Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2387/2020 ~ М-1721/2020 от 18.03.2020

№2-2387/2020

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

29 июня 2020 года г. Щёлково Московской области

Щёлковский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Адамановой Э.В., при секретаре Строгановой И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мурахина ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «С-Групп» о защите прав потребителя,

Установил:

Мурахин С.М. обратился в Щелковский городской суд Московской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «С-Групп» о признании положений п.3.10 и п 3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг недействительными, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, расходов на представителя, судебных расходов. В обоснование иска указано, что 21 декабря 2019 года между Мурахиным ФИО1 и ООО «С-Групп» заключен Договор (сертификат помощь при ДТП) №.

Стоимость услуг по указанному договору составила по 210000. Срок действия договора 7 лет.

Пунктом 3.8. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-Групп», утвержденных 10.12.2019 года предусмотрена возможность досрочного отказа клиента от договора оказания услуг.

При этом, в п.3.10 и п 3.11 Правил указано, что в случае досрочного отказа клиента от Договора оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.8.1 настоящих Правил, путем направления Клиентом Заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих Правил, денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются Компанией за минусом фактически понесенных расходов Компании, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения Компанией Заявления об отказе от Договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес Компании. В случае, если Клиент приобрел сертификат не в офисе и не на сайте Компании, и воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата.

Договор с ответчиком заключен истцом в целях удовлетворения его бытовых нужд, предметом договора является оказание различных услуг (консультационные услуги разного рода и др.) по требованию заказчика. Соответственно, правоотношения между сторонами являются предметом регулирования Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Условия, изложенные в п.3.10 и п.3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-Групп», о том, что при одностороннем отказе потребителя от исполнения договора компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата противоречат ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в связи с чем, указанные условия договора подлежат признанию недействительными.

18 февраля 2020 года Истцом в адрес ответчика направлено уведомление об одностороннем отказе от Договора (сертификата помощь при ДТП) № от 21 декабря 2019 года, которое получено ответчиком 27 февраля 2020 года.

Ответ на данное уведомление в адрес истца направлен не был. Денежные средства истцу не возвращены.

Неустойка на день подачи искового заявления, т.е. на 12 марта 2020 года рассчитывается с 11 дня следующего за датой вручения уведомления об одностороннем отказе от договора и подлежит начислению с 11 марта 2020 года по 12 марта 2020 года.

С учетом изложенного, просит суд: признать положения п.3.10 и п.3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-Групп», утвержденных 10.12.2019 года недействительными в той части, в которой они ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными Законом «О защите прав потребителей»; взыскать с Ответчика в пользу Истца: денежные средства в размере 210000 рублей, уплаченные истцом в качестве стоимости услуг по Договору (сертификату помощь при ДТП) № от 21 декабря 2019 года; неустойку в размере 12600 рублей; в счет возмещения причиненного морального вреда 50 000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 рублей; почтовые расходы; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца Богомазова О.Н., действующий на основании доверенности (копия в деле), исковые требования и расчет истребуемых сумм поддержала в полном объеме и по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить. Против принятия заочного решения не возражает.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Телеграмма, направленная в адрес ответчика (юридический адрес) - <адрес> не доставлена.

В соответствии с п.2 ст.54 Гражданского кодекса РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа.

В соответствии с ч.5 ст.113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.

Судебное извещение, адресованное организации, может быть направлено по месту нахождения ее представительства или филиала, если они указаны в учредительных документах.

Согласно представленной в материалы дела выписки из ЕГРЮЛ в отношении ООО «С-Групп», адрес места нахождения юридического лица указан: - <адрес>.

При таких обстоятельствах, поскольку извещение о дате судебного заседания направлено судом по юридическому адресу ответчика, которая по независящим от суда причинам не доставлена ответчику в виду отсутствия по месту нахождения таковой, а сведения о филиалах и представительствах ответчика в материалах дела отсутствуют, суд полает признать надлежащим извещением ответчика о дате, месте и времени судебного разбирательства по данному делу.

С учетом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

21 декабря 2019 года между Мурахиным ФИО1 и ООО ФИО9», был заключен Договор купли продажи транспортного средства №№

21 декабря 2019 года между Истцом и ФИО10» заключен договор потребительского кредита на сумму 1499739 рублей 27 копеек, со сроком возврата 84 месяца, под 16,70% годовых.

