Дело № 2-3247/15 |
||
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации |
Ленинский районный суд города Омска в составе:
председательствующего судьи Селиванова И.С.,
при секретаре Будзак М.И.
рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Омске «01» июля 2015 года гражданское дело № 2-3247/2015 по иску Непомнящих Д.В. к АО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец Непомнящих Д.В. обратился в Ленинский районный суд г. Омска с иском к ОАО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств, указав, что между ОАО «Альфа-Банк» и истцом заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц, в рамках которого истцу выдана банковская карта № ххх платежной системы ххх, на имя Непомнящих Д.В. открыт текущий счет № ххх. По условиям указанного договора валютой платежа по карте при расчете с нерезединтами РФ является доллар США. В период с ххх.2014 по ххх.2014 истцом по банковской карте платежной системы ххх были совершены расходные операции на общую сумму ххх долларов США в иностранные компании, занимающиеся торговлей бинарными опционами. В связи с тем, что с данных компаний в августе 2014 года стали выводиться денежные средства без ведома истца, ххх.2014 и ххх.2014 истец оформил и направил в банк претензии об оспаривании проведения расходных операций на сумму ххх долларов США и на сумму ххх долларов США и о возврате денежных средств в размере ххх долларов США. Платежная система ххх по результатам рассмотрения претензий истца приняла решение о возврате денежных средств путем их перечисления на расчетный счет, открытый в ОАО "Альфа Банк". Возврат осуществлялся за два дня. В связи с этим ххх.2014 на расчетный счет истца были зачислены средства в сумме ххх долларов США, ххх.2014 - в сумме ххх долларов США. Курс ххх по состоянию на ххх11.2014 составил ххх рублей за доллар США, а по состоянию на ххх.2014г. - ххх рублей за доллар. В связи с этим ОАО "Альфа Банк" обязано было произвести зачисление ххх долларов США и ххх долларов США в рублевом эквиваленте исходя из курса ххх по состоянию на ххх.2014 и ххх.2014. Тем самым ОАО "Альфа Банк" обязано было зачислить на счет истца ххх.2014 - ххх рублей, а ххх.2014 - ххх рублей. В то же время ОАО "Альфа Банк" безосновательно определило курс доллара США по состоянию на ххх.2014 - ххх рублей за один доллар, по состоянию на ххх.2014г. - ххх рублей за один доллар. По этой причине ОАО "Альфа Банк" зачислило на расчетный счет истца ххх.2014 - ххх рублей (вместо ххх рублей), а ххх2014 - ххх рубля (вместо ххх рублей). Истец недополучил от ОАО "Альфа Банк" денежные средства в сумме ххх рублей. В соответствии с п. 10.5. приложения № 4 к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО "Альфа-Банк", если клиент отказывается от приобретенной ранее покупки или от получения услуги, оплаченных ранее с использованием карты, и банк получит подтверждение о таком отказе после списания соответствующей суммы операции со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в результате отказа от покупки/услуги, может отличаться от суммы, ранее списанной со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, так как курс международной платежной системы ххх или ххх и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент обработки соответствующего подтверждения о возврате денежных средств в результате отказа Клиента от покупки/услуги". Таким образом, при конвертации банком возвращенных истцу ххх денежных средств за основу следует брать курс доллара ххх и определять данный курс доллара на дату обработки подтверждения о возврате оплаченных в иностранной валюте денежных средств в результате отказа клиента от покупки/услуги. В результате незаконных действий со стороны банка истец не получил от ответчика ххх рублей. Истец просит взыскать с ОАО "Альфа-Банк" в пользу Непомнящих Д.В. денежные средства в сумме ххх рублей; компенсацию морального вреда в размере ххх рублей; штраф в размере 50% от взысканной суммы за отказ от добровольного исполнения требования потребителя.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель истца Кайзер Ю.В. (по доверенности от 30.04.2015) иск поддержала, дополнительно представила объяснения истца, их которых следует, что истец воспользовался процедурой по возврату оплаченных денежных средств в связи с неисполнением договора оказания услуг иностранными компаниями. Процедура называется "chargeback" в англоязычных правилах системы Visa. В этой процедуре есть понятия продажи товара или услуг ненадлежащего качества и мошеннических действий (полностью не предоставить товар или услугу), что было в рассматриваемой ситуации. Никаких мошеннических действий с банковской картой истца не было, что могло бы служить основанием для отмены операции. Наоборот, истец давал поручение на списание средств с его счета и зачисление на счета иностранных компаний. В последующем в результате недобросовестного поведения данных компаний и невыполнения ими обязательств в рамках оказания услуг истец отказался именно от услуг компаний - нерезидентов РФ. В связи с этим ответчик обязан был не просто возвратить списанную с карты сумму, а зачислить возвращенные иностранными компаниями истцу денежные средства в размере ххх долларов США, проведя конвертацию по курсу ххх. Отменить операцию по истечение ххх месяцев с момента ее совершения невозможно. Деньги находились у поставщика услуг. Заблокировать операции можно только до их проведения. Если этого не произошло, то применяются правила возврата средств в связи с отказом от услуг по причине неисполнения поставщиками услуг обязательств в рамках публичной оферты. ххх подтвердила возврат денежных средств в размере ххх долларов США. Поступившие от поставщиков услуг доллары банк обязан был зачислить по курсу ххх на день проведения конвертации. Таким образом, при конвертации банком возвращенных истцу ххх денежных средств за основу следует брать курс доллара ххх и определять данный курс доллара на дату обработки подтверждения о возврате оплаченных в иностранной валюте денежных средств в результате отказа клиента от покупки/услуги. В результате незаконных действий со стороны банка истец не получил от ответчика ххх рублей.
