Мотивированное решение от 27.03.2023 по делу № 02-2080/2022 от 27.07.2022

77RS0011-02-2022-003977-62

Дело № 2-2080/2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 декабря 2022 года                                                    адрес

Коптевский районный суд адрес, расположенный по адресу: адрес, ул. З. и фио, д. 31, корп. 2, в составе председательствующего судьи Чугаева Ю.А., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2080/2022 по иску Королевой Маргариты Сергеевны к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Королева М.С. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя.

В обоснование своих исковых требований указала, что 14.01.2022 г. между Королевой М.С. и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор № TUR2022-1010 от 14.01.2022 г. о реализации туристического продукта.

В соответствии с условиями заключенного договора стоимость услуг и по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора составляет сумма

Истцом оплачена частичная стоимость туристического продукта, что подтверждается квитанцией об оплате по приходному кассовому ордеру № 13200 от 14.01.22 г. в размере сумма

21.02.2022 г. Истец уведомила ООО «Анекс Туризм» об отказе от данного тура. С Истца взяли неустойку за отказ от тура и назначили сумму возврата в размере сумма, что подтверждается заявкой № 8513017 от 21.02.2022 г.

25.05.2022 Истцом была подана претензия в ООО «Анекс Туризм», до сегодняшнего дня возврат денежных средств не был произведен.

С учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку в соответствии ст.29.1 Закона о защите прав потребителя в размере 50% от суммы уплаченной по договору с учетом неустойки за отказ от тура в размере сумма, неустойку в размере 3 % от суммы уплаченной по договору с учетом неустойки за отказ от тура в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец Королева М.С. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителя, который иск поддержал. 

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснения участников судебного разбирательства, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункта 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Федеральный закон от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Федеральный закон от 24.11.1996 года № 132-ФЗ) регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из положений ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ, которой установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, следует, что предметом договора, заключаемого между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В абзаце 2 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ указано, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4).

Абзац 5 названной статьи содержит указание на то, что туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Из п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела, 14.01.2022 г. между Королевой М.С. и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор № TUR2022-1010 от 14.01.2022 г. о реализации туристического продукта.

В соответствии с условиями заключенного договора стоимость услуг и по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора составляет сумма

Истцом оплачена частичная стоимость туристического продукта, что подтверждается квитанцией об оплате по приходному кассовому ордеру № 13200 от 14.01.22 г. в размере сумма

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей» под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

21.02.2022 г. Истец уведомила ООО «Анекс Туризм» об отказе от данного тура. С Истца взяли неустойку за отказ от тура и назначили сумму возврата в размере сумма, что подтверждается заявкой № 8513017 от 21.02.2022 г.

25.05.2022 Истцом была подана претензия в ООО «Анекс Туризм», до сегодняшнего дня возврат денежных средств не был произведен.

От Истца поступило ходатайство, в котором указано, что 19.10.2022 г. ООО «Анекс Туризм» произвело Истцу выплату в размере сумма, что подтверждается справкой по операции из ПАО «Сбербанк» от 19.10.2022 г. В связи с чем, просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку в размере за период с 03.03.2022 г. по 19.10.2022 г. (230 дней) в размере сумма, штраф 50 % от суммы уплаченной по договору с учетом неустойки за отказ от тура в размере сумма, моральный вред в размере сумма

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Расчеты неустойки, составленные истцом, судом проверены, признаны правильными, ответчиком размер неустойки не оспорен, контррасчет не представлен.

Таким образом, суд приходит к выводу взыскать в пользу Истца неустойку в размере сумма 

Разрешая требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно абзацу 6 ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В данном случае моральный вред предполагается и не требует специального доказывания. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости. С учетом требований ст.ст. 1099-1101 ГК РФ, а также обстоятельств дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика с пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, взыскание штрафа является не правом, а обязанностью суда.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, взысканной судом, что составляет сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственная пошлина в размере сумма 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

 ░░░░░                                                     ░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 27 ░░░░░ 2023░.