Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1700/2020 ~ М-1580/2020 от 05.08.2020

№ 2-1700/2020

УИД 59RS0035-01-2020-002918-10

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Соликамск                                                    27 октября 2020 года

Соликамский городской суд Пермского края

под председательством судьи Новиковой Н.С.,

при секретаре судебного заседания Ткаченко Н.В.,

с участием ответчика ИП Толпыго И.П.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Журавлевой Ю.П. к Обществу с ограниченного ответственностью «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», индивидуальному предпринимателю Толпыго И.П. о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

    Истец Журавлева Ю.П. обратилась в суд с иском к ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», ИП Толпыго И.П. о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что 20.01.2020 между ней и ИП Толпыго И.П., являющегося турагентом, исполнителем и действующего по поручению туроператора ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», был заключен договор о реализации туристического продукта № от 20.01.2020 г. Она своевременно внесла в кассу турагента денежные средства в размере 146 536,00 руб.

    21.04.2020 она обратилась к ответчикам с заявлением об отказе от туристического продукта и возврате денежных средств. Основанием для расторжения договора послужило опасение за жизнь и здоровье ее и ее близких в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире.

    19.04.2020 к ней обратилось ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» и сообщило, что разделяет ее тревогу в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире. В настоящее время Ростуризм рекомендует гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ. Предложило ей перенести сроки совершения путешествий на более поздний срок, - оплаченные туроператору денежные средства за забронированный турпродукт использовались для приобретения тем же туристам любого продукта …в срок до 31.12.2021.

    21.04.2020 она обратилась с претензией к турагенту о том, что договор расторгнут, а денежные средства находятся в их распоряжении, что по правилам потребителей неправомерно. Потребовала в десятидневный срок с даты получения претензии возвратить ей денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 146536 руб. К претензии она приложила подлинные реквизиты своего банковского счета в ПАО «Сбербанк». Претензия от 21.04.2020 года была вручена турагенту, который уведомлением от 29.05.2020 г. направил претензию в адрес туроператора 22.04.2020 г.

    03.06.2020 ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», которое не является стороной договора №, сообщило, что повторно рассмотрело ее обращение по заявке № и позиция туроператора по существу требований была изложена в ответе, который был направлен ранее.

    Журавлева Ю.П. считает, что ответчиками нарушено ее законное право на возврат ее денежных средств в размере 146 536,00 руб.

    Претензия истца была направлена ответчикам до принятия постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073, то сроки возврата денежных средств на туристический продукт не могут быть применены к настоящим правоотношениям между истцом и ответчиком.

    Более того, положения ФЗ «О защите прав потребителей» и действие абзаца 5-7 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на время спорных правоотношений не приостанавливалось.

    Таким образом у ответчиков не имелось законных оснований отказать Журавлевой Ю.П. вернуть ее денежные средства 146 536,00 руб., так как Журавлева Ю.П. заявила претензию о возврате денежных средств до вступления в законную силу Положения № от 20.07.2020 г.

    Поскольку десятидневный срок возврата денежных средств истек 17.07.2020, то с 18.07.2020 у нее возникло право требования пени в размере 3% от суммы уплаченных денежных средств.

    Также у Журавлевой Ю.П. возникло право требования возмещения морального вреда в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей». Незаконные действия ответчиков причинили истцу глубокие нравственные страдания, которые она оценила в 100 000 рублей.

    С учетом уточнений истец просила суд взыскать с ИП Толпыго И.П. денежные средства в размере агентского вознаграждения в сумме 6968,02 руб.; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в соответствии с п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей» в размере 6 968,02 рублей; моральный вред в размере 10 000 рублей.

    Взыскать с ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» денежные средства в размере 139 567,98 руб.; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в соответствии с п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей в размере 139 567,98 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

    Рассмотреть вопрос о взыскании штрафа, предусмотренного ФЗ О защите прав потребителей с ИП Толпыго И.П., ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» в пользу Журавлевой Ю.П.

        В судебное заседание истец Журавлева Ю.П. не явилась, о дате судебного заседания извещена надлежащим образом, ранее поясняла, что на иске настаивает.

    В судебное заседание представитель истца Асанов Т.И., действующий на основании нотариальной доверенности, не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просил, ранее пояснял, что иск поддерживает по доводам и основаниям, указанным в иске.

         3-е лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца - Журавлев С.Е. не явился, о дате судебного заседания извещался надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просил.

    Ответчик ИП Толпыго И.П. в судебном заседании исковые требования не признал, в том числе по доводам письменного отзыва,

    Ответчик ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» своего представителя в судебном заседание не направил. О времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

    В судебное заседание представитель привлеченного судом в качестве третьего лица ООО «ЕРВ Туристическое страхование», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ представителя не направили, о дате судебного заседания извещались надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали. Ассоциация направили письменный отзыв, согласно которому предмет требований истца не относится к полномочиям ассоциации.

            Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся истца, представителя истца, ответчика ООО «Пермь Трэвел», третьих лиц в порядке ч.4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

        Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства по делу, оценив их в соответствии с правилами ст. 67 гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2 ст. 17).

В соответствии с нормами п. 3 ст. 17.4 указанного Федерального закона, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

На основании положений статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу статьи 4 вышеназванного Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу требований абзаца 2 статьи 9 вышеуказанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (статья 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»)».

