Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-390/2015 ~ М-308/2015 от 14.07.2015

Дело №2-390/2015г

Заочное решение

Именем Российской Федерации

гп Северо-Енисейский 22 декабря 2015 года

Северо-Енисейский районный суд Красноярского края в составе судьи Ивановой Л.В.,

при секретаре Ахтамовой О.В.

с участием

истца Цихониной Т.И. и ее представителя Сухарниковой В.Н. действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ( далее по тексту ИП) ФИО2 о защите прав потребителя,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2, в котором просит: признать договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ответчиком - ИП ФИО2., расторгнутым, в связи с наличием существенных недостатков выполненной работы и их не устранением ; взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства в размере 212 220 руб. 00 коп.; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 36 278 рублей 67 копеек; взыскать с ответчика — ФИО2 в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 10 000 рублей.; взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 штраф, взыскиваемый в пользу потребителя за отказ исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, в размере 50% от суммы иска.

Исковые требования мотивированы тем, что между истцом ФИО1. и ответчиком ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор поставки, доставки и монтажа пластиковых окон. За данные услуги ФИО1 уплатила ответчику сумму в размере 54000 рублей. Данный факт подтверждается квитанцией. Монтаж был произведен ответчиком ФИО2 с нарушением сроков, после этого начали выступать все недостатки, промерзание окон, окна стали трескаться. Истец обратился к ответчику с просьбой устранить все недостатки, переговоры с ответчиком велись на протяжении двух зимних периодов, он приезжал, исправлял недостатки, но ситуация не менялась. В ДД.ММ.ГГГГ ответчик приехал в гп Северо-Енисейский и написал истице расписку о том, что установленные им окна являются некачественными и он берет на себя обязательства по замене спорных окон. Истец пыталась выйти на связь с ответчиком, однако ответчик все звонки игнорирует. Представителем истца была составлена досудебная претензия ответчику и направлена по всем известным адресам, однако все конверты вернусь по истечении срока хранения на почте. Таким образом, истица пыталась урегулировать спор с ответчиком в досудебном порядке, однако это результатов не дало, и истица решила обратиться в суд. Просит взыскать стоимость услуг по договору 54000 рублей, неустойку за нарушение срока начала выполнения работ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 50220 рублей, неустойку за просрочку за просрочку удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы уплаченной по договору в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 54000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, судебные расходы в размере 36278 руб. 67 коп., в том числе за оплату услуг представителя в суде в размере 13000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель Сухарникова В.Н. поддержали исковые требования в полном объеме по изложенным в иске основаниям.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и дате судебного заседания был извещен надлежащим образом.

С согласия истца исковое заявление рассмотрено в заочном порядке в отсутствие ответчика в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, выслушав истца ФИО1 и ее представителя Сухарникову В.Н. суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее Закон «О защите...» / Закон) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой
(периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 28 Закона в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги)- или, если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных
ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований
потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в
размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги),
ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы
(оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена
выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о
выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания
услуги). Если указанная цена не определена, то исходя из общей цены заказа, существовавшей
в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день
вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не
было.

Из материалов дела видно следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор без номера, в
соответствии с которым ответчик является «Поставщиком», а истец - «Заказчиком».

Из содержания текста данного договора следует, что «Поставщик» принял на себя
следующие обязательства:
Раздел 1 «Предмет договора»

- в согласованное время доставить и произвести установку изделия: окно ПВХ (далее именуемое «Товар» по адресу, указанному Заказчиком.

Раздел 2 «Порядок расчетов»

- передать Товар в течении 30 рабочих дней с момента оплаты, согласно п. 4.2. договора;
- оформить приемку Товара бланком заказа к договору;

- произвести бесплатную доставку Товара до подъезда Заказчика, подъем в квартиру
платно -100 рублей за этаж;

- произвести установку Товара в помещении Заказчика.
Раздел 3 «Качество и комплектность товара»

- передать Товар в соответствии с согласованными сторонами бланком заказа к договору, являющейся неотъемлемой частью договора;

- при передаче «Товара», не соответствующего предъявленным требованиям к качеству, произвести замену некачественного Товара либо соразмерно уменьшить его стоимость.
Раздел 5 «Ответственность сторон и прочие условия»

- за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору нести
Имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Из содержания текста данного договора следует, что Заказчик принял на себя
следующие обязательства:
Раздел 1 «Предмет договора»

