Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4078/2020 ~ М-3476/2020 от 07.09.2020

Дело № 2-4078/2020 ЗАОЧНОЕ

УИД: 50RS0036-01-2020-004907-35

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«10» декабря 2020 года

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Зиминой А.Е.,

при секретаре судебного заседания Коробовой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каратай Людмилы Чеславовны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Каратай Александры-Софии Владиславовны, к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, почтовых расходов, компенсации морального вреда,

при участии третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора – ИП «Варга О.В.»,

установил:

Истец обратилась в Пушкинский городской суд Московской области с требованиями, с учетом уточненного иска, к ответчику ООО «Анекс Туризм» расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 15.01.2020; взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 37 905 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 1 322 руб.

В обоснование иска указано, что 15.01.2020 между турфирмой в лице директора ИП Варга О.В. и истцом Каратай Л.Ч. был заключен договор о реализации туристического продукта в Тунис на двоих человек. Турфирма оказывает посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, сформированного иностранным туроператором. Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристический продукт, является туроператор ООО «Анекс Туризм», реестровый номер РТО018486. Турфирма предоставляет достоверные сведения о составе и характеристике услуг, входящих в туристический продукт. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются Туроператором «Анекс Туризм». Размер финансового обеспечения туроператора - 20 000 000 руб. Истцом произведена полная оплата тура в размере 87 000 руб. Согласно заключенному договору, турпоездка должна была состояться в период с 26.06.2020    по 08.07.2020. Однако 10.05.2020 истец заболела коронавирусной инфекцией, находилась на лечении и в изоляции, в связи с чем и по причине угрозы безопасности ее ребенку из-за распространения коронавирусной инфекции в мире истец приняла решение отказаться от поездки. 15.05.2020 истцом была отправлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответа на данную претензию она не получила. В период пандемии с 29.05.2020 и по настоящее время у ребенка истца - Каратай А.В., 10.04.2013 г.р., (с ребенком планировалось лететь на отдых в Тунис), наблюдается повышенная температура тела: 37-37.2 градусов, ребенок находится под наблюдением врачей ГБУЗ МО МОБ им. профессора Розанова В.Н. г. Пушкино. Данные о болезни ребенка так же были отправлены туроператору 25.06.2020. Но ответа также не последовало.

Кроме того, истец считает, что ей продали некачественный туристический продукт - туроператор «Анекс Туризм» должен был обязать работников турфирм информировать клиентов о социально-экономической и политической ситуации в Тунисе. Ни наглядной информации в офисе (стенд), ни письменных уведомлений истец не видела и не подписывала документы, что ознакомлена социально-экономической и политической ситуацией в Тунисе. О забастовках, терактах на пляжах страны и т.д., о введении неоднократно чрезвычайного положения в стране истец узнала лишь недавно из интернет источников, когда просматривала ситуацию с пандемией COVID-19 в Тунисе. По данным, представленным для туристов, которые можно прочитать на официальном сайте МИД РФ, обстановка в Тунисе до сих пор остается напряженной: теракт у посольства США в Тунисе 06.03.2020, заявление в прессе 04.06.2020 о намерении США ввести свои войска в Тунис. США прикрываются обвинениями в адрес РФ для целенаправленного наращивания своей военной группировки в регионе Северной Африки, как заявила официальный представитель МИД РФ Захарова. 05.04.2020    были ликвидированы террористы силами безопасности Туниса, 09.07.2020    предотвращен теракт на туристических объектах, 23.06.2020 протесты из-за безработицы в Тунисе, 28.07.2020 силовики Туниса задержали боевика «Исламского государства» с элементами взрывчатки. Неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, связанная с пандемией коронавируса, неблагоприятная политическая обстановка в Тунисе — создает угрозу жизни и здоровью ребенку истца. С просьбой о мирном урегулировании возникшей ситуации ходатайства были направлены в Роспотребнадзор по городу Москве,? Федеральное Агентство по туризму. Ответы вышеуказанных организаций прилагаются. Всеми этими событиями истцу причинен моральный вред, она перестала нормально спать, в голове мысли о том, что ее заработанные деньги ей не вернут, головные боли не прекращаются, пришлось обратиться к неврологу за помощью. Она купила тур для ребенка и ради ребенка собирала деньги три года, сейчас ей нужны деньги для восстановления своего здоровья после болезни и лечить ребенка. При изложенных обстоятельствах последовало обращение в суд.

Истец в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала с учетом уточненного иска, просила удовлетворить.

Представитель стороны ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещены надлежащим образом, с учетом требований ст.113 ГРК РФ, ходатайств и отзыв на иск суду своевременно не представлены.

