Решение от 30.01.2020 по делу № 33-413216/2020 от 22.10.2020

ДЕЛО № 2-1/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2020 года город Москва

Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Борисовой К.П., при помощнике судьи Булыгиной К.Е., с участием прокурора
фио, представителя истца, представителя ответчика, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ... ...... к наименование организации о взыскании оплаты стоимости услуг по договору, взыскании расходов на восстановительное лечение, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

... Н.Г. обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к наименование организации о взыскании оплаты стоимости услуг по договору, взыскании расходов на восстановительное лечение, компенсации морального вреда,
взыскании неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что между ...фио и наименование организации был заключен договор б/н от дата на оказание платных медицинских услуг. Согласно условиям указанного договора
наименование организации обязалось оказать истцу качественные медицинские услуги в виде блефаропластики верхних и нижних век, платизмопластики, липофилинга одной зоны, липофилинга кистей рук. дата истец оплатила полную стоимость медицинских услуг, а также произвела оплату нахождения в стационаре в размере
сумма. Операция была проведена дата дата истец должна была покинуть стационар клиники, но в силу своего плохого самочувствия ей пришлось дополнительно оплатить сумма для продления нахождения в стационаре на сутки, т.е. до дата Специалисты наименование организации весь период подтверждали факт некачественно оказанной медицинской помощи, подтверждали также то, что необходима повторная операция и клиника возьмет на себя эти обязательства. При неоднократном посещении наименование организации многочисленные просьбы истца предоставить ей возможность ознакомиться с медицинскими документами о состоянии ее здоровья и оказанной медицинской помощи сотрудники отвечали отказом, при этом администрация демонстрировала пренебрежительное к ней отношение, что оскорбляло и унижало ее человеческое достоинство. наименование организации обязательства по вышеуказанному договору исполнило ненадлежащим образом. В результате некачественного оказания медицинских услуг были причинены вред здоровью, а также физические и нравственные страдания. Истец неоднократно обращалась к ответчику с претензиями по оказанным услугам. наименование организации было проведено судебно - медицинское исследование состояния ...фио Согласно выводам эксперта, изложенным в заключении, имеющиеся у ...фио дефекты связаны с ненадлежащим выполнением операции; послеоперационные дефекты не исчезнут самостоятельно и для их устранения требуется повторное оперативное вмешательство; степень тяжести вреда, причинённого здоровью, имеют квалифицирующие признаки тяжкого вреда причинённого здоровью человека. дата истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, в которой просила вернуть денежные средства, а также возместить моральный ущерб. Однако указанная претензия истца была оставлена ответчиком без ответа и удовлетворения. На основании изложенных обстоятельств, ...фио обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, в котором просила взыскать с ответчика денежные средства оплаченные по договору оказания услуг в размере сумма, неустойку за несвоевременное возмещение убытков в размере сумма, убытки в размере
сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма за неисполнение требований о возврате уплаченной суммы по договору, неустойку в размере сумма за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, выслушав заключение прокурора, полагавшей исковые требования обоснованными, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В судебном заседании установлено, что между ...фио и наименование организации был заключен договор на оказание платных медицинских услуг от дата.

В соответствии с условиями договора, Пациент поручает, а Исполнитель обязуется, на основании обращения Пациента и в соответствии с имеющимися у него лицензиями оказать квалифицированные, качественные медицинские услуги Пациенту, согласно медицинским показаниям в соответствии с профилем деятельности Исполнителя (п. 1.1. договора).

В силу п. 1.2. предоставляемая услуга: блефаропластика верхних и нижних век, платизмопластика, липофилинг одной зоны, липофилинг кистей рук.

Медицинские услуги должны быть предоставлены в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предъявляемыми к качеству медицинских услуг.

До заключения настоящего Договора Исполнитель настоящим уведомляет Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работающего у него медицинского работника), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента (п. 1.4. договора).

