Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3021/2013 ~ М-2370/2013 от 29.04.2013

Лысенко О.С." name=AUTHOR> Лысенко О.С." name=CHANGEDBY>

Дело № 2-3021/13

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Владивосток 30 июля 2013 года

Первореченский районный суд г. Владивостока в составе:

председательствующего судьи Кравченко А.И.,

при секретаре Розановой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ПК к <данные изъяты> о признании противоправными действий в отношении неопределенного круга потребителей и потребителей и прекращении противоправных действий, обязании доведения до потребителей решения суда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 по ПК обратился в суд с иском к <данные изъяты>» о признании противоправными действий в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении противоправных действий, обязании доведения до потребителей решения суда, указав, что по факту не предоставления необходимой и достоверной информации потребителям о предоставляемых ответчиком услугах подвижной связи была проведена проверка, где были выявлены нарушения прав потребителей, выразившиеся в оказании дополнительных услуг подвижной связи за отдельную плату без согласия потребителей. В соответствии с приказом от ДД.ММ.ГГГГ № П <данные изъяты>» «О проведении акции на услуги «Ежедневная подписка Погода» с целью повышения доходов ДД.ММ.ГГГГ абонентам по списку, предоставленному отделом маркетинга <данные изъяты>» предоставляется услуга «Ежедневная подписка Погода» на 14 дней без абонентской платы с момента подключения. По истечении 14 дней абонент получает SMS – сообщение с информацией о том, что с завтрашнего дня абонентская плата за услугу «Ежедневная подписка Погода» составит 10 копеек в сутки, в случае желания отказаться от услуги необходимо выполнить определенные действия, а именно набрать комбинацию цифр и знаков. В случае если абонент не произвел действия для отключения данной услуги то с 15 суток начитается тарификация услуги, то есть с ДД.ММ.ГГГГ подключение услуги «Ежедневная подписка Погода» производилось автоматически, без согласия абонентов, без предоставления права выбора и за дополнительную плату. По результатам административных расследований в адрес юридического лица <данные изъяты>», ФИО1 выдано предписание «О прекращении нарушений прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ. согласно которому ответчику предписано прекратить оказание абонентам дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату без согласия абонентов в идее услуги «Ежедневная подписка Погода». Просит признать противоправными действия ответчика в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в оказании дополнительных услуг подвижной связи за отдельную плату без согласия потребителей. Обязать ответчика довести решение суда до потребителей через средства массовой информации в установленные судом сроки.

В судебном заседании представитель истца на доводах изложенных в иске настаивал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании с заявленными требованиями не согласился, пояснил, что с ДД.ММ.ГГГГ данная акция прекращена, деньги абонентам возвращены, просил в иске отказать.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд полагает, что заявленные требования подлежат удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 44 Федерального Закона "О связи", на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с ч. 1 ст. 45 вышеуказанного Закона, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В силу ч. 1 ст. 46 Федерального Закона "О связи", оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Из материалов дела следует, что на основании определения о возбуждении дела об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ, было назначено административное расследование по факту нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемых <данные изъяты>» услугах в соответствии с требованиями Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», Правил оказания услуг подвижной связи, с истребованием документов необходимых для проведения административного расследования.

А именно с целью повышения доходов, генеральным директором были изданы приказы от ДД.ММ.ГГГГ №П и от ДД.ММ.ГГГГ №П «О вводе услуги «Ежедневная подписка Погода», с ДД.ММ.ГГГГ внести услуги «Ежедневная подписка Погода» в пакет первоначальных услуг с установлением стоимости данной услуги: подключение 0 руб., стоимость использования 0,10 руб. в сутки с НДС, стоимость исходящего SMS на номер 190 – 0 руб.. Данная услуга является периодической, абонентская плата взимается ежедневно, доступна на всех тарифных планах, и действует на территории обслуживания компании.

В соответствии с приказом от ДД.ММ.ГГГГ №П ЗАО «Акос» «О проведении акции на услуге «Ежедневная подписка Погода» с целью повышения доходов ДД.ММ.ГГГГ абонентам по списку, предоставленному отделом маркетинга ЗАО «Акос» предоставляется услуга «Ежедневная подписка Погода» на 14 дней без абонентской платы с момента подключения. По истечении 14 дней абонент получает SMS сообщение с информацией о том, что с завтрашнего дня абонентская плата за услугу «Ежедневная подписка Погода» составит 10 копеек в сутки, в случае желания отказаться от услуги ему необходимо выполнить определенные действия, а именно набрать комбинацию цифр и знаков *100*249771#. Если абонент не произвел действий для отключения услуги с 15 суток начинается тарификация услуги, то есть ДД.ММ.ГГГГ подключение услуги «Ежедневная подписка Погода» производилась автоматически, без согласия абонентов, без предоставления права выбора и за дополнительную плату.

Таким образом, ответчиком, в силу ст. 56 ГПКРФ обязанным доказывать факт оказания потребителю услуг по его желанию, не доказано, что потребитель пожелал получить данные платные услуги, и совершил для этого все необходимые действия.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что платные услуги абонентам <данные изъяты>» были оказаны без их согласия.

В силу п. 21 данных правил, оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату. Согласно ч. 3 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей", исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░ - ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░