Решение по делу № 2-1076/2014 ~ М-1032/2014 от 02.10.2014

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Боготол 17 ноября 2014 года

Судья Боготольского районного суда Красноярского края Степьюк И.Н., при секретаре Гусеве С.А., с участием истца Хнытикова В.Е., представителя ответчика Б.В.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хнытикова В.Е. к А. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Хнытиков В.Е. обратился в суд с иском к ответчику А. о защите прав потребителя. Свои требования мотивировал тем, что .... на автовокзале .. попросил предварительно продать билет на автобус по маршруту ... «К-К» из .. до .., время оправления из .. ... мин., время прибытия в .. ... мин., в количестве ... место. Кассир автовокзала отказала в предварительной продаже билета на указанный рейс, мотивируя, что указанного рейса в программе нет. Считает отказ в предварительной продаже билета на междугородный автобус на .... на маршрут ... «К-К» из .. до .. нарушением прав потребителя. Поскольку любое нарушение прав гражданина влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает гражданина полностью или частично психологического благополучия, считает, что имеет право на компенсацию морального вреда. Просит признать отказ в предварительной продаже билета на междугородний автобус на ... на маршрут ... «К-К» из .. до .. незаконным, взыскать в свою пользу с А. компенсацию морального вреда в размере .. рублей.

В судебном заседании истец Хнытиков В.Е. исковые требования поддержал, дал пояснения аналогичные изложенным выше, дополнительно пояснил, что считает нарушенными свои права как потребителя, поскольку ему отказались предварительно продавать билет на междугородный рейс, в законе нет запрета на предварительную продажу билетов, следовательно, их должны продавать по требованию потребителя. Технические возможности предприятия его не интересуют. На автовокзале имеется расписание движения автобусов, где указан рейс, на который он просил продать билет, каких-либо объявлений о том, что ответчик осуществляет предварительную продажу билетов на рейс ... только в западном направлении, нет. Настаивает на удовлетворении своих требований о компенсации морального вреда в полном объеме.

Представитель ответчика А. Б.В.Н. в судебном заседании исковые требования не признал, свои возражения мотивировал тем, что Хнытиков В.Е. незаконно обогащается, заявляя такие требования. Он заранее заготовил заявление с просьбой предварительно продать билет, так как знал, что его не продадут. Предприятие не может предварительно продавать билеты на К. автобусы в восточном направлении, так как перевозчик не дает мест. Автобус в .. приходит ночью, уехать можно при наличии мест, купив билет у водителя. Просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме. Законом предусмотрена предварительная продажа билетов на междугородние рейсы, однако перевозчик О не обеспечивает технической возможности продажи, хотя в договоре с ним и указано, что А. осуществляет предварительную продажу билетов, каких-либо оговорок не имеется.

Представители третьего лица О в судебное заседание не явились, представили отзыв на иск, где указали, что при отправлении автобуса по междугородному маршруту ... «К-К» у А. через принадлежащую ему кассу отсутствует техническая возможность предварительной продажи билетов на данный рейс, так как билетный кассир не видит наличия свободных мест в автобусе, билеты продаются по прибытию автобуса и наличию свободных мест. В настоящее время вопрос о предварительной продаже билетов решается.

Заслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ст. 789 ГК РФ договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором.

Положения ст. 426 ГК РФ указывают, что публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратиться (перевозка транспортом общего пользования).

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги, не допускается.

Согласно п. 2 ст. 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Федеральным законом от ... N 259-ФЗ (ред. от 03.02.2014) « Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» предусмотрено, что билет – это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира (ст.2).

Из ст. 4. вышеуказанного закона следует, что перевозки пассажиров и багажа, грузов осуществляются в городском, пригородном, междугородном, международном сообщении.

Перевозки в междугородном сообщении осуществляются между населенными пунктами на расстояние более пятидесяти километров между границами этих населенных пунктов.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом (ст.20).

Согласно ст. 24. Федерального закона от ... N 259-ФЗ порядок продажи билетов определяется правилами перевозок пассажиров.

В соответствии п. 4 ст. 24 Федерального закона от ... N 259-ФЗ при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа в междугородном сообщении продажа билетов для проезда пассажиров осуществляется при наличии мест для сидения.

