Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1278/2015 ~ М-950/2015 от 15.06.2015

Дело № 2-1278/2015

Поступило в суд 15 июня 2015 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«03» августа 2015 года                     г. Новосибирск

Первомайский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи         Хабаровой Т.А.,

при секретаре                Рахманове В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Завориной Е. О. к ООО «Хоум Кредит энд Финас Банк» об истребовании документов,

У С Т А Н О В И Л :

Заворина Е.О. обратилась в суд с иском к ООО «Хоум Кредит энд Финас Банк» (далее –Банк, ответчик), указав следующее. Между истицей и Банком был заключен договор на выдачу кредитной карты № посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды. По условиям данного договора Банк открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. В свою очередь, истец обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, определенных в договоре.

До сведения заемщика не было надлежащим образом доведено, что подписывая заявление, он автоматически соглашается и присоединяется к определенным условиям его предоставления, так как, на момент заключения договора истца никто не проинформировал об этом. Истец полагает, что ее права в значительной части были ущемлены предоставление не полной информации до заключения договора; и необоснованным контролем и вмешательством со стороны представителей Банка (ответчика), а также предоставлением неверной информации о, якобы, имеющейся задолженности по кредиту. Таким образом, истец желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору. На данный момент на руках у истца находится только Заявление, в котором и прописан номер Договора. Однако сам договор Истцу не был выдан изначально.

05.12.2014г. ответчику была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, в число которых, входят: копия кредитного договора, копия приложений к кредитному договору и копия расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, ввиду их отсутствия у заемщика (истца). Однако, ответа на вышеуказанную претензию истица так и не получила. В связи с чем, истец полагает, что банком были нарушены положения ст.26 Федерального Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 395-1 «О банках и Банковской деятельности», предусматривающей выдачу справок по счетам и вкладам физических лиц самим клиентам и иным указанным в законе специальным субъектам. Следовательно, самостоятельно, без помощи суда, истица не имеет возможности получить данные документы.

    На основании изложенного, истица просит обязать ООО «Хоум Кредит энд Финас Банк» предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Завориной Е.О., находящиеся у ответчика:

    Копию договора;

    Копию приложения к договору;

    Расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты № по день подачи искового заявления в суд.

Истица в судебное заседание не явилась, при надлежащем извещении по адресу указанному ею, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, о чем представила заявление (л.д. 7).

Ответчик, при надлежащем извещении, в судебное заседание явку представителя не обеспечил, направил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя, а также письменные возражения, доводы которых сводятся к следующему.

Договор об использовании карты составляют: Заявление на выпуск карты и ввод в действие тарифов банка по банковскому продукту. В соответствии Заявлением на выпуск карты и ввод в действие тарифов банка по банковскому продукту, Тарифами по Банковскому продукту, на которых имеется собственноручная подпись Истца, подтверждает, что Истец получил вышеуказанные документы в момент заключения Договора. Тарифы по Банковскому продукту, являющиеся составной частью Договора об использовании карты, так же собственноручно подписаны Истцом.

Подробнейшая информация о Банке и об услугах Банка размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет www.homecredit.ru, а также может быть получена у сотрудников Банка по телефонам, которые указанные на всех информационных материалах Банка. Кроме того, текст договоров о предоставлении кредитов, информация о Банке и об оказываемых им услугах содержится в специальных информационных и рекламных материалах Банка, которые распространяются в местах оформления договоров о предоставлении кредита. Таким образом, Банком все документы по договору о предоставлении карты были предоставлены своевременно и в полном объёме.

Истец в исковом заявлении ссылается на ст. 857 ГК РФ, предусматривающую право клиента иметь сведения обо всех операциях по счету, в связи с чем, заявляет требование о предоставлении ему расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд.Требуемую выписку по счету Истец может получить самостоятельно в любое удобное для него время, обратившись в любой операционный офис Банка. Отсутствие на данный момент у Истца выписки по счету подтверждает тот факт, что он не обращалась с подобным запросом к ООО «ХКФ Банк», следовательно, факт нарушения права истца на получение соответствующих сведений ничем не подтверждается.

Относительно довода Истца о направлении в Банк претензии об истребовании копий ответствующих документов, а также предоставленных им в подтверждение данного факта доказательств, Банк считает необходимым пояснить следующее.

