Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-928/2023 (2-6291/2022;) ~ М-5583/2022 от 12.12.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 апреля 2023 года г.о. Тольятти

Центральный районный суд г.о. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего      Сураевой А.В.,

при секретаре          ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО5 к ООО "Сеть Связной" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратилась в суд с иском к ООО «Сеть связной», в котором просила принять отказ от договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 256 Gb серийный № заключенный между истцом и ООО "Сеть Связной" от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО "Сеть Связной" в пользу истца сумму уплаченных денежных средств за некачественный товар в размере <данные изъяты> рублей; <данные изъяты> рублей в качестве возмещения стоимости товароведческой экспертизы; <данные изъяты> рублей в качестве неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара ненадлежащего качества (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ); <данные изъяты>. неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара со дня следующего за днем вынесения решения судом по делу, по <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательств ответчиком по выплате денежных средств за товар; <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда; <данные изъяты> рублей в качестве возмещения расходов на оплату представителя; штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере <данные изъяты> процентов от суммы удовлетворенных исковых требований.

В обосновании требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 приобрела у ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone 12 256 Gb серийный № стоимостью <данные изъяты> рублей. Обязательства по договору купли-продажи истцом выполнены в полном объеме. Однако ответчик свои обязательства по договору купли-продажи исполнил не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара были обнаружены недостатки: телефон не работает.     С момента приобретения товара не прошло более 2-х лет. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, просил принять товар на ПК, однако ответчик принял только претензию, сам товар принимать отказался<данные изъяты> сделав отметку в претензии. В связи с возникшим спором, ФИО5 необходимо было доказать наличие недостатка товара возникшего до передачи ей, то есть носящего производственный характер последняя обратилась в организацию осуществляющую проведение независимой экспертизы товаров «Reset». По результатам проведенной экспертизы было выдано экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого в товаре действительно имеется производственный недостаток. Стоимость экспертизы составила <данные изъяты> рублей. Претензия оставлена без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела представитель истца уточнил исковые требования, просил обязать ООО "Сеть Связной" произвести безвозмездный ремонт Apple iPhone 12 256 серийный № в авторизованном сервисном центре; взыскать с ООО "Сеть Связной" в пользу истца стоимость экспертизы в размере <данные изъяты> рублей; расходы по оплате услуг представителя размере <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебное заседание представитель истца ФИО6 действующий по доверенности, не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО2, действующая по доверенности, в судебное заседание не явилась, извещена, представила отзыв на исковое заявление в соответствие с которым, требования истца о безвозмездном устранении недостатка в товаре оставляет на усмотрение суда. В части взыскания расходов на проведение экспертизы возражает. Требование о компенсации расходов на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, морального вреда в размере <данные изъяты> рублей считает завышенными и в случае удовлетворения требований истца просит снизить до разумных пределов.

Представитель третьего лица ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела, заявлений или ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие, либо об отложении суду не представлено.

Суд, изучив доводы искового заявления, проверив материалы дела, считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований в качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В соответствии с п.1, п.5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ООО «Сеть Связной» был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 256 Gb серийный № стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается материалами дела (квитанцией) и по существу не оспаривается сторонами.

Факт полной оплаты истцом стоимости смартфона Apple iPhone 12 256 Gb серийный № в размере <данные изъяты> рублей ответчиком оспорен не был.

В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № приобретенный истцом товар относится к технически сложному товару.

ДД.ММ.ГГГГ по договору дарения смартфон Apple iPhone 12 256 Gb серийный № был передан ФИО3 в дар ФИО5

Из искового заявления и материалов дела следует, что в процессе эксплуатации в пределах двух лет товар вышел из строя, перестал работать.

Из материалов дела следует и не оспорено ответчиком, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, указав требования о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости некачественного товара, компенсации морального вреда, юридических услуг.

Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается материалами дела и не оспаривалось ответчиком.

