Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-824/2020 ~ М-473/2020 от 20.04.2020

Дело № 2-164/2020

Поступило в суд 26.11.2019

54RS0008-01-2019- 002353-44

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 сентября 2020 года г.Новосибирск

Первомайский районный суд г. Новосибирска в составе

председательствующего судьи Косарева Е.А.

при секретаре Клыковой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кемайкиной П. В. к ООО «Полярная З.-Сибирь», ООО «ОВТ САНМАР», ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Кемайкина П.В. обратилась в суд с иском, в котором просила расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскать с ответчиков сумму в размере 47 400 рублей. компенсацию за причиненный моральный вред в размере 50 000 рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Заявление мотивировано тем, что ДД.ММ.ГГГГ ею был заключен договор реализации туристического продукта с ООО Полярная З.-Сибирь» с целю поездки во Вьетнам/<адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день истица оплатила 47400 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, Ростуризм сообщил, что Вьетнам приостанавливает выдачу виз и вводит обязательный карантин на 14 дней по пребыванию, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истица подала заявление об отказе от исполнения договора, которое не было удовлетворено.

Истец Кемайкина П.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить. Подтвердила, что ООО «Полярная З.-Сибирь» выплатило ей 2320 рублей. Она зарегистрирована в качестве безработной. На условия мирового соглашения, предложенного ответчиком не согласна.

Представители ответчика ООО «Полярная З.-Сибирь»- Шабанова М.С., Жданова Е.С. в судебном заседании исковые требования не признали, просили в иске отказать, поддержали доводы письменного отзыва (л.д. 67-70). Полагали, что ответственность перед туристом должен нести туроператор.

ООО "ПОЛЯРНАЯ З.-СИБИРЬ" заключило договор в качестве турагента, своё вознаграждение 2320 рублей возвратили Кемайкиной П.В., принимали меры к возврату туроператором всей суммы.

Представитель ответчика ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явился, направил в суд письменное ходатайство(л.д.36-40), в котором указывает, что является ненадлежащим ответчиком, поскольку ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на условиях Договора №/№ заключенного «ДД.ММ.ГГГГ

Со стороны ООО «ОВТ САНМАР» все обязательства по подготовке туристского продукта его использованию были выполнены в полном объеме и надлежащим образом.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ г. денежная сумма размере 45 080 руб. 09 коп. в счет оплаты стоимости тура была переведена ООО «ОВТ САНМАР» счет туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ».

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, направив в суд подписанный проект мирового соглашения о возврате Кемайкиной П.В. стоимости туристического продукта в течении 10 дней(л.д.152).

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно положениям ст. 9 указанного закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

ДД.ММ.ГГГГ между Кемайкиной П.В. и ООО «Полярная З.-Сибирь», действующим по поручению ООО « ОВТ САНМАР» заключен договор о реализации туристского продукта, сумма услуг по договору составила 47400 рублей (л.д.13-17)

Истец оплатил за тур в размере 47400 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18). В свою очередь ООО «Полярная З.-Сибирь» перечислило 45080,09 рублей на счет ООО « ОВТ САНМАР»(л.д.71).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Полярная З.-Сибирь» с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств, которое не было удовлетворено до обращения в суд.

ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на условиях Договора №/СТР, заключенного «ДД.ММ.ГГГГ г.(л.д.41-43). По утверждению ООО «ОВТ САНМАР» все обязательства по подготовке туристского продукта его использованию были выполнены, а денежные средства переведены счет туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ»(л.д.44). Представителем ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» указанные обстоятельства не оспаривались.

Таким образом, в возникших между сторонами правоотношениях ООО «Полярная З.-Сибирь» и ООО « ОВТ САНМАР» являются турагентами, а туроператором - ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», и на него возложена ответственность перед потребителем по возврату стоимости туристического продукта при расторжении договора.

    В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанным Положениям, при исполнении в ДД.ММ.ГГГГ годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее -уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

По требованию заказчика, достигшего 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течении 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается, в том числе, регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы(п.6).

Истец Кемайкина П.В. зарегистрирована в качестве безработной ДД.ММ.ГГГГ(л.д.115), сведения об этом представлены в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО "ПОЛЯРНАЯ З.-СИБИРЬ" возвратило своё агентское вознаграждение 2320 рублей Кемайкиной П.В. по расходному кассовому ордеру №(л.д.144).

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

В силу положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям части 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В силу положений, утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № срок для возврата стоимости туристического продукта, с учетом времени регистрации истца в качестве безработной наступил ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, имеются правовые основания для возложения обязанности на туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» по возврату Кемайкиной П.В.денежных средств, уплаченных по договору, и удовлетворению этой части требований. При этом суд учитывает то обстоятельство, что надлежащий ответчик привлечен к участию в деле определением суда ДД.ММ.ГГГГ, и выразил согласие расторгнуть договор и вернуть денежные средства при предоставлении Кемайкиной П.В. банковских реквизитов(п.3 мирового соглашения).

Рассматривая требования о компенсации морального вреда суд исходит из того обстоятельства, что отказ от исполнения договора связан с невозможностью туристической поездки из-за распространения пандемии, вызванной коронавирусом COVID-19. Соответственно, законодатель предоставил специальным законом Правительству РФ право регламентировать особенности на ДД.ММ.ГГГГ годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ. Договор истцом заключен ДД.ММ.ГГГГ

На момент обращения в суд- ДД.ММ.ГГГГ истец могла полагать нарушенными свои права потребителя, однако положения, утверждённые Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № распространяются и на спорные правоотношения.

Первоначальное заявление о расторжении договора не содержало сведений, что Кемайкина П.В. является безработной, такой статус она приобрела ДД.ММ.ГГГГ. Однако, ответчик не мог узнать о том, что Кемайкина П. В. относится к категории безработных граждан, ранее получения об этом сведений от самой Кемайкиной П.В.. Такие сведения представлены суду только ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, права потребителя не были нарушены, и нет оснований для возложения на ответчиков обязанности по компенсации морального вреда и штрафа, за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Поскольку потребители освобождены от уплаты государственной пошлины, оплаченная Кемайкиной П.В. сумма 300 рублей(л.д.12) подлежит возврату миз местного бюджета, а не ответчиками.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1552,40 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░». ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» 45080,09 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░.-░░░░░░», ░░░ «░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1552,40 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 05.10.2020 ░.