Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2114/2010 ~ М-1548/2010 от 07.05.2010

Дело № 2-2114/10

Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации

Дата обезличена года

Щелковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Колыванова С.М.,

при секретаре Салюковой Г.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Самуйловой ФИО6 к ... о защите прав потребителя ( взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда ),

У С Т А Н О В И Л:

            Самуйлова Е.И. обратилась в Щелковский городской суд Московской области с иском к ... о защите прав потребителя путем взыскания неустойки за нарушение сроков установки кухни в размере Номер обезличен рублей, неустойки за недопоставку комплектующих в сумме Номер обезличен рублей, неустойки за просрочку устранения недостатков фасада стола в размере Номер обезличен рублей, неустойки за нарушение сроков ответа на претензии в размере Номер обезличен рублей, расходов по оплате юридических услуг в размере Номер обезличен рублей, штрафа в пользу государства, компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей, обязания ответчика представить инструкцию по эксплуатации встроенной бытовой техники на русском языке. В обоснование иска указала, что Дата обезличена года она заключила с ... договор купли-продажи кухонного гарнитура «Каролина» с встроенной бытовой техникой стоимостью Номер обезличен рубля. По условиям договора ответчик принял на себя обязательство доставить в жилое помещение истицы комплект кухонной мебели и осуществить его монтаж. Однако, ..., нарушило принятые по договору обязательства:  ответчиком не были поставлены в установленные сроки доставки задние стенки для навесных шкафов и  доборы для шкафов, вытяжка в стене кухни оказалась закрытой стенным шкафом, невозможна установка холодильника в месте, предусмотренном эскизом, цена по договору увеличена ответчиком в одностороннем порядке на Номер обезличен рублей, отсутствует инструкция на русском языке по эксплуатации встроенной техники. Самуйлова Е.И. также считает, что вследствие ошибок ... не учтено наличие на стене помещения кухни радиатора отопления, повлекшее его перенос в другое место и дополнительные расходы истицы в сумме Номер обезличен рублей. Полагает, что ее права потребителя нарушены, так как ... несвоевременно устранило недостатки качества товара. Дата обезличена года ответчик должен был доставить оргалит Номер обезличен и добор для шкафов, однако доставка была осуществлена лишь Дата обезличена года, в связи с чем просрочка составила Номер обезличен дней, а размер неустойки за просрочку – Номер обезличен рубля. Брак фасада двери стола возвращен ответчику Дата обезличена года. Последним днем замены бракованного изделия было Дата обезличена года Фактически замена бракованного фасада стола была осуществлена лишь Дата обезличена года. Просрочка составила Номер обезличен дней, а неустойка – Номер обезличен рубля. По мнению Самуйловой Е.И. ответчик на Номер обезличен день нарушил сроки направления в ее адрес письменного ответа об устранении недостатков проданного товара, в связи с чем сумма неустойки составила Номер обезличен рубля. Срок установки кухни нарушен на Номер обезличен дня, поскольку фактически она была установлена Дата обезличена года, а должна была быть установлена в соответствии с условиями договора  - Дата обезличена года. Размер неустойки в связи с нарушением сроков монтажа составил Номер обезличен рублей. Истице действиями ответчика причинены физические и нравственные страдания, связанные с длительными сроками невозможности использования кухонной мебели по назначению, в связи с чем Самуйлова Е.И. просит о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей. Кроме того, истица обращалась в ... для получения консультации и подготовки искового заявления. За оказанные услуги ею было уплачено Номер обезличен рублей, которые она просит взыскать с ответчика.

            В судебном заседании Самуйлова Е.И. поддержала требования по основаниям, указанным в исковом заявлении. Просила об удовлетворении иска.

