Решение по делу № 2-3507/2019 ~ М-3135/2019 от 08.07.2019

7

Дело № 2-3507/2019

42RS0009-01-2019-004863-36

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Кемерово в составе

председательствующего судьи Язовой М.А.,

при секретаре Мельник М.Т.,

представителя истца Лучниковой А.В.,

представителя ответчика ООО «ТурКемерово» Руфиной Е.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Кемерово

«07» августа 2019 года

гражданское дело по иску Пашкова Р. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТурКемерово», Обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Пашков Р.И. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТурКемерово» (ООО «ТурКемерово»), Обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» (ООО «Регион туризм») о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 29.01.2019 г. истцом были приобретены электронные билеты в ООО «Авиакомпания «Победа» по направлению:

- KEJ Кемерово - VKO Внуково (Внуково) A DP446 отправление 17.04.2019 г. 07:30, прибытие 17.04.2019 г. 08:05

- VKO Внуково (Внуково) А - KEJ Кемерово DP445 отправление 26.04.2019 г. 22:20, прибытие 27.04.2019 г. 06:40

Стоимость билетов составила 11 304 руб. 60 коп., для истца и 22335, 20 руб. для Ц. и ее дочери К.

Истец обратился в турагентство ООО «ТурКемерово».

30.01.2019 г. между ООО «Туркемерово» и истцом был заключен договор о реализации туристского продукта ###.

В соответствии с п.1.1 Договора Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Согласованное сторонами задание Заказчика, включающее в себя перечень потребительских свойств Туристского продукта, определяется положениями Приложений № № 1, 2.

В соответствии с Приложением № 1 к договору ###, стороны согласовали тур в Турцию, Сиде и авиаперелет.

15.04.2019 г. за двое суток до вылета истец обратился в ООО «ТурКемерово» за документами согласно п.3.1.6.2 Договора, тогда ему стало известно, что время отправления Москва - Antalya 17.04.2019 г. перенесено с 13:30 на 03:15, в то время как истец, согласно купленным билетам, прибывал во Внуково А в 8:05.

Истец, чтобы воспользоваться приобретенным туром, был вынужден оперативно приобретать билеты по направлению Кемерово-Москва, чтобы успеть на рейс Москва - Antalya.

15.04.2019 г. в вечернее время истцом были приобретены три билета в авиакомпании S7 Airlines по маршруту Кемерово - Москва, Домодедово отправление 16 апреля 07:40, прибытие 16 апреля 8:10, рейс № 0172 стоимость каждого билета составила 12 002 руб.

По требованию авиакомпании об обязательном страховании пассажиров истцом было оплачено три страховых полиса, стоимость каждого составила 269 руб.

Также истец был вынужден приобрести три билета на аэроэкспресс, что бы добраться из аэропорта Домодедово во Внуково. Стоимость каждого билета составила 500 рублей.

Итого 15.04.2019 г. истец понес убытки в размере 38 613 руб.

26.04.2019 г. истец с семьей прибыли по маршруту Antalya - Москва транспортной компанией AZUR AIR ZF 8888 В-767-300 в аэропорт Внуково А, согласно расписанию в 12.00.

Между тем, истец и его семья не смогли воспользоваться билетами, приобретенными 29.01.2019 г. по маршруту VKO Внуково А - KEJ Кемерово DP445 отправление 26.04.2019 г. 22:20, прибытие 27.04.2019 г. 06:40, поскольку бронь была автоматически аннулирована авиакомпанией, о чем истец узнал только при регистрации.

Согласно п.3.2 Правил ООО «Авиакомпания «Победа», если пассажир не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (сегменте) маршрута перевозки и не уведомил авиакомпанию об отказе от воздушной перевозки, то система бронирования авиакомпании автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута.

Истец был вынужден приобретать новые билеты по направлению Москва - Кемерово.

26.04.2019 г. в 19.42 истец приобрел три билета в ПАО «Аэрофлот» по направлению Москва (Шереметьево) - Кемерово, рейс 1450 на 27.04.2019 г. в 21.25, стоимостью 38 700 руб. три билета.

