Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-762/2018 ~ М-158/2018 от 19.01.2018

Мотивированное решение изготовлено 26 февраля 2018 года

№ 2-762/2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2018 года Орджоникидзевский районный суд                                   г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Ложкаревой О.А., при секретаре Палкиной Ю.С., с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вакалова Е. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство путешествий и отдыха» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец Вакалов Е.А. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Агентство путешествий и отдыха» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указал, что между истцом и ответчиком 12.08.2017 заключен договор < № > об оказании услуг о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта. Стоимость услуг по договору составила 101 000 рублей. Денежные средства в сумме 101 000 рублей внесены истцом в полном объеме, однако оказанные услуги по договору предоставлены не были. 20.11.2017 ответчиком истцу передано гарантийное письмо, в котором отражено, что услуги по заключенному договору оказаны не будут ввиду невозможности и предложено составить заявление о возврате денежных средств. В последующем истцом ответчику направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, которое получено им 15.12.2017. Ответчик произвел частичный возврат денежных средств в сумме 15 000 рублей, в связи с чем сумма задолженности составила 86 000 рублей.

Просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства 86 000 рублей, неустойку за период с 16.12.2017 по 15.01.2018 в сумме 77 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф.

В судебном заседании истец Вакалов Е.А. на исковых требованиях настаивал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом.

Согласно положениям ст. 233, 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом согласия истца, суд определил рассмотреть дело в отсутствии ответчика, в порядке заочного производства.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела и представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст. 10.1 Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что 12.08.2017 между истцом Вакаловым Е.А. и ответчиком ООО «Агентство путешествий и отдыха» заключен договор < № > об оказании услуг о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта.

По условиям данного договора ответчик взял на себя обязательство по бронированию у туроператора «Санмар Тур» туристской поездки в Индию, ГОА, в период с 28.12.2017 по 12.01.2018 на двоих человек стоимостью 101 000 рублей.

В соответствии с условиями договора истцом в день его заключения, 12.08.2017, произведена оплата аванса в сумме 50 500 рублей, что подтверждается представленным чеком (пункт 3.2 договора). А также 07.10.2017 произведена оплата оставшейся части стоимости туристского продукта в сумме 50 500 рублей, что также подтверждается представленной квитанцией к приходному кассовому ордеру < № >.

Из материалов дела следует, что 20.11.2017 ответчиком предоставлено в адрес истца гарантийное письмо, в котором указано, что исполнение ранее заключенного договора невозможно по их вине, в связи с чем гарантируют возврат уплаченных денежных средств в полном объеме в течение 10 дней после получения заявления на аннуляцию.

Заявление о возврате денежных средств получено ответчиком от истца 20.11.2017.

Часть денежных средств в сумме 15 000 рублей ответчиком были возвращены истцу.

Поскольку из материалов дела следует, что оплата туристского продукта туроператору ответчиком так и не была произведена, в связи с чем не был сформирован и забронирован туристский продукт истца, то суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании с ответчика уплаченных денежных средств в оставшейся сумме 86 000 рулей.

15.12.2017 истец вручил ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств.

В соответствии с п. 3.3 договора ответчик обязан в течение трех суток с момента заключения договора сообщить о наличии туристского продукта (подтверждении бронирования).

В соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку сроки оказания услуги были нарушены со стороны ответчика, то произведенный истцом расчет неустойки за период с 16.12.2017 по 15.01.2018 на сумму 77 400 рублей подлежит удовлетворению и взысканию с ответчике в пользу истца. Возражений со стороны ответчика в материалы дела представлено не было.

К данным правоотношениям применяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно ст. 15 которого моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что действия ответчика негативно сказались на эмоционально-психологическом состоянии истца, учитывая степень и характер испытываемых истцом страданий и переживаний за несостоявшуюся поездку, суд считает разумным взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, что в наибольшей степени отвечает требованиям справедливости и будет способствовать восстановлению нарушенных прав истца.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что доказательств удовлетворения требований истца в добровольном порядке до принятия решения по делу ответчиком представлено не было, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в сумме 84 200 рублей ((86 000 рублей + 77 400 рублей + 5 000 рублей)/2).

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что имущественные требования истца удовлетворены с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4 768 рублей (4 468 рублей 80 копеек за требование имущественного характера и 300 рублей за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство путешествий и отдыха» в пользу Вакалова Е. А. уплаченные по договору денежные средства 86 000 рублей, неустойку 77 400 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф 84 200 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство путешествий и отдыха» в доход местного бюджета государственную пошлину 4 768 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин его неявки в судебное заседание, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, с подачей апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья        О.А. Ложкарева