Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5132/2014 ~ М-4653/2014 от 17.09.2014

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

г. Ростов-на-Дону « 27 » октября 2014 года

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Кушнаренко Н.В.

при секретаре Кантемировой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Чернецкой Е. Е. к СОАО «ВСК», ООО «Компания Лабиринт», третье лицо: ООО Туристическая компания «Розовый слон», о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к СОАО «ВСК», ООО «Компания Лабиринт» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, указав, что ... г.. между истцом и туристической компанией ООО «Розовый слон» был заключен договор о реализации туристского продукта. Туроператором данного туристического продукта является ООО «Компания Лабиринт». Истцом было оплачено по договору 112 994руб. Однако, ко дню совершения тура туроператор ООО «Компания Лабиринт» приостановило свою деятельность. Гражданская ответственность ООО «Компания Лабиринт» застрахована в страховой компании СОАО «ВСК», которая выплатила истцу в добровольном порядке страховое в размере 8 621,44руб.

Просит суд взыскать в ее пользу с ответчиков убытки в размере 104372,56руб. из расчета 112994руб. – 8621,44руб., неустойку – 35477,51руб., компенсацию морального вреда – 50000руб. и штраф.

Определением суда от ... г.. в качестве третьего лица по делу привлечено ООО Туристическая компания «Розовый слон».

В судебное заседание истец не явилась, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, представив письменное заявление (в деле). Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

В судебном заседании представитель истца по доверенности уточнила первоначально предъявленные требования иска, просила суд взыскать с ООО «Компания Лабиринт» убытки в размере 104372,56руб., неустойку – 35477,51руб., компенсацию морального вреда – 50000руб. и штраф, ссылаясь на то, что страховой компанией страховое возмещение в размере 8621,44руб. выплачено. Кроме того, истцом получено вознаграждение от ООО Туристической компании «Розовый слон» в размере 8824руб. Документов, подтверждающих обращение в ООО «Компания Лабиринт» с претензией о возмещении убытков, суду представлено не было в виду их отсутствия, обращение было по электронной почте. Вместе с этим, ходатайств об исключении СОАО «ВСК» из числа ответчиков заявлено не было.

Представитель СОАО «ВСК» по доверенности исковые требования не признала, просила отказать, пояснив, что страховая компания выплатила истцу 8621,44 руб., пропорционально требованиям застрахованных лиц по коэффициенту пропорции 0,0763, следовательно, в данном случае свои обязательства компания перед истцом выполнила надлежащим образом. При этом, не отрицала факт выплаты денежных средств истцом турагенту ООО ТК «Розовый слон» в размере 112 994руб., факт перечисления турагентом ООО ТК «Розовый слон» туроператору ООО «Компания Лабиринт» 104 170 руб., факт наступления страхового случая, факт приостановки деятельности туроператора ООО «Компания Лабиринт». В настоящее время деятельность ООО «Лабиринт» приостановлена, согласно данным ЕГРЮЛ, последний является действующим юридическим лицом.

Представитель ООО «Компания Лабиринт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, об отложении слушания дела суд не просил, о причинах неявки суду не сообщил. Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

ООО ТК «Розовый слон» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представив отзыв и документы. Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы дела, представленные документы, материалы страхового дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Из системного анализа положений ст.ст. 307-310, 407-409 ГК РФ следует, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенные действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом.

По общему правилу только надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся… неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению…

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным туроператору или страховщику (гаранту).

Согласно ст. 17.5 указанного Закона в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии обязан представить в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения туроператора до размеров, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Судом установлено, что 04.07.2014г. между истцом и туристической компанией ООО «Розовый слон» был заключен договор о реализации туристского продукта. Туроператором данного туристического продукта является ООО «Компания Лабиринт». Истцом было оплачено по договору 112 994руб. Однако, ко дню совершения тура туроператор ООО «Компания Лабиринт» приостановило свою деятельность. Гражданская ответственность ООО «Компания Лабиринт» застрахована в страховой компании СОАО «ВСК» с лимитом финансового обеспечения в размере 30000000руб.

В соответствии с п.8 договора страховым случаем является факт установления обязанности страхователя возместить выгодополучателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта; случай признается страховым, если факт установления обязанности страхователя по возмещению реального ущерба выгодоприобретателю подтверждается вступившим в законную силу судебным актом, либо добровольным решением страхователя, принятым по согласию со страховщиком, при этом, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является существенным нарушением условий такого договора.