До вылета оставалось более 24 часов, в связи, с чем истцу и его семье пришлось разместиться в гостинице для отдыха. Стоимость проживания в гостинице составила 4 200 за троих человек в сутки.

На питание 27 апреля истцами было потрачено 1325 руб.

27 апреля 2019 г. истцы воспользовались услугами такси по маршруту: гостиничный комплекс Внуково, расположенный по адресу ..., до Шереметьево терминал D, сумма поездки составила 1141 руб. с учетом багажа, что подтверждается документами и чеками об оплате.

В связи с изменением условий договора в одностороннем порядке турагентом (туроператором) истец понес убытки.

Дата и время вылета имели существенное значение для потребителя, поскольку именно эти условия влияли на выбор тура, о чем заблаговременно за три месяца турагенту (туроператору) было известно.

Действиями ответчиков было нарушено право истца на получение полной и достоверной информации о реализуемых услугах.

Перенос рейса на 10 часов раньше, чем оговорено в Приложении №1 к договору о реализации туристского продукта, вынудило истца вновь приобрести авиабилеты, оплатить проживание в гостинице, питание и транспортные расходы в размере 83 979 руб.

Истец обратился к туроператору и турагенту с требованием о возмещении убытков и морального вреда, претензии оставлены без удовлетворения.

С учетом изложенного просит взыскать солидарно с ответчиков убытки в размере 83979 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (л.д.2-8).

В судебное заседание истец Пашков Р.И. не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.119).

В судебном заседании представитель истца Лучникова А.В. действующая на основании ордера № 1086 от 26.07.2019 г. (л.д.111), на удовлетворении исковых требованиях настаивала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТурКемерово» Руфина Е.А., действующая на основании доверенности от 24.07.2019 года (л.д.113), в судебном заседании иск не признала.

Представитель ответчика ООО «Регион туризм» не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление (л.д.123-126).

Суд, заслушав представителя истца, представителя ответчика ООО «ТурКемерово», изучив письменные материалы дела, считает, что исковые требования Пашкова Р.И. не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В качестве основных начал гражданского законодательства ГК РФ закрепляет приобретение и осуществление гражданами и юридическими лицами своих гражданских прав в своей воле и в своем интересе (п. 2 ст. 1 ГК РФ).

Согласно п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Из п.п. 2, 3 ст. 307 ГК РФ следует, что обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц) (п. 3 ст. 308 ГК РФ).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Из п. 2 ст. 310 ГК РФ следует, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Основания ответственности за нарушение обязательства установлены в ст. 401 ГК РФ:

1. Лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.

Отношения в сфере предоставления туристских услуг гражданам потребителям регулируются Федеральным законом РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон Об основах туристкой деятельности в РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), а также постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором) (ст. 1 Закона об основах туристкой деятельности).

Условие об информации о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах отнесено к существенным условиям договора о реализации туристского продукта (ст. 10 Закона об основах туристкой деятельности).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (часть 6, 7 ст. 9 Закона об основах туристкой деятельности).

Из ст. 10.1. Закона Об основах туристкой деятельности прямо следует, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором по реализации туристского продукта.

Согласно ст.ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» следует право потребителя на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги, включая его фирменное наименование.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 12 вышеуказанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон N 132-ФЗ) установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Пашков Р.И. был ознакомлен и согласен с условиями договора, в том числе документами, являющимися приложением к договору, получил полную и достоверную информацию об условиях путешествия и оказываемых услугах, в том числе о возможном изменении времени вылета (л.д.20-31).

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В пункте 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, закреплено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

По смыслу приведенных выше положений, чартерный или зафрахтованный рейс главным образом отличается от регулярного тем, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.

Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и условие об изменении предварительно объявленного времени перевозки.

Истец был своевременно уведомлен об изменении времени вылета рейса по маршруту Москва - Antalya, имея возможность отказаться от дальнейшего исполнения договора, воспользовался предложенным измененным условиям, добровольно понес необходимые расходы, связанные с приобретением авиабилетов на стыковочные рейсы.

Исходя из материалов дела, ответчиком обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключенному с Пашковым Р.И. исполнены в полном объеме, сроки тура, установленные договором, не нарушены, условие о перевозке истцов в пункт назначения и обратно выполнены чартерным рейсом.

