Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3226/2015 ~ М-2186/2015 от 09.04.2015

№ 2-3226/15

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 июня 2015 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Васиной В.Е.,

при секретаре Хапиловой М.А.

с участием представителя Воронежской областной общественной организации защиты потребителей по доверенности Алексеевой Н.С.

представителя ответчика ООО «СанТехМаркет» по доверенности Бутковской Н.С.

представителя третьего лица ООО «ВоронежТехноГазСервис» по доверенности Мамченко Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Воронежской областной общественной организации защиты потребителей в интересах Гридяева ФИО9 к ООО «СанТехМаркет» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Воронежская областная общественная организация защиты потребителей обратилась в суд в интересах Гридяева ФИО10 с иском к ООО «СанТехМаркет» о признании правомерным отказа от исполнения договора и взыскании стоимости котла в размере <данные изъяты> копеек, взыскании неустойки за нарушения срока выполнения работ на день вынесения судебного решения, возмещении убытков <данные изъяты> копеек, понесённых по договору № № г., возмещении убытков понесенных за оказанные услуги по демонтажу в <данные изъяты> рубля, взыскании убытков, понесенных за оказание юридических услуг <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, указав, что Гридяевым Ю.П. в магазине ответчика был приобретен газовый котел ДД.ММ.ГГГГ года стоимостью <данные изъяты> рубля. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и третьим лицом был заключен договор на техническое, аварийное и сервисное обслуживание внутридомового газового оборудования, за что было оплачено <данные изъяты> рублей. Третье лицо было должно проверить качество монтажа оборудования.    Истцом было оплачено <данные изъяты> рублей за пусконаладочные работы. ДД.ММ.ГГГГ года в связи с возгоранием котла была сделана заявка на обслуживание, однако в проведении ремонта было отказано. ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился к ответчику с претензией и требованием о безвозмездном устранении недостатков и предоставлении аналогического товара на время ремонта и возмещении убытков за оказанные юридические услуги. В удовлетворении требований потребителя было отказано. ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в ОАО «ФИО11 Воронеж». Данной организацией было проведено обследование котла. ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился с претензией к третьему лицу о возмещении ущерба, причиненного имуществу и расходов за юр. услуги, в удовлетворении требований было отказано. Считая, что действиями ответчика по недоведению до истца информации, были нарушены права истца, и причинен ущерб имуществу, Гридяев Ю.П. обратился в суд с указанным иском.

В судебное заседание истец Гридяев Ю.П. не явился, был извещен надлежащим образом о времени и месте слушания дела, просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель Воронежской областной общественной организации защиты потребителей по доверенности Алексеева Н.С. в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «СанТехМаркет» по доверенности Бутковская Н.С. в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что монтаж был произведен истцом самостоятельно, авария произошла из-за некачественного монтажа, вся необходимая информация до истца была доведена.

Представитель третьего лица ООО «ВоронежТехноГазСервис» по доверенности Мамченко Д.А. в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что монтаж был произведен истцом самостоятельно, авария произошла из-за некачественного монтажа, договора на монтаж газового котла истцом с третьим лицом не заключался.

