Решение по делу № 2-10829/2014 от 11.11.2014

Дело № 2-10829/14

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 декабря 2014 года

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе судьи Патрушевой А.Г.,

при секретаре Сметаниной Е.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шалапановой Н.Н. к ООО УК «Жилсервис» о признании бездействия незаконным, взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Шалапанова Н.Н. обратилась в суд с иском к ООО УК «Жилсервис» о признании незаконным бездействия, заключающегося в не направлении в предусмотренный пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 срок, ответа на обращение Шалапановой Н.Н. от ** ** **., взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей.

В судебном заседании представитель Шалапановой Н.Н. на иске настаивал.

Представитель ООО УК «Жилсервис» с иском не согласился.

Исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

Установлено, что Шалапановой Н.Н. на праве общей долевой собственности (... доля в праве) принадлежит квартира по адресу: ... (запись в ЕГРП от ** ** **.).

Управление многоквартирным домом по адресу: ... осуществляется ООО УК «Жилсервис» на основании договора управления от ** ** **.

** ** **. Шалапанова Н.Н. обратилась в ООО УК «Жилсервис» с заявлением об устранении недостатков по содержанию и текущему ремонту дома; предоставлении информации о дате проведения планового косметического ремонта в подъезде; предоставлении письменного отчета о работах, выполненных при подготовке жилого дома к эксплуатации в весенне-летний период; предоставлении сведений о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом, сведений о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом за ** ** ** и ** ** ** годы; сведений о причинах подключения уличного фонарного освещения к системе электроснабжения общего имущества жильцов дома, о причинах взимания платы за потребленную электрическую энергию уличным фонарем во дворе дома; направлении в ее адрес для изучения и ознакомления договора на обслуживание многоквартирного дома.

Представителем ООО УК «Жилсервис» указано, что ответ на указанное обращение был дан Шалапановой Н.Н. письмом от ** ** **. Сведений о вручении Шалапановой Н.Н. данного письма не представлено. Представителем Шалапановой Н.Н. данный факт отрицается.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ему услугах.

В соответствии со статьей 29 и 24 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Согласно ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных указанных Федеральным законом и другими федеральными законами. При этом информация, затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица, предоставляется бесплатно.

В силу положений ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Защита информации, составляющей государственную тайну, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной тайне. Федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

Запрашиваемая Шалапановой Н.Н. информация затрагивает ее права, поскольку влияет на размер производимых ей ответчиком начислений по оплате жилищно-коммунальных услуг, при этом в перечень сведений, составляющих государственную тайну, утвержденный ст. 5 Законом РФ от 21.07.1993г. № 5485-1 «О государственной тайне», и перечень сведений конфиденциального характера, утвержденный Указом Президента РФ №188 от 06.03.1997г. не входит.

В силу пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Шалапанова Н.Н. как потребитель жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых по адресу: ... в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право на получение полной и достоверной информации об оказываемых услугах, характере, объеме, виде и цене таких услуг,

Таким образом, бездействие ООО УК «Жилсервис», заключающееся в не направлении в предусмотренный пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов срок, ответа на обращение Шалапановой Н.Н. от ** ** **., является незаконным.

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ одним из способов защиты нарушенного права является компенсация морального вреда.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащее гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования Шалапановой Н.Н. о взыскании с ООО УК «Жилсервис» компенсации морального вреда в связи с нарушением ее законного права на своевременное получение информации, суд находит основанными на положениях ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», и с учетом характера нарушенного права и последствий такого нарушения, оценивает размер подлежащей взысканию с ответчика компенсации равным ... рублей.

Руководствуясь ст. 194 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Признать незаконным бездействие ООО УК «Жилсервис», заключающееся в не направлении в предусмотренный пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 срок, ответа на обращение Шалапановой Н.Н. от ** ** **.

Взыскать с ООО УК «Жилсервис» в пользу Шалапановой Н.Н. компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Сыктывкарской городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья -                             Патрушева А.Г.