На основании п. 117 Федеральных авиационных правил не предусмотрена обязанность перевозчика обеспечивать стыковку рейсов, на которые приобретены разные авиабилеты (билеты разных перевозчиков).

Будучи проинформированным о выполнении перевозки чартерным рейсом и возможном изменении времени вылета менее чем за 24 часа, турист, заблаговременно приобретая билеты на стыковочные рейсы, принял на себя риск неблагоприятных последствий, связанных с покупкой авиабилетов у разных перевозчиков, предполагающих пересадку.

Согласно п. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Из ст. 56 ГПК РФ следует обязанность каждой стороны доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению (ч. 1 ст. 196 ГПК РФ).

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ст. 67 ГПК РФ).

Судом установлено, что истцом 29.01.2019 года были приобретены электронные билеты в ООО «Авиакомпания «Победа» по направлению:

- KEJ Кемерово - VKO Внуково (Внуково) A DP446 отправление 17.04.2019 г. 07:30, прибытие 17.04.2019 г. 08:05

- VKO Внуково (Внуково) А - KEJ Кемерово DP445 отправление 26.04.2019 г. 22:20, прибытие 27.04.2019 г. 06:40 (л.д.11-18).

30.01.2019 года между Пашковым Р.И. и Обществом с ограниченной ответственностью «ТурКемерово» был заключен договор реализации туристского продукта ### от 30.01.2019 года (л.д. 22-25).

Согласно приложению № 1 (заявка на бронирование туристского продукта) стороны согласовали тур в Турцию, Сиде и авиаперелет:

- Москва - Antalya, транспортной компанией AZUR AIR ZF 8887 В-767-300; эконом чартер. Время отправления 13.30, время прибытия 17.10. дата отправления / прибытия 17.04.2019 г.

- Antalya - Москва транспортной компанией AZUR AIR ZF 8888 В-767-300; эконом чартер. Время отправления 8.30, время прибытия 12.00, дата отправления / прибытия 26.04.2019 г. (л.д. 20-21).

Как следует из искового заявления истцу 15.04.2019 г. стало известно, о том, что время отправления чартерного рейса Москва - Antalya с 13:30 перенесено на 03:15, в то время как истец, согласно купленным билетам, прибывал во Внуково А в 08:05, согласно п. 3.2 правил ООО «Авиакомпания «Победа» бронь была аннулирована.

В связи с чем истцу пришлось приобрести три билета авиакомпании S7 Airlines по маршруту Кемерово - Москва, Домодедово отправление 16 апреля 07:40, прибытие 16 апреля 8:10, рейс № 0172 (л.д.41-47,66), обязательное страхование пассажиров (л.д.50-65), приобрести три билета в ПАО «Аэрофлот» по направлению Москва (Шереметьево) - Кемерово, рейс 1450 на 27.04.2019 г.(л.д.68-70), понести расходы на проживанием в гостинице (л.д.71-73), расходы на питание и услуги такси (л.д.73).

Истец обратился к туроператору и турагенту с требованием о возмещении убытков и морального вреда (л.д.76-77), однако претензия оставлена без удовлетворения (л.д.80).

Однако, в соответствии с договором, заключенным между ООО «ТУРКЕМЕРОВО» и ООО «Регион Туризм»:

- п.7.3, ст. 7 ТУРАГЕНТ обязан предоставить Туристу полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, полученную от ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с п. 7.1. Договора, своевременно доводить до сведения Туриста актуальные сведения об изменениях любой информации, имеющей отношение к забронированному турпродукту и услугам, предоставлять информацию об особенностях международной чартерной перевозки, о фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходах, связанных с аннуляцией заявки и т.д.

- п.9.2, ст. 9 ТУРАГЕНТ на стадии заключения письменной сделки обязан информировать Туриста обо всех без исключения условиях настоящего Договора, относящихся к обязательствам Сторон перед Туристом.

- п.9.4 ст. 9 ТУРАГЕНТ несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом: за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Туристом путешествия, за доведение в полном объеме до Туриста необходимой ему для совершения путешествия информации, в том числе: в соответствии с нормами данного Договора; размещенной на Сайте в разделе «Памятки туристам»; об условиях чартерной авиаперевозки и правилах авиаперевозчика.

