Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7508/2020 ~ М-2639/2020 от 13.03.2020

Дело №2-7508/2020

24RS0048-01-2020-003316-69

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 сентября 2020 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Яниевой А.А.,

при секретаре Пилюгиной Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Смирнова П.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл», обществу с ограниченной ответственностью «Вымпел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Смирнов П.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Кристалл», ООО «Вымпел» о защите прав потребителя, требуя взыскать с ООО «Вымпел» в его пользу уплаченные денежные средства по публичной оферте в размере 48 000 рублей, неустойку в размере 48 000 рублей, всего 96 000 рублей; взыскать с ответчика ООО «Кристалл» в пользу истца уплаченные денежные средства по публичной оферте в размере 28 000 рублей, неустойку в размере 28 000 рублей, всего 56 000 рублей; взыскать с ответчиков в пользу истца расходы на оплату услуг юриста по составлению искового заявления в размере 5 000 рублей, расходы по оплате услуг юриста по составлению досудебных претензий в размере 4 000 рублей; в счет компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Банком <данные изъяты> и Смирновым П.А. заключен кредитный договор на сумму 1 056 720 рублей с целью приобретения транспортного средства «Lada Largus», оплата страховой премии, оплата за комплекс «Vimpel Expert», оплата за комплекс «Cristal Life Service» сроком по истечении 96 месяцев со дня предоставления кредита, под 15,90% годовых. При заключении кредитного договора истцу были навязаны дополнительные услуги, оказываемые ООО «Вымпел» стоимостью 48 000 рублей, ООО «Кристалл» стоимостью 28 000 рублей. В ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчиков направил заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, ответ на которое до настоящего времени не поступил. ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчиков направил заявление о расторжении присоединения к правилам ООО «Кристалл», расторжении публичной оферты ООО «Вымпел». ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчиков направил претензии с требованием возместить сумму, уплаченную по публичной оферте ООО «Вымпел» в размере 48 000 рублей, по публичной оферте ООО «Кристалл» в размере 28 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ООО «Вымпел», ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ООО «Кристалл», однако ответов на претензии до настоящего времени истцу не поступало в связи с чем истец вынужден был обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

В судебное заседание истец Смирнов П.А. не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представители ответчиков ООО «Вымпел», ООО «Кристалл» в судебное заседание не явились, о дате и месте рассмотрения дела извещены своевременно, надлежащим образом, что подтверждается конвертами, возвращенными в адрес суда по истечению срока хранения.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещённого в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

В соответствии со ст.167, 233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса, в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» №2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ (п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17).

Пунктом 1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» №2300-1 предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.1 ст.12 названного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из разъяснений, изложенных в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Банк <данные изъяты> и Смирновым П.А. был заключен кредитный договор, по условиям которого банк обязался предоставить кредит в сумме 1 056 720 рублей, на срок по истечении 96 месяцев со дня предоставления кредита, под 15,9% годовых. Начиная с даты, следующей за датой выдачи кредита, до даты первого платежа по кредиту включительно, указанная процентная ставка увеличивается до 24 % годовых. Процентная ставка восстанавливается в прежнем размере, начиная с даты, следующей за датой погашения первого платежа по кредиту в соответствии с графиком платежей (л.д.37-39).

Согласно п.6 Кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, первый платеж включает сумму начисленных процентов на дату платежа и составляет 20 150,06 рублей, размер второго и последующего платежей составляет 19 620 рублей

Оплата производится ежемесячно 30 числа месяца. Количество платежей 96.

Пунктом 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита предусмотрено, что кредит предоставляется для приобретения транспортного средства, оплаты страховой премии, оплаты за комплекс «VIMPEL EXPERT», оплата за комплекс «CRYSTAL LIFE SERVICE».

При этом согласно п. 10 Индивидуальных условий договора потребительского кредита обязательства Смирнов П.А. обеспечены залогом приобретаемого автомобиля «Lada», VIN №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска. Стоимостью 920 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО 1 и Смирновым П.А. заключен договор купли-продажи № транспортного средства «Lada», VIN №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, номер двигателя №, цвет серо-бежевый, стоимостью 920 000 рублей, оплата производиться за счет кредитных денежных средств.