Суд, выслушав мнения участников процесса, исследовав и оценив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года между Гридяевым Ю.П. и ООО «СанТехМаркет» был заключен договор розничной купли - продажи газового котла Аристон модель №; код модели №; серийный номер №. Цена договора составила <данные изъяты> копеек. Гарантийный срок на приобретенный товар 12 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ года между Гридяевым Ю.П. и ООО «ВоронежТехногазСервис» был заключен договор на техническое, аварийное и сервисное обслуживание внутридомового газового оборудования. Согласно данному договору заказчик (Гридяев Ю.П.) поручает, а исполнитель (ООО «ВоронежТехноГазСервис») принимает на себя обязательства выполнять по заявке заказчика работы по ремонту, техническое, аварийное, и в случаях, предусмотренных договором, гарантийное обслуживание внутридомового газового оборудования заказчика - газового котла Аристон модель №. Согласно приложению 1 к договору к перечню регламентных работ отнесены: проверка давления газа перед регулирующим клапаном; проверка давления воды в системе отопления; проверка давления воздуха в расширительном баке; настройка стартового давления газа; проверка настройки максимальной и частичной мощности по давлению газа перед горелкой; проверка срабатывания предохранительных клапанов; проверка срабатывания аварийных защит котла согласно руководству по техобслуживанию; проверка датчика наличия пламени и электродов зажигания; осмотр грязевых фильтров установленных в котле; проверка работы циркуляционных насосов; поверка работы датчиков и контрольно измерительных приборов (манометров); проверка загрязненности газового фильтра; осмотр, чистка горелки; осмотр, чистка первичного теплообменника О.В. (не включает в себя промывку химическим реагентом); осмотр, чистка датчика протока; осмотр вторичного теплообменника Г.В.С (не включает в себя промывку химическим реагентом). Согласно п. 5.2 договора заказчик теряет право на гарантийный (бесплатный) ремонт в следующих случаях:…монтаж оборудования (комплектующих к котлу), пуск-наладочные работы произведены организацией, не имеющей лицензии на данный вид работ, и полномочий от завода изготовителя. За пуск-наладочные работы истцом было оплачено <данные изъяты>, транспортные расходы <данные изъяты>, расходный материал <данные изъяты> рублей, что подтверждается актом выполненных работ № № ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно пояснительной записке работника ООО ВоронежТехноГазСервис» ДД.ММ.ГГГГ года, ДД.ММ.ГГГГ года поступила заявка на ремонт газового котла Аристон по ул. <адрес> Характер заявки течь воды под котлом. Ремонт не был произведен ввиду сомнений в наличии гарантийного случая. ДД.ММ.ГГГГ года был повторный выезд для осмотра и фотографий для определения гарантийного случая.

Согласно заключению о неисправности газового оборудования (газовый котел №, код модели №, серийный номер № ООО ВоронежТехноГазСервис» от ДД.ММ.ГГГГ года с большой долей вероятности, причиной поломки газового котла послужило неправильное подключение его к внутреннему газопроводу. По результатам визуального обследования возможно сделать следующие выводы:- заужен диаметр подводящих устройств (штуцер на котле диаметром 3/4, гибкая подводка диаметр 1/2);- для подключения к линии газоснабжения, помимо гофрированного шланга, использованы переход 1/2- 3/4, так же соединения с накидной гайкой 3/4, что повышает вероятность утечки газа;- следы горения указывают на утечку газа в месте подключения газового котла к газопроводу.Вышеизложенное свидетельствует о некачественном (негерметичном) подключение газового оборудования к внутреннему газопроводу. В соответствии с Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования", установка, замена и ремонт газового оборудования производится специализированной организацией, имеющей соответствующее разрешение на производство данного вида работ. Согласно условиям гарантийного обслуживания установка газового котла должна производиться специализированной организацией, имеющей лицензию на работу с газовым оборудованием, о чем в гарантийном талоне делается соответствующая запись. Нарушение потребителем порядка установки (монтажа) газовых устройств может является основанием для отказа в осуществление гарантийного ремонта изделия. ООО «ВоронежТехноГазСервис» не производил непосредственную установку газового котла потребителю, а лишь осуществлял пусконаладочные работы газового оборудования, в соответствии с заключенным Договором на техническое, аварийное и сервисное обслуживание внутридомового газового оборудования № № от ДД.ММ.ГГГГ г. (далее «Договор»). Абзац 12 п. 5.2. Договора одним из оснований отказа в проведение гарантийного, ремонта устанавливает, монтаж оборудования (комплектующих к котлу), пуск-наладочные работы произведенные организацией не имеющий лицензии на данный вид работ, и полномочий завода изготовителя. Таким образом, у обслуживающей организации ООО «ВоронежТехноГазСервис» по Договору нет достаточных оснований для производства гарантийного ремонта газового оборудования.

ДД.ММ.ГГГГ года ООО «СанТехМаркет» истцом вручена претензия, в которой указано, что товар был установлен и введен в эксплуатацию ООО «ВоронежТехноГазСервис», в процессе эксплуатации котел перестал работать. Гридяев Ю.П. просил незамедлительно устранить недостатки товара, предоставить аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта, а так же произвести оплату его монтажа (демонтажа), возместить убытки, понесенные     за юридические услуги, а именно: консультация с составлением претензии.

