Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-309/2018 (2-6203/2017;) ~ М-5844/2017 от 24.11.2017

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Центральный районный суд г. Тольятти в составе:

председательствующего судьи Серикова В.А.,

при секретаре Безденежной И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Редьки А.А. к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просил суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в сумме 59 703 руб., неустойку за неисполнение требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 149,50 руб. с перерасчетом суммы неустойки на момент вынесения решения, неустойку за неисполнение требования о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 149,50 руб. с перерасчетом суммы на момент вынесения решения, неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате, уплаченных за товар денежных средств и возмещении убытков в размере 429,90 руб. за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения и по день фактического исполнения требований, компенсацию морального вреда в размере 7000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб., убытки в виде затрат на юридические услуги в размере 5 000 руб., убытки в виде расходов по оплате услуг эксперта в размере 10000 руб., 560,50 руб. в возмещение расходов по направлению претензии, штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя денежной суммы.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор купли – продажи, в соответствии с которым истец приобрел сотовый телефон <данные изъяты>, стоимостью 59 703 рублей. Обязательства по договору истцом исполнены полностью. В процессе эксплуатации за пределами, установленного производителем 12-ти месячного гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю, в сотовом телефоне выявлен недостаток – не работает.

ДД.ММ.ГГГГ Центральным районным судом г. Тольятти было вынесено решение, которым суд обязал ответчика безвозмездно устранить выявленный в товаре вышеуказанный дефект. После вынесения решения суда товар был сдан для ремонта и «МТ Сервис», которое является авторизованным сервисным центром, был произведен ремонт сотового телефона. Однако, по истечении непродолжительного времени дефект в товаре вновь повторился.

Истец обратился к эксперту для выяснения причины дефекта. Согласно экспертному заключению ООО «Сервис Групп» № от ДД.ММ.ГГГГ в сотовом телефоне <данные изъяты> имеется дефект в виде невозможности включения и приведения аппарата в рабочий режим. Данный дефект обусловлен выходом из строя основной платы и носит производственный характер. Данный дефект может быть устранен путем замены основной платы в сборе, стоимость такого ремонта составит 23516 руб., что приближено к стоимости самого телефона, ввиду чего эксперт пришел к выводу о том, что дефект является неустранимым, средняя стоимость аналогичного товара составляет 42990 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещении расходов по оплате услуг эксперта, юриста. Требования истца до настоящего времени не удовлетворены.

На основании изложенного, истец просил удовлетворить заявленные требования.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, представитель истца Назаренко Ю.Н., действующая на основании доверенности, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика Князев Д.Г., действующий на основании доверенности, в судебном заседании не возражал против удовлетворения требований об отказе от договора и взыскании денежной суммы, уплаченной за товар. Ответчик полагает, что требования о взыскании неустойки и штраф, о взыскании которых просит истец, не подлежат удовлетворению, поскольку ответчик рассмотрел претензию истца и дал письменный ответ на нее, предложив явиться за денежными средствами в магазин по месту приобретения товара и возвратить товар, если же суд признает обоснованными данные требования, то неустойка и штраф должны быть снижены основании ст. 333 ГК РФ, ввиду явного несоответствия размера неустойки и штрафа последствиям нарушения прав истца. Представитель ответчика просил снизить сумму компенсации морального вреда исходя из принципов разумности до 500 рублей, также снизить на основании ст. 100 ГПК РФ взыскиваемую сумму расходов по оплате услуг представителя до 2000 руб., с учетом сложности дела и объема проделанной представителем работы. Ответчик полагал не подлежащими удовлетворению требования о взыскании неустойки по день фактического исполнения требований о возврате денежных средств за товар, считая, что данное требование не основано на законе. Ответчик возражал против удовлетворения требования о взыскании почтовых расходов, поскольку указанные расходы понес не истец, а ООО «ЮрМедиа», при этом указанные услуги предусмотрены договором, входят в стоимость услуг.

Суд, изучив доводы искового заявления, проверив материалы дела, выслушав пояснения представителя ответчика, считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ – если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований в качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст. 503 ГК РФ - покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: в том числе … отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара…

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Редькой А.А. и АО «Русская Телефонная Компания» был заключен договор купли – продажи, в соответствии с которым истец приобрел сотовый телефон <данные изъяты>, стоимостью 59 703 рубля, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 8), и не оспаривалось ответчиком.

На основании материалов дела установлено, что за пределами, установленного изготовителем 12-ти месячного гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю, в сотовом телефоне проявился дефект в виде невозможности включения.

