Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5049/2015 ~ М-4833/2015 от 19.08.2015

Дело №2-5049/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 октября 2015 года г.Новосибирск

Октябрьский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Носковой Н.В.,

при секретаре Бянкиной В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Парфеновой И. В. к ООО «Гармония» о защите прав потребителя,

установил:

Парфенова И.В. обратилась в суд с иском с учетом уточнений к ООО «Гармония» о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что между Парфеновой И.В. и ООО «Гармония» был заключен договор розничной купли-продажи № от /дата/, согласно которому продавец обязуется передать в собственность набор косметической продукции под товарным знаком <данные изъяты> серии <данные изъяты>.

Согласно п.1.1. договора, продавец обязуется предать товар, количество, комплектность и ассортимент которого указаны в спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора.

В приложенной спецификации к договору розничной купли-продажи от /дата/ был передан товар серии <данные изъяты> то есть имеющее другое назначение. На данный товар истец не заключала договор. Кроме того, фактически на руки истцу был выдан набор косметической продукции иной серии, на которую истец не заключала договор купли-продажи, в связи с чем условие договора купли-продажи о его предмете является несогласованным, поскольку спецификация не соответствует заключенного договору, так как содержит информацию о товаре, не соответствующему предмету договора, в связи с чем невозможно определить количество единиц товара, его комплектность, ассортимент и цену за единицу товара. При этом раздел 2 не содержит информацию о цене товара в рублях.

Указала, что покупателю не была предоставлена возможность получить информацию о товаре до заключения указанного договора, в связи с чем у нее возникло право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

В соответствии с изложенным истец отказалась от исполнения договора купли-продажи товара, которым она не пользовалась, и потребовала вернуть денежную сумму в размере 89962 руб. Кроме того у ответчика возникла обязанность по возмещению истцу убытков в виде процентов по кредиту, выплаченных истцом по кредитному договору, заключенному в связи с необходимостью оплатить товар.

Также утверждает, что действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, компенсацию которого она также просит взыскать с ответчика.

С учетом уточнений истец просит признать договор розничной купли-продажи № от /дата/ незаключенным.

Взыскать в пользу истца с ООО «Гармония» денежные средства, уплаченные за набор косметической продукции в размер 89962 руб, проценты за пользование кредитом в размере 1467, 31 руб, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В судебном заседании истец Парфенова И.В. доводы иска поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме, дополнительно суду указав, что набором косметической продукции она не пользовалась, однако из ее состава усматривается, что она состоит не из натуральных ингридиентов, что является вредным для волос, в том числе с учетом ее заболевания, связанного с выпадением волос. Также у нее имеется длительное заболевание аллергический дерматит, в связи с чем употребление данного косметического средства может быть вредно для ее здоровья, как препарат, содержащий в себе ненатуральные вещества.

Представитель ООО «Гармония» Михалева Е.В. действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения требований, пояснив, что доводы истца о том, что ей не была предоставлена полная информация о товаре необоснованны, так как до заключения договора была произведена демонстрация товара, сообщено о его свойствах, эффекте, разъяснен способ применения. Из акта приема-передачи также следует, что претензий к информации по товару истец не имеет, истец ознакомилась с инструкциями к товару. В связи с чем полагала, что стороны пришли к соглашению по всем существенным условиям договора, в том числе и по цене договора, поскольку истцу была предоставлена скидка. На всю косметическую продукцию, реализуемую ООО «Гармония» имеются документы подтверждающие качество и безопасность продукции, а также её соответствие требованиям Технического регламента 009/2011, информация о выданных на продукцию декларациях имеется в открытом доступе на сайте и на стенде в офисе компании. Указанная информация была доведена до истца в полном объеме.

Истцом не представлено доказательств причинно-следственной связи между приобретением товара ООО «Гармония» и наличием аллергической реакции, выпадением волос у истца, поскольку упаковку истец не вскрывала.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, суд приходит к следующему:

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Как следует из договора купли-продажи № от /дата/ сторонами которого указаны Парфенова И.В. (Покупатель) и ООО «Гармония» (Продавец), продавец обязуется передать Покупателю в собственность набор косметической продукции под товарным знаком «<данные изъяты>» серии <данные изъяты>. (л.д.15).

При этом согласно спецификации к договору розничной купли-продажи от /дата/ истцу был передан товар - набор косметической продукции для ухода за волосами (уникальный шампунь для волос, восстанавливающий спрей для волос, серум для укрепления волос, средство для восстановительного ухода за волосами с добавкой черной икры, увлажняющий крем для волос на основе черной икры) марки <данные изъяты> серии <данные изъяты>.

В соответствии со ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст.425 ГК РФ).

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (ст.455 ГК РФ).

В судебном заседании сторонами не оспаривался факт передачи истцу косметических средств, указанных в спецификации, а также оплаты истцом стоимости товара по договору.

При этом доводы истца, что сторонами не было достигнуто соглашение о предмете договора купли-продажи, суд находит несостоятельными, поскольку как усматривается из спецификации, акта приема-передачи и пояснений сторон истцу в полном объеме был передан комплект косметики, указанный в спецификации, с чем она согласилась, о чем поставила свою подпись, приняла указанный товар, который находится до сих пор у нее. Доказательств обратного истцом в силу ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Как усматривается из заявления клиента о заключении договора кредитования между истцом и ПАО «Восточный экспресс банк» между указанными лицами был заключен кредитный договор на сумму 89 962 руб на срок 36 месяцев под 7 % годовых (л.д.10-13).

Согласно заявлению истца указанную сумму она просила перечислить получателю ООО «Гармония» (л.д.14), что было исполнено в полном объеме (л.д.18).