Представитель ответчика Беляев А.А. (по доверенности от 13.04.2015) иск не признал, представил возражения, в которых указал, что между Банком и Истцом заключен договор банковского счета, открыт текущий счет № ххх в рублях и выдана банковская карта № ххх. В период с ххх.2014 по ххх.2014 Истцом были совершены расходные операции в торговосервисном предприятии с помощью карты № ххх на общую сумму ххх долларов США. Пунктом 9.5. Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением № 4 к ДКБО установлено, что при оплате товаров (работ, услуг) или получении наличных денежных средств с использованием карты необходимо с особым вниманием относиться к проводимой операции. Операцию необходимо проводить только в том случае, если Держатель карты уверен в совершении покупки, получении услуги или получении наличных денежных средств, т.к. при проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции (с учетом комиссии за совершение указанной операции в соответствии с действующими Тарифами Банка, при её взимании), т.е. сумма операции с учетом комиссии засовершение указанной операции (при наличии таковой) блокируется (резервируется) на счете, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция. При совершении внешней операции в валюте, отличной от валюты счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, сумма операции, подлежащая блокировке (резервированию) на счете, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, пересчитывается из валюты, в которой международные платежные системы ххх и ххх International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в валюту Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу Банка, действующему на момент Авторизации (если указанные валюты совпадают, Конвертация/Конверсия на данном этапе не осуществляется). В соответствии с указанным положением суммы по данным операциям на общую сумму ххх долларов США были конвертированы в рубли по курсу Банка на даты совершения операций и заблокированы (зарезервированы) с уменьшением лимита текущего счета № ххх на данные суммы, но не списаны со счета. В соответствии с п. 12.3.11. Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» Банк вправе списывать без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента со Счета карты, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, денежные средства, эквивалентные суммам операций, совершенным с использованием Карты, выданной Клиенту, и выставленным к оплате банками и организациями через международные платежные системы ххх и ххх в течение 1 (одного) - 45 (сорока пяти) календарных дней с даты проведения операции, включая комиссионное вознаграждение Банка, предусмотренное Тарифами за совершение указанных операций (при его взимании). Согласно п. 9.6 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением № 4 к ДКБО: курс международной платежной системы ххх или ххх и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент Авторизации. Таким образом, сумма денежных средств, заблокированная (зарезервированная) на Счете, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, на момент совершения операции, может отличаться от суммы денежных средств, списанной со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, после получения подтверждения о совершении операции с использованием Карты. В период с ххх.2014 по ххх.2014 Банку выставлены к оплате суммы за совершенные Истцом в период с ххх.2014 по ххх.2014 расходные операции, в связи с чем, суммы по операциям были конвертированы по курсу Банка уже на даты списания и были списаны со счета (общая сумма списанных денежных средств составила ххх рублей). Расчеты с платежной системой ххх проводятся в долларах США, со стороны Банка проводился пересчет суммы из валюты расчетов с платежной системой (доллары США) в валюту счета клиента (рубли) по курсу Банка на день обработки операции в ПО ПЦ. ххх.2014 и ххх.2014 Истцом в подразделении Банка оформлены претензии, зарегистрированные за номерами ххх и ххх, в связи с оспариванием проведения расходных операций по счету. По результатам рассмотрения претензий международной платежной системой ххх было принято положительное решение и на счет Истца ххх.2014 и ххх.2014 в полном объеме была возвращена общая сумма списанных денежных средств ххх рублей или ххх долларов, согласно правилам платежных систем ххх и ххх. Истец ссылается на п. 10.5 Приложения № 4 к ДКБО, которым, как он указывает, установлено, что если клиент отказывается от приобретенной ранее покупки или от получения услуги, оплаченных ранее с использованием Карты, и Банк получит подтверждение о таком отказе после списания. соответствующей суммы операции со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, сумма, возвращаемая на Счет, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в результате отказа от покупки/услуги, может отличаться от суммы, ранее списанной со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, т.