Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-331/2018 (2-5925/2017;) ~ М-5832/2017 от 07.11.2017

дело № 2-331/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Щелково 23 января 2018 года

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Кулагиной И.Ю.,

при секретаре судебного заседания Шариповой О.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лунина ФИО4 к ООО «Русфинансбанк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Лунин Н.В. обратился в Щелковский городской суд Московской области с иском к ООО «Русфинансбанк» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что 12 июля 2017 года между ним и ООО «Русфинансбанк» был заключен договор банковского вклада «Стабильность» №, в рамках которого истцу открыт расчетный счет № для осуществления операций, связанных с выдачей и погашением кредитных обязательств Лунина Н.В. перед банком в рамках кредитного договора № от 12 июля 2017 года.

В целях дистанционного обслуживания на официальном интернет-сайте банка истцу открыт личный кабинет, для решения различных вопросов без посещения офиса банка.

13 июля 2017 года через личный кабинет истцом было направлено заявление об отзыве разного рода распоряжений на перечисление денежных средств с его расчетного счета, копия заявления направлена в адрес банка почтой.

Кроме того, на протяжении июля - октября 2017 года в банк направлялись заявления на выдачу различных документов (выписки по лицевому счету, справки о движении денежных средств, расчета начисленных и уплаченных процентов).

Однако до настоящего времени запрашиваемые документы и ответы на заявления в адрес истца не поступали.

Полагает, что не предоставление полной и достоверной информации об оказанных банковских услугах противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей» и лишает истца возможности оперативного принятия решений по фактам совершенных или совершающихся хозяйственных операций.

Просит: признать действия ООО «Русфинансбанк», направленные на сокрытие от истца информации о движении денежных средств по счету №, не предоставление полной выписки о движении денежных средств, полной и достоверной информации об оказанных банковских услугах, не основанными на законе и нарушающими права потребителя; обязать ООО «Русфинансбанк» предоставить Лунину Н.В. выписку о движении денежных средств с начала открытия банковского счета, подробный расчет – справку о начисленных и уплаченных процентах по кредитному договору № от 12 июля 2017 года, справку о дате поступления кредитных денежных средств на счет Лунина Н.В. № и о направлении расходования заемных денежных средств с указанием сумм и фирм получателей, а также их расчетных счетов, справку о методах расчета процентов за пользование заемными средствами и порядке расчета уже начисленных и удержанных процентов по кредитному договору № от 12 июля 2017 года; взыскать с ООО «Русфинансбанк» компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Пояснил, что ни на одно из его обращений в банк через личный кабинет на интернет-сайте не получено ответа. После заключения кредитного договора у него сменился адрес места жительства, о чем банк был надлежащим образом уведомлен.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, извещен. В материалы дела представлен письменный отзыв на исковое заявление, из которого следует: между ООО «Русфинансбанк» и Луниным Н.В. заключен кредитный договор № от 12 июля 2017 года, при заключении которого вся информация по кредиту была доведена до истца под роспись, документы по кредитному договору выданы на руки. Посредством Инфо-банка на официальном интернет-сайте банка истец неоднократно запрашивал необходимые документы. В свою очередь, банк направлял запрашиваемые документы (выписку по счету и историю погашений, справку об оплаченных процентах) на адрес регистрации клиента. Предусмотренных законом оснований для компенсации морального вреда не имеется, права истца как потребителя банком не нарушены. Просит в иске отказать в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие представителя банка.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

К рассматриваемым правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", согласно п.п. «д» ч.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17.

В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

По смыслу п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в случаях оказания услуги ненадлежащего качестве бремя доказывания распределяется на обе стороны.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 12 июля 2017 года между Луниным Н.В. и ООО «Русфинансбанк» был заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым истцу был предоставлен кредит в сумме 533 219,72 рублей сроком на 36 месяцев, с процентной ставкой 6,50% годовых, для приобретения автотранспортного средства, оплаты дополнительного оборудования, страховых премий, иных услуг, указанных в заявлении о предоставлении кредита (л.д.12-16).

По условиям данного договора, заемщик обязан заключить: договор банковского счета, договор залога приобретаемого за счет заемных средств транспортного средства, договор страхования приобретаемого автотранспортного средства, договор страхования Страхование жизни и здоровья (п.9).

Согласно п.16 кредитного договора, кредитор вправе использовать следующие способы обмена информации с заемщиком: Инфо-Банк через официальный сайт кредитора ФИО7 или мобильное приложение, официальный сайт кредитора ФИО5, письмо (ФГУП «Почта России»), смс-информирование, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям радиотелефонной связи, текстовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, информационные стенды (стойки/папки), расположенные в региональном подразделении кредитора, региональные подразделения кредитора, центр обслуживания клиентов.

Для уведомления кредитора заемщик вправе воспользоваться следующими способами обмена информации: центр обслуживания клиентов, Инфо-Банк через официальный сайт кредитора ФИО6 или мобильное приложение, письмо (ФГУП «Почта России»), личное обращение в региональное подразделение кредитора.

Согласно п.19.2 кредитного договора, заемщик обязан незамедлительно (не позднее семи календарных дней с момента изменения данных) информировать кредитора посредством личного обращения в офисы кредитора об изменении фамилии, имени, отчества, паспортных данных, места регистрации, места фактического проживания.

Также 12 июля 2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор банковского вклада «Стабильность» № с целью погашения задолженности по кредиту, процентам и другим обязательным платежам, предусмотренным кредитным договором № от 12 июля 2017 года, осуществления платежей, связанных с заключением и исполнением договоров страхования. Истцу открыт счет № (л.д.8).

Условия кредитного договора истцом не оспорены, недействительными в установленном законом порядке не признаны. Доказательств обратного материалы дела не содержат.

В соответствии с п.4 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)", кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться вся необходимая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

7) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем (для потребительских кредитов (займов) в иностранной валюте);

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

Данная информация доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.

В соответствии со ст.10 указанного Закона, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи, а именно:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Из материалов дела следует, что при заключении кредитного договора вся необходимая информация по кредиту была доведена до истца, в том числе о включении в сумму кредита стоимости услуг страхования КАСКО, страхования жизни и здоровья, СМС-информирования, РИНГ, ДМС.

Как следует из отзыва ответчика, истец неоднократно обращался в банк с заявлениями о предоставлении ему ряда документов, запрашиваемые документы неоднократно направлялись истцу по адресу регистрации.

При этом суд обращает внимание, что в кредитном договоре место регистрации (жительства) заемщика указано: <адрес> (л.д.12), впоследствии фактическое место жительства изменено на: <адрес>. Достоверных доказательств того, что истец в соответствии с п.19.2 кредитного договора уведомил ООО «Русфинансбанк» об изменении места фактического проживания, в материалы дела не представлено.

Кроме того, из материалов дела следует, что претензия Лунина Н.В. о возмещении убытков и отказе от ряда услуг, подключенных при заключении кредитного договора, направленная в адрес банка, рассмотрена и частично удовлетворена.

В силу положений ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, обращаясь в суд, истец должен доказать, что его права или законные интересы были нарушены. Судебной защите подлежит только нарушенное право.

В нарушение положений ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом не доказан факт нарушения его прав, поскольку доказательств отказа в предоставлении ответчиком необходимых документов не представлено.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии нарушения прав истца как потребителя и, следовательно, об отказе в удовлетворении заявленных требований, в том числе компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    В удовлетворении иска Лунина ФИО8 к ООО «Русфинансбанк» о защите прав потребителей, признании действий незаконными, обязании предоставить документы, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Щелковский городской суд Московской области в течение месяца.

Федеральный судья              И.Ю.Кулагина