В соответствии с заявлением о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № «CRYSTAL LIFE SERVICE» от ДД.ММ.ГГГГ Смирнов П.А. выразил согласие на приобретение электронного непериодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов», подтверждает, что согласен и ознакомлен с его стоимостью, составляющей 90 % от суммы, указанной в п. 4 заявления и ознакомлен с его содержанием путем просмотра CD-диска, содержащего электронное издание на компьютере. Согласно п.4 заявления стоимость услуг составляет 28 000 рублей. В силу п.5 заявления срок действия договора составляет 4 года (л.д.20).

Согласно разделу 2 Правил публичной оферты № ООО «Вымпел» «VIMPEL EXPERT» от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с условиями настоящего договор общество обязуется передать, а клиент обязуется принять и оплатить товар, СD-диск, содержащий электронное непериодическое издание, электронное издание книги «АВТОЭКСПЕРТ// ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ». Электронное издание книги АВТОЭКСПЕРТ// ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ» - электронное непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, включающее в себя комментарии коллектива авторов к Кодексу об административных правонарушениях РФ, а также советы по вопросам действий лиц, в отношении которых ведется производство по делу об административном правонарушении. Стороны устанавливают, что стоимость товара составляет 90% от стоимости комплекса, указанной в п.5.1 настоящего договора. Общество обязуется направить товар в течение 7 рабочих дней с момента заключения сторонами настоящего Договора и полной оплаты клиентом стоимости товара. Настоящим клиент дает указание обществу направить товар почтовым отправлением на адрес клиента, указанный в акцепте настоящих Правил (Приложение№) посредством услуг ФГУП «Почта России» посылкой, бандеролью или заказным письмом по усмотрению общества. Обязательство общества по передачи клиенту товара считается исполненным, товар переданным, а настоящий договор прекративший свое действие в части обязательства исполнителя по передаче товара в связи с его исполнением, с момента направления клиенту товара, в соответствии с п.2.4 Договора. Риск случайной гибели товара также переходит на клиента обществом в соответствии с п.2.4 Договора. Настоящим клиент уведомлен, что в соответствии с п.14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.

Согласно п.7.1 Правил предусмотрено, что клиент вправе расторгнуть Договор с обществом в части оказания услуг, указанных в разделе 3 настоящего Договора, в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив общество и при условии оплаты обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по расторгаемому договору. При этом фактически понесенными расходами общества являются расходы, в том числе связанные с техническим обслуживанием, привлечением третьих лиц для оказания услуг. При расторжении Договора, стороны учитывают то обстоятельство, что услуги по настоящему Договору оказываются по принципу абонентского Договора, а так же посредством привлечения третьих лиц.

Договор считается расторгнутым: с момента получения стороной соответствующего уведомления; с момента вступления в силу соответствующего соглашения о расторжении договора, подписанного обществом и клиентом; в иных случаях прямо предусмотренных законом. (п. 7.2 Правил)

При расторжении договора общество возвращает клиенту денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных расходов в течение 10 календарных дней (п.7.4 Правил).

По своей природе заключенные между Смирновым П.А. и ООО «Кристалл», ООО Вымпел» договоры является смешанными, так как совмещает продажу товара CD-диска, содержащее электронное непериодическое издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов» (ст. 454 ГК РФ), а также оказание услуг (ст.779 ГК РФ).

В день заключения кредитного договора ООО «Банк Оранжевый» перечислило 28 000 рублей на счет ООО «Кристалл», 48 000 рублей на счет ООО «Вымпел».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Вымпел», ООО «Крастал» направлены заявления о расторжении акцепта публичной оферты № ООО «Вымпел», расторжении присоединения к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» №, которые оставлены без ответа (л.д.12, 18).