к. курс международной платежной системы ххх или ххх ххх и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент обработки соответствующего подтверждения о возврате денежных средств в результате отказа Клиента от покупки/услуги. В редакции ДКБО № 39 от ххх.2012, утв. Приказом ОАО «АЛЬФА-БАНК» от ххх.2012 № 637 данный пункт изложен в п. 9.6. Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением № 4 к ДКБО. При этом, данный пункт не применим в рассматриваемом случае. В данном пункте речь идет о возможности отличия суммы списанных со счета денежных средств и возвращаемых на счет денежных средств в результате несоответствия курса валют в связи с отказом Клиента от покупки/услуги, в рассматриваемом же случае денежные средства были возвращены клиенту не в связи с его отказом от покупки, а в связи с принятием международной платежной системой ххх соответствующего решения о возврате денежных средств; включением данного пункта в ДКБО Банк информирует клиента о возможных негативных для него последствиях в случае его отказа от покупки и возврата в связи с этим денежных средств из МСП. По результатам рассмотрения претензий Истца международной платежной системой ххх было принято решение о возврате денежных средств в количестве списанных сумм на счет Истца. Денежные средства поступили в Банк в том виде, как они отражены в выписке по счету. На счет Истца поступило столько же денежных средств, сколько ранее было списано, а именно - ххх рублей. Операции по возврату денежных средств на счет Истца полностью совпадают, «зеркальны» операциям по списанию денежных средств, как по суммам, так и по количеству. Вина Банка в «недополучении» Истцом денежных средств из МСП отсутствует и не доказана Истцом. Кроме того, в действиях истца усматривается злоупотребление правом, что в силу ст. 10 недопустимо, и является основанием для отказа в удовлетворении требований.
В дополнении к возражениям представитель ответчика указал, что истцом не доказано возникновение убытков по вине банка. Обязанности возместить истцу курсовую разницу, возникшую в результате колебания курса доллара США, у банка не имеется, так как данные риски несет сам истец.
Выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В соответствии с п. 1.4 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт N 266-П, утвержденного 24.12.2004 ЦБ РФ, на территории Российской Федерации кредитные организации-эмитенты осуществляют эмиссию банковских карт, являющихся видом платежных карт как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами (далее - держатели), операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.
В соответствии с п. 1.5 данного Положения расчетная (дебетовая) карта предназначена для совершения операций ее держателем в пределах установленной кредитной организацией-эмитентом суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, или кредита, предоставляемого кредитной организацией-эмитентом клиенту в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).
Согласно пункту 1.12 Положения клиент совершает операции с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт по банковскому счету (далее - соответственно счет физического лица, индивидуального предпринимателя, юридического лица), открытому на основании договора банковского счета, предусматривающего совершение операций с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, заключаемого в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - договор банковского счета). При этом конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств определяются в договоре.
Таким образом, банки, выпускающие банковские карты, оказывают клиентам - держателям карты банковские услуги по совершению операций с денежными средствами клиента, находящимися на его банковском счете.
Как следует из п. 2.1 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО "АЛЬФА-Банк" (далее ДКБО), комплексное банковское обслуживание осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором.
Договор считается заключенным между Сторонами с даты получения Банком лично от Клиента письменного подтверждения о присоединении к условиям Договора на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении ДУЛ (документов удостоверения личности) и иных документов, перечень которых определяется Банком в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Подтверждение о присоединении к условиям Договора с отметкой о принятии Банком является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора.
Непомнящих Д.В. подтвердил ознакомление, согласие и присоединение к Договору о комплексном банковском обслуживании, а также получил ДКБО на руки, что подтверждается его подписью в Анкете клиента от ххх.08.2012.
Таким образом, судом установлено, что между истцом и ОАО «Альфа-Банк» возникли правоотношения по договору комплексного банковского обслуживания.
С ххх.12.2014 в ЕГРЮЛ внесена запись о государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы указанного юридического лица, организационно-правовая форма юридического лица изменена на АО «Альфа-Банк».