Согласно п. 2.2. договора, оказать Пациенту квалифицированную, качественную медицинскую помощь в установленный договором срок на возмездной основе. Предоставить Пациенту, доступную, достоверную информацию о предоставляемой услуге. Своевременно ставить в известность Пациента о невозможности оказания лечебно-диагностической, хирургической помощи установленного вида или объема силами Исполнителя, а также возникших обстоятельствах, которые могут привести к изменению видов, объема, стоимости и срока оказываемых услуг. Исполнитель организовывает госпитализацию в дневной стационар. Исполнитель проводит операционное вмешательство Пациенту, если нет противопоказаний. Организовывает послеоперационное лечение в стационаре, по показаниям. На всех основных этапах оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, до и после проведения операции, Исполнитель производит фотографирование и видеосъемку Пациента. Отснятые материалы являются собственностью Исполнителя и хранятся у Исполнителя. Обеспечить Пациента бесплатной, доступной и достоверней информацией о платных медицинских услугах, содержащей следующие сведения о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. Не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у Исполнителя документацию о Пациенте: сотрудничать при оказании услуг по настоящему Договору с иными медицинскими учреждениями и специалистами. Соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

В соответствии с Соглашением о цене договора от дата, стоимость оказываемых ответчиком медицинских услуг составила сумма (Л.д. 20).

Также в указанном Соглашении стороны определили, что пациент обязан, до начала оказания услуг, перечислить на расчетный счет или оплатить в кассу исполнителя аванс в размере 100% от согласованной сторонами цены.

дата истец оплатила полную стоимость медицинских услуг, что подтверждается кассовым чеком № 00000006 от дата, а также произвела оплату нахождения в стационаре в размере сумма, кассовый чек № ... от дата (Л.д. 33).

Между тем, истец указала, что наименование организации ненадлежащим образом исполнило свои обязательства по договору, так как операция была проведена дата дата истец должна была покинуть стационар клиники, но в силу своего плохого самочувствия ей пришлось дополнительно оплатить сумма для продления нахождения в стационаре на сутки, т.е. до дата В среднем полное восстановление после подобной операции проходит в течение месяца, однако состояние истца только ухудшалось.

Определением суда от дата по ходатайству представителя истца была назначена комиссионная судебно-медицинская экспертиза, проведение которой поручено наименование организации.

В заключении наименование организации № 042/2019 от дата эксперты указали, что согласно договору на оказание платных медицинских услуг от дата в наименование организации гр. ...фио было выполнено: блефаропластика верхних и нижних век платизмопластика, липофилинг одной зоны, липофилинг кистей рук.

дата проведена пластическая операция - верхняя и нижняя блефаропластика, медиальная и латеральная платизмопластика, липофилинг кистей рук, носослезной борозды.

«Под дефектом оказания медицинской услуги понимают ненадлежащее осуществление диагностики, лечения больного, организации процесса оказания медицинской помощи (МП), которое привело или могло привести к неблагоприятному исходу медицинского вмешательства.

В данном случае налицо факт именно ненадлежащего осуществления лечения гр. ...фио, приведшего к осложнениям, а именно, развитию асимметрии на нижних веках обоих глаз связана с неравномерным натяжением кожи в процессе операции; грубые келоидные рубцы в правой и левой заушной областях.

Ненадлежащее выполнение диагностических и (или) лечебных мероприятий в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и (или) стандартами медицинской помощи, сложившейся клинической практикой приведшее к риску прогрессирования имевшихся осложнений, рассматривается как ненадлежащее оказание медицинской помощи.

У гр. ...фио после проведения блефаропластика верхних и нижних век
образовались дефекты оказания данной процедуры, которые были связаны с
ненадлежащим выполнением операции, а именно:

- «горячие глаза» - чрезмерная сухость слизистой оболочки глазного яблока при
неполном смыкании век или блокировании слезного канала, развилась после
блефаропластики из-за повреждения слезного канала;

- асимметрия глаз - образовалась в следствии деформации разреза глаз после
образования значительных рубцов и неправильного наложения швов.

- сухой кератоконъюнктивит - то есть, воспаление конъюнктивы глаз, развилось в
вследствии сухости слизистой из-за неполного смыкания обоих век.