- принять и оплатить изделие — окно ПВХ, именуемое в дальнейшем «Товар».
Раздел 4 «Цена Товара и порядок расчетов»

- оплатить Товар единовременно наличным расчетом либо путем внесения предоплаты в размере 27000 рублей;

- окончательный расчет за Товар произвести после полной установки заказанного Товара
либо равными долями в рассрочку в течение 2-х месяцев после установки Товара.
Раздел 5 «Ответственность сторон и прочие условия»

- за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору нести
имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

В день заключения договора — ДД.ММ.ГГГГ., в соответствии с разделом 4, истец
единовременным платежом произвела полную оплату по договору в размере 54 000 рублей,
что подтверждается квитанцией к ПКО, выданной последней, чем выполнила взятые на себя
обязательства.

В течение 30 рабочих дней с момента оплаты, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, ответчик,
обязан был доставить и произвести установку окон ПВХ по адресу, указанному
«Заказчиком», с оформлением бланка заказа.

Однако, в нарушение указанного срока, окна ПВХ ответчиком были доставлены и
установлены только ДД.ММ.ГГГГ.

Своими действиями, указанными выше, ответчик допустил нарушение взятых на себя
обязательств по доставке Товара истцу и его установке, при этом, просрочка
исполнения составила 31 календарный день.

Неустойка за нарушение срока начала выполнения работ (оказания услуг) в период с
19.06.2010 г. по 19.07.2010 г. = 54 000 * 3 / 100 * 31 = 50 220 рублей.

После установки окон ПВХ истец в ходе эксплуатации обнаружил следующие существенные недостатки качества данного Товара, которые не могли быть обнаружены при монтаже:

-                     в холодное время внутри окон происходит запотевание стеклопакета;

-                     конденсат, в виде капелек воды, скапливается внутри рамы;

-                     окна не выполняют свою основную функцию — защита от холода, от окна постоянно дует;

- при морозе на улице, окна покрываются льдом с внутренней стороны (в квартире).

Своими действиями, указанными выше, ответчик допустил нарушение взятых на себя
обязательств по доставке Товара надлежащего качества и проведении надлежащим образом
работ по установке и монтажу.

В соответствии со ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать
потребителю товар (выполнить работу оказать услугу), качество которого
соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу),
соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для
которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные
требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать
потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим
требованиям.

В соответствии со ст. 34 Закона исполнитель обязан выполнить работу,
определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Исполнитель, предоставивший материал для
выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об
ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Перечисленные выше недостатки проявились при наступлении первых холодов, т. е. в
ноябре 2010 года, после чего, истец обратилась к ответчику с устной претензией
и сообщила о недостатках в качестве «Товара» и произведенных ответчиком работах, при
этом, попросила их устранить.

После этого, ежегодно истец обращалась к ответчику с жалобами на
качество окон и качество работ, произведенных последним по их установке и монтажу, так
как перечисленные выше недостатки проявлялись вновь и ответчик ежегодно проводил
работы по их устранению, однако, эти действия к положительному результату не привели и
недостатки не были устранены.

Тогда, истец обратилась к ответчику с устным требованием о замене окон
и ДД.ММ.ГГГГ ответчик оформил расписку и выдал ее на руки истцу, в соответствии с которой ответчик взял на себя обязательство в течение лета
ДД.ММ.ГГГГ произвести полную замену некачественных окон на качественные.

До настоящего времени обязательства по замене окон не выполнены.

Если считать, что лето заканчивается ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, просрочка
исполнения обязательства по устранению недостатков выполненной работы (оказанной
услуги) составила 124 дня, по момент предъявления настоящего иска, включительно — по
ДД.ММ.ГГГГ.

За нарушение срока устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), ответчик, должен уплатить истцу - «Заказчику» (потребителю) за каждый день
просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % от суммы заказа, что составляет: 54 000 *3 / 100*124 = 200 880 рублей (за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.).

Так как, размер неустойки не может превышать общую цену заказа, следовательно,
размер требования истца по неустойке составляет 54 000 рублей.

В связи с нарушением ответчиком сроков устранения недостатков выполненной
работы (оказанной услуги), истцом было принято решение о предъявлении
ответчику другого требования, предусмотренного Законом, а именно, отказ от исполнения
договора, заключенного с ответчиком на доставку и установку окон ПВХ и о полном
возмещении убытков.