Для комплексного банковского обслуживания Банк открыл Клиенту Счет ххх в валюте «Российский рубль», к данному счету ххх.2013 Непомнящему Д.В. выдана банковская карта ххх № ххх, действительная до 11/16.
Согласно п. 11.1 ДКБО Клиент вправе совершать расходные операции по счетам, осуществляемые в пределах платежного лимита счета.
При этом, к расходным операциям ДКБО относит любую совершенную Клиентом по Счету операцию, связанную с приобретением товаров (оплатой услуг) в ТСП (торгово-сервисном предприятии), получением наличных денежных средств в банкоматах Банка, Экспресс-кассе, в банкоматах или пунктах выдачи наличных денежных средств сторонних банков, безналичным переводом денежных средств на счета в другие банки, уплатой Банку со Счета комиссий, предусмотренных Тарифами, а также списание Банком со Счета денежных средств, ошибочно зачисленных Банком (Раздел 1. Термины).
В соответствии с п. 12.3.11 ДКБО Банк вправе списывать в бесспорном порядке (без дополнительных распоряжений Клиента) со Счета Клиента денежные средства, эквивалентные суммам операций, совершенным по Карте, выданной Клиенту и выставленным к оплате банками и организациями через международные платежные системы ххх в течение 1 (одного) - 45 (сорока пяти) календарных дней с даты проведения операции, включая комиссионное вознаграждение Банка, предусмотренное Тарифами. Указанные сроки могут быть увеличены при наличии исполнительных документов либо инкассовых поручений уполномоченных органов, выставленных к Счету. При списании со Счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, денежных средств в размере сумм совершенных операций, проведенных с использованием Карты, в валюте, отличной от валюты Счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, Конвертация/Конверсия осуществляется в порядке, изложенным в Приложении 4 к ДКБО,
Пунктом 9.4 Приложения N 4 к ДКБО, являющегося неотъемлемой частью Договора (п. 2.1), установлено, что оплата товаров/услуг и выдача наличных денежных средств осуществляются на условиях и согласно порядку, действующему в ТСП/банке, принимающем Карту и входящем в системы ххх.
При оплате товаров (работ, услуг) или получении наличных денежных средств с использованием Карты необходимо с особым вниманием относиться к проводимой операции. Операцию необходимо проводить только в том случае, если Держатель Карты уверен в совершении покупки, получении услуги или получении наличных денежных средств, т.к. при проведении Авторизации в авторизационной базе Банка Платежный лимит Карты уменьшается на сумму проведенной операции (с учетом комиссии за совершение указанной операции в соответствии с действующими Тарифами Банка, при её взимании), т.е. сумма операции с учетом комиссии за совершение указанной операции (при наличии таковой) блокируется (резервируется) на Счете, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция (п. 9.5 Приложения № 4 к ДКБО).
Названным пунктом Приложения также установлено, что при совершении Внешней операциив валюте, отличной от валюты Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, сумма операции, подлежащая блокировке (резервированию) на Счете, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, пересчитывается:
-из валюты Внешней операции в валюту, в которой международные платежные системы ххх рассчитывают сумму, подлежащую списанию со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу и в соответствии с правилами, установленными для проведения расчетов международными платежными системами ххх (если указанные валюты совпадают, Конвертация/Конверсия на данном этапе не осуществляется);
-из валюты, в которой международные платежные системы ххх рассчитывают сумму, подлежащую списанию со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в валюту Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу Банка, действующему на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, полученного от международных платежных систем (если указанные валюты совпадают, Конвертация/Конверсия на данном этапе не осуществляется).
Понятие внешняя операция раскрывается в п.1.2. Приложения № 4 к ДКБО, по смыслу которого таковой является операция с использованием карты (включая перевод денежных средств с использованием карты), совершенная в банкоматах Банка, кассах или иных устройствах Банка, а также в торгово-сервисных предприятиях, с которыми расчеты по операциям, совершаемыми с использованием карт, осуществляется при участии международных платежных систем ххх (п. 1.2. Приложения № 4 к ДКБО)
Если Внешняя операция совершается с использованием Карты международной платежной системы ххх в валюте Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, сумма, подлежащая списанию со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, рассчитывается международной платежной системой ххх в долларах США.
Курс международной платежной системы ххх или ххх и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент Авторизации. Таким образом, сумма денежных средств, заблокированная (зарезервированная) на Счете, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, на момент совершения операции, может отличаться от суммы денежных средств, списанной со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, после получения подтверждения о совершении операции с использованием Карты.