Истец обратился к эксперту Reset для установления причины дефекта в товаре. Согласно заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ при исследовании устройства выявлен дефект – не включается. Причиной обнаруженного в устройстве дефекта является выход из строя системной платы. Так как при проведении исследования не выявлено следов намеренного повреждения элементов, а также в совокупности осмотра и проверки в работе, эксперт делает вывод о производственном характере выявленного дефекта, заложенного про производстве устройства. Согласно гарантийной политике Apple регламентом производителя не предусмотрена замена системной платы – устройство меняется целиком. Стоимость замены Trade-In составляет <данные изъяты> рублей. При наличии запасных частей срок устранения недостатка составит не менее двух недель, включая сроки на доставку. Средняя стоимость товара на день проведения экспертизы составляет <данные изъяты> рублей.

Ссылаясь на то, что законные требования потребителя так и не были удовлетворены со стороны ответчика в добровольном порядке, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в суд с соответствующим исковым заявлением о защите прав потребителя.

Из материалов дела следует что ООО «КомпьюЛинк» была проведена проверка качества товара Apple iPhone 12 256 Gb серийный № (акт экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, направление № от ДД.ММ.ГГГГ) согласно которой установлено, что на корпус, дисплейном модуле, элементах управления и коммутации мобильного телефона какие-либо видимые следы чрезмерных механических, тепловых, химических или иных воздействий не обнаружено. В процессе тестирования, осмотра обнаружены следы эксплуатации оборудования, несанкционированное вскрытие и ремонт не выявлены. При включении мобильного телефона Apple iPhone 12 256 Gb серийный № от встроенной комплектной аккумуляторной батареи выявлено, что он не включается и не переходит в предусмотренный производителем рабочий режим «Ожидание». При подключении заведомо исправного зарядного устройства к телефону, какая-либо информация о заряде на дисплее не выводится. При проверки работоспособности разъема, предназначенного для подключения зарядного устройства установлено, что он находится в исправном состоянии. Во время проведения исследования, подтвердился заявленный владельцем телефона дефект: аппарат не включается. Дефект локализован в электрической цепи системной платы. Выявленный дефект имеет производственный характер, т.к. не выявлено следов внешнего воздействия.

Суд полагает необходимым, с учетом указанных обстоятельств, положить в основу решения экспертное акт проверки качества товара, проведенное ООО «КомпьюЛинк». Выводы указанного экспертного исследования стороны не оспаривают, ходатайств о назначении судебной экспертизы сторонами не заявлялось.

Исходя из совокупности исследованных доказательств, суд приходит к выводу о том, что товар имеет недостаток, возникший до передачи потребителю, в связи с чем суд считает необходимым обязать ООО «Сеть Связной» произвести безвозмездный ремонт Apple iPhone 12 256Gb imei № в течение тридцати дней с даты передачи ФИО5 указанного товара в ООО «Сеть Связной» для устранения недостатка.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требование истца о компенсации морального вреда является обоснованным и законным ввиду того, что установлен факт нарушения прав истца как потребителя, выразившейся в продаже истцу-потребителю товара ненадлежащего качества, а также в неудовлетворении законного и обоснованного требования потребителя, связанного с качеством товара в установленный законом срок.

При определении суммы компенсации, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости суд, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда частично в размере <данные изъяты> рублей.

Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в сумме –<данные изъяты> рублей, которые подтверждаются договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, копией чека.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумные пределы расходов являются оценочной категорией, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание, объем работы, проделанной представителем истца, частичное удовлетворение требований, приходит к выводу о взыскании расходов истца по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей.

Требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг по досудебной экспертизе Reset в размере <данные изъяты> рублей не подлежит удовлетворению, поскольку судом установлено, что обращение истца к эксперту имело место до получения ответа на претензию в установленный законом срок, в связи с чем, указанные расходы не мог быть признаны необходимыми в связи с рассмотрением данного дела и возложены на ответчика.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход г.о. Тольятти.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «Сеть Связной» произвести безвозмездный ремонт Apple iPhone 12 256Gb imei № в течение тридцати дней с даты передачи ФИО5 указанного товара в ООО «Сеть Связной» для устранения недостатка.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей в доход местного бюджета г.о. Тольятти.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: А.В. Сураева