Согласно ответу ООО «СанТехМаркет» на претензию от ДД.ММ.ГГГГ года по         представленным         материалам         обслуживающей         организацией         ООО «ВоронежТехноГазСервис» о неисправности газового котла №, код модели №, серийный номер № не представляется возможным утверждать о допущенном дефекте завода изготовителя. С большой долей вероятности, причиной поломки газового котла послужило неправильное подключение его к внутреннему газопроводу. По результатам визуального обследования возможно сделать следующие выводы: заужен диаметр подводящих устройств (штуцер на котле диаметром 3/4, гибкая подводка диаметр 1/2); для подключения к линии газоснабжения, помимо гофрированного шланга, использованы переход 1/2- 3/4, так же соединения с накидной гайкой 3/4, что повышает вероятность утечки газа; следы горения указывают на утечку газа в месте подключения газового котла к газопроводу. Вышеизложенное свидетельствует о некачественном (негерметичном) подключение газового оборудования к внутреннему газопроводу. В соответствии с Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования", установка, замена и ремонт газового оборудования производится специализированной организацией, имеющей соответствующее разрешение на производство данного вида работ. Согласно условиям гарантийного обслуживания установка газового котла должна производиться специализированной организацией, имеющей лицензию на работу с газовым оборудованием, о чем в гарантийном талоне делается соответствующая запись. Нарушение потребителем порядка установки (монтажа) газовых устройств может является основанием для отказа в осуществление гарантийного ремонта изделия. ООО «ВоронежТехноГазСервис» не производил непосредственную установку газового котла потребителю, а лишь осуществлял пусконаладочные работы газового оборудования, в соответствии с заключенным Договором на техническое и аварийное обслуживание внутридомового газового оборудования № № от ДД.ММ.ГГГГ г. (далее «Договор»). Абзац 12 п. 5.2. Договора одним из оснований отказа в проведение гарантийного, ремонта устанавливает, монтаж оборудования (комплектующих к котлу), пуск-наладочные работы произведенные организацией не имеющий лицензии на данный вид работ, и полномочий завода изготовителя. Таким образом, у продавца (исполнителя) товара нет достаточных оснований для удовлетворения требований покупателя.

Согласно сообщению ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» ДД.ММ.ГГГГ №, по факту обращения (№ от ДД.ММ.ГГГГ г. ) ДД.ММ.ГГГГ г. было проведено обследование настенного газового котла <данные изъяты>, установленного по адресу: г. <адрес> специалистами службы по обслуживанию    импортного оборудования    Филиала ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» в г. Воронеже. По результатам обследования установлено следующее: 1. В месте присоединения гибкой сильфонной газовой подводки к газовому патрубку котла установлен дополнительный резьбовой переходник с плоским уплотнением. 2. Толщина уплотнительной прокладки не обеспечивает полного герметичного соединения. (Проверка проводилась прибором - газоанализатором Testo 316-1). 3. В результате аварийной ситуации были повреждены следующие элементы котла: клапан трехходовой с приводом, геркон, жгут электрических проводов, правый гидроблок, конденсатор насоса. Эксплуатация данного котла без замены поврежденных элементов не допустима. Силами специалистов Филиала ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» в г. Воронеже можно оказать содействие в демонтаже поврежденного настенного котла и монтаже нового с оформлением необходимой технической документации в соответствие с действующим прейскурантом на 2015 г.

ДД.ММ.ГГГГ года ООО «ВоронежТехноГазСервис» была вручена претензия, в которой истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ года между ними был заключен договор на монтаж и ввод в эксплуатацию газового котла. Заказчиком было оплачено <данные изъяты> копеек согласно акта выполненных работ к заявке №. Указанные обстоятельства подтверждается соответствующим договором без номера ДД.ММ.ГГГГ В процессе эксплуатации товара произошла аварийная ситуация, в результате были повреждены элементы котла. В результате эксплуатация данного котла недопустима (копия диагностики прилагается). Когда произошла утечка газа, истцом была поставлена в известность организация. ДД.ММ.ГГГГ приходили представители, однако истцу было отказано в устранении недостатков. Просит незамедлительно устранить недостатки, возместить ущерб причиненный имуществу в размере <данные изъяты> стоимость котла модель №; код №; серийный <данные изъяты>, незамедлительно предоставить акты диагностик, либо других документов подтверждающих выезд и осмотр котла работниками, возместить убытки, понесенные    за юридические услуги, а именно: консультация с составлением претензии в сумме <данные изъяты> рублей.