Если клиент отказывается от приобретенной ранее покупки или от получения услуги, оплаченных ранее с использованием Карты, и Банк получит подтверждение о таком отказе после списания соответствующей суммы операции со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, сумма, возвращаемая на Счет, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в результате отказа от покупки/услуги, может отличаться от суммы, ранее списанной со Счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, т.к. курс международной платежной системы ххх или ххх и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент обработки соответствующего подтверждения о возврате денежных средств в результате отказа Клиента от покупки/услуги (п. 9.6 Приложения № 4 к ДКБО).
Из выписки по счету № ххх видно, что в период с ххх.2014 по ххх2014 и с ххх.2014 по ххх.2014 были совершены операции по перечислению с указанного счета денежных средств на общую сумму ххх рублей (в валюте операции - ххх $ США) на счета ххх.
Из электронного обращения от ххх.2014, оставленного на Интернет-сайте АО Alfa-Bank, следует, что истец обратился в банк с просьбой выслать в его адрес бланк для оформления chargeback по карте ххх.
В ответ на данное сообщение Банк проинформировал заявителя о том, что если произошло списание денежных средств со счета по операции, которая не совершена либо совершена, но клиент не получил оплачиваемую услугу/товар, необходимо оформить претензию по оспариваемым суммам в письменном виде по форме, согласованной международными платежными системами в отделении Альфа-Банка. На основании оформленной претензии Банком будет выставлен запрос через платежную систему Банку-эквайеру с требованием обосновать операцию.
ххх.2014 Непомнящий Д.В. оформил претензию, в которой уведомил о своем несогласии со списанием по картсчету № ххх, поскольку перечисление произошло на фирму, отличной от той, которой он перечислял денежные средства. Произошло списание с его счета в компании по незаконным основаниям, отсутствующим в договоре фирмы. Просил произвести процедуру возврата денежных средств (chargeback) по указанным в заявлении операциям, проведенных по его карте ххх, и вернуть денежные средства на счет на общую сумму ххх долларов США.
ххх.2014 Непомнящих Д.В. оформил претензию, в которой уведомил о своем несогласии со списанием по картсчету № ххх, поскольку услуги по работе на бинарных опционах перестали оказываться с ххх августа 2014 года. Просил произвести процедуру возврата денежных средств (chargeback) по операциям, указанным в заявлении, в размере ххх долларов США.
В период ххх.2014, ххх.2014 на счет № ххх зачислены денежные средства всего на сумму ххх рублей (ххх $ США), в содержании операции указано «возврат средств по операциям ххх».
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Как разъяснено в пунктах 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применительно к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей под финансовой услугой понимается услуга, оказываемая физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, банковского вклада), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Исходя из общего смысла статьи 4 Закона о защите прав потребителей, гражданин, вступая в определенные правоотношения, вправе рассчитывать на то, что работа (услуга), за которой он обратился в организацию (к индивидуальному предпринимателю), должна отвечать требованиям к качеству, а также тем целям, для которых она обычно используется.
В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, неисполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Пунктом 5 статьи 14 этого же Закона предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
В соответствии с разъяснениями, приведенными в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе услуги.
В свою очередь, на истце, исходя из положений ст. 56 ГПК РФ, лежит обязанность по доказыванию противоправного поведения банка и причинения убытков в результате нарушения условий договора, а именно: факта нарушения ответчиком условий договора, наличия причинной связи между действиями ответчика и возникшими убытками, а также соблюдения держателем карты требований правил пользования картой и условий заключенного между сторонами договора.
Качество данных услуг в силу части 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" должно соответствовать договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков.
Исходя из установленных судом обстоятельств, суд полагает, что истцом не доказан факт нарушений банком обязательств, предусмотренных ДКБО, равно как и наступление убытков у истца по вине ответчика.
Доводы истца, ссылающегося на п. 9.6 Приложения № 4 к ДКБО, не свидетельствуют об обратном, поскольку из буквального толкования данного пункта не следует безусловная обязанность банка при совершении операций по возврату денежных средств на счет ( в рублях) в следствие отказа от операции клиента, учитывать курсовую разницу валют счета и операции, образовавшуюся с момента совершения такой операции и до её возврата, а информирует о возможных рисках клиента, связанных с такими операциями.
На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░ «░░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.
░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.
░░░░░ |
░.░. ░░░░░░░░░░ |
░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 06.07.2015 ░░░░.
░░░░░ |
░.░. ░░░░░░░░░░ |