- эктропион - то есть, выворот нижних век образовался в результате
ненадлежащим образом выполненной блефаропластики, что в свою очередь привело к
неполному смыканию обоих век, и привело к развитию повышенной сухости и кератозам
участка склеры глазного яблока. Выворот нижнего века образовался после проведенной
операции блефаропластики, из-за того, что вырезалось очень много кожи, при этом сам
глаз не может до конца закрыться, что приводит к его сухости.

Диагностированный после проведенной операции «блефаропластики» блефароптоз (опущение нижних век) образовалось из-за повреждения мышц и связок глаз, которое в последствии выразилось в виде:

-ухудшения зрения - которое возникло после напряженной гематомы, приведшее к
ухудшению питания сетчатки глаза и образованию сухого кератоконъюнктивита.

- образовании слишком грубых рубцов в месте разреза - они могут появляться
из-за расхождения швов или недостаточно правильного зашивания самой раны.

Имевшиеся у гр. ...фио дефекты в области лица, являются дефектами
платизмопластики и связаны с формированием келоидных или грубых рубцов, а также развития чувство онемения кожи, что было связанно в данном случае с пересечением небольших нервных веточек.

Выявленные у гр. ...фио дефекты оказания медицинской помощи после проведенной ее блефаропластика верхних и нижних век, а также медиальной и латеральной платизмопластики (операция была выполнена дата, которые требовали повторной пластической операции, так как исправление было возможно только хирургическое. То есть, требовалась повторная блефаропластика и пластика тканей и мышц нижнего века. Образовавшиеся после операции келоидные рубцы были сильно заметны, и требовалось их повторно иссекать и сшивать.

Учитывая вышеописанное, в данном случае имел место факт ненадлежащего оказания медицинской помощи и лечения, после выполненной операции по поводу пластики лица, которое повлекло за собой ухудшение состояния пациента.

Имевшееся опущение нижних век было хорошо заметно, бросалось в глаза, т.е. с течением времени не восстановилось самостоятельно (без хирургического их устранения).

Из представленных материалов дела известно, что в наименование организации гр. ...фио было выполнено: блефаропластика верхних и нижних век платизмопластика, липофилинг одной зоны, липофилинг кистей рук.

Согласно данных из имеющихся медицинских документов гр. ...фио были выполнены следующие процедуры:

1) устранение рубцовой деформации методом введения препарата дексаметазон (наименование организации г. Москва).

2) физиотерапевтическое лечение: ультразвук, фармафорез с гидрокортизом, лимфодренаж (наименование организации).

3) процедура лазерного восстановления кожи с целью ускорения регенерации кожи, ультразвуковая терапия, демокияж кожи, карбокситерапия (наименование организации).

Выполненная в наименование организации гр. ...фио операция дата пластическая операция - верхняя и нижняя блефаропластика, медиальная и латеральная платизмопластика - привели к дефекту оказания медицинской помощи в виде опущения (выворота) нижних век обоих глаз.

...фио требовалось выполнение всех проведенных ей медицинских процедур после оказания услуг наименование организации, так как имелось опущение нижних век обоих глаз.

Выполнение данных процедур является необходимым.

Ранние осложнения блефаропластики верхних век чаще всего возникают по причине повреждения сосудов, травмирования чувствительной кожи.

Отек после операции считается нормальным явлением, но только в том случае,
если он держится первые несколько дней после блефаропластики. Причина отечности -
незначительные повреждения сосудов, при которых в окружающие ткани выходит лишняя жидкость. При одновременной блефаропластике нижних и верхних век отек может распространяться по кругу и первые 2-3 дня полностью мешать открыть глаза.

Причиной кровоизлияний в области верхних век после блефаропластики является
повреждение сосудов.

Эктропион обозначает выворот нижнего века, то есть данный дефект возникает
вследствие удаления слишком большого объема тканей во время и относится
к осложнениям блефаропластики нижних век. Эктропион не только ухудшает внешность,
но и повышает сухость слизистых оболочек, что в свою очередь предрасполагает к
развитию офтальмологических заболеваний, что в данном случае и имело место быть.

При лагофтальме процесс нормального смыкания век нарушается. Причиной его
развития является дефект - то есть, избыточное удаление кожи во время операции. При
лагофтальме нарушается процесс естественного увлажнения роговицы, в результате она
теряет прозрачность и в итоге это может привести к слепоте. Поэтому при неполном
смыкании глаза повторная операция крайне необходима.

