Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2072/2017 ~ М-1760/2017 от 02.11.2017

дело № 2-2072/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 декабря 2017 года г. Сафоново

Сафоновский районный суд Смоленской области в составе: председательствующего федерального судьи Козлова А.А., при секретаре Демидович А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Папченкова Н. П. к ПАО «Сбербанк России» о взыскании похищенных денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Папченков Н.П. обратился в суд с иском ПАО «Сбербанк России» с вышеуказанным требованием, сославшись на то, что дд.мм.гггг с его пенсионной карты были списаны денежные средства в сумме 59 690 руб. При обращении в банк в приеме заявления было отказано. Он в течении 2 часов позвонил по телефону горячей линии и попросил заблокировать карту, сообщив оператору номера счетов на которые были переведены деньги. В этот же день истец обратился в полицию о хищении денежных средств, и было возбуждено уголовное дело. Ответчик не сообщил, куда были переведены похищенные денежные средства. В связи с этим истец просит суд взыскать с ПАО «Сбербанк России» похищенные денежные средства в размере 59 690 руб.

В судебном заседании истец Папченков Н.П. исковые требования поддержал, показав, что дд.мм.гггг ему на мобильный номер позвонил какой-то мужчина, представившийся начальником безопасности банка. Звонивший сказал, что для разблокировки его карты необходимо выполнить некоторые действия. Ему стали приходить с номера 900 смс-сообщения с паролями, и эти пароли он называл позвонившему. После окончания разговора он понял, что с его карты списаны денежные средства.

Представители ответчика – ПАО «Сбербанк России» Соболев Д.А. и Фомченкова Е.А. в судебном заседании исковые требования не признали, указав, что истец, передав третьему лицу уникальные одноразовые пароли, нарушил правила использования банковских карт и правила предоставления дополнительных услуг. Вины Банка в том, что у истца похитили денежные средства, не имеется.

Выслушав стороны, изучив письменные документы дела, суд приходит к следующему:

Согласно п. 1, п. 2, п. 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно статьям 848, 854 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Частью 2 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» определено, что распоряжение клиента может передаваться, приниматься к исполнению, исполняться и храниться в электронном виде, если иное не предусмотрено законодательством РФ, нормативными актами ЦБ, нормативными правовыми актами РФ или договором, заключенным Оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств.

В соответствии с п. 2.10 «Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», утвержденного Банком России 24 декабря 2004 г. № 266-П, клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП (аналог собственноручной подписи) и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Пунктом 1 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статьей 1098 ГК РФ, частью 5 статьи 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования результатами работы или услуги.

В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривается, что дд.мм.гггг на основании заявления Папченкова Н.П. (л.д. 20, 22) ПАО «Сбербанк России» была выпущена банковская (дебетовая) карта <данные изъяты> № ххх. дд.мм.гггг к указанной карте подключена услуга «Мобильный банк» на телефонный номер, принадлежащий истцу <данные изъяты> (л.д. 32). Папченков Н.П. был ознакомлен с условиями использования банковских карт, с памятками держателя карт и по безопасности при использовании карт.

Согласно отчету по счету карты истца от дд.мм.гггг (л.д. 18) дд.мм.гггг с его карты были списаны денежные средства в общей сумме 59 166 руб.

Постановлением СО МВД России «Сафоновский» от дд.мм.гггг (л.д. 65) по факту хищения денежных средств с лицевого счета, принадлежащего Папченкову Н.П., возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ. При допросе в качестве потерпевшего Папченков Н.П. показал, что он шесть раз сообщил позвонившему неизвестному мужчине пароль, полученный им по СМС, после чего у него были списаны денежные средства (л.д. 72-74). В ходе предварительного расследования лица, совершившие указанное преступление, установлены не были, и дд.мм.гггг производство предварительного следствия по уголовному делу было приостановлено (л.д.80).

В соответствии с ч. 15 ст. 9 Федерального закона N 161-ФЗ от 27 июня 2011 года "О национальной платежной системе", банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента, как до, так и после получения от клиента - физического лица уведомления, предусмотренного ч. 11 указанной статьи Закона, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

В п. 10.7, п. 10.8 «Условий использования банковских карт ПАО «Сбербанк» указано, что Банк информирует держателя о мерах безопасности, рисках Держателя и возможных последствиях для держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных банком. Информирование осуществляется на веб-сайте банка, в подразделениях банка.

Держатель обязуется также ознакомится с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать.

Согласно п. 10.14, п. 10.15 и п. 10.16 данных Условий, предоставление услуг «Мобильного банка» в том числе, перевод денежных средств со счетов Клиента в Банке на счета физических и юридических лиц осуществляется на основании полученного Банком распоряжения в виде SMS-сообщения или USSD-команды, направленных с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного Держателем при подключении услуги «Мобильный банк» (далее - Сообщение).

Держатель подтверждает, что полученное Банком Сообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт Держателя и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Держателя.

Сообщения (электронные документы), направленные Держателем в Банк посредством услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Держателя, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные им права и обязанности Держателя и Банка по настоящему Договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.

В силу п. 2 ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации. Требование о возмещении убытков не может быть удовлетворено в случае предъявления его лицом, не принимавшим мер по соблюдению конфиденциальности информации или нарушившим установленные законодательством Российской Федерации требования о защите информации, если принятие этих мер и соблюдение таких требований являлись обязанностями данного лица.

В соответствии с п. 10.22. Условий использования банковских карт, Банк не несет ответственности, в т. ч.: за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска Держателем третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк»; за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона Держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона Держателя неуполномоченным лицом.

В ходе судебного заседания с достоверностью установлено, что разовые пароли, сообщенные истцом третьему лицу, были введены правильно, т.е. операция по списанию денежных средств фактически была санкционирована пользователем карты, и Банк обязан был исполнить данную операцию. Ответчик не имел возможности установить, что распоряжения по счету были даны не уполномоченным лицом и, по мнению суда, не может нести ответственности за совершение операций по счету.

Между тем, истец при совершении операций по банковской карте, связанных с услугой «Мобильный банк», надлежащим образом не удостоверился, что общается с сотрудником банка, не смотря на предупреждения банка, проявил беспечность, сообщая постороннему лицу разовые пароли.

Таким образом, истцом были нарушены ряд Условий использования банковских карт, а также не соблюдены положения Памятки по безопасности при использовании карт.

В этой связи суд находит, что ответчиком не совершались какие-либо виновные действия или бездействия, влекущие возникновение правовых оснований для возмещения истцу причиненного ущерба, а потому исковые требования Папченкова Н.П. удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В иске Папченкова Н. П. к ПАО «Сбербанк России» о взыскании похищенных денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Сафоновский районный суд. Апелляционная жалоба может быть подана в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: А.А. Козлов