Согласно сообщению ООО «ВоронежТехноГазСервис» № № от ДД.ММ.ГГГГ года ООО «ВоронежТехноГазСервис» является обслуживающей организацией по договору на техническое, аварийное и сервисное обслуживание внутридомового газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГ г. №. Согласно разделу 1 Договора Исполнитель принимает на себя обязательства выполнения по заявке Заказчика, работ по ремонту, техническому, аварийному и в случаях предусмотренных Договором гарантийному обслуживанию внутридомового газового оборудования Заказчика, перечень которых определен в Приложении № 1 Договора. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ г. N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования", установка, замена и ремонт газового оборудования производится специализированной организацией, имеющей соответствующее разрешение на производство данного вида работ. ООО «ВоронежТехноГазСервис» не производил непосредственную установку газового котла потребителю, а лишь осуществлял пусконаладочные работы газового оборудования, в соответствии с заключенным Договором. Абзац 11, 12 п. 5.2. Договора одним из оснований отказа в проведение гарантийного, ремонта устанавливает отсутствие гарантийного талона или его неправильное заполнении, монтаж оборудования (комплектующих к котлу), пуск-наладочные работы произведенные организацией не имеющий лицензии на данный вид работ, и полномочий завода изготовителя. Согласно условиям гарантийного обслуживания установка газового котла должна производиться специализированной организацией, имеющей лицензию на работу с газовым оборудованием, о чем в гарантийном талоне делается соответствующая запись. Нарушение потребителем порядка установки (монтажа) газовых устройств может является основанием для отказа в осуществление гарантийного ремонта изделия. Таким образом, у Исполнителя - ООО «ВоронежТехноГазСервис» нет достаточных оснований для удовлетворения требований Заказчика (Потребителя).

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Согласно ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 5 Закона на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

    Из положений ст. 6 Закона следует, что изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Согласно ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

    Из положений ст. 13 следует, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как следует из ст. 14 закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Правительством РФ 19 января 1998 г. утверждено постановление № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в п. 47 которого указано, что бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). 52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Из положений ст. 18 закона следует, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Согласно ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, не представляет суду доказательства, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Согласно заключению о неисправности газового оборудования (газовый котел №, код модели № серийный номер №) ООО ВоронежТехноГазСервис» от ДД.ММ.ГГГГ года с большой долей вероятности, причиной поломки газового котла послужило неправильное подключение его к внутреннему газопроводу. По результатам визуального обследования возможно сделать следующие выводы:- заужен диаметр подводящих устройств (штуцер на котле диаметром 3/4, гибкая подводка диаметр 1/2);- для подключения к линии газоснабжения, помимо гофрированного шланга, использованы переход 1/2- 3/4, так же соединения с накидной гайкой 3/4, что повышает вероятность утечки газа;- следы горения указывают на утечку газа в месте подключения газового котла к газопроводу. Вышеизложенное свидетельствует о некачественном (негерметичном) подключение газового оборудования к внутреннему газопроводу.

Данные вывод истцом не оспорен в установленном законом порядке.

В соответствии с Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования", установка, замена и ремонт газового оборудования производится специализированной организацией, имеющей соответствующее разрешение на производство данного вида работ. Согласно условиям гарантийного обслуживания установка газового котла должна производиться специализированной организацией, имеющей лицензию на работу с газовым оборудованием, о чем в гарантийном талоне делается соответствующая запись. Нарушение потребителем порядка установки (монтажа) газовых устройств может является основанием для отказа в осуществление гарантийного ремонта изделия.

ООО «ВоронежТехноГазСервис» не производил непосредственную установку газового котла потребителю, а лишь осуществлял пусконаладочные работы газового оборудования, в соответствии с заключенным Договором на техническое, аварийное и сервисное обслуживание внутридомового газового оборудования № № ДД.ММ.ГГГГ г. Абзац 12 п. 5.2 Договора одним из оснований отказа в проведение гарантийного, ремонта устанавливает, монтаж оборудования (комплектующих к котлу), пуск-наладочные работы произведенные организацией не имеющий лицензии на данный вид работ, и полномочий завода изготовителя.

Согласно сервисной книжке, выданной покупателю, доведена информация о возможности производства монтажа котла ООО «ВоронежТехноГазСервис». Однако как следует из незаполненного акта ввода в эксплуатацию, и не оспаривалось сторонами, данная организация (третье лицо по делу) монтаж котла не производила.

В п. 2.2.15 сервисной книжки установлено, что гарантийный ремонт не осуществляется при нарушении следующих условий эксплуатации:… монтаж котла производится фирмой, не имеющей лицензии и разрешения производителя на монтажные работы.

