Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-33/2013 (2-1561/2012;) ~ М-1343/2012 от 21.08.2012

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Каменск-Уральский                       23 января 2013 года

Синарский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Попковой Н.В.

при секретаре Худяковой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 33/2013 по иску Полянского А.В. к ООО «Евросеть – Ритейл» о защите прав потребителя,

                     У С Т А Н О В И Л:

Полянский А.В. обратился в суд с иском к ООО «Евросеть - Ритейл» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что (дата) в отделе сотовой связи ООО «Евросеть – Ритейл» истец по договору купли – продажи приобрел электронную книгу Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 по цене <*****>., денежные средства внесены истцом в полном объеме. Однако, переданный истцу товар является некачественным. В процессе эксплуатации товара был выявлен недостаток – плохой контакт USB, не всегда заряжается от компьютера, от сети не заряжается. На товар установлен гарантийный срок – 12 месяцев. (дата) истец обратился в ООО «Евросеть – Ритейл» с устным изложением недостатка, на что продавцом было предложено сдать товар на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № №. На гарантийный ремонт были переданы электронная книга, а также все документы, в том числе кассовый чек. (дата), то есть по истечении срока устранения недостатков истец обратился к ответчику с претензией, в которой заявил требование о расторжении договора купли – продажи приобретенного товара в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителя». В связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке Полянский А.В. обратился в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор купли – продажи электронной книги Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626, взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму в размере <*****> руб., а также убытки в виде расходов по составлению искового заявления в размере <*****> руб., неустойку за каждый день просрочки за период с (дата) по (дата) в размере <*****>., денежную компенсацию морального вреда – <*****> руб., а также штраф.

В судебном заседании истец Полянский А.В. заявленные исковые требования поддержал, уточнив, что электронная книга Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 приобретена им по цене <*****>. Дополнительно пояснил, что изначально в товаре был выявлен недостаток – электронная книга не заряжалась от сети, с трудом заряжалась от компьютера, что препятствовало ее нормальной эксплуатации. В связи с этим (дата) истец передал электронную книгу ответчику для устранения недостатков. В последующем истец неоднократно обращался в ООО «Евросеть – Ритейл» по вопросу получения переданного товара, на что ему пояснялось об отсутствии товара. По истечении установленного законом 45 - дневного срока истец вновь обратился в ООО «Евросеть – Ритейл» (по месту приобретения и сдачи товара), где ему пояснили, что электронная книга из ремонта еще не возвращена, о ее возвращении необходимо узнавать дополнительно. В связи с этим (дата) Полянский А.В. подал письменную претензию о возврате денежных средств в связи с не устранением недостатка товара в установленный законом срок, которая была принята директором магазина ООО «Евросеть Ритейл». Каких – либо сведений об окончании проверки и ремонта электронной книги, возможности получить приобретенный товар истцу на момент подачи претензии не сообщалось. В дальнейшем истцом по почте был получен ответ на претензию, из которого следовало, что приобретенный товар исправен, срок гарантийного обслуживания соблюден, товар можно получить по месту его приобретения. Из приложенного к ответу Акта следовало, что проверка аппарата была проведена (дата), недостатков товара не выявлено. Полагая, что указанная в Акте дата проведения проверки товара не соответствует действительности, сроки устранения недостатков ответчиком нарушены, Полянский А.В. просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика - ООО «Евросеть - Ритейл», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте проведения судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представив письменное ходатайство с просьбой рассмотреть дело в свое отсутствие. Согласно письменного отзыва на иск ответчик исковые требования не признает, поскольку истцу продан товар надлежащего качества, что следует из заключения эксперта, имеющегося в материалах гражданского дела.

Привлеченная к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования относительно предмета спора, Полянская Е.А. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, подтвердив обстоятельства, изложенные истцом.

Выслушав объяснения истца, третьего лица, исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему выводу:

Основанием заявленных истцом требований являются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу преамбулы к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.

Как следует из материалов дела, (дата) между ООО «Евросеть - Ритейл» (продавец) и Полянским А.В. (покупатель) был заключен договор купли - продажи электронной книги Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 по цене <*****>., в соответствии с которым Полянский А.В. приобрел указанный товар, полностью оплатив его стоимость. Данный факт подтверждается исследованными судом кассовыми чеками от (дата)

Судом установлено, что электронную книгу истец приобрел для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вследствие чего на возникшие между сторонами правоотношения распространяются нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1, в частности главы II данного Закона «Защита прав потребителей при продаже товаров».

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. В силу п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Аналогичное право потребителя предусмотрено ст. 18 Закона, согласно которой в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. N 924, согласно которому к технически сложным товарам относится и электронная книга.

Таким образом, законом предусмотрена обязанность продавца принять у покупателя товар, в данном случае, электронную книгу, и возвратить полученные за него деньги, если данное требование предъявлено покупателем в течение 15 дней с момента покупки, в связи с выявленным в приобретенном товаре недостатком, хотя и не являющимся существенным, но возникшим по вине производителя.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из материалов дела следует, что (дата) истцом была передана ответчику электронная книга Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 с претензиями: плохой контакт USB, не всегда заряжается от компьютера, от сети не заряжается. С перечисленными претензиями товар был принят на ремонт, о чем истцу выдана квитанция № №, копия которой имеется в материалах дела.

