Решение по делу № 2-1741/2016 ~ М-1273/2016 от 29.03.2016

Дело № 2-1741/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новоалтайск 4 мая 2016 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Труновой А.В.,

при секретаре Шуплецовой Н.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Басараба Ю. И. к ПАО «ВТБ 24» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Басараб Ю.И. обратился в суд с иском к ПАО «ВТБ 24», в котором просит обязать банк предоставить ему заверенные копии договоров со всеми приложениями (либо иных документов, посредством которых оформлены договорные отношения)/(заявление на выдачу кредита/карты, условия работы и тарифы, и т.п.), в том числе с графиками погашения кредита, условиями предоставления кредитов, расширенные выписки по лицевым счетам заемщика, полную и точную информацию об исполнении договора, включая: сумму кредита, полученную заемщиком за весь период действия договора, общую сумму денежных средств, возвращенных заемщиком за весь период действия договора, расчет процентов по кредиту (основные проценты) с расшифровкой всех расчетно-арифметических действий, при наличии - расчет (помесячно) комиссии за снятие наличных, расчет (помесячно) платы за обслуживание счета, расчет (помесячно) платы за обслуживание карты, информацию о размере текущей задолженности с раздельным расчетом по сумме основного долга, сумме начисленных процентов и штрафов, с указанием в таком расчете периода их возникновения и расшифровки всех расчетно-арифметических действий за каждый такой период вплоть до текущего состояния задолженности, информацию о количестве и сумме предстоящих платежей с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита, а также о сроках внесения предстоящих платежей, взыскать с банка компенсацию морального вреда за нарушение Закона «О защите прав потребителей» в размере 30 000 руб., возложить обязанность предоставить истцу доказательство получения оператором его согласия на обработку персональных данных и содержания такого согласия, перечень его персональных данных, представленных на обработку, подтверждение факта обработки его персональных данных оператором, правовые основания и цели обработки его данных, цели и применяемые оператором способы обработки его персональных данных, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты его персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона, сроки обработки его персональных данных, в том числе сроки их хранения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, взыскать с банка в его пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. за нарушение Закона «О персональных данных».

В обоснование требования указано, что между истцом и ПАО «ВТБ 24» были заключены: кредитное соглашение НОМЕР от ДАТА и договор, согласно которому истцу была выдана кредитная карта НОМЕР. В ходе оказания истцу финансовых услуг банком были допущены нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно: при оформлении договора банк не предоставил ему информацию о кредите, информацию о процентной ставке, о размере ежемесячных платежей, о сроке возврата и иных условиях. В связи с непредоставлением указанной информации истцом было направлено письмо с требованием о предоставлении данных документов. Однако банком запрашиваемая информация и документы предоставлены не были. Кроме того, со стороны ответчика имеются нарушения Федерального закона «О персональных данных» в том, что банк по запросу истца не предоставил информацию, предусмотренную ч. 7 ст. 14 данного закона.

Истец Басараб Ю.И. в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного разбирательства, что подтверждается почтовым уведомлением, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «ВТБ 24» в судебное заседание не явился, извещен, в письменном отзыве просил отказать в иске.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При подготовке дела к судебному разбирательству судом истцу было предложено предоставить соответствующие доказательства в обоснование заявленных требований о наличии кредитных обязательств, доказательства нарушения банком прав истца как потребителя банковских услуг, доказательства обращения в банк в порядке, позволяющем идентифицировать личность гражданина.

Таких доказательств истцом суду не предоставлено.

При том, что истцом указаны точные реквизиты кредитного соглашения, номер кредитной карты, копии данных документов суду не представлены.