При этом суд также отмечает, что истцом не подтверждено несение убытков понесенных за оказанные услуги по демонтажу в <данные изъяты> рубля.

На основании изложенного, суд считает, что до сведения потребителя была доведена вся необходимая информация, выход из строя котла произошел из-за неправильного монтажа котла, в связи с чем нарушений прав потребителей при рассмотрении настоящего дела судом не установлено, и не находит оснований для взыскания стоимости котла в размере <данные изъяты> копеек, неустойки за нарушения срока выполнения работ на день вынесения судебного решения, возмещении убытков <данные изъяты>, понесённых по договору № №, возмещении убытков понесенных за оказанные услуги по демонтажу в размере <данные изъяты> взыскании убытков, понесенных за оказание юридических услуг <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда <данные изъяты>, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Кроме того, как указано в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ года, согласно ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Федеральный закон, наделяя органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации полномочием на обращение в суд по конкретным категориям дел с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, исходит из компетенции этих субъектов, направленной на защиту прав граждан в данной области общественных отношений.

Следовательно, основанием для участия в процессе в порядке ст. 46 ГПК РФ в качестве лица, обращающегося в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц (ст. 34 ГПК РФ), является процессуальная заинтересованность этих органов и организаций, обусловленная возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, в том числе по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения.

Наделение законом перечисленных в ст. 46 ГПК РФ органов и организаций названной функцией предопределяет наличие у этих субъектов необходимых ресурсов для ее осуществления (соответствующий штат работников, обладающих надлежащим уровнем юридических знаний, финансирование данной деятельности или предусмотрение в законе иных материальных источников возмещения расходов, понесенных в связи с участием в деле в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц).

Так, предоставив п. 2 ст. 45 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), имеющим статус юридического лица, для осуществления уставных целей право на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), законодатель в п. 6 ст. 13 данного Закона закрепил положение, согласно которому пятьдесят процентов суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).

Данная норма гарантирует этим объединениям в том числе и компенсацию расходов, понесенных ими в судебном процессе, в случае обращения в суд в защиту конкретного потребителя.

На основании приведенной статьи аналогичным образом решается вопрос о распределении суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, если с заявлением в защиту его прав обращаются органы местного самоуправления.

Изложенное позволяет сделать вывод о том, что ГПК РФ, предоставляя органам и организациям, перечисленным в ст. 46 Кодекса, полномочие выступать в судебном процессе в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, подразумевает самостоятельное осуществление этими субъектами данного правомочия без привлечения представителей на возмездной основе.

Из содержания главы 7 ГПК РФ ("Судебные расходы") следует, что судебные расходы - это затраты, которые несут участники процесса в ходе рассмотрения дела в порядке гражданского судопроизводства с целью полного или частичного покрытия средств, необходимых для доступа к осуществлению правосудия.

Поскольку органы и организации, наделенные законом, в силу своей компетенции, правом на обращение в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц, имеют весь необходимый потенциал для самостоятельной реализации указанного права, расходы, понесенные ими на оплату услуг представителей, не могут рассматриваться в качестве затрат, необходимых для доступа к осуществлению правосудия, и, следовательно, не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 94 и 100 ГПК РФ, а также на основании ч. 4 ст. 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Таким образом, расходы, понесенные общественным объединением потребителей на оплату услуг представителей, если указанные объединения обращаются в суд в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) не самостоятельно, а через представителей, также как и аналогичные расходы иных органов и организаций, обращающихся в суд в порядке ст. 46 ГПК РФ, возмещению не подлежат.

На основании изложенного расходы на участие представителя Воронежской областной общественной организации защиты потребителей, понесенные истцом в сумме 7000 рублей, взысканию с ответчика не подлежат и по данному основанию.

Руководствуясь ст. ст. 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Воронежской областной общественной организации защиты потребителей в интересах Гридяева ФИО12 к ООО «СанТехМаркет» о признании правомерным отказа от исполнения договора и взыскании стоимости котла в размере <данные изъяты> копеек, взыскании неустойки за нарушения срока выполнения работ на день вынесения судебного решения, возмещении убытков <данные изъяты> копеек, понесённых по договору № №, возмещении убытков понесенных за оказанные услуги по демонтажу в размере <данные изъяты> рубля, взыскании убытков, понесенных за оказание юридических услуг <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья                                                                                   Васина В.Е.

Решение суда изготовлено в окончательной форме <данные изъяты>.