Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1846/2014 ~ М-1629/2014 от 10.06.2014

Дело № 2-1846/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2014г.

Советский районный суд г. Владивостока в составе председательствующего судьи Склизковой Е.Л.

при секретаре Москалевой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Староверовой Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителя,

установил:

Староверова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТА РИО» о защите прав потребителя, указав, что <дата> между ней и ответчиком был заключен договор на оказание туристических услуг по организации поездки в Таиланд (Пхукет) на период с <дата> по <дата>. Стоимость услуги по договору составила 62 800 руб. В соответствии с условиями договора <дата> Староверовой Е.В. была внесена в качестве аванса денежная сумма в размере 50 000 руб., остальная часть денежных средств была внесена <дата>. Одновременно истица внесла в кассу ООО «ТА РИО» денежные средства в размере 62 800 руб. за свою знакомую Макшанову Т.В., в связи с чем Староверовой Е.В. была выдана квитанция на общую сумму в размере 75 600 руб. Однако поездка не состоялась ввиду того, что условия договора ответчиком исполнены не были. Истица была вынуждена обратиться к другому турагенту, приобрести «горящую» путевку стоимостью 80200 руб.

В адрес ООО «ТА РИО» Староверовой Е.В. была направлена претензия о возврате денежных средств в размере 125 000 руб., которые истица внесла за себя и за свою знакомую <данные изъяты> однако требования указанные в претензии ответчик не исполнил.

Староверова Е.В. просила взыскать с ООО «ТА РИО» уплаченную по договору сумму в размере 62 800 руб., убытки в размере 17 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 3 404 руб., судебные расходы в размере 3000 руб.

В судебном заседании истица Староверова Е.В. и ее представитель Сорокина Л.И. требования уточнили в части наименования ответчика, просили взыскать с ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» уплаченную по договору сумму в размере 62 800 руб., убытки в размере 17 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 3 404 руб., расходы на оплату юридической помощи в размере 3000 руб.

Представитель ответчика ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» по доверенности Григорьев А.В. в судебном заседании исковые требования Староверовой Е.В. не признал, полагая их необоснованными. Представитель ответчика признал, что стоимость путевки в размере 62 800 руб. была оплачена истицей, условия договора об оказании туристских услуг ответчиком выполнены не были. Поскольку бухгалтерская документация ООО «ТА РИО» была изъята сотрудниками правоохранительных органов, в настоящее время невозможно установить, были ли уплаченные истицей денежные средства ей возвращены. Представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований о возмещении убытков, компенсации морального вреда.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования Староверовой Е.В. подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон "О защите прав потребителей" применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений ст. 39 Закона "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона "О защите прав потребителей", в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с пп. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителя бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе услуги.

Из материалов гражданского дела усматривается, что <дата> между ООО «ТА РИО» и Староверовой Е.В. заключен договор по организации туристской поездки на двух человек в Королевство Тайланд (о. Пхукет) по маршруту Владивосток – о. Пхукет – Владивосток сроком с <дата> по <дата>.

Общая цена турпродукта определена в п. 3.4 указанного договора и составила 62 800 руб. (л.д. 5-11).

Согласно п. 2.1 договора ООО «ТА РИО» обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные настоящим договором.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на <дата> наименование юридического лица ООО «ТА РИО» изменено на ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» (л.д. 59-63).

В соответствии с условиями договора Староверова Е.В. произвела оплату туристического продукта в полном объеме в размере 62 800 руб. за двух туристов, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от <дата> и <дата> (л.д. 20) и не оспаривается ответчиком.

Из объяснений сторон в судебном заседании следует, что туристическая поездка по выбранному истицей направлению не состоялась по вине ООО «ТА РИО», которое не исполнило обязательства, предусмотренные договором от <дата>. Поскольку данная поездка была запланирована истицей в период школьных каникул в качестве поощрения ребенка за хорошую учебу, истица была вынуждена заключить договор о реализации туристического продукта с другой фирмой.

<дата> между ООО «<данные изъяты>» и Староверовой Е.В. был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства оказать Староверовой Е.В. и ее дочери <данные изъяты> комплекс туристических услуг по маршруту Владивосток – о. Пхукет – Владивосток сроком с <дата> по <дата>. Стоимость туристического продукта составила 80 200 руб. (л.д. 12-18). Староверова Е.В. свои обязательства по оплате туристического продукта выполнила полностью (л.д.19).

Таким образом, вынужденная переплата за путевку (убытки) составила 17 400 руб. = 80 200 руб. – 62 800 руб.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Доводы представителя ответчика о том, что Староверова Е.В. могла приобрести туристическую путевку за меньшую сумму материалами гражданского дела не подтверждены.

В силу требований преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как следует из материалов дела, Староверова Е.В. заключила договор на оказание туристических услуг для личных нужд, соответственно, выступала по отношению к ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» потребителем, в связи с чем на возникшие между ними правоотношения распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

Согласно части 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, поскольку ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» обязательства по договору от <дата> не исполнены, суд находит требования о возврате истице оплаченной по договору денежной суммы в размере 62 800 руб. и возмещении убытков в размере 17 400 руб., подлежащими удовлетворению.

Право на возмещение потребителю морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, предусмотрено ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя».

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание все заслуживающие внимания обстоятельства дела, степень и характер принесенных истице ненадлежащим исполнением обязательств нравственных страданий и, руководствуясь принципами разумности и справедливости, полагает возможным снизить размер компенсации до 10 000 руб.

Из содержания пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с нарушением срока начала оказания услуги (пункт 1 статьи 28 данного Закона) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

<дата>. Староверова Е.В. направила в адрес ООО «ТА РИО» претензию о возврате денежных средств в размере 125 600 руб. (л.д.22). Денежные средства Староверовой Е.В. турагентом возвращены не были. В то же время, поскольку указанная в претензии сумма 125 600 руб. не совпадает с ценой договора от <дата>., суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» штрафа за неисполнение требований потребителя.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» надлежит взыскать в пользу Староверовой Е.В. понесенные ею судебные расходы на уплату государственной пошлины пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 2 806 руб., а также расходы на оплату юридической помощи в размере 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 197-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Староверовой Е.В. удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» в пользу Староверовой Е.В. по договору 62 800 руб., убытки в размере 17 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 2 806 руб., расходы на оплату юридической помощи в размере 3000 руб., всего 96 006 руб.

В остальной части в удовлетворении иска Староверовой Е.В. отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Советский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 18.08.2014.

Судья Склизкова Е.Л.