В силу ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна в частности содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

К исковому заявлению приложен запрос о получении информации по кредиту Басараба Ю.И. от ДАТА, адресованный в ПАО «ВТБ 24» по адресу в АДРЕС, с требованиями: предоставить ему заверенные копии договоров со всеми приложениями (либо иных документов, посредством которых оформлены договорные отношения)/(заявление на выдачу кредита/карты, условия работы и тарифы, и т.п.), в том числе с графиками погашения кредита, условиями предоставления кредитов, расширенные выписки по лицевым счетам заемщика, полную и точную информацию об исполнении договора, включая: сумму кредита, полученную заемщиком за весь период действия договора, общую сумму денежных средств, возвращенных заемщиком за весь период действия договора, расчет процентов по кредиту (основные проценты) с расшифровкой всех расчетно-арифметических действий, при наличии - расчет (помесячно) комиссии за снятие наличных, расчет (помесячно) платы за обслуживание счета, расчет (помесячно) платы за обслуживание карты, информацию о размере текущей задолженности с раздельным расчетом по сумме основного долга, сумме начисленных процентов и штрафов, с указанием в таком расчете периода их возникновения и расшифровки всех расчетно-арифметических действий за каждый такой период вплоть до текущего состояния задолженности, информацию о количестве и сумме предстоящих платежей с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита, а также о сроках внесения предстоящих платежей, договор страхования, полис к договору страхования, условиях страхования, размер уплаченной страховой премии.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты> быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии <данные изъяты> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (действовавшим на момент направления истицей в банк вышеуказанного заявления) кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую <данные изъяты> посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем предоставление запрашиваемой информации в указанной ситуации противоречило бы п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу п. 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента, должны быть действительными на дату их предъявления и представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.

Аналогичные нормы содержатся и в Положении об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма N 499-П, утвержденном Банком России 15 октября 2015 года.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты> Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

В качестве доказательства отправления запроса приложен кассовый чек. Опись вложений в почтовое отправление истцом не приложена.

Доказательств направления в банк вместе с запросом надлежаще заверенной копии паспорта истцом не представлено. Указание паспортных данных в заявлении, без их подтверждения надлежаще заверенной копией паспорта не соответствует требованиям, предъявляемым при обращении в банк для получения сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>

Таким образом, со стороны Басараба Ю.И. суду не представлено доказательств того, что при направлении запроса в банк он прикладывал надлежаще заверенную копию паспорта, а также доказательства того, что истцом были предприняты действия по обращению в отделение банка по месту получения кредита с соответствующими заявлениями о предоставлении документов и отказа банка в их выдаче.

При указанных обстоятельствах оснований к понуждению ответчика выдать заявленные истцом документы суд не усматривает.

Басараб Ю.И. не лишен права лично обратиться в любое отделение банка с заявлением о выдаче указанных документов.

В рамках рассмотрения дела ответчиком были представлены кредитные документы в отношении истца. Между тем, истец в судебное заседание не явился, по собственной воле не реализовав свое право на ознакомление с данными документами.

Поскольку действиями ПАО «ВТБ 24» права истца по кредитному договору не нарушены, оснований для компенсации морального вреда не имеется.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 7 ст. 14 указанного Закона, субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 Закона сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с частями 1, 2 ст. 20 Федерального закона "О персональных данных" оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

К исковому заявлению приложен запрос информации об обработке персональных данных Басараба Ю.И. от ДАТА, адресованный в ПАО «ВТБ 24» по адресу в АДРЕС, с требованиями о предоставлении информации, предусмотренной ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных",

Между тем, истцом, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств дачи им банку согласия на обработку его персональных данных. Истцом не подтверждено, что он является субъектом персональных данных, факт обработки его персональных данных не подтвержден.

Кроме того, содержание представленного запроса Басараба Ю.И. не отвечает требованиям ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. 152-ФЗ "О персональных данных", доказательств личного обращения истца к ответчику с предъявлением паспорта, а также оформления запроса в соответствии с требованиями закона, в материалы дела не представлено (истцом не указаны сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором).

Обстоятельства нарушения ответчиком прав истца как субъекта персональных данных истцом не подтверждены, в связи с чем оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Учитывая указанные обстоятельства в совокупности, суд отказывает в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Нарушений прав истца со стороны ответчика по делу не установлено.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░ 24» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 06.05.2016.