... г.г. истцом в страховую компанию было направлено заявление о выплате страхового возмещения. Страховая компания по заявлению истца ... г.. выплатила ей страховое возмещение в размере 8621,44 руб., что подтверждается платежным поручением № от ... г..

Как следует из выписки реестра требований потерпевших по ООО «Компания Лабиринт» от ... г.., по договору страхования № от ... г.., заключенного с ООО «Компания Лабиринт», в реестр включено 4 034 заявлений потерпевших на общую сумму 392709 773руб. Страховая сумма по договору страхования 30000000руб. Коэффициент пропорции для выплаты составляет 0,0763.

Таким образом, судом установлен факт ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта от ... г.. Однако сумма страхования по договору страхования № от ... г. с ООО «Компания Лабиринт» составляет 30000000руб., тогда как в реестр требований включено на общую сумму 4 034руб. Из этого следует, что возражения страховой компании относительно отказа в иске к страховой компании по причине исполнения своих обязательств перед истцом являются обоснованными и судом принимаются за основу решения суда.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 17.5 Закона, исходя из того, что обязательства страховой компании перед истцом исполнены, суд приходит к выводу, что со стороны страховой компании нарушения условий договора не имеется и для СОАО «ВСК» наступление предусмотренной законом ответственности не наступило.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из приведенных выше положений Закона следует, что при соблюдении порядка обращения к страховой компании турист вправе рассчитывать в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, на получение страхового возмещения со страховой компании, где застрахована гражданская ответственность туроператора, в пределах суммы финансового обеспечения, определяемого на момент первоначального обращения туриста к страховой компании. За пределами суммы финансового обеспечения ответственности неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства может быть возложена на непосредственного причинителя вреда – туроператора.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска о взыскании убытков с СОАО «ВСК» по выше изложенным основаниям.

Вместе с этим, из системного анализа положений ст.ст. 307, 309-310, 393 ГК РФ следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований, в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В соответствии со ст.6Закона турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Согласно cт. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида). гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Судом при рассмотрении дела установлено, что ... г.. между истцом и турагентом ООО «Розовый слон», по поручению ООО «Компания Лабиринт», был заключен договор на реализацию туристского продукта б/н, в соответствии с которым турагент принял на себя обязательство реализовать туристский продукт, а именно: забронировать туристическую поездку с ... г.. по ... г.. на Кипр, включающий в себя авиаперелет по маршруту Краснодар-Пафос-Краснодар, групповой трансфер аэропорт - отель - аэропорт, размещение в отеле «Superior room/heand vien», двухместный номер, питание – полупансион (завтрак, ужин), медицинские страховки.

Согласно условиям указанного договора на реализацию туристского продукта от ... г.. компания заполняет заявку, в которой указывает услуги (в том числе дополнительные), заказываемые клиентом и их стоимость. Заявка подписывается обеими сторонами и является неотъемлемой частью договора.

С момента подписания заявки обеими сторонами, клиент осуществляет предварительную оплату указанных в заявке услуг. При подтверждении бронирования, полная оплата стоимости услуг производится клиентом не позднее даты, указанной в заявке.

Согласно заявке б/н от ... г.. полная стоимость туристического продукта составила 112 994 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями, и не оспорено сторонами в ходе судебного разбирательства. Напротив, представитель страховой компании подтвердила факт выплаты денежных средств истцом турагенту ООО «Розовый слон» в размере 112 994руб. и факт перечисления турагентом ООО «Розовый слон» туроператору ООО «Компания Лабиринт» 104170руб. Указанное обстоятельство нашло свое подтверждение и в представленных суду платежных поручениях ООО «Розовый слон».

Согласно cт. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств о договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее, оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или назывались эти услуги)..

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагенгских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, обязательным условием наступления гражданской (имущественной) ответственности туроператора за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами, является наличие между ними договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного в соответствии с требованиями ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ».

При рассмотрении дела, судом также установлено, что ООО «Розовый слон» при заключении договора на реализацию туристского продукта с истцом, действовало в качестве агента по поручению ООО «Компания Лабиринт» на основании договора, согласно которому турагент за свой счет осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, а туроператор выплачивает турагенту агентское вознаграждение.

