Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-153/2018 (2-1779/2017;) ~ М-1699/2017 от 10.11.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Серов                                     18 июня 2018 года

    Серовский районный суд Свердловской области в составе председательствующего Воронковой И.В., при секретаре судебного заседания Пахтусовой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-153/2018 по иску

    Снигирева Алексея Михайловича к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Кристер» о защите прав потребителей

    с участием истца – Снигирева А.М., представителя ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Кристер» - Кузнецова А.В., действующего на основании доверенностей № от ДД.ММ.ГГГГ сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, представителя третьего лица ООО «ТПК «Кентавр» - Семакиной О.Ф., действующей на основании приказа

УСТАНОВИЛ:

Снигирев А.М. обратился в Серовский районный суд с исковым заявлением к ООО «Библио-Глобус Оператор» о взыскании денежных средств по договору, услуги по которому оказаны не были, в размере 101 483 рубля 50 копеек, неустойки – 101 483 рубля 50 копеек, штрафа 50% - 101 483 рубля 50 копеек, компенсации морального вреда – 30 000 рублей, судебных расходов – 6 000 рублей.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО ТПК «Кентавр» был заключен договор о туристическом обслуживании №, в соответствии с которым ООО ТПК «Кентавр» приняло на себя обязательства по организации туристической поездки истца и членов его семьи (супруги и малолетнего ребёнка) в Испанию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость поездки составила 165 443 рубля 09 копеек и была им оплачена частями в полном объёме. ДД.ММ.ГГГГ его малолетний ребёнок заболел, и был госпитализирован в стационар, где в силу своего возраста, находился со своей матерью. Период нетрудоспособности составил с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ. В связи с указанными обстоятельствами ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с письменным заявлением о расторжении договора, в связи с существенным изменением обстоятельств (болезни), однако ответа не получил. Впоследствии узнал, что ДД.ММ.ГГГГ ООО ТПК «Кентавр» аннулировало подтвержденную туроператором заявку. При этом, ему частично была возвращена сумма в размере 63 959 рублей 59 копеек, удержана сумма в размере 101 483 рубля 50 копеек, почему возвращена сумма только в размере 63 959 рублей 59 копеек, ответчик не сообщил. Позднее ему поступила калькуляция по брони в целях реализации предоставления услуг, из которой не следует, что ответчиком были понесены какие-либо физические затраты в связи с исполнением договора о туристическом обслуживании в его интересах. Считает, что факт несения расходов в связи с его отказом от получения туристского продукта ввиду существенно изменившихся обстоятельств на его стороне, ответчиком подтвержден не был. Просит взыскать с ответчика невозвращённую ему денежную сумму в размере 101 483 рубля 50 копеек, неустойку в размере 101 483 рубля 50 копеек, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 101 483 рубля 50 копеек, а также судебные расходы по оплате юридических услуг 6 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было представлено уточнённое исковое заявление, принятое судом, в котором он просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные им по договору, услуги по которому оказаны не были – 87 930 рублей 85 копеек, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 87 930 рублей 85 копеек, а также судебные расходы по оплате юридических услуг 6 000 рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Кристер», процессуальный статус которого изменен с третьего лица на ответчика определением суда от 14.03.2018

В судебном заседании истец Снигирев А.М. уточнённые исковые требования, а также доводы относительно предъявленных требований, указанные в иске, поддержал. Суду пояснил, что отмена путешествия была вызвана непреодолимыми обстоятельствами, у него заболел ребёнок, супруга была вместе с ребенком госпитализирована в стационар, сам также находился на больничном с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ обратился в ООО ТПК «Кентавр» для расторжения договора, принёс справки из медицинского учреждения. Также сам лично заходил на официальный сайт ООО «Библио-Глобус», направлял им отсканированные документы. О том, что туроператором является ООО «Кристер» не знал, узнал только в предварительном судебном заседании. О том, что документы надо предоставлять в ООО «Кристер» ему никто не сообщил. Также не знал, что нужно обращаться к перевозчику для возврата стоимости билетов, ему как клиенту, помощь не была оказана. Считает, что ответчиком понесены минимальные затраты, не более 10% - 15%, большая часть денежных средств ему не возвращена.

