тульский Двор» в пользу Глазкова Александра Александровича компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 150 рублей, а всего 450 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания Тульский Двор» в доход муниципального образования «Город Тула» государственную пошлину в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части требований Глазкову Александру Александровичу отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд через Пролетарский районный суд г. Тулы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий                                                                   Е.В. Чарина