- п.9.10 ст. 9 - ТУРОПЕРАТОР не является фрахтователем воздушного судна, и не формирует расписание чартерных рейсов. Время вылета чартерных рейсов, обозначенное при бронировании, не является окончательным и может быть изменено (л.д. 135-138).

В случае если туристы добираются до аэропорта из других городов, туроператор не гарантирует стыковки забронированных авиарейсов с внутренними перевозками (авиа, железнодорожным, иным видом транспорта), не вошедшими в турпродукт. Туристы информированы, что при расчете стыковок внутренних рейсов с забронированным авиарейсом в страну временного пребывания, необходимо учесть возможность изменения времени вылета международного авиарейса.

В приложении № 1 к договору о реализации туристского продукта ### от 30.01.2019 года, заключенному между ООО «Туркемерово» и Пашковым Р.И. обозначено: «Время вылета и аэропорт в пределах места назначения возможны к изменению. В особенности данное обстоятельство может иметь место при перевозке международными коммерческими чартерными рейсами. Заказчику рекомендуется учитывать данную информацию, по возможности отслеживать расписание вылета по онлайн расписанию аэропортов/вокзалов или путем обращения к турагенту» (л.д 20-21).

В приложении № 2 к договору № 218 указано, что заказчик подтвердил, что получил в полном объеме, необходимом для совершения путешествий, информацию об услугах по перевозке. Заказчик предупрежден о том, что в случае, если у туриста есть специальные требования к качеству и/или составу тура, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме и отразить их в договоре. Заказчик информирован об условиях договора перевозки. В пакет туроператора может быть включена международная коммерческая (чартерная) перевозка, особенностью которой является более низкая (в сравнении с регулярными рейсами) стоимость, отсутствие стабильного расписания вылетов (л.д. 30).

По условиям заключенного договора истцу был реализован туристический продукт - комплекс услуг по организации вылета, размещению и экскурсионному обслуживанию. Тур был приобретен с вылетом из г. Москва в Анталию чартерным рейсом. Истцом был оплачен по условиям договора только вылет чартерным рейсом из г. Москва в Анталию и обратно, а также размещение и обслуживание в отеле соответствующей, согласованной с истцом категории. Организацию перелета Кемерово-Москва и обратно истец должен был организовать самостоятельно с условием своевременного прибытия в аэропорт вылета.

По условиям чартерных перевозок, компания-перевозчик может вносить коррективы по вылету, о чем предоставляется информация каждому лицу, что прямо указано в Правилах по осуществлению чартерных перевозок. Данная информация была доведена и до истца, о чем он расписался в Приложении № 1 и № 2 к договору о реализации туристического продукта.

Авиакомпания перевозчик может переносить время вылета, как на более позднее, так и на более раннее в пределах дня, указанного в договоре в обоих направлениях в связи с тем, что у чартерных рейсов не имеется точного времени осуществления вылета, как у авиаперевозчиков, осуществляющих регулярные рейсы авиасообщения, т.к. чартерные рейсы ставят в расписание вылетов между регулярными и о точном времени вылета может быть известно только за 24 часа до вылета. После получения информации об изменении времени вылета, данная информация заблаговременно была доведена до истца и, следовательно, нарушений условий договора со стороны турагентства не имеется.

Таким образом, судом установлено, что истец Пашков Р.И. был ответчиком проинформирован о переносе времени вылета заблаговременно.

Желая сократить свои расходы по туру, истец приобрел тур с вылетом из Москвы.

Таким образом, суд приходит к выводу, что убытки Пашкова Р.И., указанные им в исковом заявлении, моральный вред, причинены им не по вине ответчиков ООО «ТурКемерово», ООО «Регион туризм», в связи с чем в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме.

Все иные исковые требования, как связанные с первоначальным о взыскании убытков, также не подлежат удовлетворению, поэтому в иске должно быть отказано в полном объеме.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Пашкова Р. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТурКемерово», Обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированной форме 11.08.2019 г. подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Кемерово.

Судья М.А. Язова