Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-330/2021 (2-4504/2020;) ~ М-3729/2020 от 15.06.2020

Производство *** (2-4504/2020;)

УИД 28RS0004-01-2020-005339-15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 января 2021 года                                                                       г. Благовещенск

    Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

    председательствующего судьи Чешевой Т.И.,

    при секретаре       Кулинкович К.Ю.,

    с участием представителя истца Мечикова К.А., представителя ответчика Кряжевских И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Щитовой Анны Алексеевны к ООО «АйМаг» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

              Щитова А.А. обратилась в суд с иском к ответчику, в обоснование заявленных исковых требований указав, что 08.02.2020 года истцом (Покупатель) в ООО «АйМаг» (Продавец) был приобретен смартфон Apple IPhone 11 pro max 256 GB SILVER. IMEI: ***, стоимостью 105 900 рублей (далее - Товар). В этот же день, вскрыв упаковку, истец обнаружила, что инструкция к телефону представлена на иностранном языке, в связи с чем она не смогла ознакомиться с точными характеристиками телефона. Также, в коробке было зарядное устройство с вилкой не предназначенной для использования на территории Российской Федерацию. Изучив на коробке модель телефона А2220 истец выяснил, что телефон предназначен для использования в КНР в Гонконге. 09.02.2020 года истец обратилась к Продавцу с требованием расторгнуть заключенный между сторонами договор розничной купли-продажи (далее - Договор) и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. 17.02.2020 года истцу было отказано в удовлетворении законного требования и предложено явиться в магазин с паспортном для замены зарядного устройства. В связи с предоставлением недостоверной информации о товаре, и не возврате денежных средств, психологических неудобств, степени вины ответчика, разумности и справедливости, истец полагает, что в ее пользу надлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.

        На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст. 150, 1099 ГК РФ, ст.ст. 10, 12, 13, 15, 18 Закона РФ от 07.02.1993 №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», истец просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи Товара, заключенный 08.02.2020 года между Щитовой Анной Алексеевной (Покупатель) и ООО «АйМаг» (Продавец), взыскать с ООО «АйМаг» в пользу АА стоимость смартфона Apple IPhone 11 pro max 256 GB SILVER. IMEI: ***, в размере 105 990 рублей, штраф в размере 52 995 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

          В судебное заседание явились: представитель истца и представитель ответчика. Извещавшийся надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания истец, обеспечил явку своего представителя, просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие. Управление Роспотребнадзора по Амурской области о дате, месте и времени судебного заседания извещалось в установленном ГПК РФ порядке, явку представителя в суд не обеспечило, представило заключение государственного органа. При таких обстоятельствах, суд на основании положений ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело при данной явке.

          Представитель истца в ходе судебного разбирательства по делу, ссылаясь на доводы, приведенные в исковом заявлении, на заявленных требованиях настаивал, в дополнение указал, что истец в предусмотренные законом сроки обратилась к Продавцу (ответчику) с указанным выше требованием, которое последним в добровольном порядке удовлетворено не было. Вместе с тем, в инструкции по техническому регламенту Таможенного Союза, любое низковольтовое оборудование, не маркированное знаком Таможенного Союза, не подлежит обращению на рынке в Российской Федерации. Что касается требований к маркировке: необходимые знаки должны быть нанесены на техническое средство и указаны в прилагающихся к нему эксплуатационных документах. Также в данных документах указывается на соответствие регламентам Таможенного союза. Документы были на иностранном языке, таким образом, был нарушено право потребителя на информацию о товарах. Можно сделать вывод, что этот товар не предназначен для использования в Российской Федерации, так как никаких указаний о том, что он прошел какую-либо сертификацию на соответствие указанным требованиям, не имеется. Просил суд удовлетворить исковые требования в полном объеме.

           Представитель ответчика в ходе судебного разбирательства по делу выразила несогласие с заявленными истцом требованиями. В обоснование своей позиции указала, что с требованием о взыскании штрафа ответчик не согласна, поскольку такое требование в претензионном порядке истцом не заявлялись. Ответчик дорожит своей репутацией, согласен вернуть денежные средства, уплаченные за товар, получив взамен приобретенный истцом товар. С заявленными требованиями о компенсации морального вреда также не согласен ввиду того что товар был приобретен 08.02.2020 года, однако, исковое заявление в суд было подано лишь спустя пять месяцев. При возврате товара Покупателем данный товар приносится Продавцу с указанием его недостатков, в данном случае Продавцу товар не был предоставлен. Факт изложения содержания инструкции на иностранном языке в претензии не указан, поэтому данный факт не рассматривался. По факту габаритов и цвета (окраски) было разъяснено, что это технически сложный товар - на данном основании не возвращается. Просила суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, также на основании того, что данный товар приобретался не истцом лично, а третьим лицом.