При этом доводы истца о том, что сторонами не было согласовано условие о цене договора суд находит несостоятельными, поскольку, как усматривается из текста спецификации стоимость переданных товаров составляет 100000 рублей (л.д.16), а с учетом предоставленной продавцом скидки составила 89962 руб, которая и была перечислена по распоряжению истца ответчику.

Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что из содержания договора купли-продажи, спецификации, возможно бесспорно определить предмет договора купли-продажи, а именно: наименование и количество товара, подлежащего передаче продавцом покупателю, его стоимость.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что при заключении договора купли-продажи стороны пришли к соглашению по всем его существенным условиям, определенным сторонами в данном договоре.

Таким образом, с учетом позиций сторон, поскольку истцу был передан товар, наименование которого указано в спецификации, суд приходит к выводу, что /дата/ между сторонами был заключен договор купли-продажи на данный товар, а требования истца о признании договора купли-продажи незаключенным являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, вразумный срокотказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотреннуюпунктами 1-4 статьи 18или пунктом 1статьи 29настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренномстатьей 14настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителяспециальных познанийо свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно п.3 Перечня товаров …. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Приказом Росстандарта от 05.06.2013 №146-ст с 01.01.2014 года введен в действие «ГОСТ 32117-2013. Межгосударственный стандарт. Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования», которым в разделе 3 установлены общие требования к информации о них для потребителя.

Согласно п. 3.1. Межгосударственного стандарта изготовитель (продавец или уполномоченный представитель изготовителя или импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о парфюмерно-косметической продукции (далее ПКП), обеспечивающую возможность ее правильного выбора.

Согласно п. 3.4 информация для потребителя о ПКП должна содержать, в том числе состав продукции. Списку ингредиентов должен предшествовать заголовок «Состав» или «Ингредиенты», после него должен быть представлен перечень всех ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре продукции. При этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия состава, за исключением компонентов, входящих в состав парфюмерной композиции, информация о которых должна быть указана в соответствии с законодательством государства, принявшего стандарт. Информацию о составе продукции допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Согласно п. 3.4.12. информация для потребителя о ПКП должна содержать сведения о способах применения (при необходимости), отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года №799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Как усматривается из пояснений истца в судебном заседании ей не была предоставлена информация о товаре, его стоимости, качестве, назначении комплектации, наименовании, потребительских свойствах товара, его действии, результате и составе. Так в состав указанной продукции входят вещества группы парабенов, сульфаты, консерванты, что свидетельствует о том, что косметика не является натуральной. Состав косметики указан на английском языке. При этом товар был выдан истцу только после подписания договора, в связи с чем она не могла с ознакомиться с информацией, содержащейся на самом товаре.

Однако, согласно акта приема-передачи товара, продавец в соответствии с условиями соглашения передал Покупателю продукцию под товарным знаком «<данные изъяты>». Покупатель принял товар согласно Спецификации Товара, лично проверил качество, срок годности, внешний вид, претензий к продаваемому Товару не имеет, лично ознакомился со свойствами и инструкциями к передаваемому Товару, претензий к информации по Товару и по выполнению условий настоящего договора у Покупателя нет. Продавец в присутствии Покупателя произвел проверку качества Товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара и предоставил всю информацию о товаре, изготовителе, продавце и исполнителе (л.д.15 оборот).

Также согласно пояснений истца непосредственно на продукции указаны в том числе следующие сведения: «Уникальный шампунь для волос, прошедших термическую обработку (выпрямление, осветление итд) не содержит солей, защищает волосы, придает волосам блеск, эластичность и жизненную силу, указан способ применения, и состав), при этом при демонстрации товара истцу указывалось на то, что это косметика натуральная, лечебная, не содержит вредных веществ. Однако доказательств указания иных характеристик товара, чем указано в письменном виде истцом в силу ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Доводы истца о том, что товар был навязан покупателю в судебном заседании никакими достоверными, допустимыми и достаточными доказательствами в порядке статьи 56 ГПК РФ подтверждены не были, в связи с чем суд считает их надуманными.

Суд полагает также не состоятельными доводы истца о том, что ей продан товар ненадлежащего качества, поскольку в соответствии со ст.56 ГПК РФ доказательств в обоснование этих доводов истцом не представлено.

Наоборот доводы истца в этой части опровергаются предоставленными ответчиком декларациями о соответствии Таможенного союза.

Согласно справки ГБУЗ НСО «Новосибирский областной кожно-венерологический диспансер» от /дата/ у истца имеется заболевание <данные изъяты>, на косметические средства (л.д.26).Кроме того, истец наблюдается у эндокринолога с <данные изъяты> года.

Однако, как установлено в судебном заседании, истец приобретенный товар, не использовала и не вскрывала.

Таким образом, оснований полагать, что товар вызвал или мог вызвать у истца негативные последствия у суда не имеется, относимых и допустимых доказательств этого истцом суду не представлено.

При этом судом учитывается, что согласно справке, представленной истцом она обращалась к врачу /дата/, а также наблюдается у эндокринолога с <данные изъяты> года, сведений о том, что указанные заболевания возникли у истца именно в связи с употреблением спорной продукции указанные справки не содержат.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком надлежащим образом доведена до сведения истца достаточная и достоверная информация о назначении товара по уходу за волосами, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения в наглядной и доступной форме, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Оснований полагать, что вследствие использования указанного товара истцу был причинен вред либо истцу продан товар ненадлежащего качества, не имеется. Иных оснований для расторжения договора купли-продажи, и отказа покупателя от товара истцом не указано и судом не установлено.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ).

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о признании договора купли-продажи не заключенным, о возврате денежных средств.

Учитывая, что первоначальные исковые требования судом не удовлетворены, отсутствуют основания и для удовлетворения производных от основного требований о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░: /░░░░░░░/ ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2-5049/2015 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.