В норме за 3-5 месяцев послеоперационные рубцы на веках после блефаропластики
размягчаются и рассасываются. То есть они должны остаться практически незаметными, а в данном случае имелись грубые рубцовые изменения.

Определением суда от дата по ходатайству представителя ответчика была назначена повторная судебная комиссионная судебно-медицинская экспертиза, проведение которой поручено ГБУЗ адрес «Бюро судебно-медицинской экспертизы Московской области».

В соответствии с заключением комиссии экспертов ГБУЗ адрес «Бюро судебно-медицинской экспертизы Московской области» № 540/19 от дата эксперты пришли к выводу, что в ходе лечения ...фио в клинике пластической хирургии наименование организации были допущены дефекты оказания медицинской помощи:

- дефекты ведения медицинской документации: не дано обоснование удаления препарата для коррекции скуловых областей, крайне скудный и малоинформативный протокол операции от дата (не указан объем иссеченных тканей век), не отражено наложение стрипов, неоформление медицинской документации (если проводились осмотры истицы в послеоперационном периоде амбулаторно);

- дефекты лечения: чрезмерное иссечение ткани нижних век при проведении блефаропластики;

- дефекты тактики: проведение заочных консультаций по мессенджеру в телефоне (если таковые имели место).

Выявленные у ...фио последствия оперативного вмешательства в виде асимметричности глазных щелей, неполного смыкания правой глазной щели, ретракции нижних век, участков западения мягких тканей в скуловых областях, вызваны чрезмерным иссечением ткани нижних век при проведении блефаропластики, в том случае, если бы ткани иссекались в необходимом объеме, выворота нижних век не возникло бы.

Выявленные дефекты лечения не привели к нарушению анатомической целости органов и тканей, однако вызвали нарушение их функций, выражающееся в вывороте обоих нижних век, несмыкании глазных щелей, потребовавшее длительного консервативного лечения, то есть повлекли длительное расстройство здоровья свыше 21 дня и по этому признаку, согласно п. 7.1 Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденного приказом Минздравсоцразвития от дата №194н, расцениваются как средний тяжести вред, причиненный здоровью человека.

Асимметричность глазных щелей, неполное смыкание правой глазной щели, ретракция нижних век, участки западения мягких тканей в скуловых областях с течением времени не исчезнут самостоятельно, следовательно, согласно п. 6.10. приложения к приказу Министерства Здравоохранения и Социального развития РФ «Об утверждении Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека» №194н от дата, являются неизгладимыми.

Для коррекции выявленных изменений возможно проведение инъекционной процедуры путем введения препарата на основе гиалуроновой кислоты или трансплантации собственной жировой ткани пациента.

Как следует из записей в представленной медицинской документации, истице были проведены в наименование организации лазерное восстановление кожи (дата, дата, дата), карбокситерапия, криолифт, ультразвуковая терапия, микротоковая терапия. Кроме того, истица обращалась в наименование организации для устранения рубцовой деформации методом введения препарата дексаметазон и в наименование организации для физиотерапевтического лечения: ультразвук, фармафорез с гидрокортизом, лимфодренаж.

Все проведенные ...фио процедуры были абсолютно обоснованы спецификой воздействия их на кожу и круговую мышцу глаза и были направлены в большей степени для устранения выворота нижних век, и привели к положительному эффекту - уменьшению выворота обоих нижних век до незначительной ретракции.

По данным специальной литературы, возникновение эктропиона может быть вызвано процедурой лазерного омоложения после блефаропластики нижнего века при слишком агрессивной обработке данного участка. Однако, учитывая наличие эктропиона уже до проведения этой процедуры и то, что, согласно записям в амбулаторной карте, воздействие проводилось бесконтактным способом низкоуровневым лазером в течение незначительного промежутка времени (три процедуры по 6 минут), экспертная комиссия заключает, что в данном случае лазерная процедура восстановления не могла явиться причиной выворота нижних век.