Представитель ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Кристер» - Кузнецов А.В. в судебном заседании требования ФИО5 не признал. Суду пояснил, что ООО «Библио-Глобус Оператор» не является туроператором по заказанному истцом туру. В договоре о туристическом обслуживании № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённому между истцом и ООО ТПК «Кентавр», туроператором, формирующим туристский продукт, указано ООО «Библио-Глобус». Фактически туристский продукт в Испанию для истца, как и по всем направлениям в сфере выездного туризма под торговой маркой «Библио-Глобус», был сформирован туроператором ООО «Кристер». Данная информация размещена в подтверждении бронирования тура по заявке № (Приложение №) на бронирование поездки в Испанию для ФИО5, ФИО9, и ФИО10, которая поступила в ООО «Библио-Глобус Оператор» от ООО ТПК «Кентавр». Данная заявка была перенаправлена туроператору ООО «Кристер». В свою очередь, между ООО «Кристер» и ООО «Библио-Глобус Оператор» заключен агентский договор №КР01-2016. Таким образом, исковые требования к ООО «Библио-Глобус Оператор» как к туроператору, являются необоснованными. Общество не зарегистрировано в федеральном реестре туроператоров РФ. ООО ТПК «Кентавр» нарушил требования закона в части предоставления потребителю достоверной информации о туроператоре, порядке и сроках предъявления претензий туристом турагенту и иных существенных условий договора. ООО «Кристер» не отрицает факта удержания части стоимости туристического продукта, что следует из представленной справки о фактически понесенных туроператором расходов по организации поездки истца и его семьи. Туристический продукт был забронирован, забронирован отель, приобретены билеты чартерной компании, оплата произведена заранее. Тур был аннулирован за малое количество дней, несмотря на это постарались вернуть существенную часть денег. Вынужденный возврат оформляется пассажиром или туроператором, скорей всего связывались с Библио-Глобус, но документы пришли только тогда, когда самолет вернулся из Барселоны. Для возврата билетов истцу следовало обратиться к перевозчику. Между тем, в агентском договоре указано, что все чартерные билеты невозвратные. Истец уплатил сумму за тур в размере 161 329 рублей 74 копейки, после аннулирования тура истцу вернули 64 639 рублей 49 копеек, удержано было 96 690 рублей 25 копеек. Эту сумму ответчики не могут вернуть, т.к. её удержали партнеры: за авиабилеты Кольцово-Барселона - 42 500 рублей 70 копеек; за отель - 44 750 рублей 25 копеек, виза - 9 439 рублей 30 рублей, при этом часть денежных за отель и полностью денежные средства за перелет обратно Барселона-Кольцово истцу вернули.

    В судебном заседании представитель третьего лица ООО «ТПК «Кентавр» - Семакина О.Ф., требования истца поддержала. Суду пояснила, что при работе с истцом руководствовались заключенными с ответчиками договорами. Часть денег Снигиреву А.М. была возвращена. Считает, что ООО «Библио-Глобус Оператор» могло вернуть деньги до, а не после окончания тура. Все представленные истцом справки направили сразу.

Третье лицо Снигирева В.А. не явилась в судебное заседание, извещена о дате, времени и месте его проведения надлежащим образом.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

На основании положений ст.167 ГК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при состоявшейся явке, в отсутствие надлежащим образом извещенных лиц.

Суд, учитывая доводы истца, возражения на иск представителя ответчиков, пояснения представителя третьего лица, оценив доказательства по делу, на предмет их относимости, допустимости, достоверности и достаточности, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.310 ГК РФ).

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), т.е. на истце, как потребителе, лежит обязанность представить доказательства ненадлежащего исполнения ответчиком обязательства по договору, а на ответчике - обязанность доказать обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее выполнение работ.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным Законом от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В соответствии со ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч.5 указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз.4 ч.6 ст.10 названного Федерального закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержаться в ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и в п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Применительно к положениям приведенных выше правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО ТПК «Кентавр» (Турфирма) и Снигирёвым А.М., Снигирёвой В.А., Снигирёвым Д.А. (Заказчик) заключен договор о туристическом обслуживании №, в соответствии с условиями которого Турфирма по поручению Заказчика обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора «Библио Глобус» в страну Испания/Коста Дорадо/Салоу: 2 взрослых и 1 ребёнок до 14 лет.