В соответствии с п.42 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от ... N 112 (ред. от 09.06.2014) проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.

Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении производится в кассах автовокзалов, автостанций или иных пунктах продажи билетов, а при отсутствии таких пунктов - водителями или кондукторами непосредственно при посадке пассажиров в транспортное средство до отправления его из остановочного пункта (п.50 Правил).

Согласно п.22 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом режим работы автовокзала, автостанции должен соответствовать графику прибытия и отправления транспортных средств.

Пунктом 51 Правил предусмотрено, что продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения. (п.52).

Согласно ч.4 ст.1 Федерального закона от ... N 259-ФЗ (ред. от 03.02.2014) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» к отношениям, связанным с перевозками пассажиров и багажа, грузов для личных, семейных, домашних или иных не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нужд, применяются также положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей
Статья 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Из статьи 39.1. указанного выше Закона также следует, что Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Следовательно, к Правилам, обязательным для сторон при заключении и исполнении публичных договоров относятся, в частности, Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от ... N 112.

В п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что А.» в администрации .. зарегистрировано ... года, запись в ЕГРЮЛ внесена ... года, имеется свидетельство о постановке общества на учет в налоговом органе, оно является юридическим лицом и организует свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. В собственности имеет здание автовокзала по адресу: ..А., о чем выдано свидетельство о государственной регистрации права от ... года.

... между А.»-Агентом и ОПринципалом заключен агентский договор, согласно условиям которого Агент от своего имени и через принадлежащие ему кассы обязан производить своевременную предварительную и текущую продажу проездных и продажных билетов, а также оперативную допродажу билетов на все рейсы, обслуживаемые транспортными средствами Принципала (п.2.1.2). Представитель ответчика подтвердил в судебном заседании, что данный договор является действующим, рейс ... «К-К" обслуживается транспортными средствами О.

Истцом в судебное заседание представлена заявка от ... на предварительную продажу билета на ... на маршрут ... «К-К из .. до К. с указанием времени отправления из .. ... минут, с отметкой билетного кассира о том, что рейса ... нет в программе и билеты на него не продаются.

Представитель ответчика в судебном заседании подтвердил, что .... Хнытиков В.Е. обратился к ответчику с просьбой заключить договор перевозки пассажира, а именно продать билет на маршрут ... «...» из .. на ... года, то есть предварительно, в чем ему было отказано.

Согласно действующему законодательству заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, продажа билетов для проезда в междугородном сообщении производится в кассах автовокзалов, автостанций или иных пунктах продажи билетов, режим работы которых должен соответствовать графику прибытия и отправления транспортных средств. Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за ... суток. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.

Поскольку обязанность по предварительной продаже билетов на рейс ... возложена на ответчика в соответствии с договором с перевозчиком, какие-либо уточнения или изменения договора отсутствуют, Хнытикову В.Е. было отказано в предварительной продаже билета по причине отсутствия рейса в программе, при этом указанный рейс имелся в расписании междугородных маршрутов, находящемся как в здании автовокзала, так и на его наружной стене, доказательств отсутствия свободных мест для сидения на момент обращения истца с просьбой о продаже билетов не представлено, суд полагает, что требования Хнытикова В.Е. являются законными и обоснованными.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда, суд в соответствии со ст. 1100 ГК РФ учитывает последствия нарушения личных неимущественных прав истца, вызвавшие нравственные и физические страдания. Суд принимает во внимание степень вины ответчика, конкретные обстоятельства па делу: возможность истца добраться до места назначения иным видом транспорта, фактические отношения ответчика с перевозчиком. На основании чего, суд считает возможным, исходя из принципа разумности и справедливости, взыскать компенсацию морального вреда в пользу Хнытикова В.Е. в размере ... рублей.

    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме: ... рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления в соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ. Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход соответствующего бюджета, составляет ... рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Хнытикова В.Е. к А. о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать отказ А. Хнытикову В.Е. ... в предварительной продаже билета на междугородный рейс на ... по маршруту ... «К-К» из .. до .. незаконным.

Взыскать в пользу Хнытикова В.Е. с А.» компенсацию морального вреда в размере .. рублей, штраф в сумме – ... рублей, всего ...) рублей.

Взыскать с ответчика А. в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ...).

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Боготольский районный суд Красноярского края в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья И.Н. Степьюк