            Представитель ответчика - ... Федоров С.В., действующий на основании доверенности без номера от Дата обезличена года сроком на Номер обезличен год (л.д. 56 ), исковые требования Самуйловой Е.И. не признал. Просил суд отказать в их удовлетворении. Пояснил, что Дата обезличена года между ... и Самуйловой Е.И. был заключен договор купли-продажи товара Номер обезличен от Дата обезличена года. Дата обезличена года специалистом ответчика был произведен замер помещения – кухни, расположенной по адресу: ..., ..., ..., ..., .... В момент проведения измерений специалист Общества не мог дать истице рекомендаций о точном месте расположения коммуникаций, так как эскиз кухонного гарнитура на тот период времени не составлялся, поэтому Самуйловой Е.И. была предоставлена общая рекомендованная схема расположения коммуникаций. В бланке замера помещения кухни указано, что в помещении возможно размещение холодильника, однако точного местоположения холодильника в замере не указано. На эскизе, составленном дизайнером-консультантом, также не указано место холодильника. Утверждает, что товар, установленный у истицы, полностью соответствует дизайн-проекту. Во время сборки кухонного гарнитура у ответчика отсутствовала возможность установить холодильник из-за расположения радиатора отопления, поэтому с согласия истицы работы по установке кухонной мебели были приостановлены. Доставка недостающих детей ( оргалита и добора для шкафов )  была отложена из-за приостановки сборки кухонного гарнитура. Ответчик полагает, что отсутствие указанных элементов товара является его недостатком, на устранение которого ему предоставлено Номер обезличен дней. Согласно расчету ... срок устранения недостатков составил Номер обезличен день, поэтому факт просрочки устранения недостатков товара отсутствует. По окончании сборки Самуйлова Е.И. потребовала замены одного из фасадов, так как на его тыльной стороне имелась свилеватость. Несмотря на то, что присутствие свилеватости не является дефектом товара и не влияет на характеристику фасада, ответчиком была удовлетворена просьба истицы. Из представленного ответчиком расчета усматривается, что фасад был заменен в течение Номер обезличен дней. Представитель ... также не согласился с требованиями Самуйловой Е.И. о компенсации морального вреда, так как считает недоказанным факт причинения истице физических и нравственных страданий. Просил в иске Самуйловой Е.И. отказать.

            Суд, выслушав объяснения истицы и представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, находит исковые требования Самуйловой Е.И. не подлежащими удовлетворению в связи со следующим.

            Установлено, что Дата обезличена года специалистом ... произведен замер помещения – кухни в квартире Самуйловой Е.И., расположенной по адресу: ..., ..., ..., ..., ..., в связи с намерением истицы приобрести кухонный гарнитур (л.д. 25 ).

Дата обезличена года между Самуйловой Е.И. и ... был заключен договора Номер обезличен купли-продажи товара – кухонного гарнитура, состоящего из элементов мебели, длинномеров, бытовой техники, аксессуаров и других сопутствующих предметов. П. 5.1. Договора определен срок отгрузки товара – Дата обезличена года. Сроки сборки кухонного гарнитура данным Договором не определены (л.д. 17- 24 ).

            В этот же день, Дата обезличена года, по инициативе Самуйловой Е.И. ответчиком был составлен дизайн-проект размещения кухонного гарнитура «Каролина» в помещении кухни Самуйловой Е.И.

            Ни в бланке замера помещения, ни в дизайн-проекте не содержится информация о размещении в кухне истицы холодильника.

Дата обезличена года стоимость кухонного гарнитура «Каролина» и бытовой техники была полностью оплачена истицей в сумме Номер обезличен рубля, что подтверждается товарной накладной Номер обезличен (л.д. 27 ).

            В этот же день кухонный гарнитур «Каролина» был доставлен истице в квартиру по адресу: ..., ..., ..., ..., .... Самуйлова Е.И. приняла товар без вскрытия упаковки, о чем в акте приема-передачи сделана соответствующая запись (л.д. 38 ).

            По достигнутой между истицей и ответчиком договоренности установка кухонного гарнитура была начата Дата обезличена года.