В организацию поездки (заказанные заказчиком услуги) входит: авиабилеты по маршруту Екатеринбург-Барселона-Екатеринбург (рейс Екатеринбург-Барселона ДД.ММ.ГГГГ в 13:10 час.), рейс обратно ДД.ММ.ГГГГ; проживание в отеле «Belvedere» 3* с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ; медицинская страховка.

Оплаченные услуги: авиа перелёт, проживание, питание, трансфер, мед.страховка, виза.

Общая стоимость тура составила 2 311,74 евро, т.е. 165 443 рубля 09 копеек.

Данная сумма была оплачена заказчиком Снигирёвым А.М. в полном объёме частичными платежами, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями, выданными ООО ТПК «Кентавр».

Как предусмотрено п.9.3 договора о туристическом обслуживании № каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в числе прочих, невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (напр. болезнь заказчика).

Согласно п.9.1 договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты турфирме фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.В договоре о туристическом обслуживании № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённом между истцом и ООО ТПК «Кентавр», туроператором, формирующим туристский продукт, указано ООО «Библио-Глобус», однако, судом установлено, подтверждено письменными доказательствами, что фактически туристский продукт в Испанию для истца, был сформирован туроператором ООО «Кристер». Заявка на тур от ООО ТПК «Кентавр» поступила в ООО «Библио-Глобус Оператор» и была им перенаправлена туроператору ООО «Кристер».

Информация о туроператоре ООО «Кристер» размещена в подтверждении бронирования тура по заявке № на бронирование поездки в Испанию для Снигиревых.

Правовые отношения между ООО «Библио-Глобус Оператор» (принципал) и ООО ТПК «Кентавр» (агент) сложились на основании агентского договора №-М от ДД.ММ.ГГГГ по условиям которого агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности.

В этом же договоре указана информация о туроператорах, в числе которых туроператор ООО «Кристер» (п.2.4). Информации о туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор» отсутствует.

В целях реализации туристского продукта, агент, при наличии действующей доверенности, заключает с клиентами договоры о реализации туристского продукта (п.3.1 договора №-М).

Агент направляет принципалу в письменном виде заявку на организацию туристского обслуживания (п.3.2).

Принципал после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет агенту в письменной форме в течение 5 дней полученное от туроператора подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату (п.3.3).

Правоотношения между ООО «Кристер» (туроператор) и ООО «Библио-Глобус Оператор» (турагент) урегулированы агентским договором NКР01-2016 от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с условиями которого, турагент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам по цене, установленной туроператором, а туроператор обязуется выплачивать турагенту агентское вознаграждение.

Согласно п.4.1 агентского договора турагент через личный кабинет направляет туроператору в письменном/электронном виде изменение условий бронирования или аннуляцию.

Туроператор отвечает перед клиентами (туристами) или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо (п.8.1 агентского договора).

Проездные документы, согласно п.7.2 агентского договора, являются самостоятельными договорами перевозки клиентов, заключаемыми ими напрямую с перевозчиком, права и обязанности по которым возникают непосредственно у перевозчика и клиента. При этом, туристский продукт может включать в себя авиабилеты (п.2.3).

Денежные средства, переданные истцом ООО ТПК "Кентавр" были перечислены ООО «Библио-Глобус Оператор», а последний в свою очередь, перечислил денежные средства ООО «Кристер».

В связи с болезнью и госпитализацией в стационар медицинского учреждения малолетнего ребёнка – Снигирёва Дмитрия вместе с матерью Снигирёвой В.А., а также собственной болезни, Снигирёв А.М. ДД.ММ.ГГГГ обратился в ООО ТПК «Кентавр» с заявлением о расторжении договора и минимизации потерь, просил вернуть ему денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 165 440 рублей, а если возврат суммы в полном объёме невозможен, представить документы, подтверждающие фактические расходы, понесенные в связи с организацией его путешествия.

