Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-351/2017 (2-9795/2016;) ~ М-2831/2016 от 02.03.2016

                         Дело № 2-351/2017

РЕШЕНИЕ заочное

Именем Российской Федерации

2.03.2017 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Бондаренко Е.И.

при секретаре Свердловой Ю.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Виткина Т.Н. к ООО «Макси+» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Виткина Т.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Макси+» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что 30.09.2015г. заключила с ответчиком договор №, по которому ООО «Макси+» обязалось оказать истцу услуги в виде комплекса по уходу на базе косметических средств торговой марки «Elevation Time Stops Boutigue Hair» стоимостью 79 800 руб., в момент заключения договора истица оплатила 49 013,16 руб. В момент заключения договора сотрудники ответчика ввели потребителя в заблуждение и не дали ей возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре и услугах. На приобретенных средствах отсутствует информация на русском языке, маркировка. Просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика 49 013,16 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф.

В судебном заседании представитель истца Ворошилова А. А. (по доверенности) исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

С согласия представителя истца дело рассмотрено в отсутствие ответчика заочно.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав представленные доказательства, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках-вкладышах к каждой единице товара, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу п. 2 Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, помимо прочего, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 4 ст. 12 Закона при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с пунктами 1 2 статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании пункта 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как установлено судом, 30.09.2015г. между Виткина Т.Н. и ООО «Макси+» заключен договор розничной купли-продажи комплекса косметических средств по уходу на базе косметических средств торговой марки «Elevation Time Stops Boutigue Hair» стоимостью 79 800 руб., в момент заключения договора истица оплатила 49 013,16 руб.

Для приобретения набора косметики истица 30.09.2015г. заключила кредитный договор с АО «АЛЬФА-БАНК» на 34 месяца под 37 % годовых, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 49 013,16 руб. для оплаты в ООО «Макси+» товара. Согласно заявлению на получение потребительского кредита истец просит Банк открыть ей счет и перечислить с него на счет ООО «Макси+» сумму кредита в качестве оплаты за приобретаемый товар.

Исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товара. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации) (п. 53).

Согласно законодательству о защите прав потребителей не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предоставляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В соответствии со ст.12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55, продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции сертификатом или декларацией соответствия.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1098 ГК РФ).

Принимая во внимание, что бремя доказывания лежит на ответчике, суд приходит к выводу о том, что ответчик не предоставил доказательств, свидетельствующих о том, что упаковка переданного В.Т.Н. товара содержит сведения о его составе на русском языке, что при покупке товара истцу была предоставлена полная, достоверная информация о товаре, предоставлены сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении косметических препаратов, полные сведения о составе изделия.

Как следует из материалов дела, истцу при передаче товара была предоставлена только спецификация товара, которая не содержит расшифровки наименования каждого товара.

Иных документов, инструкций истцу ответчиком одновременно с товаром представлено не было. Таким образом, истцу не была предоставлена информация о действии косметики и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики. Доказательств того, что до передачи товара истцу была предоставлена полная информация о противопоказаниях, обеспечивающая возможность правильного выбора товара, ответчиком суду не представлено.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не была предоставлена истице полная и достоверная информация о товаре, в связи с чем были нарушены положения ст. ст. 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Со стороны ответчика не представлено доказательств наличия предусмотренных законом оснований, которые позволяли бы освободить продавца от ответственности.

По данным основаниям, суд полагает возможным исковые требования истца удовлетворить и расторгнуть договор розничной купли-продажи комплекта косметических средств № от 30.09.2015г., заключенный между Виткина Т.Н. и ООО «Макси+», взыскав с ответчика в пользу истца уплаченные 49 013,16 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком условий заключенного с истцом договора по предоставлению необходимой и достаточной информации о товаре и его безопасности для здоровья, ввиду того, что по вине ответчика истцом был приобретен товар без предоставлении информации, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей, и небезопасный для здоровья истца, чем нарушены его права, как потребителя, ввиду нарушения обязательства по договору со стороны ответчика истец испытывала нравственные и физические страдания суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Лайф Косметикс» в пользу В.Т.Н. с учетом степени вины ответчика, степени понесенных истцом нравственных и физических страданий, принципа соразмерности и разумности, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя сумму штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от взысканных в пользу В.Т.Н. сумм, т.е. в размере 25 506,58 руб. (49 013,16+2000)х50%.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход федерального бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 1 970,39 руб. (1 670,39+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Виткина Т.Н. к ООО «Макси+» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи комплекта косметических средств № от 30.09.2015г., заключенный между Виткина Т.Н. к ООО «Макси+».

Взыскать с ООО «Макси+» в пользу Виткина Т.Н. стоимость товара 49 013,16 руб., компенсацию морального вреда 2 000 рублей, штраф 25 506,58 рублей, а всего 76 519 рублей 74 копейки.

Взыскать с ООО «Макси+» в доход федерального бюджета госпошлину 1 970,39 руб.

Решение может быть обжаловано в срок один месяц в Красноярский краевой суд с подачей жалобы через суд его вынесший.

Ответчиком в срок 7 суток с момента получения копии решения может быть подано заявление о пересмотре данного решения судом его вынесшим.

Судья                                    Е.И. Бондаренко.