Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-975/2015 ~ М-908/2015 от 14.08.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 октября 2015 года город Орел

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Раковой Н.Н.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северного районного суда г. Орла гражданское дело по исковому заявлению Дьяковой Э.В. к акционерному обществу «Связной Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Дьякова Э.В. обратилась в суд с иском к закрытому акционерному обществу «Связной Банк» (далее по тексту ЗАО «Связной Банк») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что она является держателем кредитной карты № В связи с отсутствием договора кредитования по карте, истец не имеет возможности осуществлять платежи по графику, не знает точных размеров ежемесячных платежей, а также из каких сумм они складываются. Поскольку г. Орле нет филиалов ЗАО «Связной Банк», истец 14.04.2015 года направила письменный запрос в адрес банка о предоставлении копии договора кредитования по кредитной карте №, выписки движения денежных средств по указанной кредитной карте, а также расчета сумм задолженности. В связи с тем, что банк не предоставил вышеуказанные документы, 15.07.2015 года истцом в адрес ЗАО «Связной Банк» направлена претензия с повторным требованием о предоставлении документов. Ответа на указанную претензию Дьякова Э.В. не получила. В связи с изложенным, истец длительное время не имеет возможности исполнять договорные обязательства. Считает, что ее потребительские права ущемляются, т.к. она, как потребитель, лишена возможности получить существенную для исполнения сделки информацию. Просит обязать ответчика предоставить копию договора кредитования по карте №, выписку движения денежных средств по счету указанной кредитной карты, предоставить расчет суммы задолженности по кредитной карте, взыскать с ответчика в пользу истца № рублей в счет компенсации морального вреда.

Истец Дьякова Э.В., надлежаще извещенная о дате и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, в исковом заявлении просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца Дьяковой Э.В. по доверенности Болтунов А.А. исковые требования уточнил, окончательно просил обязать ответчика акционерное общество «Связной Банк» (далее по тексту АО «Связной Банк») предоставить копию договора кредитования по карте №, предоставить расчет суммы задолженности по кредитной карте, взыскать с ответчика в пользу истца № рублей в счет компенсации морального вреда. В дополнение пояснил, что истец Дьякова Э.В. сделала заявку на оформление кредитной карты в интернете на официальном сайте ЗАО «Связной Банк». Спустя некоторое время истец получила по почте кредитную карту, вместе с ней в конверте находился график платежей, кредитный договор Дьякова Э.В. не получала. В настоящее время банк частично исполнил требования истца, направил в ее адрес выписку по счету кредитной карты №.

Представитель ответчика АО «Связной Банк», надлежаще извещенный о дате и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие в суд не поступало.

Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) в случае неявки ответчика участвующего в деле, извещенного о месте и времени судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 г N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (в ред. Федерального закона от 30.12.2004 N 219-ФЗ) отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 421 Гражданского кодека Российской Федерации (далее – ГК РФ), стороны свободны в заключении договора, они могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом и иными правовыми актами.

Согласно статье 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Обращаясь с настоящими требованиями в суд, истец указывает, что является держателем кредитной карты №.

Представитель истца по доверенности Болтунов А.А. в ходе судебного разбирательства пояснял, что кредитную карту Дьякова Э.В. получила по почте вместе с графиком платежей.

Между тем, обращаясь с иском в суд, истец не предоставляет указанного документа, а также кредитного договора.

Таким образом, доказательств, подтверждающих заключение между истцом и ответчиком кредитного договора, в материалах дела не имеется.

Согласно кассовым чекам № от 14.04.2015 года, № от 15.07.2015 года, а также описей вложения, истцом в адрес ЗАО «Связной Банк» направлялись запрос о предоставлении копии договора кредитования по кредитной карте №, выписки движения денежных средств по указанной кредитной карте, расчета сумм задолженности, а также претензия с аналогичным требованием.

Согласно внутрироссийскому почтовому идентификатору оба письма получены ЗАО «Связной Банк».

Однако, как указывает истец, ответа на вышеуказанную претензию она не получила.

В обоснование своих исковых требований истец ссылается на положения статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите права потребителей».

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2).

Таким образом, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Между тем, ссылаясь на статью 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", истец просит истребовать у ответчика документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги. Таким образом, указанная норма не может быть применена к отношениям сторон в данном случае по истребованию документов.

В силу статьи 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В силу статьи 26 Федерального закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из указанных норм следует, что предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Таким образом, при отсутствии идентификации личности клиента, банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Поскольку претензия, содержащая требование о предоставлении документов, была направлена в адрес банка почтовой связью, возможности надлежащим образом идентифицировать личность отправителя у сотрудников банка не имелось, суд приходит к выводу о том, что у банка, в том случае, если договор на выпуск кредитной карты между банком и Дьяковой Э.В. действительно имел место, не возникло обязанности по предоставлению истребуемых документов. Кроме того, направление заявителю запрашиваемых документов по почте влечет для банка несение дополнительных расходов, в то время как такая обязанность для кредитной организации действующим законодательством не предусмотрена.

Как следует из статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В том случае, если заключение договора действительно имело место быть, истец не лишена права на получение необходимых документов путем обращения в отделение банка с предоставлением документов, удостоверяющих ее личность, однако доказательств такого обращения и отказа банка в выдаче необходимых документов суду не представлено.

Таким образом, истцом не представлены доказательства невозможности получения названных ею документов, во внесудебном порядке, и не представлено доказательств нарушения ее прав.

При таких обстоятельствах, суд находит исковые требования Дьяковой Э.В. к АО «Связной Банк» об истребовании документов не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Дьяковой Э.В. к акционерному обществу «Связной Банк» о защите прав потребителей отказать.

Ответчик вправе подать в Северный районный суд г. Орла заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла в течение месяца по истечении срока подачи им заявления об отмене решения суда, а в случае если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, а истцом в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме будет изготовлено в срок до 17 октября 2015 года включительно.

Судья Ракова Н.Н.