В соответствии с договором от дата ...фио были проведены услуги в виде хирургического вмешательства в области верхних и нижних век, коррекции зоны периорбитальной области с удалением ранее введенного препарата в скуловых областях, платизмопластики.

До настоящего времени нормативов и стандартов оказания медицинских услуг в области пластической хирургии не существует.

Дефекты лечения привели к длительному вывороту нижних век, больше справа, что потребовало длительного консервативного лечения.

Для коррекции выявленных изменений, а именно асимметричности глазных щелей, неполного смыкания правой глазной щели, ретракции нижних век, участков западения мягких тканей в скуловых областях возможно проведение инъекционной процедуры путем введения препарата на основе гиалуроновой кислоты или трансплантации собственной жировой ткани пациента.

В соответствии с описанием в истории болезни, ...фио были произведены: верхняя и нижняя блефаропластика, удаление препарата для контурной пластики из скуловых областей, медиальная и латеральная платизмопластика, липофиллинг носослезных борозд, кистей рук.

В медицинской карте амбулаторного больного № 8901 из наименование организации имеются предоперационный осмотр анестезиолога и протокол операции от дата без наименования медицинской организации и штампа, подписанный врачом (без расшифровки подписи), согласно которому были произведены разрезы височной области и через них проведены нити внутрикожно до уровня носогубно-щечной области, подшиты в височной области, завязаны с натяжением. Учитывая то, что на протоколе не указано, какому пациенту была выполнена операция, оценить данные протоколы экспертная комиссия не может.

Следовательно, как подтвердить, так и опровергнуть проведение ...фио повторного оперативного вмешательства, по имеющимся данным не представляется возможным.

В связи с выворотом нижнего века правого глаза у ...фио возникло помутнение роговицы правого глаза, которое не повлияло на остроту зрения. По результатам осмотра истицы врачом офтальмологом в рамках настоящей комиссионной экспертизы острота зрения составляет 1,0 с двух сторон.

Экспертная комиссия считает необходимым отметить, что стрипы накладываются на непродолжительный период времени для фиксации и уменьшения натяжения кожи с обеих сторон от шва во избежание расхождения их краёв в послеоперационном периоде и на последующее течение раневого процесса не влияют, и даже в том случае, если истица сняла стрипы сама на 3-4 день после операции, учитывая то, что расхождения швов не произошло, это не отразилось на состоянии пациентки и не могло привести к вывороту нижних век.

К вывороту нижних век ...фио привело чрезмерное иссечение ткани нижних век без учёта удаления тканей в малярных зонах при оперативном вмешательстве дата в наименование организации.

Согласно результатам осмотра истицы врачом офтальмологом в рамках настоящей комиссионной экспертизы острота зрения составляет 1,0 с двух сторон.

Все проведенные ...фио процедуры были абсолютно обоснованы спецификой воздействия их на кожу и круговую мышцу глаза и были направлены в большей степени для устранения выворота нижних век.

Все проведенные процедуры, направленные на различные звенья реабилитационного процесса (мышцы, кожа, подкожная клетчатка), были патогенетически обоснованы и не могли привести к возникновению негативных последствий в местах оперативного вмешательства, выполненного
наименование организации в рамках оказания медицинских услуг по договору от дата

С учетом изложенных обстоятельств, суд, оценив заключения судебных экспертиз ГБУЗ адрес «Бюро судебно-медицинской экспертизы Московской области», наименование организации, находит, что выводы проведенных исследований могут быть использованы в качестве доказательств, так как отсутствуют основания сомневаться в достоверности сведений, изложенных в заключениях.

Суд принимает в качестве доказательства заключение данных экспертиз, так как эксперты дали ответы на поставленные судом вопросы, в заключениях подробно изложена исследовательская часть экспертиз, из которой видно в связи с чем эксперты пришли к таким выводам, эксперты имеют соответствующие свидетельства на право самостоятельного производства судебных экспертиз, эксперты предупреждены об уголовной ответственности за заведомо ложное заключение.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем его существенным условиям. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 - 729 ГК РФ) и нормы о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739 ГК РФ), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

По смыслу указанных правовых норм существенными условиями договора возмездного оказания услуг являются предмет, то есть вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые в силу ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель должен совершить для заказчика, а также сроки оказания услуг.

Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) преамбула Закона РФ "О защите прав потребителей" понимает недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В п. 13 Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения о том, какие недостатки следует понимать под существенными.

В частности неустранимый недостаток - тот, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению; недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги).

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

Из материалов настоящего дела усматривается, что медицинские услуги наименование организации были оказаны истцу ненадлежащим образом. Ответчиком были допущены дефекты оказания медицинской помощи, что привело к вреду здоровья ...фио

При таких обстоятельствах, суд находит требования ...фио о взыскании с ответчика денежных средств в размере сумма законными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Возможность взыскания убытков закон связывает с доказыванием причинно-следственной связи между виновными действиями (бездействием) одного лица и наступившими отрицательными последствиями в имуществе другого лица.

Для взыскания убытков, причиненных действиями ответчика, истцу необходимо доказать факт причинения таких убытков, наличие в совокупности следующих обстоятельств: наступление вреда, противоправность поведения и вину причинителя вреда, причинно-следственную связь между ними и размер, подлежащих возмещению убытков.

Недоказанность одного из перечисленных элементов из юридического состава убытков, исключает возможность удовлетворения требования о взыскании убытков.

В ходе рассмотрения настоящего дела судом было установлено, что
...фио были понесены дополнительные расходы, направленные на устранение недостатков оказанных ответчиком медицинских услуг. Данные процедуры были обоснованы и были направлены в большей степени для устранения выворота нижних век.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере сумма, подтвержденные соответствующими платежными документами, необходимость в несении которых установлена при рассмотрении дела.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Между тем, представителем ответчика было заявлено ходатайство о применении судом ст. 333 ГК РФ.

Конституционный Суд Российской Федерации в определении от дата N 6-О указал, что в соответствии со ст. 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации именно законодатель устанавливает конкретные основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Это касается и свободы договора при определении на основе федерального закона таких его условий, как размеры неустойки, - они должны быть соразмерны указанным в этой конституционной норме целям.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации о неустойке не содержат каких-либо ограничений для определения сторонами обязательства размера обеспечивающей его неустойки.

Вместе с тем ч. 1 ст. 333 ГК РФ предусматривает право суда уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования ст. 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

С учетом изложенного, а также учитывая установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, суд считает возможным применить нормы
ст. 333 ГК РФ.

Поскольку ответчик не удовлетворил требований ...фио о возврате денежных средств в добровольном порядке, суд считает возможным взыскать с наименование организации неустойку за период с дата по дата в размере сумма

Расчет неустойки, представленный стороной истца, признан судом правильным и арифметически верным.

В остальной части требования истца о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требований о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьим лицам не подлежат удовлетворению, поскольку действующим законодательством не предусмотрена возможность начисления неустойки на сумму убытков, причиненных ненадлежащим оказанием услуги.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

В настоящем деле моральный вред заключается в физических и нравственных страданиях потерпевшего истца, вызванных физической болью, переживаниями от происшедших событий и наступивших последствий. Следовательно, факт того, что истец реально испытывала и испытывает не только физические, но и нравственные страдания, является очевидным и не подлежит доказыванию.

Требования истца о компенсации морального вреда суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства дела, степень вины причинителя вреда, характер перенесенных истцом физических и нравственных страданий, которые истец испытал и испытывает до настоящего времени в связи с причинением вреда здоровью, в соответствии с требованиями соразмерности, разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая, что возмещение в большем объеме явно несоразмерно причиненному вреду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку требования истца ответчиком не были удовлетворены, с наименование организации подлежит взысканию штраф с учетом ст. 333 ГК РФ, в размере сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом требований ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет города Москвы в размере сумма, исходя из размера удовлетворенных судом имущественных требований, а также требований неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с наименование организации в пользу ...фио
... денежные средства в размере сумма, в счет возмещения
морального вреда сумма, неустойку в размере сумма, штраф в
размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета города
Москвы в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. Апелляционная жалоба подается через Басманный районный суд города ░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░