Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6059/2022 ~ М-763/2022 от 27.01.2022

дело №2-6059/2022

уид 24RS0048-01-2022-001337-24

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 июня 2022 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Васильевой Л.В.,

при секретаре Кошкаревой Д.Г.,

рассмотрев гражданское дело по исковому заявлению управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах Баштаковой Л.П. к ООО «Русь-Тур» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах Баштаковой Л.П. обратилось в суд с иском к ООО «Русь-Тур» о взыскании денежных средств в размере 171 241 рубль 47 копеек, в счет возмещения реального ущерба по договору о реализации туристского продукта. Мотивировав свои требования тем, что между Баштаковой Л.П. и турагентом ИП Лукашевской А.К. заключен договор о реализации туристского продукта путем присоединения к Стандартным условиям, заявление № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям заключенного договора туроператором, сформировавшем туристский продукт, является ООО «Русь-Тур». Истец совместно с членами семьи должна была посетить Китайскую Народную Республику в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Оплата туристского продукта произведена истцом в полном объеме в размере 255 000 рублей. Баштакова Л.П. и члены ее семьи не смогли воспользоваться туром по причине распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к турагенту, туроператору с требованием о возврате денежных средств, однако, денежные средства истцу возвращены не были. В связи с прекращением туроператорской деятельности туроператора ООО "Русь-Тур" по причине невозможности исполнить свои обязательства по всем договорам о реализации туристского продукта, приказом Ростуризма от 08.12.2020 N 469-Пр-20 ООО "Русь-Тур" исключен из Реестра туроператоров. Указанная информация размещена на официальном сайте Ростуризма, где размещен порядок и перечень документов, необходимых для обращения в страховую компанию "Согласие" в которой была застрахована гражданская ответственность туроператора ООО "Русь-Тур" за получением страховой выплаты. ДД.ММ.ГГГГ ООО «СК «Согласие» выплатило истцу денежную сумма в размере 59 758 рублей 53 копейки. Реальный ущерб, причиненный истцу составил с учетом выплаченной суммы 171 241 рубль 47 копеек, которую и просит взыскать.

В судебном заседании представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю Эйрих О.П. (полномочия подтверждены) исковые требования поддержала по обстоятельствам указанным в заявлении. Дополнительно суду пояснила, что в исковом заявление неверно указана сумма, выплаченная страховой компании вместо 59 758 рублей 53 копейки, верным следует считать 53 758 рублей 53 копейки.

Истец Баштакова Л.П. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась своевременно и надлежащим образом, до судебного заседания представила в суд письменное ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. Ранее в судебном заседании исковые требования поддерживала по обстоятельствам указным в заявлении (л.д.129-130,132).

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Русь-Тур», третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора ИП Лукашевская А.К., Адамова М.В., ООО «СК «Согласие» не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили (л.д.133-136). Представитель ООО «СК «Согласия» Хургунова Р.Б. (полномочия подтверждены), представитель ИП Лукашевской А.К. – Анисимова Е.В. (полномочия подтверждены) представили в суд письменные отзывы (л.д.67-69,112-114).

С согласия истца, судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в соответствии с главой 22 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Баштакова Л.П. присоединилась к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта. Тем самым между Баштаковой Л.П. и турагентом ИП Лукашевской А.К. заключен договор №TUR-352897 о реализации турпродукта туроператором ООО «Русь-Тур», включающий в себя перелет Красноярск – Китай (Хайнань) - Красноярск, на 4-х туристов в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью тура 225 000 рублей (л.д.8-11,117-127)

Баштаковой Л.П. оплачена стоимость тура в полном объеме в размере 225 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Туроператором ООО "Русь-Тур" услуги, входящие в приобретенный истцом туристский продукт, не оказаны. ДД.ММ.ГГГГ в связи с началом распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в КНР, Федеральным агентством по туризму было рекомендовано российским гражданам воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

В целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Российской Федерации Распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 153-р временно приостановлены безвизовые туристические поездки, предусмотренные Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых туристических поездках от 29.02.2000 года.

ДД.ММ.ГГГГ Баштакова Л.П. обратилась к туроператору ООО «Русь-Тур» с претензией о возврате денежных средств (л.д.13).

Согласно ответа ООО «Русь-Тур» от ДД.ММ.ГГГГ последний отказал в выплате денежных средств ссылаясь, что на прямую договоры с туристами не заключает в связи, с чем не может рассмотреть претензию (л.д.14).

ДД.ММ.ГГГГ приказом Ростуризма № 469-Пр-20 сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров (л.д.16).

Ответственность туроператора ООО "Русь-Тур" застрахована в ООО «СК «Согласие» на сумму 50 000 000 рублей на основании договора от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.102-106).

Предметом настоящего договора является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере въездного и внутреннего туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора (л.д.

ДД.ММ.ГГГГ Баштакова Л.П. обратилась в ООО «СК «Согласие» и на основании договора от ДД.ММ.ГГГГ страховщик ДД.ММ.ГГГГ произвел выплату Баштаковой Л.П. в размере 53 758 рублей 53 копейки (л.д.52-60).

Таким образом, сумма, оплаченная истцом за туристский продукт, не возвращена истцу в полном объеме в связи с прекращением ООО "Русь-Тур" туроператорской деятельности и составила 171 241 рубль 47 копеек (225 000 руб. – 53 758 руб. 53 коп.).

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, об удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, оплаченных в счет уплаты за туристский продукт в сумме 171 241 рубль 47 копеек.

Согласно п. 6 ст. 13 настоящего Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленным Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с изложенным, размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца за нарушение прав потребителя составит 86 120 рублей 74 копейки (171 241 руб. 47 коп. х50%).

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ "О защите прав потребителей", взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче данного иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 624 рубля 83 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах Баштаковой Л.П., удовлетворить.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу Баштаковой Л.П. сумму в размере 172 241 рубль 47 копеек, штраф в размере 86 120 рублей 74 копейки.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 624 рубля 83 копейки.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Советский районный суд г. Красноярска в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий          Л.В. Васильева

Мотивированный решение составлено 10.06.2022