Решение по делу № 2-3531/2017 ~ М-2450/2017 от 04.05.2017

Дело № г.    

заочное

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

22 июня 2017 года

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Захаровой Е.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к отделению почтовой связи № ФГУП «Почта России», ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ в 18 час.46 мин. между оператором почтовой связи <адрес> и отправителем ФИО2 был заключен договор об оказании услуг почтовой связи, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. Оператор почтовой связи обязался переслать почтовой отправление с объявленной ценностью 1000 руб. по указанному отправителем адресу: 143900, <адрес> вручить адресату.

При получении почтового отправления оператор почтовой связи не проинформировала истца, что данное почтовое отправление с дефектом, к нему был приложен акт о повреждении почтового отправления. Из слов оператора почтовой связи он понял, что во время пересылки была вскрыта посылка. Он собственноручно вскрыл почтовое отправление. Для уточнения вложений позвонил отправителю ФИО2, но получить информацию о вложении почтового отправления я не смог.Истец попросил оператора почтовой связи, предоставить копию акта заверенную в установленном порядке. На что получил, от оператора почтового отделения категорический ответ нет, с требованием проставить отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи в данном акте. Взяв акт, который был прикреплен к почтовому отправлению, истец собрался покинуть почтовое отделение. В свою очередь оператор почтовой связи забрала полученное им почтовое отправление занеся его в служебное помещение. На законные требования вернуть имущество был получен отказ.

Обратившись на горячую линию ФГУП «Почта России» было сформировано обращение № и направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России». После неоднократных обращений вернуть полученное почтовое отправление, ему пришлось обратиться по номеру 112 для сообщения дежурному полиции о похищении почтового отправления оператором почтового отделения расположенному по адресу: <адрес>.

По прибытию сотрудников полиции его почтовое отправление было изъято у оператора почтовой связи как вещественное доказательство совершенного противоправного деяния. Им было написано заявление о данном факте и зарегистрировано в отделении полиции «Салтыковский» № от ДД.ММ.ГГГГ (талон-уведомление №).

На претензию истца ответа не последовало.

Истец просит суд взыскать компенсацию морального вреда 3 018 руб. 75 коп., так как в результате действий оператора почтовой связи он получил серьезный стресс, испытал унижение, так как в помещении находились еще люди, которые стали свидетелями данного инцидента.

Ответчики в судебное заседание не явились. От ФГУП «Почта России» поступил отзыв на исковое заявление.

С согласия истца судом вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства.

В в соответствии со статьей 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

ДД.ММ.ГГГГ в 18 час.46 мин. между оператором почтовой связи <адрес> и отправителем ФИО2 был заключен договор об оказании услуг почтовой связи, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. Оператор почтовой связи обязался переслать почтовой отправление с объявленной ценностью 1000 руб. по указанному отправителем адресу: 143900, <адрес> вручить адресату.

Из объяснений истца установлено, что оператор почтовой связи не проинформировала его, что почтовое отправление с дефектом.

Согласно ст.20 «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

При обнаружении почтовых отправлений с дефектами (расхождение фактической массы с массой, указанной в сопроводительных документах, неисправность упаковки, печатей, перевязи и другие дефекты) оператор почтовой связи обязан оформить и вручить такие почтовые отправления в порядке, предусмотренном правилами оказания услуг почтовой связи.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 234, согласно п. 41 порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, вес которых не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты) устанавливается операторами почтовой связи.

В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление. Этого сделано не было.

В силу п. 1 ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как следует из объяснений истца, он собственноручно вскрыл полученное почтовое отправление и позвонил отправителю ФИО2, но получить информацию о вложении почтового отправления не смог, попросил оператора почтовой связи, предоставить копию акта заверенную в установленном порядке. На что получил от оператора почтового отделения отказ с требованием проставить отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи в данном акте.

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

Данные мероприятия оператором почтовой связи не проведены, почтовое отправление оператор почтовой связи забрал, и возвратил после прибытия в почтовое отделение сотрудников правоохранительных органов, в связи с чем истец обращался в правоохранительные органы, что подтверждается талон-уведомлением №, постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела (л.д.20-22).

Истец сообщил, что в результате действий оператора почтовой связи получил серьезный стресс, испытал унижение, так как в помещении находились еще люди, которые стали свидетелями данного инцидента, вынужден тратить рабочее время на защиту своих законных прав. Согласно сопроводительного листа станции скорой помощи № ДД.ММ.ГГГГ истцу вызывалась скорая помощь, диагноз врачей скорой помощи: артериальная гипертония, неосложненный криз. Был доставлен в медицинское учреждение, где мне была оказана медицинская помощь.

В соответствии со статьей 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи праве предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

марта 2017 года истец подал претензию к Почте России по вопросу исполнения договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, указав что, в случае неудовлетворения требований обратиться в суд с требованиями не только о взыскания неустойки за ненадлежащее оказании услуг почтовой связи по договору, но и компенсации морального вреда, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя. Однако ответа не последовало.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

С учетом конкретных обстоятельств данного дела суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 3000 рублей в счет компенсации морального вреда, принимая во внимание степень вины ответчика, характера допущенного нарушения прав истца, длительность такого нарушения, обращение истца за медицинской помощью.

Руководствуясь ст.ст.104-198, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к отделению почтовой связи № ФГУП «Почта России», ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 3000 руб.

В удовлетворении требований ФИО1 о компенсации морального вреда в размере 3 018 руб. 75 коп отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход бюджета городского округа Балашиха госпошлину 300 руб.

Ответчик вправе подать в Балашихинский городской суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, в Московский областной суд через Балашихинский городской суд.

Федеральный судья                 Е.В.Захарова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Федеральный судья                 Е.В.Захарова

Дело № г.    резолютивная часть

заочное

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Захаровой Е.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к отделению почтовой связи № ФГУП «Почта России», ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда,

Руководствуясь ст.ст.104-198, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к отделению почтовой связи № ФГУП «Почта России», ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 3000 руб.

В удовлетворении требований ФИО1 о компенсации морального вреда в размере 3 018 руб. 75 коп отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход бюджета городского округа Балашиха госпошлину 300 руб.

Ответчик вправе подать в Балашихинский городской суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, в Московский областной суд через Балашихинский городской суд.

Федеральный судья                 Е.В.Захарова