Согласно договора от 04.07.2014г. стоимость туристского продукта состоит из стоимости проживания, транспортного обслуживания, авиаперелета и т.д., определяемая согласно ценовым приложениям и ценам, выставленным на интернет-портале. Кроме того, сумма агентского вознаграждения указывается в отчете агента, удерживается им самостоятельно из денежных средств, полученных от клиентов.

Заявкой от 04.07.2014г. полная стоимость турпродукта составила 112 994руб. Факт перечисления турагентом ООО «Розовый слон» туроператору ООО «Компания Лабиринт» суммы в размере 104 170 руб. никем не отрицался в судебном заседании. В связи с этим, суд приходит к выводу, что размер агентского вознаграждения ООО «Розовый слон» в рамках заключенных договоров составил 8 824руб.

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что турист, приобретая турпродукт, понес расходы в размере 112 994 руб., поскольку удержание турагентом суммы из оплаченных туристом денежных средств в счет агентского вознаграждения, произведено в рамках агентского договора, и является правоотношениями туроператора и турагента.

При этом, ответной стороной вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ доказательств того, что данный турпродукт был сформирован туроператором, в результате чего понесены фактические затраты, не представлено, а судом в ходе судебного разбирательства не добыто.

Согласно ст. 17.1 Закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

В состав реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта.

Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) много заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.

Судом установлено, что истец в установленном порядке обратился в СОАО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения. 08.09.2014г. истцу выплачено страховое возмещение в размере 8621,44руб.

Оценивая собранные по делу доказательства, в совокупности с фактическими обстоятельствами, учитывая положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», Закона «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что туристический продукт истцу предоставлен не был по вине туроператора, что в ходе судебного разбирательства оспорено не было, а также не представлено доказательств понесенных фактических расходов, в связи с формированием турпродукта, учитывая выплату страховой компанией страхового возмещения в размере 8621,44руб., выплату туристической компанией ООО «Розовый слон» агентского вознаграждения – 8824руб., суд находит исковые требования истца законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению, с учетом установленного размера страхового возмещения в размере 95548,56руб. из расчета: 112994руб. – 8824руб. – 8621,44руб.

Таким образом, суд взыскивает с туроператора ООО «Компания Лабиринт» в пользу истца денежные средства в размере 95548,56руб.

В приведенной связи в рамках настоящего дела оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания 8824руб., выплаченных туристической компанией истцу, не имеется, поскольку в противном случае, у нее возникнет неосновательное обогащение на сумму удовлетворенных требований.

Иных доводов истцовой стороной суду представлено не было.

В соответствии со статьей 28 Закона "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку ООО «Компания Лабиринт» не исполнило условия договора в установленный срок, то подлежит взысканию в пользу истца неустойка, в соответствии со статьей 28 Закона "О защите прав потребителей" за неудовлетворение требований потребителя о возмещении убытков, с применением статьи 333 ГПК РФ, в сумме 10 000руб.

Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

По мнению суда, вина ООО «Компания Лабиринт» заключается в том, что потребителю-истцу не была своевременно оказана оплаченная услуга, поэтому с ответчика ООО «Компания Лабиринт» подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной правовой нормы, для взыскания штрафа необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Между тем, как следует из материалов дела, и это истцовой стороной не отрицалось в судебном заседании, с претензией о возмещении убытков истец к ответчику не обращалась (обращалась по электронной почте, документов этому суду представить не пожелала), в связи с чем у суда не имеется оснований для взыскания с ответчика штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Учитывая положения ст.ст.333.22,333.36 НК РФ, ст.ст. 88, 98, 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ООО «Компания Лабиринт» в местный бюджет госпошлину в размере 3510,97руб., пропорционально удовлетворенной части иска.

руководствуясь ст.ст. 12, 56, 103, 197-198 ГПК РФ,

решил:

исковое заявление Чернецкой Е. Е. к ООО «Компания Лабиринт» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Компания Лабиринт» в пользу Чернецкой Е. Е. убытки в размере 95548,56руб., неустойку – 10000руб., компенсацию морального вреда – 1000руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Чернецкой Е. Е. к ООО «Компания Лабиринт» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, исковых требований Чернецкой Е. Е. к СОАО «ВСК» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

Взыскать в ООО «Компания Лабиринт» в местный бюджет госпошлину в размере 3510,97руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский област­ной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 30.10.2014 года.

Судья: