Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-3197/2020 ~ М-2413/2020 от 24.08.2020

Гражданское дело № 2-3197/2020

УИД 18RS0002-01-2020-005783-09

публиковать

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 декабря 2020 года                            г. Ижевск

Первомайский районный суд г. Ижевска, Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Владимировой А.А.,

при секретаре Андреевой М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Слотиной И.В. к ООО «Метрофинанс» об истребовании документов, возложении обязанности, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратился истец с иском к ответчику об истребовании документов, возложении обязанности, компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указано, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор № от <дата>., запрашиваемые документы займодавец по запросу не предоставляет. <дата> была направлена претензия о запросе следующих документов у банка: копии договора № от <дата>., заверенной надлежащим образом; справки о ссудной задолженности по договору, заверенной надлежащим образом; в случае переуступки права требования по договору цессии копии договора цессии, заверенной надлежащим образом; справки о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенной надлежащим образом. Запрос был направлен заказной корреспонденции. В запросе на предоставление информации, просили выслать все документы на адрес регистрации Слотиной И.В. Это подтверждает отсутствие причины на отказ в предоставлении документов, ссылаясь на раскрытие персональных данных и тайну об операциях. Ответ на запрос не предоставлен. Не предоставляя Слотиной И.В. информацию об оказанной услуге, ответчик намеренно скрывает сумму задолженности, для погашения договора займа в полном объеме, скрывает проценты, необходимые для уплаты договора займа и иные условия заключенного договора. В связи с чем, ей необходима информация о том, как изменялась сумма задолженности, пока ее права были нарушены. Направленная претензия является непосредственным обращением к займодавцу. Претензия содержит паспортные данные Слотиной И.В., которые ответчик мог проверить в копии паспортных данных, предоставленные Слотиной И.В. Займодавцу, при обращении с заявлением о выдаче займа, а также была приложена нотариально заверенная копии доверенности. Не предоставляя документы и скрывая информацию, относящуюся к Слотиной И.В., был причинен моральный вред. Просит обязать ответчика устранить нарушение права и предоставить следующие документы: копию договора № от <дата>., заверенную надлежащим образом; справку о ссудной задолженности по договору, заверенную надлежащим образом; в случае переуступки права требования по договору цессии копию договора цессии, заверенную надлежащим образом; справку о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенную надлежащим образом. Обязать ответчика предоставить справку о задолженности от <дата>, для уточнения каким образом изменялась сумма задолженности, пока происходило нарушение ее права. Взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 10 000 руб.

Истец Слотина И.В., надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, в тексте иска просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика, уведомленного о дне и месте рассмотрения дела надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие. Суду представлены письменные возражения по иску, из которых следует, что <дата> между Обществом и истцом был заключен договор займа №. <дата> Обществом была получена претензия на предоставление документов. На момент получения претензии истец находилась на 511 дне просрочки. Согласно ФЗ от 03.07.2016 года №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», представлением должника может быть только адвокат. Претензия же была направлена представителем по доверенности, также в претензии указан адрес почтовой корреспонденции офиса представителя, ранее не указываемый в договоре займа. В соответствии с заключенным договором займа, заемщик обязан оповестить кредитора о смене адреса. На основании требований Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (утв. Банком России 22.06.2017 года) такое обращение заемщика может быть оставлено без ответа. Также истцом не приложены доказательства, согласно ст.56 ГПК РФ, обоснования взыскания заявленной суммы компенсации морального вреда. Подтверждение причинно-следственной связи между непредоставлением обществом истцу запрашиваемых документов и, якобы, испытанных нравственных страданий отсутствует. Просит истцу полностью отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, представленные сторонами доказательства, письменные возражения представителя ответчика, приходит к следующим выводам.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского Кодекса (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению.

В соответствии со ст.160 ГК РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: сделки юридических лиц между собой и с гражданами (ст.161 ГК РФ).

Согласно ст.434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В силу п.3 ст.438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока (ст.440 ГК РФ).

В целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами (ст.11 ФЗ «ОБ информации, информационных технологиях о защите информации»).

В силу ст.3 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - договор потребительского кредита (займа), в том числе с лимитом кредитования.

Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону. Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения.

Согласно ст. 807 ГК РФ по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

В судебном заседании установлено, что между АО «МКК Метрофинанс» и Слотиной И.В. был заключен договор микрозайма № от <дата>. в соответствии с которым истцу предоставлен займ в размере 13 000 руб. на 30 календарных дней со дня выдачи суммы микрозайма, включая день выдачи и последний день пользования заемщиком суммой микрозайма.

АО «МКК Метрофинанс» изменило наименование на ООО «Метрофинанс».

В обоснование иска об истребовании у ответчика копии договора № от <дата>., заверенной надлежащим образом; справки о ссудной задолженности по договору, заверенной надлежащим образом; в случае переуступки права требования по договору цессии копии договора цессии, заверенной надлежащим образом; справки о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенной надлежащим образом, истец ссылается на неполучение от ответчика ответа на претензию от <дата>. о предоставлении копий указанных документов.

В силу ст. 8 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли - продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках народов Российской Федерации.

В статье 10 Закона определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. При этом Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает конкретные способы, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения.

Перечень информации о товаре (работе, услуге) и способы ее доведения могут определяться законами, а также иными правовыми актами (указами Президента российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации).

Как установлено статьей 3 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" правовые основы микрофинансовой деятельности определяются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, а также принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами.

Микрофинансовые организации осуществляют микрофинансовую деятельность в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Микрофинансовые организации вправе осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов в порядке, установленном Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)".

Кредитные организации, кредитные кооперативы, ломбарды, жилищные накопительные кооперативы и другие юридические лица осуществляют микрофинансовую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность таких юридических лиц.

В подпункте 4 пункта 2 статьи 9 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" указано, микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Статьей 10 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, предоставлено право:

1) знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утвержденными микрофинансовой организацией;

2) получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, включая информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

Из представленной суду копии договора займа усматривается, что при заключении договора займа <дата> Слотиной И.В. была предоставлена вся необходимая информация по займу, в том числе ею были получены как Общие, так и индивидуальные условия договора займа, которые содержали полную информацию о сроках погашения займа, с указанием суммы займа и процентов за пользование денежными средствами.

Из материалов данного гражданского дела видно, что, обращаясь к ответчику с настоящим иском, Слотина И.В. указала, что <дата> была направлена претензия заказной корреспонденцией о запросе следующих документов у банка: копии договора № от <дата>., заверенной надлежащим образом; справки о ссудной задолженности по договору, заверенной надлежащим образом; в случае переуступки права требования по договору цессии копии договора цессии, заверенной надлежащим образом; справки о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенной надлежащим образом, однако ответа на претензию не получила.

В материалах дела имеется претензия Слотиной И.В. в лице ОГОО «Экплиптика» и его представителя Поваляева А.С., за подписью Поваляева А.С., в которой он просит предоставить копии документов, а именно: копию договора № от <дата>., заверенную надлежащим образом; справку о ссудной задолженности по договору, заверенную надлежащим образом; в случае переуступки права требования по договору цессии копию договора цессии, заверенную надлежащим образом; справку о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, заверенную надлежащим образом.

Вместе с тем, каких-либо доказательств личного обращения Слотиной И.В. в АО «МКК «Метрофинанс» за требуемой информацией и документами и отказа в их предоставлении истец не представил.

В силу ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.

4. В качестве представителя должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, может выступать только адвокат.

В данном случае претензия была направлена представителем по доверенности Поваляевым А.С. Также в претензии указано, что документы он просит направить по адресу: <адрес>., который не является местом жительства истца, указанным в договоре займа.

В соответствии с требованиями ч.1 ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч 3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией соблюдения тайны об операциях своих заемщиков.

При таких обстоятельствах суд учитывает, что обращение клиента через представителя посредством почтового отправления не позволит ответчику при предоставлении сведений по договору займа надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Доводы о нарушении прав потребителя не могут в данном случае быть приняты во внимание, поскольку доказательств того, что право Слотиной И.В. на получение информации было нарушено ответчиком, суду не представлено.

Разрешая спор, суд приходит к выводу, что Слотиной И.В. не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком ее прав, равно как и доказательств, свидетельствующих о непредставлении ответчиком при заключении договора займа полной и достоверной информации об условиях кредитования.

Истцом не представлено суду доказательств того, что при ее личном обращении к ответчику с заявлением о предоставлении копий запрашиваемых документов, ответчик уклонялся от их предоставления, либо отказал в предоставлении.

Ссылка в иске на положения статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может быть принята во внимание судом по следующим основаниям.

Действительно, в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Следовательно, вышеуказанным законом установлена обязанность до заключения договора о предоставлении услуги/продажи товара предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности ее правильного выбора.

Вместе с тем, как следует из содержания иска, истец требует у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к договору займа предусмотрена вышеуказанной статьей, а копии документов, касающихся исполнения договора, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что ссылка истца на нарушение ответчиком положений указанного выше закона не обоснована.

На основании изложенного, неопровержимых доказательств того, что ответчик неправомерно удерживает перечисленные в иске документы, что у ответчика возникли обязанности по представлению указанных ей документов, истец не представила.

При таких обстоятельствах, при отсутствии доказательств нарушения прав истца, как потребителя, действиям ответчика, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов.

С учетом изложенного не подлежит удовлетворению и требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, в виду того, что указанное требование основано на требовании истца об истребовании документов, в удовлетворении которого истцу отказано.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Слотиной И.В. к ООО «Метрофинанс» об истребовании документов, возложении обязанности, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Первомайский районный суд г. Ижевска, УР.

Мотивированное решение изготовлено <дата>.

Судья:                             А.А. Владимирова