Выслушав пояснения представителей истца и ответчика, изучив письменные отзывы на исковое заявление, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд пришел к следующим выводам.

Судом установлено, что 08.02.2020 года между Обществом с ограниченной ответственностью «АйМаг» (Продавец) и Щитовой Анной Алексеевной (Покупатель) был заключен договор купли-продажи смартфона модель: Apple IPhone 11 pro max 256 GB SILVER. IMEI: ***, стоимостью 105 900 рублей. Обязательства по оплате товара истцом выполнены в полном объеме, истцом представлен кассовый чек на сумму 105 990 рублей 00 минут, указанное обстоятельство стороной ответчика в порядке ст. 56 ГПК РФ не оспаривается. Из пояснений, данных истцом, следует, что телефон они пошли покупать вместе с супругом для ее (Щитовой А.А.) дальнейшего пользования в личных целях. Телефон в магазине стороны не вскрывали, что не оспаривается стороной ответчика.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с положениями ст.ст. 470, 471 ГК РФ и ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

На основании ч. 7 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец вправе установить на товар гарантийный срок. Согласно положений Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст. 18 и 29 настоящего Закона. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из искового заявления следует, что в день покупки истцом дома при вскрытии упаковки было обнаружен следующий недостаток: инструкция к телефону представлена на иностранном языке, зарядное устройство для подзарядки от электросети оборудовано вилкой, которая не предназначена для использования на территории Российской Федерации. При приобретении товара Продавцом данная информация до Покупателя доведена не была, доказательств обратного ответчиком суду в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п. 2 ст. 4 данного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включено в перечень технически сложных товаров.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу ч. 2, ч. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. В силу ч. 1 ст. 19 данного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (ч. 2 ст. 19 Закона).

Судом установлено, что на смартфон Apple IPhone 11 pro max 256 GB SILVER. IMEI: ***, изготовителем установлен гарантийный срок 12 месяцев, исчисляемый с даты продажи.

Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, исходя из политики компании Apple при покупке упаковка Товара Продавцом для демонстрации Покупателю по своей инициативе либо по просьбе Покупателя не производилась. Истцом дома при вскрытии упаковки Товара было обнаружено, что инструкция к телефону представлена на иностранном языке, зарядка с вилкой, не предназначена для использования на территории Российской Федерации, что, является безусловным препятствием для зарядки Товара непосредственно от сети электроснабжения без применения каких-либо дополнительных устройств (переходника), а отсутствие инструкции на русском языке не дает возможность Покупателю самостоятельно, не прибегая к получению информации из каких-либо других, возможно недостоверных источников, ознакомиться более подробно с особенностями устройства и эксплуатации именно данной модели Товара.

Согласно ч. 1 ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

            В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Как следует из п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

            Как установлено п. 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В тоже время ст. 495 ГК РФ установлено, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В соответствии с ч. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Из положений Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как указывалось ранее, приобретенный истцом смартфон является технически сложным товаром, поскольку входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. В процессе эксплуатации смартфона по назначению потребителем выявлено, что вилка зарядного устройства не предназначена для использования на территории Российской Федерации, в связи с чем непосредственно сам Товар без переходника невозможно подключить к электросети и, как следствие, без зарядки таким способом, невозможно эксплуатировать.

В течение пятнадцатидневного срока, а также гарантийного срока, а именно 09.02.2020 года, Покупатель (потребитель) обратился к Продавцу с указанием на указанные выше обстоятельства и требованием о возврате денежных средств, уплаченных за Товар. В пределах установленного гарантийного срока, истец обратился в адрес ответчика с соответствующей письменной претензией, кроме того указав, что Товар не подходит по расцветке и габаритам.

17.02.2020 года в адрес истца ответчиком был направлен ответ на претензию, в котором указано на необходимость прибыть с паспортном в магазин «АйМаг»:               г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 168 для замены зарядного устройства.

Мировое соглашение сторонами не достигнуто. В связи с неудовлетворением заявленных истцом требований в добровольном порядке, Щитова А.А. обратилась в суд.

Из положений ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу или уполномоченному индивидуальному предпринимателю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как следует из разъяснений, данных в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Судом в ходе судебного разбирательства по делу установлено, что истец после обнаружения недостатков в технически сложном товаре, обратился к ответчику с отказом от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной за Товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю данного Товара.

