Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-574/2016 (2-7737/2015;) ~ М-7026/2015 от 02.12.2015

№ 2-574/16

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 марта 2016 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи: Парадовской А.А.,

при секретаре: Разиньковой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску АНО «Центр защиты прав потребителей» в интересах Головиной ФИО9 к ООО «Новый Стиль» о расторжении договоров, о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

АНО «Центр защиты прав потребителей» обратилась в суд с иском в интересах Головиной Т.Н. к ООО «Новый Стиль» о расторжении договоров № от ДД.ММ.ГГГГ, № № от ДД.ММ.ГГГГ и № № ДД.ММ.ГГГГ, о взыскании уплаченных денежных средств по договорам в размере 128764 рубля 61 копейка, неустойки в размере 38887 рублей 53 копейки, компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденных судом сумм, судебных расходов в размере 4000 рублей, ссылаясь на то, что между Головиной Т.Н. и ООО «Новый Стиль» были заключены договоры купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, № № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которых стали косметические средства для ухода за кожей и ультразвуковой массажный прибор для ухода за кожей лица, а также косметические средства для ухода за волосами и массажный аппарат. Указанная косметическая продукция была приобретена по договору потребительского кредитования, заключенного с ЗАО «<данные изъяты>». В результате использования косметики у Головиной Т.Н. на лице и коже головы появились аллергические реакции. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № № на приобретение комплекса услуг в порядке абонентского обслуживания. Оплата услуг осуществлена по договору потребительского кредита с АО «<данные изъяты>». Истец обращалась к ответчику с требованием расторжении договоров и возврата уплаченных денежных средств, однако, требования потребителя не были удовлетворены. Считая свои права нарушенными, истец обратилась в суд.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, занесенным в протокол судебного заседания, к производству суда принято уточненное исковое заявление АНО «Центр защиты прав потребителей» в интересах Головиной ФИО10 к ООО «Новый Стиль» о расторжении договоров № от ДД.ММ.ГГГГ, №№ от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, о взыскании уплаченных денежных средств по договорам в размере 128764 рубля 61 копейка, неустойки в размере 155550 рублей 12 копеек, компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, судебных расходов в размере 4000 рублей.

Истец Головина Т.Н. в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования в полном объеме, просит суд их удовлетворить.

Представитель истца АНО «Центр защиты прав потребителей», действующий на основании доверенности Еренков М.Ю., поддержал уточненные исковые требования в полном объеме, просит суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Новый Стиль», действующая на основании доверенности Буслова Н.А., Романова Е.А., исковые требования не признали, просят суд отказать в их удовлетворении. Представили суду письменный отзыв на исковое заявление.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Кодексом, применяются Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 Кодекса).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

На основании объяснений лиц, участвующих в деле, материалов дела, индивидуальных условий договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 24-28), заявления Заемщика от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 29), Заявления Заемщика на перевод денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 30), графика платежей (л.д. 31), справок по потребительскому кредита (л.д. 32-36), договора купли-продажи №№ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37), акта приема-передачи товара (л.д. 38), заявления на кредитное обслуживание (л.д. 39), заявлений на кредитное обслуживание (л.д. 40, 41), справок (л.д. 42, 43, 44), договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 45), акта приема-передачи (л.д. 46), заявлений на кредитное обслуживание (л.д. 47, 48), графика платежей (л.д. 49), справок (л.д. 50, 51, 52), судом установлено, что между ООО «Новый Стиль» и Головиной Т.Н. ДД.ММ.ГГГГ были заключены договоры купли-продажи № № и № №, согласно которым истец приобрела в ООО «Новый Стиль» комплект косметических средств для ухода за кожей «ФИО11», стоимостью 49900 руб. и комплект для ухода за волосами «ФИО12» стоимостью 45900 руб., что подтверждается актами приема-передачи товара. Указанная косметическая продукция была приобретена истцом по договору потребительского кредитования, заключенного с ЗАО «<данные изъяты>», что подтверждается индивидуальными условиями договора потребительского кредита № и № ДД.ММ.ГГГГ Кредитный договор был также заключен на основе свободного волеизъявления сторон, условия договора были определены сторонами. Свое согласие на получение кредита истец выразила собственноручной подписью, ознакомившись, получив на руки индивидуальные условия кредитного договора и согласившись неукоснительно их соблюдать (п. 14 индивидуальных условий договора потребительского кредита).