Дата обезличена года Самуйловой Е.И. в адрес ... были направлены претензии, в которых истица сообщила о недопоставке оргалита Номер обезличен и добора для шкафов, а также об увеличении стоимости карниза нижнего ( классика )   карниза верхнего ( классика ) на Номер обезличен рублей, с которым истица была не согласна. Кроме того, в претензии отражены факты закрытия воздуховода стенным шкафом кухонного гарнитура, а также отсутствия места для размещения холодильника в связи с наличием радиатора отопления (л.д. 46, 47, 48-49 ). По обоюдной договоренности работы по монтажу ответчиком кухонного гарнитура были приостановлены.

Дата обезличена года в ходе работ по установке кухонного гарнитура истицей был обнаружен брак: присутствовала свилеватость на внутренней стороне фасада стола. Фасад был возвращен .... Данный факт подтверждается актом приема-передачи от Дата обезличена года (л.д. 41 ).

Дата обезличена года от истицы в адрес ... поступила еще одна претензия, в которой она указала на нарушение сроков поставки элементов кухонного гарнитура, направления ответов на ее претензии, а также устранения недостатков бракованного элемента фасада стола. Сообщила о понесенных ею расходах по демонтажу радиатора отопления. Просила ... возместить понесенные ею расходы по демонтажу радиатора отопления и выплатить неустойку за просрочку поставки товара, устранения его недостатков и нарушение сроков ответа на претензии (л.д. 50 ).

Дата обезличена года ... подготовлен ответ на претензию истицы, в котором отказало удовлетворять требования истицы о возмещении понесенных ею расходов и выплате ей неустойки (л.д. 52 ).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы  - сроки начала и ( или ) окончания выполнения работы и ( или ) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы ( оказания услуги ) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы ( оказание услуги ) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы ( оказание услуги ); отказаться от исполнения договора о выполнении работы ( оказании услуги ). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы ( оказания услуги ). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.  В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день ( час, если срок определен в часах ) просрочки неустойку ( пеню ) в размере трех процентов цены выполнения работы ( оказания услуги ), а если цена выполнения работы ( оказания услуги ) договором о выполнении работ ( оказании услуг ) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ ( оказании услуг ) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки ( пени ).

Согласно представленному в деле расчету истицы, кухонный гарнитур должен был установлен Дата обезличена года, а фактически его установка была завершена лишь Дата обезличена года, в связи с чем просрочка составила Номер обезличен дня, а сумма неустойки: Номер обезличен дня х Номер обезличен х Номер обезличен рубля = Номер обезличен рублей.

Между тем, данное утверждение Самуйловой Е.И. опровергается имеющимися в деле доказательствами.

Дата обезличена года силами специалистов ... был начат монтаж кухонного гарнитура «Каролина» в кухне квартиры Самуйловой Е.И. Однако, указанные работы были приостановлены в связи с невозможностью монтажа мебели и установки холодильника в отведенное для него место, из-за наличия радиатора отопления. По обоюдному согласию работы по монтажу были приостановлены. Указанное обстоятельство подтверждается сведениями, содержащимися в претензии Самуйловой Е.И. (л.д. 50 ) и в ответе на претензию ... (л.д. 52 ).

Довод истицы о приостановлении работ по монтажу кухонного гарнитура по вине ответчика суд считает несостоятельным. Как отмечалось выше, приостановление монтажных работ было обусловлено необходимостью переноса радиатора отопления в связи с размещением холодильника. Однако, ни в бланке замера помещения, ни в дизайн-проекте не отмечено конкретное место расположение холодильника (л.д. 25-26 ). На дизайн-проекте имеется подпись истицы, подтверждающее ее согласие с конструкцией, комплектацией и цветом кухонного гарнитура. В связи с отсутствием у ответчика сведений о месте размещения холодильника, на ответчика не могла быть возложена обязанность по заблаговременному предупреждению истицы о переносе радиатора отопления.