Исходя из вышеприведенных правовых норм, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков (особенностей, о которых при заключении договора купли-продажи не было сообщено Продавцом Покупателю) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. При этом не имеют правового значения факты, являются ли эти недостатки существенными или нет, препятствуют использованию товара по его прямому назначению или нет, поскольку в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку эти обстоятельства подлежат правовой оценке только по истечении пятнадцатидневного срока.

Из положений п. 1 ст. 469 и п. п. 1, 3 ст. 470 ГК РФ, следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика заявил ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Определением Благовещенского городского суда Амурской области от 06.10.2020 года по делу назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертно – консультационному бюро «СВЕТЕКС» (ИП СИ)

Согласно выводам эксперта Экспертно-консультационного бюро «СВЕТЕКС» (ИП СИ) от 30.11.2020 года, сделанным по результатам проведенной судебной экспертизы по данному делу, представленный на исследование Товар не имеет дефектов производственного характера, работоспособный. Использовать Товар с укомплектованной зарядным устройством с сетевой вилкой типа G с английской тройной вилкой с плоскими контактами, отличными от российских видов разъемов, возможно с применением дополнительного преобразовательного адаптера (переходника), что технически возможно и экономически целесообразно. Согласно рекомендациям компании Apple возможно использовать уже имеющиеся у потребителя кабели USB-A/Lighting и адаптеры питания, совместные с этой моделью iPhone, либо при необходимости приобрести новые адаптеры питания Apple. Полное руководство пользователя на бумажном носителе в комплект поставки продукции Apple не входит. В руководстве пользователя iphone на официальном сайте Apple (https://support.apple.com/ru-ru/guide/iphone/welcome/ios), а также в программном обеспечении устройства имеются инструкции и рекомендации по правилам использования товара. На упаковке устройства изображена маркировка ЕАС о сертификации техническому регламенту Евразийского Экономического Союза (Таможенного Союза).

Оценивая заключение эксперта, сравнивая его соответствие поставленным вопросам, определяя его полноту, научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данная экспертиза в полной мере является допустимым и достоверным доказательством.

Заключение выполнено в соответствии с действующим законодательством, отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ, Федерального закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», содержит все необходимые сведения доказательственного значения, а именно подробное описание проведенного исследования, анализ имеющихся данных, результаты исследования, ссылку на использованные правовые акты и литературу, является последовательным, не допускает неоднозначного толкования и не вводит в заблуждение.

Доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, материалы дела не содержит. Квалификация эксперта сомнений не вызывает, эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения. Оснований для критической оценки указанного выше экспертного заключения, а также оснований считать его необоснованным или противоречивым у суда не имеется.

Стороной истца было указано на неполноту экспертного заключения. Указано, что согласно ст. 86 ГПК РФ, заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В представленном заключении на 3 вопроса ответ соединен в один, нельзя сказать, что сделаны выводы. На вопросы 1, 2, 7 эксперт ответила как на один, ответа нет: не имеет дефектов. Сторона истца не ставила вопрос о дефектах, телефон новый, работоспособный. Сторона истца говорит о существенных недостатках, имеем ли истец возможность пользоваться товаром с зарядкой на прямую от сети. На вопрос возможно ли пользоваться товаром, говорилось о конкретном зарядном устройстве. 4 вопрос: сторона истца не говорит о полном руководстве. Рекомендации идут с каждым телефоном. Вопрос 5: в нормальном аппарате в инструкции все эти регламенты прописаны, ответа на вопрос нет.

Данный доводы суд признает несостоятельными, поскольку ответы были даны экспертом исходя из формулировки поставленных вопросов, в том числе в части указано на невозможность зарядки Товара напрямую от электросети без применения каких-либо переходных устройств, а также констатирован факт наличия в упаковке Товара прилагаемой инструкции к нему на иностранном языке.

С учетом изложенного, заключение судебной экспертизы, выполненной экспертом Экспертно-консультационного бюро «СВЕТЭКС» суд принимает в качестве относимого и допустимого доказательства по делу, фактически подтверждающего обоснованность заявленных исковых требований.

         Допрошенная в судебном заседании эксперт СИ, проводившая данную судебную экспертизу подтвердила и разъяснила выводы к которым она пришла в заключении эксперта № 23/20 от 30.11.2020 года, пояснив, что непосредственно у приобретенного Покупателем смартфона не имеется недостатков. При проведении экспертизы осматривался непосредственно Товар. Находящееся в комплекте с ним зарядное устройство возможно использовать с применением дополнительных средств, без дополнительных средств использование зарядного устройства на территории Российской Федерации невозможно. Эксплуатация товара с подзарядкой от зарядного устройства возможна только путем замены настоящего зарядного устройства на зарядное устройство с другим разъемом. На маркировке имеются знаки соответствия ЕС.

