Мотивированное решение по делу № 02-2832/2022 от 18.04.2022

77RS0019-02-2022-007068-65

2–2832/22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2022 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Арзамасцевой А.Н., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–2832/22 по иску Акоповой Яны Валерьевны к ООО ТТ-Трэвел о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Акопова Я.В. обратилась в суд с иском к ООО ТТ-Трэвел о защите прав потребителей, мотивировав свои требования тем, что 05.02.2022 между истцом и ООО «Альянс-Трэвэл» заключен договор № 005745 по оказанию услуги подбора и реализации туристского продукта. В соответствии с п. 1.1 указанного договора, требования клиента к туристскому продукты отражены в Приложении № 1 и включают в себя бронирование авиабилетов по маршруту Москва-Шарм-эль-Шейх с датой вылета 10.02.2022 и обратный рейс из Шарм-эль-Шейх с датой вылета в Москву 21.02.2022, и оплату проживания в отеле «Savoy hotel 5*» на период с 10.02.2022 по 21.02.2022. Пунктом 1.2 договора № 005745 и приложением к нему предусмотрено, что туроператором выступает ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость услуг в размере сумма оплачена истцом в полном объеме. 09.02.2022 в связи с резким ухудшением самочувствия и полученным положительным экспресс-тестом на КОВИД-19, больничным листом, открытым 10.02.2022, 10.02.2022 истцом направлено заявление в ООО «Альянс-Трэвэл» об аннуляции тура. Тур был аннулирован в системе туроператора. Кроме того, турагентом было предоставлено письмо от туроператора с отказом минимизации фактически понесенных расходов по туристическому продукту. Доказательств, понесенных расходов ООО «ТТ-Трэвел» из-за несвоевременной аннуляции тура истцу предоставлено не было. 14.02.2022 истцом направлена претензия в адрес ответчика, которая осталась без внимания, в связи с чем истец обратился с настоящим иском и просит суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Акоповой Я.В. стоимость оплаченных, но не оказанных услуг по договору № 005745 от 08.02.2022 в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец в судебное заседание явилась, на удовлетворении исковых требований настаивала.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, предоставил суду письменный отзыв, согласно которому просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования ООО «Альянс-Трэвэл» в судебном заседании полагала, что заявленные требования истца несоразмерны.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные исковые требования адрес, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом.

Учитывая, что явка лиц, не явившихся в судебное заседание, не признана судом обязательной, суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Поскольку стороной в настоящем договоре является потребитель, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации № 2300–1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 05.02.2022 между Акоповой Я.В. и ООО «Альянс-Трэвэл» заключен договор № 005745 по оказанию услуги подбора и реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 1.1 указанного договора, требования клиента к туристскому продукты отражены в Приложении № 1 и включают в себя бронирование авиабилетов по маршруту Москва-Шарм-эль-Шейх с датой вылета 10.02.2022 и обратный рейс из Шарм-эль-Шейх с датой вылета в Москву 21.02.2022, и оплату проживания в отеле «Savoy hotel 5*» на период с 10.02.2022 по 21.02.2022.

Пунктом 1.2 договора № 005745 и приложением к нему предусмотрено, что туроператором выступает ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно Приложению № 1 к Договору стоимость тура составляет сумма.

Истцом стоимость тура оплачена в полном объеме, что подтверждается чеком по операции от 06.02.2022 на сумму сумма

Согласно платежному поручению № 39 от 07.02.2022 ООО «Альян-Трэвэл» оплатил по счету № 5915889 от 07.02.2022 ООО «ТТ-Трэвел» стоимость тура в размере сумма

Согласно распечатке с сайта госуслуги, ПЦР COVID-19 Акоповой Я.В. показал положительный результат. Дата результата 10.02.2022.

С 10.02.2022 по 16.02.2022 Акоповой Я.В. открыт листок нетрудоспособности № 910 105 855 878.

10.02.2022 ООО «Альянс-Трэвэл» составлена аннуляция № 5915889.

Согласно п. 5.2 Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Агентства, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1 договора и (или) невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Клиент обязан возместить Агентству расходы, понесенные Агентством при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Агентством туроператору и иным лицам.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 названного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Статьей 781 Гражданского кодекса РФ закреплено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 3).

Ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» в материалы дела представлены агентский договор на оказание услуг поставщиком «Бурублита Холдингс Лимитед», счет на оплату услуг «Бурублита Холдингс Лимитед», детализация к счету на оплату услуг, заявление на перевод денежных средств по счета, письмо об удержании денежных средств от партнера «Бурублита Холдингс Лимитед», выписанные маршрутные квитанции электронных билетов на туристов по туру, выписанные ваучеры на проживание туристов по туру в отеле.

Согласно представленным документам, фактически понесенные расходы ООО «ТТ-Трэвел», возникшие ввиду аннуляции тура, составили 100%, то есть сумма.

Оценив собранные по делу доказательства, суд исходит из того, что истец отказалась от исполнения договора в день начала оказания услуг 10.02.2022г., в результате чего согласно представленным ответчикам документам фактически понесенные туроператором расходы составили 100% стоимости тура, что также подтверждается письмом поставщика «Бурублита Холдингс Лимитед» от 10.02.2022г., турагент также выполнил в полном объеме принятые на него обязательства, в связи с чем, оснований для возврата денежных средств, уплаченных по договору не имеется, а потому суд отказывает в удовлетворении исковых требований.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований Акоповой Я.В. о взыскании денежных средств, суд также приходит к выводу об отказе в удовлетворении производных требований истца по взысканию неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Акоповой Яны Валерьевны к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей – отказать

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Останкинский районный суд адрес.

Судья Арзамасцева А.Н.

решение изготовлено в окончательной форме 30.08.2022г.

1