ДД.ММ.ГГГГ Смирнов П.А. направил в адрес ООО «Кристалл» претензию, в которой просил ООО «Кристалл» № «CRYSTAL LIFE SERVICE», вернуть ему денежные средства в размере 28 000 руб. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Смирнов П.А. направил в адрес ООО «Вымпел» претензию, в которой просил ООО «Вымпел» «VIMPEL EXPERT», вернуть ему денежные средства в размере 48 000 руб. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Понятие «недостаток товара (работы, услуги» раскрыто в преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей». Под ним подразумевается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из собранных по делу доказательств следует, что потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг ООО «Кристалл» и ООО «Вымпел». Сведений о том, что Смирнов П.А. до заключения договора знал о деятельности ООО «Кристалл», ООО «Вымпел», а также о реализуемых им товарах и услугах, в материалах дела не имеется. Таким образом, до истца не доведена полная информация о товарах и услугах, в связи, с чем он вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Кроме того, Смирнов П.А. в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Воспользовался своим правом, отказался от услуг, которые входят в предмет договора с ООО «Кристалл», ООО «Вымпел», доказательств фактически понесенных расходов ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах, заявленные требования истца о взыскании оплаченной в рамках кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ суммы за комплекс товаров и услуг в размере 28 000 рублей и 48 000 рублей, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Кроме того, с ответчика ООО «Вымпел» в пользу истца Смирнова П.А. подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 80 640 рублей исходя из расчета: 48 000 рублей х 168 х 1%, поскольку сумма неустойки не может превышать сумму основного требования, то размере неустойки составляет 48 000 рублей.

С ответчика ООО «Кристалл» в пользу истца Смирнова П.А. подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 49 000 рублей исходя из расчета: 28 000 рублей х 175 х 1%, поскольку сумма неустойки не может превышать сумму основного требования, то размере неустойки составляет 28 000 рублей.

Исключительных обстоятельств, которые послужили бы основанием для снижения размера неустойки ответчиком не приведено, ходатайств о ее применении не заявлено, в силу чего оснований для снижения неустойки в порядке ст.333 ГК РФ не имеется.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом принципа разумности и справедливости, степени нравственных страданий перенесенных истцом, длительности нарушения прав истца как потребителя, приходит к выводу о том, что с ответчика ОО «Вымпел» возмещению подлежит сумма в размере 1 000 рублей, с ООО «Кристалл» возмещению подлежит сумма в размере 1 000 рублей.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Кристалл» в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 28 500 рублей из расчета: (28 000 + 28 000 +1 000) рублей / 2, оснований для снижения размере штрафа в порядке ст.333 ГК РФ у суда не имеется.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Вымпел» в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 48 500 рублей из расчета: (48 000 + 48 000 +1 000) рублей / 2, оснований для снижения размере штрафа в порядке ст.333 ГК РФ у суда не имеется.

На основании ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» от 21.01.2016 №1 расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст.100 ГПК РФ, ст.112 КАС РФ, ч.2 ст.110 АПК РФ).

Как следует из материалов дела, истец Смирнов П.А. понес расходы по составлению искового заявления в размере 5 000 рублей, что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.40), расходы по составлению претензий в размере 4 000 рублей, что подтверждается квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.40).

Суд приходит к выводу о том, что критерию разумности будет соответствовать взыскание с ответчиков ООО «Вымпел, ООО «Кристалл» в равных долях в пользу истца расходов по составлению искового заявления в размере 5 000 рублей, расходы по составлению досудебной претензии в размере 4 000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой ему отказано, таким образом, в связи с учетом размера удовлетворенных судом требований истцов и в порядке ст.333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Кристалл» в доход бюджета городского округа г.Красноярск государственную пошлину в размере 2 180 рублей (300 рублей за требование о компенсации морального вреда), с ответчика ООО «Вымпел» в доход бюджета городского округа г.Красноярск государственную пошлину в размере 3 380 рублей (300 рублей за требование о компенсации морального вреда)

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Смирнова П.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл», обществу с ограниченной ответственностью «Вымпел» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с общества с ограненной ответственностью «Вымпел» в пользу Смирнова П.А. уплаченную сумму в размере 48 000 рублей, неустойку в размере 48 000 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 2 500 рублей, расходы по составлению досудебной претензии в размере 2 000 рублей, в счет компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 48 500 рублей, всего 150 000 рублей.

Взыскать с общества с ограненной ответственностью «Кристалл» в пользу Смирнова П.А. в пользу Смирнова П.А. уплаченную сумму в размере 28 000 рублей, неустойку в размере 28 000 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 2 500 рублей, расходы по составлению досудебной претензии в размере 2 000 рублей, в счет компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 28 500 рублей, всего 90 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вымпел» в доход бюджета городского округа г.Красноярска государственную пошлину в размере 3 380 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» в доход бюджета городского округа г.Красноярска государственную пошлину в размере 2 180 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий:                          А.А. Яниева

Дата изготовления судом мотивированного решения – 02.11.2020 года.