Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5082/2015 ~ М-4941/2015 от 29.07.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 октября 2015г. г. Раменское

Раменский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи Сидорова П.А.,

при секретаре судебного заседания Куприченковой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № <номер> по иску Журавковой О. В. к ОАО «Банк <...>» о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ: Истец Журавкова О.В. обратилась в суд с иском к АКБ «Банк <...>» (ОАО), которым просит признать договор об открытии банковского счета, предоставлении кредитной карты №<номер>, заключенный между Журавковой О.В. и ОАО «Банк Москвы» <дата>., расторгнутым (прекращенным) <дата>., взыскать <...> рубля 65 коп. (из которых: <...> рублей <...> коп., проценты - <...> рубля <...> коп., <...> рублей <...> коп., проценты - <...> руб. <...> коп.), штраф по закону о защите прав потребителей - <...> рублей 32 коп., компенсацию морального вреда в размере <...> рублей.

В обосновании иска указала, что она О.В. являлась держателем банковской кредитной карты, выданной ОАО «Банк <...>» с лимитом <...> рублей, <дата>. она обратилась в ОАО «Банк <...>» (отделение Автозаводское) о закрытии данной банковской кредитной карты. Однако, до настоящего времени карта не закрыта, договор не расторгнут, неизвестный снял с данной карты денежные средства, а банк с другой карты произвел дважды списание денег <...> рублей <...> коп., <...> рублей <...> коп. В добровольном порядке ответчик отказывается вернуть деньги и расторгнуть договор, в связи с чем она вынуждена обратиться в суд.

В судебном заседании истица поддержала исковые требования в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности Росляков А.В. в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что заявление на закрытие счета не было обработано по технической ошибке сотрудников, моральный вред просил уменьшить.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в материальной части в полном объеме и в части морального вреда частично.

Судом установлено, что Журавкова О.В. являлась держателем банковской кредитной карты, выданной ОАО «Банк <...>» с лимитом <...> рублей.

<дата>. Журавкова О.В. обратилась в ОАО «Банк <...>» (отделение Автозаводское) о закрытии данной банковской кредитной карты, что подтверждается соответствующим заявлением (л.д. 7).

На момент подачи заявления задолженности по данной карте не было и данный факт стороны в суде не оспаривали.

<дата>. в 21:59 истце пришло смс - уведомление, что по данной карте произошла выдача денежных средств в размере <...> рублей по адресу: <адрес>.

<дата>. истицей было передала письменное обращение в Автозаводское отделение ОАО «Банк <...>» с описанием обстоятельств произошедшего (л.д. 12). По полученной от сотрудников ОАО «Банк <...>» информации, вышеуказанные счет, карта, несмотря на ее заявление от <дата>., не были закрыты.

Обращение истицы от <дата>. с требованием не относить на нее задолженность по указанной карте, ответчиком было проигнорировано.

<дата>. истицей было подано в ОАО «Банк <...>» повторное обращение с описанием ситуации и требованием не относить на меня задолженность за несанкционированное списание денежных средств с данной карты <дата>. (л.д. 14).

ОАО «Банк Москвы» списал с карты истицы сумму в размере 1 <...> рублей <...> коп., <...> рублей <...> коп., что стороны в суде не оспаривали.

В связи с тем, что между сторонами имелись отношения в сфере потребительского кредитования с использованием кредитной карты, на указанные отношения распространяется действие Закона Российской Федерации от <дата> N <номер>1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с ч. 3. ст. 450 ГК РФ, действующей на момент подачи истицей заявления о закрытии счета, кредитной карты, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Пленум Верховного суда Российской Федерации в Постановлении от <дата> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дает отдельное разъяснение относительно финансовой услуги, под которой следует понимать услугу (то есть действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора), оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и тому подобное).

В соответствии с п. п. 1.10, 1.12 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Банком России <дата> N <номер>П) отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт.

Согласно ч. 1. ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Согласно общим условиям потребительского кредита закрытие кредитной карты и карточного счета по инициативе Заемщика осуществляется на основании заявления на закрытие кредитной карты, оформленного по форме Банка... Заемщик вправе закрыть кредитную карту и Карточный счет» (п.8.1.1.).

В соответствии с п. 8.1.1.1. закрытие кредитной карты, карточного счета на основании заявления заемщика происходит не позднее 45 календарных дней с даты подачи заемщиком заявления на закрытие кредитной карты, карточного счета.

Заявление на закрытие кредитной карты, карточного счета по форме банка было подано <дата>., задолженность по данной карте на момент подачи заявления и по истечению 45-ти дней отсутствовала, таким образом, ОАО «Банк <...>» был обязан закрыть указанную кредитную карту, карточный счет не позднее <дата>.

Поскольку были выполнены все условия для закрытия указанных счета, кредитной карты, отношения, вытекающие из договора потребительского кредита с использованием кредитной карты были прекращены, какая-либо ответственность за операции по вышеуказанной кредитной карте не может быть отнесена на истицу.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором».

Поскольку, несмотря на обращения истицы, ОАО «Банк Москвы» не удовлетворил законные требования в добровольном порядке, продолжает незаконно относить на нее задолженность по указанной кредитной карте и списал с ее другого банковского счета, на который перечисляется заработная плата суммы в размере <...> рублей <...> коп. и <...> рублей <...> коп., то данные суммы подлежат взысканию с ответчика, как незаконно списанные.

Согласно ст. 856 ГК РФ случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

В силу ч.1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Расчет процентов в размере <...> рублей <...> коп. и <...> рублей <...> коп. составлен правильно и данные суммы подлежат взысканию с ответчика.

Утверждения ответчика о том, что деньги с карты были сняты по персональному коду, суд не принимает во внимание, т.к. в заявлении о закрытии кредитной карты имеется отметка, что карта была сдана в банк (л.д.7). Кроме того, представитель ответчика в уде пояснил, что само заявление о закрытии карты банком не было обработано по причине халатности сотрудников отделения.

При удовлетворении судом требований потребителя, согласно ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика, составляет <...> рублей <...> коп., следовательно, штраф в доход потребителя взыскивается в размере <...> рублей <...> коп.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <...> рублей. Однако суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию в размере <...> рублей, т.к. данная сумма является разумной, справедливой и взыскивается независимо от возмещения имущественного вреда, а вина ответчика заключается в том, что он уклонялся от законного требования истца расторгнуть договор и вернуть незаконно списанные деньги.

Согласно ч.3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Следовательно, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере <...> рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать договор об открытии банковского счета, предоставлении кредитной карты №<номер>, заключенный между Журавковой О. В. и ОАО «Банк <...>» <дата>., расторгнутым с <дата>.

Взыскать с АКБ «Банк <...>» (ОАО) в пользу Журавковой О. В. <...> рублей <...> коп., штраф – <...> рублей <...> коп., моральный вред в размере <...> рублей.

Взыскать с АКБ «Банк <...>» (ОАО) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <...> рублей

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Раменский городской суд.

Федеральный судья П.А. Сидоров

В окончательном виде решение изготовлено <дата> года