Во-первых, претензия Истца в Банк не поступала. Во-вторых, предоставленные Истцом копия почтового реестра и копия почтовой квитанции не подтверждают факт отправки соответствующей корреспонденции в адрес Банка. Постановлением Правительства РФ от 15.04. 2005 г. № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее по тексту - «Правила») утвержден порядок взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей. Согласно п. 32. Правил регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя. При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода). На представленной копии почтовой квитанции отсутствуют отдельные обязательные реквизиты, в частности наименование и адрес получателя, номер почтового отправления. Предоставленная копия почтовой квитанции не позволяет идентифицировать лицо, которому была направлена соответствующая корреспонденция, а, следовательно, Истцом не доказан факт направления в адрес Банка спорной претензии.

В нарушение п. 1 ст. 56 ГПК РФ, Истцом не представлено доказательств тех обстоятельств, на которые он ссылается, в том числе, доказательств причинения ему вреда по вине Банка.

На сегодняшний день у Истца имеется задолженность по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 34 руб.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Руководствуясь содержанием искового заявления, между Завориной Е.О. и ООО «Хоум Кредит энд Финас Банк» заключен договор на выдачу кредитной карты № 7804. По условиям договора Банк открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. В свою очередь, истец обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, определенных в договоре.

В данном случае указанный Закон к рассматриваемым правоотношениям применим, между тем, следует учитывать, что согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

Согласно ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с ч.1 ст.9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Также обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно ч.4 ст. 9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

В силу п. 5 ст. 10 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют банковскую тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Банк не может удалено идентифицировать клиента. Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В связи с чем, суд полагает, что информация, которую истец просит обязать предоставить Банк, составляет банковскую тайну и должна предоставляться лично клиенту после процедуры его идентификации как клиента.

Материалами дела не подтверждается факт личного обращения истицы в Банк за предоставлением соответствующих документов, равно как и не было представлено доказательств отказа Банка в предоставлении требуемой документации, невозможности обращения за необходимыми документами к ответчику для получения документов, равно как и доказательств того, что при заключении кредитного договора необходимая информация не была предоставлена истцу или в её предоставлении было отказано.

В материалах дела имеется претензия Завориной Е.О. в адрес ООО «Хоум Кредит энд Финас Банк», об истребовании копий документов: кредитного договора, приложения к договору, графика погашения платежей и расширенной выписки по лицевому счету (л.д.8).

Заворина Е.О., согласно содержанию иска, Претензию о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, направила в адрес Банка почтой, что исключало идентификацию клиента.

Обязанность по доказыванию факта обращения к ответчику с требованием о предоставлении документов, в силу ст. 56 ГПК РФ, лежит на истице. Истцом не представлены суду достоверные доказательства в подтверждение факта направления указанной претензии Банку Завориной Е.О.

Имеющаяся в материалах дела копия реестра почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ года, не является надлежащим доказательством направления в адрес ответчика и получения ответчиком претензии истца. Более того, согласно штемпелю на копии реестра почтовых отправлений - место отправки - <адрес>, а истица проживает в <адрес>. В указанной копии отсутствуют обязательные реквизиты реестра почтовых отправлений, установленных Постановлением Правительства РФ от 15.04. 2005 г. № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

В соответствии с ч.2 ст.71 ГПК РФ, письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Копия реестра почтовых отправлений, представленная истицей, оспорена ответчиком, подлинник не представлен.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно ч.7 ст.67 ГПК РФ суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа.

При этом, суд учитывает, что в Претензии истицей запрашивается информация не для обеспечения возможности правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена статьями 8 и 10 Закона, а в связи с исполнением предоставленной услуги.

Доказательств того, что ответчиком нарушено право истца на получение информации о финансовой услуге, гарантированное положениями ст. 10. Закона РФ "О защите прав потребителей", суду не представлено, законные права и интересы истца, как потребителя, не были нарушены.

Пунктом 2 ст.1 ГК РФ предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

По смыслу положений ст.ст.3,4 ГПК РФ защите в судебном порядке подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы лица. При отсутствии такого нарушения удовлетворение иска исключается.

Само же по себе наличие у Завориной Е.О., как у заемщика, права на получение информации относительного заключенного с ним кредитного договора, основанием для возложения обязанности на ответчика по предоставлению соответствующих документов, являться не может.

На основании изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения иска Завориной Е.О. об истребовании документов.

На основании изложенного, руководствуясь указанными нормами материального права, а также ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░> ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░.

░░░░░                                                                                   ░.░. ░░░░░░░░