Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6847/2016 ~ М-6400/2016 от 01.06.2016

решение суда составлено в окончательной форме 01.08.2016 года

№2-6847/16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

КОПИЯ

27 июля 2016 года

Подольский городской суд Московской области

В составе председательствующего судьи Мартиросян С.В.

При секретаре судебного заседания Даниловой А.Е.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зворыгина Н. Л., Кондрашовой Е. В. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ Азия и Африка», СОАО «ВСК» о расторжении договора, взыскании недоплаченной стоимости тура, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов

УСТАНОВИЛ

Зворыгин Н. Л. и Кондрашова Е. В. обратились в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ Азия и Африка», СОАО «ВСК» и просят расторгнуть договор №, заключенный между истцами и ООО «Библио-Глобус Оператор», взыскать с ответчиков 51669,77 рублей- остаток стоимости тура, почтовые расходы в размере 160,68 рублей, компенсацию морального вреда по 50000 рублей в пользу каждого истца и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию.

Истцы мотивируют свои требования тем, что за три дня до вылета в Таиланд, турист Зворыгин Н. Л. был госпитализирован, тур не состоялся. Ответчики не выплатили в полном объеме денежные средства, уплаченные истцами, в связи с чем они вынуждены обратиться в суд.

Истец - Зворыгин Н. Л. в судебное заседание явился, заявленные требования поддерживает.

Истец - Кондрашова Е. В. в судебное заседание явилась, заявленные требования поддерживает.

Ответчик - представитель ООО «Библио-Глобус Оператор» Манько М.В., действующая по доверенности в судебное заседание явилась, заявленные требования не признает в полном объеме по изложенным в отзыве основаниям (л.д.105-108).

Ответчик - представитель ООО «БГ Азия и Африка» Манько М.В., действующая по доверенности в судебное заседание явилась, заявленные требования не признает в полном объеме по изложенным в отзыве основаниям (л.д.181-185).

Ответчик - представитель СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещен надлежаще (л.д.175-179), о причинах неявки суд не известил.

3-е лицо - представитель отдел защиты прав потребителей Управления потребительского рынка и развития предпринимательства <адрес> Подольск Антонов А.В., действующий по доверенности в судебное заседание явился, заявленные требования поддерживает.

3-е лицо - представитель ООО «Олтревел» Ильина Е.А. действующая по доверенности в судебное заседание явилась, заявленные требования не поддерживает.

Суд, выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, считает заявленные требования подлежащими отклонению.

В судебном заседании установлено:

ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Олтревел» и туристами Зворыгиным Н. Л., Кондрашовой Е. В. был заключен договор № о реализации туристского продукта по условиям которого турагент, действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает туристу права на заказанный им туристский продукт - комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются а Листе бронирования, а турист обязался принять и оплатить указанный туристский продукт (л.д.224-227).

Согласно листу бронирования, местом отдыха является <адрес>, период пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11).

Зворыгин Н. Л. и Кондрашова Е. В. свои обязательства по договору выполнили, уплатив ООО «Олтревел» за тур 97932 рубля (л.д.10).

Согласно статье 8 договора, турист вправе в любое время отказаться от услуг, указанных в листе бронирования, либо расторгнуть настоящий договор при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В этом случае туристу в течение десяти банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты услуг денежные средства с удержанием из них фактических понесенных турагентом и туроператором затрат: менее чем за 5 дней, неявки на рейс или в последний срок сдачи документов на оформление визы - 100% от общей стоимости тура (л.д.8).

Из представленных истцом медицинских документов следует, что ДД.ММ.ГГГГ Зворыгин Н. Л. был госпитализирован в Подольскую городскую клиническую больницу, где находился на стационаром лечении по ДД.ММ.ГГГГ с заболеванием «преходящее нарушение мозгового кровообращения по типу церебрального сосудистого криза» (л.д.19).

ДД.ММ.ГГГГ Кондрашова Е. В. обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура (л.д.20).