В соответствии со ст.29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения
убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной
работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные
существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных
ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются
в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть
устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в
договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном
потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения
недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает
потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления
которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю
иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков
выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта
1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день, (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания
услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем
может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем
требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена
мнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено
исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день
вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 31 требования потребителя о возврате уплаченной за
работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня
предъявления соответствующего требования.

За нарушение, предусмотренных настоящей статьей, сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день
просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия и заявлены следующие требования:

1. Об отказе от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, о котором выше идет речь, в связи с не устранением недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а так же в связи с наличием существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
2. О возврате «Заказчику» суммы, уплаченной по договору, в размере 54000 рублей;

3. Об уплате неустойки, за нарушение срока начала выполнения работ (оказания услуг) в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., в размере 50 220 рублей;

4. Об уплате неустойки за просрочку исполнения обязательства по устранению
недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 54 000 рублей.

Итого, общая сумма требования в рамках досудебной претензии составила 158220 рублей 00 копеек.

Претензия была направлена истцом посредством почтового отправления на все адреса ответчика, указанные в настоящем иске, однако, не была получена последним и все письма вернулись, за истечением срока хранения (ДД.ММ.ГГГГ)

В данном случае ответчик должен выплатить истцу неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по
договору в размере 3% от общей цены заказа за каждый день, т.е. в размере 171 720 рублей 00 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., включительно, итого 106 дней.

(54000 рублей (общая сумма заказа)*3/ 100 *106 дней (просрочки)=171720 рублей.

Так как размер неустойки не может превышать общую цену заказа, следовательно размер требования истца по неустойке составляет 54000 рублей.

Действиями ответчика, нарушающими права истца, как потребителя, последнему
причинен моральный вред, выразившейся в нравственных и физические страдания, которые
истец перенесла и продолжает переносить, выразившееся в появившихся головных болях, беспокойстве, бессоннице, необходимости неоднократно обращаться к ответчику за
разрешением сложившейся ситуации, а также необходимости обращаться к адвокату.
Моральный вред, причиненный ответчиком, истец оценивает в 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель
исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или Договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат
возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя
исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или
Договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) в добровольном порядке.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю
вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав
потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации,
регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации
причиненного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера
возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения
имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред
(физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные
неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину
нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может
возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание
степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен
также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с
индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Суд полагает заявленный истцом размер морального вреда в размере 10000 рублей соответствует степени вины нарушителя, степени нравственных страданий, перенесенных истицей в связи с ненадлежащим оказанием услуг по установке окон.

Всего с ответчика подлежит взысканию в пользу истца 222220 рублей :

54000 +50 220+54000+54000+10000=222220 рублей.

В силу ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из удовлетворенной суммы штраф составляет 111110 рублей, который подлежит взысканию с ответчика.

В ч. 1 ст. 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истицей понесены следующие расходы, связанные с рассмотрением дела:

оплата услуг адвоката по составлению досудебной претензии — 5 000 рублей 00
копеек;оплата услуг адвоката по составлению искового заявления — 7 000 рублей; оплата услуг адвоката за оказание услуг по представлению интересов и защите в суд13 000рублей; оплата услуг нотариуса по оформлению доверенности на представителя в размере 1 000 рублей 00 копеек; оплата почтовых услуг по отправке ответчику досудебной претензии и оплата почтовых услуг по возврату вернувшихся писем в размере 278 рублей 67 копеек, а всего 36 278 рублей 67 копеек.

Данные расходы подтверждаются договорами и квитанциями, копией доверенности на представителя Сухарникову ВН.

Расходы услуг представителя в размере 13 000 рублей с учетом сложности дела, количества судебных заседаний являются разумными. Участие представителя Сухарниковой подтверждается протоколами судебных заседаний.

На основании изложенного выше и руководствуясь ст.ст. 194, 199,235 ГПК РФ суд

Решил:

Иск ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить в полном объем.

Признать договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом — ФИО1 и ответчиком - ИП ФИО2,
расторгнутым.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 222 220 рублей 00 копеек, штраф в размере 111110 рублей, судебные расходы в размере 36 278 рублей 67 копеек, а всего 369608 рублей 67 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии мотивированного заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Северо-Енисейский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: подпись

Копия верна.

Судья Северо-Енисейского районного суда

Красноярского края Л.В.Иванова