Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5395/2016 ~ М-4608/2016 от 13.04.2016



Дело № 2–5395/2016

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Благовещенск 08 июня 2016 года

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

Председательствующего судьи Майданкиной Т.Н.,

При секретаре судебного заседания Барковской А.Г.,

С участием истца – К., представителя истца К. – Представитель1,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Е-Р» о защите прав потребителей, -

УСТАНОВИЛ:

К. обратилась в Благовещенский городской суд с настоящим иском. Как следует из изложенных в иске обстоятельств, устных пояснений истца, представителя истца в судебном заседании, *** года истцом в магазине «Е-Р» приобретен смартфон ***, стоимостью ***, а также чехол-книжка для защиты смартфона стоимостью ***, общая стоимость покупки ***. *** года в связи с обнаружением недостатков товара истец сдала аппарат в сервисный центр для устранения дефекта, однако после ремонта вновь были выявлены недостатки. *** года в ответ на предъявленную истцом претензию в удовлетворении требований истца ответчиком было отказано. *** года истец сдала товар в магазин для проведения проверки качества, по результатам которой заявленный недостаток не обнаружен. *** года товар был сдан повторно истцом на проверку качества, в ходе которой недостаток опять обнаружен не был, после чего истец обратилась к продавцу с требованием о проведении независимой экспертизы. *** года смартфон вновь перестал включаться, после чего истцом была проведена за свой счет независимая экспертиза. Согласно заключения эксперта АНО «Центр независимой потребительской экспертизы Амур-Зея» были обнаружены дефекты, которые являются существенными. После чего истец обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков в связи с проведением экспертизы, в удовлетворении которого было отказано.

На основании изложенного, уточнив исковые требования, просит расторгнуть договор купли-продажи товара заключенный между истцом и ответчиком *** года. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме ***, денежные средства за чехол-книжку в сумме ***, убытки за проведение экспертизы в сумме ***, почтовые расходы в сумме ***, неустойку в сумме ***, компенсацию морального вреда в сумме ***, судебные расходы за составление искового заявления в сумме ***, судебные расходы по договору оказания услуг № *** от *** года в сумме ***, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Е-Р» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, о причинах уважительности неявки суду не сообщил. При таких обстоятельствах, суд, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Амурской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя, предоставил заключение по делу.

Из заключения Управления Роспотребнадзора по Амурской области, подписанного представителем Представитель2, действующей на основании доверенности, следует, что заключив Договор купли-продажи с ООО «Е-Р» в целях удовлетворения личных (семейных, домашних и иных) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, гражданка К. в качестве потребителя вступила с ООО «Е-Р» в правоотношения, регулируемые соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 27 «Правил продажи отдельных видов товаров, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу любое требование из числа предусмотренных данной статьей. В отношении технически сложного товара (к которым относятся смартфоны) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Право на компенсацию морального вреда, причинённого потребителю, закреплено ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Достаточным условием для удовлетворения требований о компенсации морального вреда, является установленный факт нарушения прав потребителя. Факт нарушения прав истца, как потребителя подтверждается материалами дела, следовательно, в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу истицы в размере, определяемом судом. Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Е-Р» подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

Выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что *** года между истцом (покупатель) и ответчиком ООО «Е-Р» (продавец) был заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец продал, а покупатель купил смартфон ***, IMEI: *** стоимостью ***, а также чехол-книжку *** для защиты смартфона стоимостью ***, общая стоимость покупки ***, которые оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается представленным в материалы дела кассовым чеком.

Как следует из искового заявления *** года в товаре выявился недостаток.

Истец неоднократно обращалась с претензиями к ответчику на качество товара (*** г., *** г., *** г., *** г.), проводились проверки качества товара (акт проверки качества от *** г., акт проверки качества от *** г.) по результатам которых заявленные недостаток не обнаружен. Не согласившись с результатами проверки качества, истец обратилась за проведением независимой экспертизы в Автономную некоммерческую организацию «Центр независимой потребительской экспертизы Амур-Зея», поставив на разрешение эксперта вопрос: зафиксировать наличие дефекта. Описание дефекта: ***. Согласно заключения эксперта АНО «Центр независимой потребительской экспертизы Амур-Зея» Эксперт1 № *** от *** года в ходе проведения экспертизы предъявленного смартфона, заявленные недостатки подтвердились. При исследовании смартфона были выявлены следующие недостатки: ***. За время тестирования данные недостатки проявились неоднократно. Все обнаруженные недостатки имеют производственный характер и являются существенными, так как появились вновь после проведения ремонта.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ).

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, технически сложным товаром является оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Неисправность в товаре возникла и требование к продавцу было предъявлено покупателем по истечение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю.

Согласно заключения эксперта Автономной некоммерческой организации «Центр независимой потребительской экспертизы Амур-Зея» Эксперт1 № *** от *** года зафиксировано наличие существенного недостатка товара.

На основании изложенного требования о расторжении договора купли-продажи заключенного *** года между К. и ООО «Е-Р» подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно статье 135 ГК РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

В связи с чем с ответчика в пользу истца надлежит взыскать уплаченную за смартфон сумму ***, а также сумму ***, уплаченную за принадлежность к смартфону – чехол-книжку, всего взыскать денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи в размере ***.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей (с учетом разъяснений в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При данных обстоятельствах, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере половины стоимости от суммы взысканной судом ***

В соответствии с п 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за период с *** года по *** года в размере ***.

Судом установлено, что *** года в ответ на претензию истца, в удовлетворении заявленного требования было отказано. Доказательств исполнения требований потребителя ответчиком суду представлено не было.

Таким образом, размер неустойки за период с *** года по *** года (день подачи иска) составит сумму в размере ***, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца

Истцом также заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая разъяснения п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, судом установлен факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика, в связи с чем, ответчик обязан компенсировать истцу моральный вред.

С учетом степени нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости, учетом степени вины причинителя вреда, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме ***.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Материалами дела подтверждается, что истец понес расходы, связанные с составлением искового заявления в размере ***, расходы по консультационным услугам в размере ***, расходы по проведению экспертизы в размере ***, почтовые расходы в размере ***, которые необходимо взыскать с ответчика его (истца) пользу.

Кроме того, согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По настоящему делу при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины. Согласно ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ***.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Е-Р» о защите прав потребителей – удовлетворить в части.

Расторгнуть договор купли-продажи товара заключенный *** года между К. и Обществом с ограниченной ответственностью «Е-Р».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Е-Р» в пользу К. денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи в размере ***, неустойку в размере ***, штраф в размере ***, компенсацию морального вреда в размере ***, расходы за проведение экспертизы в размере ***, почтовые расходы в размере ***, судебные расходы по составлению искового заявления в размере ***, судебные расходы по консультационным услугам в размере ***.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Е-Р» в доход местного бюджета муниципального образования города Благовещенска государственную пошлину в размере ***.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                  Т.Н. Майданкина

Решение в окончательной форме принято *** 2016 года