Банк предоставил истцу денежные средства для оплаты товаров/услуг на основании ее заявления. Истец была согласна со всеми предложенными условиями, замечаний не предъявляла, что подтвердила собственноручной подписью. Истец осознавала, на какие цели она получает кредитные денежные средства. Кроме того, Головина Т.Н. с момента заключения договора и по настоящее время неукоснительно соблюдает условия кредитного договора, вносит денежные средства и тем самым признает свои обязательства перед Банком и согласна с условиями выдачи кредита.

Подписывая акты приема-передачи товара, Головина Т.Н. подтвердила, что необходимая и установленная ст.ст. 6, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10-12, 53 Постановления № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 года; информация о товаре, Изготовителе, Продавце, обеспечившая правильность выбора товара, до ее сведения Продавцом доведена; сведения о назначении товара, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения до ее сведения доведены. Также она подтвердила факт передачи ей представителем Продавца товара в надлежащей таре и упаковке, надлежащего количества, в полной комплектности, надлежащего качества, в необходимом ассортименте с полным комплектом сопроводительной документации на русском языке (руководство по применению комплекта косметических средств, руководство по применению массажного прибора), а также ознакомление с копиями Деклараций о соответствии. Замечаний и претензий по упаковке, качеству комплектности, ассортименту товара не имеет.

Факт передачи сопроводительной документации к товару истец в предварительном судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ не отрицала и приобщила к материалам дела.

Доводы истца о том, что у нее возникла аллергическая реакция на косметические средства являются необоснованными и недоказанными, в связи с чем, не принимаются судом во внимание. В предварительном судебном заседании Головина Т.Н. пояснила, что к врачу она не обращалась.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между Головиной Т.Н. и ООО «Новый Стиль» был заключен договор № на приобретение комплекса услуг в порядке абонентского обслуживания. Стоимость услуг по договору составила 22000 рублей за 7 процедур. Оплата услуг осуществлена по договору потребительского кредита с АО «<данные изъяты>», цель кредита - приобретение альгинатной маски.

Вся установленная Законом информация также была доведена до сведения истца, что подтверждается п.п. 4, 5 договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из анализа заключенных договоров, регулярного посещения Головиной Т.Н. процедур подтверждается, что истец понимала и осознавала свои действия. Услуги по договору № от ДД.ММ.ГГГГ были в полном объеме оказаны истцу, что подтверждается ее собственноручной подписью в Абонементе, приобщенном к материалам дела.

ДД.ММ.ГГГГ Головина Т.Н. обратилась в ООО «Новый Стиль» с претензией, в которой просила расторгнуть договоры купли-продажи, возвратить уплаченные за товар денежные средства, указывая, что ей представлена неполная и недостоверная информация о товаре и о его стоимости (л.д. 12-16). ООО «Новый Стиль» направило истцу ответ на претензию.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания заявленных исковых требований и возражений.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчик предоставил истцу необходимую и достоверную информацию о товаре, его свойствах, качестве, его цене и порядке оплаты, об изготовителе товара и его продавце. Надлежащих доказательств приобретения истцом у ответчика некачественного товара, причинения вреда здоровью истца в результате использования ею данного товара, суду не представлено.

Таким образом, суд отказывает в удовлетворении исковых требований Головиной Т.Н. о расторжении договоров, о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерацией, регулирующими отношения в области защиты прав и законных интересов потребителей, подлежит компенсации морального вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем. потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция прямо предусмотрена в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 16 октября 2001 года N 250-О.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования о компенсации морального вреда, штрафа, являются производными от требований, в удовлетворении которых истцу отказано, оснований для их удовлетворения не имеется.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оказание юридических услуг в размере 4000 рублей за составление искового заявления.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку истцу в удовлетворении требований отказано, оснований для взыскания расходов на оказание юридических услуг не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования АНО «Центр защиты прав потребителей» в интересах Головиной ФИО13 к ООО «Новый Стиль» о расторжении договоров, о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Парадовская В.В.