В соответствии с положениями ст.167, 235 ГПК РФ, ч.1 ст.20, 165.1 ГК РФ, разъяснениями п.63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", дело рассмотрено в заочном порядке.

Суд, выслушав сторону истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 15.01.2020 между ИП Варга О.В. и Каратай Л.Ч. был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турфирма обязуется оказать заказчику посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного иностранным туроператором. Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт является ООО «Анекс Туризм» (л.л.д.18-23).

Согласно листу бронирования от 15.01.2020, истцом, в соответствии с вышеуказанным договором, была оплачена туристическая путевка в Тунис на срок с 26.06.2020 по 08.07.2020 на следующих лиц: Каратай Л.Ч., Каратай А.В. Сумма стоимости туристского продукта в размере 87 000 руб. была оплачена полностью, что подтверждается квитанциями об оплате от 15.01.2020 и 21.01.2020 (л.л.д.17, 24).

04.05.2020 у Каратай Л.Ч. было диагностировано заболевание COVID-19, что подтверждается справкой лаборатории центрального НИИ эпидемиологии (л.д.44).

С 26.06.2020 истец находилась на амбулаторном лечении, у Каратай А.В. также было выявлено инфекционное заболевание, о чем к материалам дела приложены медицинские документы (л.д.45-50, 63-64).

В рамках досудебного урегулирования спора, истцом в адрес ответчика 15.05.2020 были направлены: претензия с требованием вернуть оплаченную за туристическую поездку сумму в размере 87 000 руб. и заявление о расторжении заключенного ранее договора о реализации туристского продукта с приложением новостных скриншотов (л.л.д.12-14, 32-38).Аналогичные заявления были направлены Каратай Л.Ч. в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федерального агентства по туризму, о чем в материалах дела имеются ответы на обращения, также, в деле представлено заключение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 12.10.2020 (л.л.д.9-11, 39-41, 51-52, 71-76).

16.10.2020 ответчиком на расчетный счет истца была частично возвращена сумма оплаты за нереализованный туристский продукт по договору от 15.01.2020 в размере 49 095 руб., что подтверждается платежным поручением ИП Варга № 85 от 16.10.2020 (л.д.70).

Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристкой деятельности.

П. 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного проживания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

В силу Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», протокола заседания рабочей группы Государственного совета Российской Федерации по противодействию распространению коронавирусной инфекции, вызванной 2019-NCOV, Указа Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Президента Российской Федерации от 28.04.2020 № 294 «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Президента РФ от 11.05.2020 № 316 «Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма приостановлена с 04.04.2020 по 23.06.2020.

Если обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон, привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434, деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включено в перечень наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

08.06.2020 вступил в силу Федеральный закон N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", согласно которому Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности, в том числе по исполнению, изменению и (или) расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года.

Установленные в ходе рассмотрения дела обстоятельства в контексте приведённых правовых норм позволяют суду прийти к выводу об обоснованности требований иска о расторжении договора о реализации туристского продукта от 15.01.2020, заключенного между Каратай Л.Ч. и ООО «Анекс Туризм», и взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу Каратай Л.Ч. денежных средств, уплаченных по договору, в размере 37 905 руб.

Пунктом 5 вышеуказанного Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Учитывая, что со стороны туроператора истцу не было предложено адекватных ситуации вариантов по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств, на ее претензии ответчик не ответил, материалы дела доказательств много не содержат, то в силу п.7 приведенного постановления денежные средства подлежат возврату ответчиком по вступлению решения в законную силу.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При оценке доводов сторон в совокупности с представленными суду доказательствами, в данной правовой ситуации, при которой установлено бездействие ответчика по рассмотрению претензии истицы о возврате денежных средств и предложения альтернативных вариантов суд полагает разумным и обоснованным произвести компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениям п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, с учетом установленного в ст.13 Закона о защите прав потребителей порядка, составляет 23 952,50 руб. (47 905 руб. / 2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Муниципального образования «Пушкинский городской округ» пропорционально удовлетворенным требованиям (имущественного и неимущественного характера) в сумме 1 637,15 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Каратай Людмилы Чеславовны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Каратай Александры-Софии Владиславовны к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, почтовых расходов, компенсации морального вреда удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 15.01.2020, заключенный между Каратай Людмилой Чеславовной и ООО «Анекс Туризм».

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Каратай Людмилы Чеславовны денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта, в размере 37 905 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., почтовые расходы в сумме 1 322 руб., штраф – 23 952,50 руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход муниципального образования «Пушкинский городской округ» Московской области в размере 1 637,15 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено - 24.12.2020.

Судья