В соответствии с имеющейся в материалах дела письменной претензией истца от (дата), имеющей отметку о ее принятии директором магазина ООО «Евросеть – Ритейл», Полянский А.В. просит вернуть деньги за товар в связи с не устранением его недостатков в течение 45 дней.

Согласно письменного ответа от (дата), адресованного истцу, проверка товара произведена ответчиком (дата), каких – либо недостатков не выявлено, в связи с чем в удовлетворении требований истца отказано.

В соответствии с ч.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителя» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

    Из материалов дела следует, что срок устранения недостатков товара письменным соглашением между истцом и ответчиком определен не был, в связи с чем в возникшей ситуации подлежат применению положения ч.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». То есть на ответчике лежала обязанность устранить возникшие недостатки незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. Предельный срок устранения недостатков - 45 дней.

В соответствии с имеющимся в материалах дела Актом выполненных работ от (дата) проверка качества приобретенной истцом электронной книги Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 была произведена (дата)

Согласно выводов, содержащихся в Акте, на момент проведения проверки недостатков не выявлено, аппарат исправен, соответствует параметрам производителя и пригоден к эксплуатации в соответствии с прилагающейся инструкцией.

В то же время, в соответствии с имеющимся в материалах дела заключением эксперта № от (дата) по результатам проведения судебное товароведческой экспертизы, назначенной определением Синарского районного суда г.Каменска - Уральского от (дата), представленный на экспертизу товар - электронная книга Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 дефектов не имеет. При этом, конструктивные элементы и части электронной книги имеют признаки ремонтного воздействия.

Истец в судебном заседании пояснил, что до подачи письменной претензии (дата) он неоднократно обращался в ООО «Евросеть – Ритейл» по вопросу получения приобретенного товара с гарантийного обслуживания, на что ему пояснялось, что ремонт товара не окончен, необходимо обращаться позже.

Имеющаяся в материалах дела претензия от (дата) с отметкой о ее получении директором магазина ООО «Евросеть – Ритейл» и печатью организации подтверждает доводы истца об отсутствии на момент ее подачи у ответчика сведений об окончании ремонта переданного товара.

Из объяснений Полянского А.В. следует, что и при принятии указанной претензии ему также было пояснено, что товар находится на гарантийном ремонте, об окончании ремонта необходимо узнавать дополнительно.

Объяснения истца соответствуют выводам эксперта, изложенным в заключении № от (дата) о наличии признаков ремонтного воздействия в отношении спорного товара.

Для проведения судебной товароведческой экспертизы электронная книга Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 также была представлена стороной ответчика.

Вследствие изложенного, суд считает, что Акт от (дата) нельзя признать достоверным доказательством, подтверждающих факт соблюдения ответчиком срока устранения недостатков товара, поскольку изложенные в нем сведения не соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

Как указано ранее, в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Следовательно, исковые требования Полянского А.В. о расторжении договора купли – продажи от (дата) и взыскании с ООО «Евросеть – Ритейл» уплаченных по договору купли – продажи денежных средств в сумме <*****> руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» обоснованны и требования истца о взыскании суммы неустойки в размере <*****>% от суммы договора за нарушение установленных сроков удовлетворения его требований о возврате уплаченной за электронную книгу денежной суммы.

При этом, срок уплаты неустойки надлежит исчислять с (дата) (с учетом получения ответчиком письменной претензии (дата)).

Истцом заявлено взыскание неустойки по (дата), то есть за 14 дней, что составит <*****>

Суд отмечает, что указанная сумма больше заявленной к взысканию, поскольку расчет истца, приведенный в исковом заявлении, имеет арифметические неточности.

Установленное нарушение прав истца как потребителя дает суду основание в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» для признания подлежащими удовлетворению требований истца о компенсации морального вреда. При определении размера компенсации суд принимает во внимание период просрочки исполнения обязательства ответчиком, допущенные в связи с этим негативные последствия для истца, поэтому считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., находя данный размер разумным и справедливым.

На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на консультацию и составление искового заявления в суд в сумме <*****> руб., подтвержденные договором на оказание услуг от (дата), калькуляцией по проведению услуги, кассовым чеком.

В связи с частичным удовлетворением требований истца в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <*****> % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Вследствие изложенного с ответчика в качестве штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований Полянского А.В. надлежит взыскать <*****> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                         Р Е Ш И Л:

Исковые требования Полянского А.В. к ООО «Евросеть – Ритэйл» удовлетворить частично. Расторгнуть договор купли – продажи электронной книги Oysters Read Me 700A TFT Android IMEI 99900000005124626 от (дата), заключенный между Полянским А.В. и ООО «Евросеть – Ритэйл».

Взыскать с ООО «Евросеть – Ритэйл» в пользу Полянского А.В. в возмещение уплаченной денежной суммы <*****>, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя <*****>, в возмещение компенсации морального вреда – <*****> рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме <*****>, в возмещение судебных расходов <*****>, а всего взыскать <*****>.

Взыскать с ООО «Евросеть – Ритэйл»

    Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Синарский районный суд г.Каменска – Уральского Свердловской области.

    Судья                                        Н.В. Попкова

Решение изготовлено в окончательной форме 04 февраля 2013 года.