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Статьей 10 Закона «Об основах туристской деятельности», пунктом 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта установлен десятидневный срок рассмотрения претензий туристов со дня получения.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В судебном заседании установлено, что 20.01.2020 между ИП Толпыго И.П., действующим по поручению туроператора – ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», и Журавлевой Ю.П. был заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д.5-10).

         В спорных правоотношениях ИП Толпыго И.П. являлся турагентом и действовал на основании агентского договора, по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «Пермь Трэвел».

Согласно п. 1.1. Договора о реализации туристского продукта турагент обязуется по заданию заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг или туристской услуги при условии их оплаты заказчиком турагенту в порядке, указанном в настоящем договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта туроператору.

    Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта/ туристской услуги указаны в Листе бронирования/заявке на бронирование (Приложение № к Договору) (л.д.11).

    Из Листа бронирования следует, что дата поездки с 12.08.2020 по 24.08.2020, страна <данные изъяты>, туристы Журавлев С.Е., Журавлева Ю.П., ФИО .

    ИП Толпыго И.П. в счет оплаты стоимости тура от истца были получены денежные средства в сумме 146536 руб., что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями к приходному кассовому ордеру (л.д.12).

    21.04.2020 истец обратилась с заявлением к ИП Толпыго И.П., ООО «Пегас Пермь» о расторжении договора № от 20.01.2020 и возврате денежных средств (л.д.13).

    30.04.2020 г. претензия туриста перенаправлена турагентом туроператору ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» (л.д.16).

    29.05.2020 ИП Толпыго И.П. направил в адрес истца ответ на претензию, где указал, что свои обязательства в рамках договора о реализации турпродукта он выполнил. Дальнейшие действия, в том числе и по возврату цены турпродукта, ИП Толпыго И.П. совершает согласно условиям, политике и мерам, принимаемым туроператором. (л.д. 17)

        ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» просила с пониманием отнестись, принять одно из решений: перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, либо оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт использовать для приобретения тем же туристом любого туристского продукта под указанным в письме товарным знаком. В случае принятия одного из указанных решений, туроператор готов предоставить гарантийное письмо о наличии безусловного права пользоваться денежными средствами в оплаченной туроператору сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг (л.д.14-15,16).

     07.07.2020 истец направила в адрес ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», ИП Толпыго И.П. претензию с требованием о возврате денежных средств, выплаченных по договору в сумме 146536 руб. в десятидневный срок, где указала, что отказывается от депонирования денежных средств и переносов сроков совершения путешествия (л.д. 19-20).)

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.1).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (п.2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (то есть в срок до 22 сентября 2020 года) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п.6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.(п.7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п.8).

Судом установлено, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению Журавлевой Ю.П. равнозначного туристского продукта, было направлено заказчику 19 апреля 2020 года (л.д.14-15), то есть до 22 сентября 2020, что стороной истца в ходе рассмотрения дела не оспаривалось. Соответственно, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, обязанность по возврату денежных средств должна быть исполнена ответчиками в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом, вопреки доводам искового заявления туроператор ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», по поручению которого действовал ИП Толпыго И.П., является стороной договора №.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Истец отказалась от исполнения договора, опасаясь за жизнь и здоровье ее и ее близких в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире.

Поскольку истцу Журавлевой Ю.П. не предоставлены услуги по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020, стороны не достигли положительного результата, на который рассчитывали при заключении договора, невыполнение договора было вызвано обстоятельствами, не зависящими от воли сторон, и вины потребителя, вины турагента, как и вины туроператора, в этом не имеется.

Поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена не зависящими от сторон обстоятельствами, и срок выплаты не нарушен, требования Журавлевой Ю.П. о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в данном случае удовлетворению не подлежат.

Суд также обращает внимание, что Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрена обязанность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

    Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Поскольку истцу Журавлевой Ю.П. турагентом ИП Толпыго И.П. в полном объеме предоставлены услуги по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020 г., обязательства исполнены надлежащим образом, но стороны не достигли положительного результата, на который рассчитывали при заключении договора, по независящим от сторон обстоятельствам, обязательства ИП Толпыго И.П., как турагента, не могут считаться исполненными надлежащим образом, соответственно, полученное им агентское вознаграждение подлежит возврату туристу, как убыток потребителя (туриста), подлежащий взысканию с туроператора.

При этом доводы стороны истца о том, что направление претензии исключает применение к спорным правоотношениям постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., суд не может принять во внимание, как основанные на неверном толковании норм права, указанное постановление применяется к правоотношениям по реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, независимо от даты отказа туриста от турпродукта после указанной даты, при этом истец указывает основание отказа от туристического продукта - угроза распространения коронавирусной инфекции.

С учетом вышеизложенного, с ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» в пользу Журавлевой Ю.П. подлежат взысканию в рамках заявленных исковых требований денежные средства, внесенные по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020, в размере 139 567 рублей 98 копеек, с возложением на ответчика обязанности произвести выплаты указанной суммы в срок до 31 декабря 2021 года.

При этом истец не лишена права обратиться с иском о взыскании с туроператора убытков, процентов за пользование денежными средствами

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

                            Р Е Ш И Л:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ 20.01.2020 ░. ░ ░░░░░░░ 139 567 ░░░░░░ 98 ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ 31 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░.░. ░ 05 ░░░░░░ 2020 ░░░░.

     ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                        ░░░░░░░░ ░.░.