Дело №2-87/2019
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г.Большой Камень 16 января 2019 г.
Шкотовский районный суд Приморского края в составе:
председательствующего судьи Рогачевой А.В.,
с участием истца Соколовой М.В.,
представителя ответчика Алексеенко Е.В.,
при секретаре Сосункевич А.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соколовой М.В. к ООО «Кавалеровское АТП» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Соколова М.В. обратилась в суд с иском к ООО «Кавалеровское АТП» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 09.12.2017 г. она приехала в г.Большой Камень на автобусе рейса №204 Фокино-Большой Камень. Несмотря на наличие у нее билета на автобус, ей было отказано в бесплатном посещении туалета, расположенного на территории автостанции. Данный случай был не единичный, в очередной раз, несмотря на предъявленный билет, приобретенный в кассе автостанции, ей вновь отказали в бесплатном посещении туалета, со ссылкой на то, что пассажиры рейса №204 не имеют права пользования туалетом бесплатно. При этом отказ был выражен в оскорбительной форме, во всеуслышание, от чего она испытала чувство унижения, нравственные страдания. Обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю положительных результатов не принесло, ее нарушенные права как потребителя услуг перевозки не восстановлены, противоправные действия ответчика не пресечены. Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит: признать противоправными действия ООО «Кавалеровское АТП», выражающиеся во взимании платы за пользование туалетом с пассажиров, имеющих действительный билет, обеспечивающий право проезда по маршруту регулярных перевозок с автостанции; обязать ООО «Кавалеровское АТП» прекратить осуществлять вышеуказанные действия; обязать ООО «Кавалеровское АТП» предоставлять бесплатное пользование туалетом, размещенным на автостанции г.Большой Камень, пассажирам, имеющим действительный билет, обеспечивающий право проезда по маршруту регулярных перевозок с автостанции г.Большой Камень; взыскать с ООО «Кавалеровское АТП» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В судебном заседании Соколова М.В. на удовлетворении иска настаивала по доводам, изложенным выше. Указала, что ей в грубой форме, в присутствии пассажиров, было отказано в бесплатном посещении общественного туалета на автовокзале, несмотря на то, что она предъявила билет, по которому ей была оказана услуга перевозки из г.Фокино в г.Большой Камень. Грубым отношением персонала автовокзала по поводу возникшей ситуации, оглаской данных обстоятельств, ей причинен моральный вред. Данная ситуация не единична, более того, и в день данного судебного заседания ей необоснованно было отказано в бесплатном посещении туалета в здании автовокзала г.Большой Камень при предъявлении автобусного билета, что нарушает ее права как потребителя услуги перевозки. Указала, что не поддерживает требования, предъявленные ею к должностному лицу Криворотовой В.П., в связи со смертью последней.
Представитель ответчика Алексеенко Е.В. в судебном заседании иск не признал, указав, что здание Большекаменского автовокзала находится в аренде у ООО «Кавалеровское АТП» с ноября 2017 г. С организациями, осуществляющими перевозки пассажиров по автобусным маршрутам, заключены договоры, по условиям которых ООО «Кавалеровское АТП» получает проценты от приобретенных в кассах автовокзалов и автостанций билетов. Указанные денежные суммы расходуются, в том числе, на содержание инфраструктуры автовокзалов и автостанций. Истцом не доказано то обстоятельство, что при предъявлении билета на автобус, приобретенного в кассе, ей было отказано в бесплатном посещении общественного туалета. Приобретение так называемого рулонного билета, т.е. приобретенного непосредственно у водителя автобуса, не предоставляет право на бесплатное посещение туалета, поскольку продажа рулонных билетов ООО «Кавалеровское АТП» не контролируется, отчисления от продажи подобных билетов на содержание общественных туалетов не поступают, фактически, продажа указанных билетов не законна, поскольку данные билеты не соответствуют утвержденной форме билетов, в них отсутствует информация о дате и времени поездки, маршруте следования. Правом пользования бесплатными общественными туалетами пользуются пассажиры, приобретшие билеты в кассах автовокзалов и автостанций.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю, извещенного надлежащим образом, в судебное заседание не прибыл.
Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Судом установлено, что на основании договора аренды, заключенного 29.11.2017 г. между ПАО «Приморавтотранс» (арендодатель) и ООО «Кавалеровское АТП» (арендатор), ООО «Кавалеровское АТП» приняло в аренду здание Большекаменского автовокзала, расположенного по адресу: г.Большой Камень Приморского края, ул.Зеленая, д.1Б. Согласно п.1.2 договора, арендуемое здание используется арендатором для размещения касс по продаже билетов, обслуживания пассажиров.
Истец Соколова М.В. регулярно пользуется маршрутом следования рейса 204 Фокино-Большой Камень.
14.12.2017 г. истец обратилась за разъяснением по вопросу нарушения ее права как пассажира, прибывшего на автобусе из г.Фокино в г.Большой Камень, на бесплатное посещение туалета 09.12.2017 г. несмотря на предъявленный автобусный билет.
Согласно ответу начальника Большекаменской автостанции Криворотовой В.П., правом пользования бесплатными общественными туалетами в здании автостанции пользуются пассажиры при предъявлении кассовых билетов на проезд в автобусах, предъявление рулонного билета, т.е. билета, приобретенного у водителя автобуса, не предоставляет право пользования туалетом без оплаты.
В силу ст.26 Федерального закона от 08.11.2007 г. №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания, туалетами, размещенными на объектах транспортной инфраструктуры. Порядок такого бесплатного пользования определяется правилами перевозок пассажиров.
В соответствии с п.20 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортном и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112 в редакции Постановления Правительства РФ от 26.11.2013 г. №1073, минимальные требования к оборудованию автовокзалов и автостанций устанавливаются Министерством транспорта Российской Федерации.
Пунктами 3, 4 Минимальных требований к оборудованию автовокзалов и автостанций, утвержденных Приказом Минтранса России от 29.12.2015 г. №387, предусмотрено оснащение автовокзала, автостанции, в том числе, туалетами.
Согласно п.21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортном и городским наземным электрическим транспортом, пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции.
Учитывая, что истцу была оказана возмездная услуга перевозки по маршруту 204 следованием г.Фокино-г.Большой Камень, что также подтверждается ответом начальника Большекаменской автостанции, копия которого имеется в материалах дела, требование оплаты за пользование туалетом, размещенным в здании автостанции конечного остановочного пункта, неправомерно.
При этом оснований для возложения на ответчика обязанности по прекращению взимания платы за пользование общественным туалетом с пассажиров, имеющих действительный билет, обеспечивающий право проезда по маршруту регулярных перевозок, суд не усматривает, поскольку в судебном заседании не нашел своего подтверждения факт того, что ответчик допускает указанные действия в отношении иных пассажиров (помимо истца).
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
С учетом приведенной правой нормы, объема и характера нарушений, допущенных ответчиком, положений закона о разумности и справедливости, суд полагает возможным определить компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.
В порядке п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы присужденной к взысканию, что составляет 1 000 руб.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ в доход местного бюджета с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб., от уплаты которой истец освобожден в силу закона.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Соколовой М.В. к ООО «Кавалеровское АТП» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Кавалеровское АТП» в пользу Соколовой М.В. 3 000 руб., в том числе: компенсация морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в пользу потребителя 1 000 руб.
В остальной части в удовлетворении иска отказать.
Взыскать с ООО «Кавалеровское АТП» в доход бюджета городского округа Большой Камень Приморского края государственную пошлину в размере 700 руб.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Шкотовский районный суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.
Дата изготовления мотивированного решения – 21.01.2019 г. Срок апелляционного обжалования исчисляется с 22.01.2019 г. по 22.02.2019 г. включительно.
Судья А.В. Рогачева