Монтаж кухонного гарнитура силами специалистов ... был возобновлен и завершен Дата обезличена года, после окончания работ по переносу радиатора отопления.

Принимая во внимание то, что приостановление монтажа кухонного гарнитура произошло не по вине ООО «Премьер-Кухни», основания для взыскания с последнего неустойки за нарушение сроков по установке кухонной мебели и техники в размере Номер обезличен рублей отсутствуют.

Суд также считает недоказанным факт просрочки ответчиков доставки комплектующих деталей: оргалита Номер обезличен и добора для шкафов.

По мнению истицы, указанные детали отсутствовали в составе кухонного гарнитура, доставленного Дата обезличена года по адресу ее места жительства. Доставка указанных элементов кухонной мебели была осуществлена только Дата обезличена года, т.е. просрочка составила Номер обезличен дней, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере Номер обезличен рублей.

Между тем ст. 20Закона РФ Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей» устанавливает, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Таким образом, ООО «Премьер-Кухни» не нарушен установленный Законом максимальный срок для устранения недостатков товара, в связи с чем истица не вправе требовать применения к ответчику санкции в виде взыскания с него неустойки.

Самуйлова Е.И. просила о взыскании с ... неустойки за просрочку устранения недостатков фасада в сумме Номер обезличен рублей, представив расчет, из которого следует, что бракованный фасад стола был возвращен ответчику Дата обезличена года. Замена фасада должна быть произведена не позднее Дата обезличена года, тогда как фактически фасад стола был заменен ответчиком лишь Дата обезличена года Просрочка составила Номер обезличен дней.

По смыслу ст. 20 Закона РФ Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара не может превышать Номер обезличен дней. ООО «Премьер-Кухни» осуществило замену бракованного фасада до истечения указанного срока, т.е. с соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, ответчик не может быть подвергнут санкциям в виде выплаты в пользу истицы неустойки.

По мнению истицы, за нарушение сроков рассмотрения ее претензий относительно качества монтажа кухонного гарнитура с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере Номер обезличен рублей.

Законом РФ  Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей» сроки рассмотрения продавцом либо лицом, выполнившим работы или оказавшим услуги, претензий, равно как и ответственность за нарушение указанных сроков, не установлены.

Согласно п.7.1 и п.7.3 Договора Номер обезличен от Дата обезличена года при обнаружении недостатка в товаре покупатель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией. Продавец обязан рассмотреть претензию покупателя в течение 5 рабочих дней с момента ее получения и направить в адрес покупателя письменный ответ не позднее 30 дней с момента ее получения.

Претензии истицы датированы Дата обезличена года и Дата обезличена года. Следовательно, ... должно было направить в адрес Самуйловой Е.И. ответы на претензии от Дата обезличена г. не позднее Дата обезличена года, а на претензию от Дата обезличена года – не позднее Дата обезличена г.

Как усматривается из материалов дела, ответчиком в адрес истицы был направлен ответ на претензию Дата обезличена года.

Таким образом, судом установлено нарушение ответчиком сроков рассмотрения трех претензий истицы от Дата обезличена г.

Однако, принимая во внимание, что ни Законом РФ  Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей», ни Договором Номер обезличен Дата обезличена года не предусмотрены санкции продавца за нарушение сроков подготовки ответов на претензии покупателя товара и потребителя услуг, неустойка в размере Номер обезличен рублей не подлежит взысканию с ...

             В силу ст.8 Закона РФ Номер обезличен от Дата обезличена г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе ( исполнителе, продавце ), режиме его работы и реализуемых им товарах ( работах, услугах ).

Указанному праву потребителя корреспондирует закрепленная ст. 10 указанного Закона обязанность продавца ( исполнителя или изготовителя ) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах ( работах, услугах ), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам ( работам, услугам ), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров ( работ, услуг ).