ДД.ММ.ГГГГ Центральным районным судом г. Тольятти было вынесено решение, которым суд обязал ответчика безвозмездно устранить выявленный в товаре вышеуказанный дефект(л.д. 9-10). После вынесения решения суда товар был сдан для ремонта и «МТ Сервис», которое является авторизованным сервисным центром, был произведен ремонт сотового телефона, что подтверждается копией заявления покупателя, квитанциями (л.д. 11-14), и не оспаривалось ответчиком. Однако, по истечении непродолжительного времени дефект в товаре вновь повторился.

Истец обратился к эксперту для выяснения причины дефекта. Согласно экспертному заключению ООО «Сервис Групп» № от ДД.ММ.ГГГГ в сотовом телефоне <данные изъяты> имеется дефект в виде невозможности включения и приведения аппарата в рабочий режим. Данный дефект обусловлен выходом из строя основной платы и носит производственный характер. Данный дефект может быть устранен путем замены основной платы в сборе, стоимость такого ремонта составит 23516 руб., что приближено к стоимости самого телефона, ввиду чего эксперт пришел к выводу о том, что дефект является неустранимым, средняя стоимость аналогичного товара составляет 42990 руб. (л.д. 15-31).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещении расходов по оплате услуг эксперта, юриста. В установленный законом срок требования истца ответчиком добровольно не были удовлетворены.

По ходатайству представителя ответчика при рассмотрении дела была назначена судебная экспертиза для определения наличия в сотовом телефоне дефектов и причин их возникновения. Проведение экспертизы было поручено ООО «Поволжская Лаборатория Экспертиз».

Из заключения судебной экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в сотовом телефоне <данные изъяты> выявлен дефект, связанный с выходом из строя системной платы и дисплейного модуля.

Не доверять указанному заключению экспертизы у суда оснований не имеется, поскольку экспертиза была назначена и проведена в соответствии с требованиями ГПК РФ, заключение подготовлено компетентным специалистом, непосредственно исследовавшим сотовый телефон, руководствовавшимся при проведении экспертизы действующим законодательством, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Выводы заключения судебной экспертизы согласуются с выводами досудебного экспертного исследования, проведенного по инициативе истца. Сторонами заключение судебной экспертизы не оспаривалось.

Сотовые телефоны отнесены к технически сложным товарам, что следует из Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924.

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.05.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

С учетом материалов дела, включая заключение судебной экспертизы, заключение экспертизы ООО «Сервис-Групп», суд считает установленным, что в приобретенном истцом у ответчика сотовом телефоне <данные изъяты> обнаружен дефект, причиной которого послужил производственный брак в товаре.

С учетом того, что указанный дефект проявился повторно, после его устранения, суд приходит к выводу о наличии в приобретенном истцом сотовом телефоне существенного недостатка.

Представитель ответчика в судебном заседании пояснил, что ответчик не возражает против удовлетворения требований истца об отказе от договора и возврате, уплаченной за товар денежной суммы.

При указанных обстоятельствах, суд считает обоснованными требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи указанного сотового телефона ввиду наличия в нем существенного недостатка.

В связи с чем, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика 59 703 рубля, уплаченных за некачественный товар.

При этом, истец должен возвратить ответчику некачественный товар, поскольку это прямо предусмотрено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момент его предъявления.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения требований потребителя, а также за невыполнение требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В пункте 32 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что неустойка в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки... без ограничения какой-либо суммой.

Как было установлено в судебном заседании, истцу был реализован некачественный товар, в связи с чем, истец направил в адрес ответчика претензию о возврате, уплаченных за некачественный товар денежных средств, возмещении затрат на услуги юриста и эксперта, которые истец просил перечислить на его счет, указанный в претензии. Судом установлено, что претензия была доставлена по месту нахождения адресата и вручена представителю ответчика ДД.ММ.ГГГГ. В установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» десятидневный срок ответчик требование истца добровольно не удовлетворил.

К претензии Редьки А.А., направленной в адрес ответчика было приложено экспертное заключение ООО «Сервис-Групп», в котором содержались выводы о наличии в сотовом телефоне существенного недостатка. Оснований подвергать сомнению выводы данного заключения у ответчика не имелось. Также в претензии истец указал банковские реквизиты для перечисления ему денежных средств. Таким образом, ответчик на момент предъявления ему претензии имел достаточные материалы, подтверждающие наличие в товаре существенного недостатка производственного характера, и имел возможность уд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©&#0;&#0;&#0;&#0;&#0;&#0;&#0;?

При указанных обстоятельствах суд считает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение законного требования потребителя. Неустойка начисляется за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении десятидневного срока с момента вручения ответчику претензии) по ДД.ММ.ГГГГ, что составит <данные изъяты>.

При расчете неустойки следует исходить из цены товара в размере 42 990 руб., определенной заключением судебной экспертизы (ст. 22 Закона о ЗПП).

Таким образом, неустойка в размере 1% от стоимости товара – 429,90 рублей за <данные изъяты> составит 25 223,90 рублей <данные изъяты>.