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцу Кондрашовой Е. В. ответчиком ООО «Олтревел» был произведен возврат стоимости неиспользованного тура за вычетом фактически понесенных расходов в общем размере 46262,23 рублей(л.д.27-28).

Согласно материалам дела, бронирование туристского продукта для истцов осуществляло ООО «Библио-Глобус Оператор» на основании агентского договора №/№ заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» (л.д.92) по заявке ООО «Олтревел» на основании агентского договора №-М, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Библио-Глобус Оператор». Страхование от невыезда истцом не оформлялось (л.д.9).

Туроператором являлся «Библио-Глобус Азия и Африка» (л.д.61). Таким образом, надлежащим ответчиком является ООО «Библио-Глобус Азия и Африка».

ДД.ММ.ГГГГ туристы аннулировали заявку, в связи с чем иностранным туроператором STORNAVAINVESTMENTSLTD (Кипр) при отсутствии возможности перепродать турпродукт был выставлен счет на фактически понесенные затраты (оплата за проживание и питание в отеле) в размере 51669,90 рубля (л.д.211,218,223).

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», установлено, что «туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент)».

Пункт 2 статьи 779 ГК РФ предусматривает, что «Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса».

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

В соответствии со статьей 401 ГК РФ «Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно».

В силу статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать по правилам статьи 56 ГПК РФ.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта».

На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора».К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочено невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста).

Таким образом, к моменту отказа от тура туроператором были произведены все необходимые для исполнения договора действия по бронированию и приобретению у иностранного контрагента услуг, которые входят в туристский продукт.

Обязанность ООО «Библио-ГлобусАзия и Африка» возместить STORNAVA INVESTMENTS LTD (Кипр)фактически понесенным им расходы установлена, как пунктом 4.4 контракта №/STVA/2014, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Библио-Глобус Азия-Африка» и STORNAVA INVESTMENTS LTD (Кипр) (л.д.205), так и положениями статьи 782 ГК РФ, статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Односторонний отказ от исполнения договора не может служить основанием для взыскания полной стоимости тура, поскольку односторонний отказ истцов от исполнения договора последовал уже после полного выполнения туроператором работ по договору.

Страхование от невыезда является добровольным страхованием, поскольку Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не предусматривает обязанности турфирмы предлагать туристу такой вид страхования.

Исследовав представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что ответчиками исполнены все обязательства, предусмотренные договором, предприняты меры по оформлению страхового полиса «от невыезда», от которого истцы отказались, что подтверждается договором № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.227).

Согласно калькуляции тура по заявке № (<адрес>) стоимость авиабилетов составляет 32930 руб.50 коп., стоимость отеля 51669 руб. 90 коп., мед.страховка -=628 руб.74 коп. ( л.д.210).

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцы не оформили договор страхования от «невыезда», а в действиях ответчика отсутствуют нарушения прав потребителей (истцов), поскольку поездка не реализована по независящим от ответчиков причинам, принимая во внимание, что ответчиками доказаны фактически понесенные расходы по отелю, в размере 51699 руб.90 коп) ( л.д. 211, 212, 213, 214, 215-223), а денежные средства в размере 32930,5 руб. стоимость авиабилетов + 628,74 руб стоимость мед.страховки) возвращены истцам у суда не имеется оснований для удовлетворения требований истцов о возврате денежных средств за проживание и питание в отеле в размере 51669,77 рублей.

Также суд не установил оснований для расторжения договора, поскольку истцы реализовали свое право на отказ от исполнения договора, предусмотренное статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьей 782 ГК РФ.

Требования истцов о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов являются производными и также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В исковых требованиях Зворыгина Н. Л. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ Азия и Африка», СОАО «ВСК» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Зворыгиным Н. Л. и ООО «БГ Азия и Африка», о взыскании недоплаченной стоимости тура в размере 51669 рублей 77 коп., о компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа, судебных расходов в размере 160 рублей 68 коп. - отказать.

В исковых требованиях Кондрашовой Е. В. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ Азия и Африка», СОАО «ВСК» о компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца, с принесением апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Председательствующий судья подпись С.В. Мартиросян