Таким образом, на дату расторжения договора, Снигирёв А.М. осознавал, и просил минимизировать ему потери, при невозможности возврата всей оплаченной за туристический продукт суммы.

Согласно справке ООО «Кристер» фактически по брони № понесены затраты на авиаперелет Екатеринбург-Барселона ДД.ММ.ГГГГ – 42 500 рублей 70 копеек (3 х 14 166 рубелей 90 копеек); отель – 44 750 рублей 25 копеек, виза – 9 439 рублей 30 копеек (2 х 4 719 рублей 65 копеек), итого 96 690 рублей 25 копеек.

Фактически калькуляция тура составила 161 329 рублей 74 копейки: авиаперелет Екатеринбург-Барселона-Екатеринбург – 85 001 рублей 40 копеек (3 х 28 333 рублей 80 копеек), отель 66 043 рублей 16 копеек, медицинская страховка – 845 рублей 88 копеек (3 х 282 рубля 96 копеек), виза 9 439 рублей 30 копеек (2 х 4 719 рублей 65 копеек).

Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные им по договору, услуги по которому оказаны по мнению истца ему не были – 87 930 рублей 85 копеек (165 440 рублей общая стоимость - стоимость перелета 85 001 рублей 40 копеек - стоимость бронирования отеля 66 043 рублей 16 копеек – 845 рублей 88 копеек медицинская страховка – 63 959 рублей 59 копеек выплачена добровольно = 87 930 рублей 85 копеек).

В силу п.4 ч.1 ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно п.4.7 агентского договора №-М от ДД.ММ.ГГГГ возврат стоимости авиабилетов производится в соответствии с правилами, установленными перевозчиком в зависимости от тарифа. Возврат денежных средств за авиаперелет, включенный в стоимость туристского продукта на чартерном рейсе, не предусмотрено, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Авиабилеты, приобретаемые на внутренние авиалинии в США, Индии, Бразилии и других стран независимо от сроков бронирования, являются невозвратными, а также не подлежат обмену и переписке.

Согласно ч.2 ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

П.226, п.227 Федеральных авиационных правил N82 от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с п.81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Вышеуказанными агентскими договорами предусмотрено, что проездные документы являются самостоятельным договором перевозки клиента по заключаемым им напрямую с перевозчиком, права и обязанности по которому возникают непосредственно у перевозчика и клиента

Из материалов дела следует, что справка о состоянии здоровья в адрес авиакомпании истцом не направлялась.

Истец Снегирёв А.М. полагает, что фактические затраты ответчика не могут составлять столь значительную сумму, которая была удержана, должны быть меньше, предполагает их размер всего 10%-15% от стоимости тура, но, при этом каких-либо доказательств указанному не предоставляет, равно как и не опровергает те доказательства, которые представила сторона ответчика.

Применительно к положениям вышеприведенных правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Истец, отказываясь от поездки, ссылался на состояние своего здоровья, равно как и на состояние здоровья своего ребенка, то есть на вынужденный отказ от поездки.

В подтверждение данного обстоятельства им представлены - справка ГБУЗ СО «Серовская городская больница», в соответствии с которой Снигирёва В.А. с малолетним Снигирёвым Д., 2013 находилась в отделении вплоть до ДД.ММ.ГГГГ, отдых за границей противопоказан.

Также Снигирёв А.М. представил больничный лист ГБУЗ СО «Серовская городская больница», согласно которого с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находился на больничном.

В материалы дела представлен ответ ООО «Библио-Глобус Оператор» от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого истцу сообщено об аннуляции его тура ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ООО ТПК «Кентавр», в связи с чем ООО «Кристер» произведен частичный возврат ранее уплаченной по договору суммы.

Кроме этого, как уже было указано, туроператором данного туристского продукта является ООО «Кристер», а не ООО «Библио-Глобус Оператор».

Ответчиком ООО «Кристер» в качестве доказательства фактически понесенных расходов предоставлен контракт с компанией STORNAVA INVESTMENTS LTD №/SТ/КR-2017 от ДД.ММ.ГГГГ, заявление на перевод денежных средств № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которых ООО «Кристер» перечислило за Сигирёвых в пользу STORNAVA INVESTMENTS LTD - 2 113 евро.

