Решение по делу № 2-454/2019 (2-7284/2018;) ~ М-6146/2018 от 15.11.2018

Дело № г.

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ

Балашихинский городской суд <адрес> Российской Федерации в составе председательствующего Гришаковой Н.Б., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей и просит суд взыскать с ответчика в свою пользу стоимость услуги 3500 руб. 00 коп.; неустойку за нарушение сроков исполнения требований в размере 3500 руб. 00 коп.; компенсацию морального вреда в размере 157000 руб. 00 коп.; материальный ущерб в размере 75000 руб. 00 коп.; юридические расходы в размере 31800 руб. 00 коп.; убытки в размере 2251 руб. 64 коп., штраф.

    В обосновании иска указывает, что <данные изъяты> приобрел часы <данные изъяты>, стоимостью 55500 руб. 00 коп. В связи с наличием дефекта товара, ДД.ММ.ГГГГ. была произведена коммерческая замена, в результате которой мое устройство <данные изъяты> серийный номер: № заменено на новое устройство: <данные изъяты> серийный номер: № В связи с этим стоимость часов увеличилась на 19500 руб. 00 коп. и составила 75000 руб. 00 коп. ДД.ММ.ГГГГ истец обнаружил, что в его устройстве очень быстро кончается заряд аккумулятора. В связи с этим, истец обратился в специализированный сервисный центр <данные изъяты> расположенный по адресу: <адрес>, <адрес> (ИП ФИО2). В течение 2-3 часов сотрудники сервисного центра заменили батарею на часах. Стоимость данных работ составила 3500 руб. 00 коп. ДД.ММ.ГГГГ при мытье рук истец обнаружил, что нарушена герметичность корпуса часов и внутрь попала вода. А вместе с тем истец приобрел данное устройство именно из-за его потребительских свойств – водонепроницаемости, возможности плавать и погружаться под воду вплоть до 50 метров не снимая их. Таким образом, осуществив замену батареи, сотрудники сервисного центра нарушили герметичность корпуса часов, что существенным образом ухудшило их потребительские качества и привело к невозможности их дальнейшего использования по назначению. На мои претензии о некачественно произведенном сервисном центром первоначальном ремонте и обязанности устранить недостатки некачественно оказанной услуги ответчик не отреагировал, предложил снизить цену за повторный ремонт до 10000 руб. 00 коп. Истец считает, что своими действиями ответчик нарушил его права и законные интересы.

    В судебное заседание истец явился, на иске настаивал.

Представитель ответчика ИП ФИО2 в судебном заседании против иска возражает, считает что в действиях ответчика нет нарушений действующего законодательства. Письменный отзыв приобщен к материалам дела.

    Выслушав истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 приобрел часы <данные изъяты> стоимостью 55500 руб. 00 коп.

В связи с наличием дефекта товара, ДД.ММ.ГГГГ была произведена коммерческая замена, в результате которой мое устройство <данные изъяты> было заменено на новое устройство: <данные изъяты>. В связи с этим стоимость часов увеличилась на 19500 руб. 00 коп. и составила 75000 руб. 00 коп.

В связи с тем, что очень быстро стал заканчиваться заряд аккумулятора, истец обратился в специализированный сервисный центр <данные изъяты>», расположенный по адресу: 117292, <адрес> (ИП ФИО2). В течение 2-3 часов сотрудники сервисного центра заменили батарею на часах. Стоимость данных работ составила 3500 руб. 00 коп.

ДД.ММ.ГГГГ. при мытье рук истец обнаружил, что нарушена герметичность корпуса часов и внутрь попала вода.

Истец полагает, что ответчик, осуществив замену батареи, нарушил герметичность корпуса часов, что существенным образом ухудшило их потребительские качества и привело к невозможности их дальнейшего использования по назначению.

Представитель ответчика с доводами истца не согласен, указывает, что истец был предупрежден перед выполнением работ о том, что герметичность будет нарушена. Кроме того, представленный истцом чек и спецификация товара сфальсифицированы. При этом, ответчиком не отрицается, факт замены батареи в часах истца.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Представителем ответчика не было представлено относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что перед тем как принять часы в ремонт истец был предупрежден о нарушении герметизации корпуса часов. Какие либо дефекты часов также не были зафиксированы.

По делу была назначена и проведена судебная экспертиза.

Согласно заключения эксперта № ООО «Суд-эксперт», в товаре имеется дефект – смарт-часы не включаются. Данный дефект является существенным, так как не может быть устранен без несоразмерных расходов. Для устранения выявленных недостатков необходимо произвести замены материнской платы и дисплейного модуля, т.е. данных недостаток является устранимым с технической точки зрения. Обнаруженная неисправность является препятствием для эксплуатации данного устройства, эксплуатация изделия в настоящее время не представляется возможной. Причиной возникновения заявленного дефекта является некачественно произведенный ремонт, который привел к выходу из строя устройства в процессе эксплуатации. Рыночная стоимость устройства на момент проведения экспертизы равна 0 рублей.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что требования ФИО3 о взыскании с ИП ФИО2 стоимости услуги 3500 руб. 00 коп., неустойки в размере 3500 руб. 00 коп., а также материального ущерба в размере 75000 руб. 00 коп., обоснованы и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом изложенного, с учетом принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что заявленный истицей размер компенсации морального вреда в размере 157000 руб. 00 коп. является явно завышенным и полагает возможным снизить его размер до 5000 руб. 00 коп.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона). Размер штрафа установлен п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от взыскиваемой суммы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 43500 руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию юридические расходы в размере 10000 руб. 00 коп., сниженные с учетом требований разумности и справедливости, с учетом конкретных обстоятельств данного дела.

Требование истца о взыскании с ответчика убытков в размере 2251 руб. 64 коп., удовлетворению не подлежат, как не доказанные в соответствии со ст. 56 ГПК РФ.

Кроме того, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 8660 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, мировой суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО3 с ИП ФИО2 стоимость услуги 3500 руб. 00 коп., неустойку в размере 3500 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., материальный ущерб в размере 75000 руб. 00 коп., юридические расходы в размере 10000 руб. 00 коп., штраф в размере 43500 руб. 00 коп.

В требовании ФИО3 к ИП ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, убытков в размере 2251 руб. 64 коп. отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 госпошлину в доход бюджета в размере 8660 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца.

Федеральный судья Н.Б.Гришакова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Федеральный судья Н.Б.Гришакова