           Принимая во внимание, что адаптер питания является составной (комплектующей) частью смартфона телефон Apple IPhone 11 pro max 256 GB SILVER. IMEI: ***, на него также распространяется обязанность ответчика по передаче покупателю товара, качество которого соответствует договору купли-продажи с гарантией качества комплектующего изделия. Доказательств, того, что иное было предусмотрено договором купли-продажи ответчиком в материалы дела не представлено.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 указанного Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как непредоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 ст. 12 указанного выше Закона.

Из материалов дела и объяснений сторон следует, что при покупке Товара покупателю не была предоставлена инструкция на русском языке, обратного в материалы дела не представлено. При таком положении, право истца, в том числе на получение при заключении договора купли-продажи достоверной информации о товаре, нарушено.

Исходя из изложенных выше обстоятельств, в данном случае Продавцом Покупателю (потребителю) своевременно не была предоставлена необходимая и достоверная информация о Товаре, что, в свою очередь не обеспечило возможность правильного выбора Товара, исходя из запроса покупателя на предмет возможности самостоятельного ознакомления с особенностями работы выбранной модели Товара и его функциями путем изучения соответствующей инструкции, а также комфортного и безопасного использования зарядного устройства для подзарядки Товара непосредственно от электросети в виду разъема вилки, применение которого на территории Российской Федерации не возможно без применения дополнительных устройств (типа - переходник), при этом Продавцом Покупателю в дополнение к имеющейся внутри упаковки инструкции по эксплуатации Товара, изложенной на иностранном языке, инструкция на русском языке не предлагалась. Доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено.

При этом необходимо учитывать, что использование при зарядке смартфонов переходников, удлинителей приводит к излишнему их нагреву из-за увеличения количества контактных соединений. Обнаруженный недостаток привел к полной утрате потребительских свойств аппарата.

Исходя из приведенных выше положений закона учитывая, что ответчиком требования истца в установленный законом срок не удовлетворены, договор купли -продажи от 08.02.2020 года подлежит расторжению, а с ответчика в пользу истца следует взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 105 990 рублей 00 копеек.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда N17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя продажей ему товара ненадлежащего качества с производственным дефектом, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика пользу истца компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень физических и нравственных переживаний, испытываемых истцом в связи с неполучением результата, на который он рассчитывал при заключении договора купли-продажи товара, не удовлетворением его личных потребностей, необходимостью добиваться от ответчика проверки качества товара, поскольку данная обязанность возложена на него действующим законодательством, а в последующем отстаивать свои права и законные интересы в судебном порядке, вместе с тем, учитывает требования разумности и справедливости, отсутствие каких-либо негативных для истца последствий в связи с нарушением его прав потребителя продажей некачественного товара (влияние на состояние здоровья или иных негативных последствий), и оценивает компенсацию морального вреда подлежащего возмещению истцу за счет ответчика в размере 1 000 рублей. В большей части в удовлетворении данного требования истцу следует отказать.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В р. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», рахъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Как следует из материалов дела, 16.11.2019 года ответчику вручена претензия истца, содержащая требование о расторжении договора купли-продажи Товара и возвращении уплаченной за Товар денежной суммы. Требования истца, изложенные в претензии, ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу потребителя (истца) штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 52 995 рублей 00 копеек (105 990, 00 руб. х 50% = 52995,00 руб.).

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По настоящему делу при подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины, так как были заявлены требования, связанные с нарушением прав потребителя (п. 4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ). В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом удовлетворения исковых требований, положений ст. 103 ГПК РФ, пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 319 рублей 80 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи телефона – модель: APPLE IPHONE 11 PRO MAX 256 GB SILVER, IMEI: ***, заключенный 08.02.2020 года между Щитовой Анной Алексеевной и Обществом с ограниченной ответственностью «АйМаг».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АйМаг» в пользу Щитовой Анны Алексеевны стоимость телефона модель: APPLE IPHONE 11 PRO MAX 256 GB SILVER, IMEI: ***, в размере 105 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 52 995 рублей.

В удовлетворении требования о компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АйМаг» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 319 рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья                                       Т.И. Чешева

    Мотивированное решение изготовлено 29 января 2021 года.