В последующем, на основании поступившего в адрес STORNAVA INVESTMENTS LTD ДД.ММ.ГГГГ заявления об аннуляции тура, согласно справки компании STORNAVA INVESTMENTS LTD от ДД.ММ.ГГГГ, последней по заявке № оформленной в интересах туристов Снигирёвых, была фактически удержана стоимость туристского продукта в сумме 1 208 евро. Сумма фактических затрат включила в себя стоимость авиаперелета (по невозвратному тарифу), проживание в отеле, стоимость по оформлению визы.

Предоставленные в материалы дела доказательства свидетельствуют о том, что, на дату отказа от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ расходы произведенные ответчиком ООО «Кристер» по оплате авиабилетов, бронированию отеля, компанией STORNAVA INVESTMENTS LTD не возвращены, что подтверждается справкой STORNAVA INVESTMENTS LTD от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой денежные средства по брони № (Снигирёвы) за аннуляцию проживания в отеле в размере 623 евро, за неиспользованные авиабилеты по маршруту Кольцово-Барселона на рейс FV5829 ДД.ММ.ГГГГ в размере 585 евро, то есть всего на сумму 1 208 евро по курсу 80 рублей 04 копейки (96 690 рублей 25 копеек), - возвращены в пользу ООО «Кристер» не были.

Кроме того, фактическими расходами ООО «Кристер» являются расходы по оформлению визы в размере 9 439 рублей 30 копеек, с чем истец согласился, возвратить указанную сумму согласно уточнения не просит.

Таким образом, суд считает, что ответчиком ООО «Кристер» подтвержден размер фактически понесенных им расходов по брони № в сумме 96 690 рублей 25 копеек.

При этом само по себе заболевание туристов, не является основанием для взыскания с ответчика ООО «Кристер» всей суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, в связи с тем, что ответчик фактически понес указанные затраты в интересах туристов Снигирёвых, в том числе и за перелет.

Как прямо указано в электронных билетах, оформленных на имя Снигирёвых, последние обмену и возврату не подлежат.

К самому перевозчику, за оформлением вынужденного отказа от воздушной перевозки, Снигирёвы, при наличии оформленных на их имя электронных билетов не обратились, от перелета не отказались, тогда как у ООО «Кристер» не имелось каких-либо законных оснований для взыскания с перевозчика указанной суммы стоимости перелета Кольцово-Барселона, с тем, чтобы возвратить её Снигирёвым, равно как и взыскания указанной суммы от компании STORNAVA INVESTMENTS LTD, которая подтвердила, что не возвратила ООО «Кристер» как часть стоимости забронированного в интересах Снегирёвых отеля, так и стоимость авиабилетов по маршруту Кольцово-Барселона.

Между тем, туроператор ООО «Кристер», в порядке проведения работы по минимизации потерь, как на том и настаивал истец, возвратил истцу часть суммы провозной платы - 42 500 рублей 70 копеек по обратному маршруту Барселона-Кольцово, часть за непроживание в отеле - 21 292 рубля 91 копейку, страховку - 845 рублей 88 копеек, всего 64 639 рублей 49 копеек

Таким образом, оснований для удовлетворения требований Снигирёва А.М. о взыскании с ответчика ООО «Кристер» денежных средств по договору в затребованной истцом сумме 87 930 рублей 85 копеек у суда не имеется, в связи с чем нет правовых и фактических оснований для удовлетворения производных требований о взыскании с ответчика ООО «Кристер» суммы компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей и штрафа, равно, как на основании ст.98 ГПК РФ, и взыскания судебных расходов в размере 6 000 рублей.

ООО «Библио-Глобус Оператор» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу, в связи с чем оснований для удовлетворения требований по отношению к указанному ответчику также не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194–198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Снигирева Алексея Михайловича к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Кристер» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Серовский районный суд <адрес>.

Судья Серовского районного суда                      И.В. Воронкова

Мотивированное решение в окончательной

форме составлено 23.06.2018

Судья Серовского районного суда                      И.В. Воронкова