К Договору Номер обезличен от Дата обезличена года в качестве неотъемлемой его части приложены Правила и условия эффективного и безопасного использования мебели (л.д. 23-24 ), из которого следует, что условия эксплуатации, ухода и чистки электроприборов содержаться в соответствующих руководствах по эксплуатации, прилагаемых фирмами-изготовителями бытовой техники.

Истица была ознакомлена с данным приложением к Договору Номер обезличен от Дата обезличена года, о чем свидетельствует ее подпись (л.д. 24 ).

Ни в своих претензиях, ни в ходе рассмотрения настоящего дела Самуйлова Е.И. не заявляла об отсутствии руководств по эксплуатации приобретенной ею бытовой техники в составе кухонного гарнитура и невозможности ознакомления с ними в связи с отсутствием перевода на русский язык.

Принимая во внимание, что бытовая техника, как правило, комплектуется руководством по ее эксплуатации изготовителем, к числу которых ответчик не относится, поскольку выполняет работы по изготовлению кухонной мебели, суд не находит оснований для возложения на него обязанности по предоставлению истице инструкции по эксплуатации бытовой техники на русском языке.

В силу ст.15 Закона РФ  Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей»   моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ходе рассмотрения настоящего дела не установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, т.е. истицы, предусмотренных действующим законодательством, и причинение ей вреда. С учетом указанных обстоятельств, исковые требования Самуйловой Е.И. в части взыскания с ... компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей не подлежат удовлетворению.

Истица также просила о взыскании с ... расходов, связанных с оплатой юридических услуг, в размере Номер обезличен рублей, представив договор Номер обезличен от Дата обезличенагода на оказание услуг по составлению искового заявления, заключенный с ... координационным центром независимой экспертизы и защиты прав потребителей (л.д. 44 ), а также квитанцию к приходному кассовому ордеру, подтверждающую факт оплаты услуг в размере Номер обезличен рублей (л.д. 43 ). Суд полагает отказать в удовлетворении данного требования.

Расходы по оплате юридических услуг по подготовке претензии ответчику и искового заявления в суд относятся в соответствии со ст.ст. 88 и 94 ГПК РФ к судебным издержкам. Согласно ст. 98 ГПК РФ судебные издержки возмещаются стороне, их понесшей, в случае удовлетворения судом исковых требований этой стороны. Принимая во внимание, что у суда отсутствуют основания для удовлетворения требований Самуйловой Е.И. к ... о защите прав потребителя, расходы по оплате юридических услуг в размере Номер обезличен рублей также не подлежат взысканию с ответчика.

По смыслу ст. 13 Закона РФ  Номер обезличен от Дата обезличена года «О защите прав потребителей»   штраф с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается только в случае удовлетворения судом требований потребителя.

С учетом необоснованных исковых требований Сауйловой Е.И. о защите ее нарушенного права потребителя и положений ст.13 Закона, ее требования в части взыскания с ответчика суммы штрафа в  размере цены иска удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

            Отказать Самуйловой ФИО7 в удовлетворении иска к ... о взыскании убытков, связанных с переносом батареи отопления и привлечением к работе третьих лиц в размере Номер обезличен рублей, о взыскании неустойки за нарушение сроков установки кухонной мебели в размере Номер обезличен рублей, о взыскании неустойки за нарушение сроков ответа на претензию в размере Номер обезличен рублей, о взыскании неустойки за недопоставку комплектующих частей в сумме Номер обезличен рублей, о взыскании неустойки за просрочку устранения недостатка фасада в размере Номер обезличен рубля, о взыскании компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей, об обязании предоставить инструкции по эксплуатации встроенной бытовой техники на русском языке, о  взыскании с ответчика суммы штрафа в  размере цены иска в доход государства, о взыскании расходов на получение юридической помощи в размере Номер обезличен рублей.

             Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение 10 дней через Щелковский городской суд.

            Председательствующий:

            Судья С.М.Колыванов