В соответствии с п.11 кредит предоставлен для следующих целей: 1228000 рублей – для приобретения ТС; 210000 рублей – на оплату услуг по Договору на оказание услуг «Карта ассистентских услуг», заключенному Заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги; 61739,27 рублей – на оплату страховой премии по полису страхования по программе «КАСКО +»

Установлено, что одновременно с кредитным договором 21 декабря 2019 года между Мурахиным ФИО1 и ООО «С-Групп» заключен Договор (сертификат помощь при ДТП) №, в рамках которого Мурахин С.М. вправе получать следующие виды услуг: вызов экстренных служб, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании споров в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная медицинская помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная медицинская консультация специалиста, дистанционные устные консультации «Право пациента», письменная консультация «Второе мнение».

Срок действия Договора № лет.

Стоимость пакета услуг по Договору № составила 210 000 рублей, которые были перечислены Ответчику в полном объеме 21 декабря 2019 года, что подтверждается платежным поручением.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Сторонами был заключен договор на оказание услуг, на правоотношения по которому распространяются положения главы 39 ГК РФ, поскольку из содержания данного договора следует, что ответчиком истцу должны были оказываться именно услуги.

В ч. 1, 2 ст. 450.1. ГК РФ указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

18 февраля 2020 года Ответчику Истцом направлено уведомление об одностороннем отказе от Договора № и требованием о возврате денежных средств. Указанное уведомление ответчиком получено 27 февраля 2020 года.

Таким образом, суд признает доказанным факт направления уведомления ответчику об отказе от договора.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из содержания ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание вышеприведённые нормы, суд приходит к выводу, что п.3.10 и п 3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-Групп», утвержденных 10.12.2019 года ущемляют права истца как потребителя, поскольку истец как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Доказательств фактически понесенных расходов по оспариваемому договору, в нарушении ст. 56 ГПК РФ, не представлено.

При таких обстоятельствах, а также в силу положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что пункт 3.10 и пункт 3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-Групп», утвержденных 10.12.2019 года, являются недействительными.

Договор (сертификату помощь при ДТП) № от 21 декабря 2019 года расторгнут 27 февраля 2020 года.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств в опровержение доводов истца, а также допустимых и относимых доказательств того, что обязательства по договору полностью или в части исполнены, кроме того, отсутствуют доказательства несения ответчиком каких-либо фактических расходов по данному договору, при таких обстоятельствах исковые требования истца о возложении на ответчика обязанности по выплате истцу суммы в размере 210000 рублей, как уплаченную сумму по Договору, признаются судом обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

По правилам п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).

Поскольку в установленные Законом сроки ответчик в связи с расторжением договора об оказании услуг не возвратил денежные средства, суд считает требования истца о взыскании неустойки законными.

Предоставленный истцом расчет неустойки, в соответствии с которым неустойка за просрочку исполнения обязательства по возврату суммы долга составляет 12600 рублей, является правильным и соответствующим последствиям нарушения обязательства.

Возражений относительно данных требований ответчиком также не представлено.    

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен так же учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, а именно, отсутствие возможности истца, надлежащим образом исполнившего обязательства по Договору, получить в товар надлежащего качества, учитывая отсутствие тяжких последствий, полагает правомерным взыскание в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, который определяет в размере 110000 рублей, исходя из следующего расчета (210000 + 10000)х50%.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела. Относятся в том числе, расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимые расходы.

В силу ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом ст.100 ГПК РФ суд полагает разумным присудить истцу судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, также с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 875,70 рублей.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика в пользу бюджета в доход бюджета городского округа Щелково Московской области подлежит взысканию госпошлина в сумме 5700(5400+300) рублей.

На основании изложенного, исковые требования законны, обоснованны, подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199, 233-238 ГПК РФ, суд

Решил:

Иск Мурахина ФИО1 - удовлетворить частично.

Признать положения п.3.10 и п.3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-Групп», утвержденных 10.12.2019 года недействительными в той части, в которой они ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными Законом «О защите прав потребителей».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «С-Групп» в пользу Мурахина ФИО1 денежные средства в размере 210000(двести десять тысяч) рублей, уплаченные истцом в качестве стоимости услуг по Договору (сертификату помощь при ДТП) № от 21 декабря 2019 года, неустойку в размере 12600 (двенадцать тысяч шестьсот)рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000(тридцать тысяч) рублей, почтовые расходы в размере 875,70 (восемьсот семьдесят пять рублей семьдесят копеек)рублей, штраф в размере 110000 (сто десять тысяч)рублей.

В удовлетворении исковых требований Мурахина ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «С-Групп» о взыскании денежной компенсации морального вреда и расходов на представителя в большем размере, – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «С-Групп» в доход бюджета городского округа Щелково Московской области государственную пошлину в размере 5700 (пять тысяч семьсот) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                 Э.В. Адаманова