Заочное решение от 13.12.2022 по делу № 02-7692/2022 от 02.08.2022

УИД 77RS0012-02-2022-018202-14

Дело № 02-7692/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 декабря 2022 года Кузьминский районный суд города Москвы, в составе судьи Федоровой Я.Е., при секретаре Цыганковой П.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-7692/2022 по иску Шикаева Р.Р. к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

Шикаев Р.Р. обратился с исковыми требованиями к ООО «Анекс Туризм» о защите права потребителей,  указав, что 27 «февраля» 2020 года он приобрел тур, заключив договор с  ООО «Санэкспресс»(турагентом) на сумму 78 600 рублей. В качестве туроператора выступало ООО «Анекс Туризм». В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире вызванной распространением новой коронавирусной инфекцией, 18 «марта» 2021 года турагентом ООО «Санэкспресс» было совершено перебронированние тура на иных условиях   и произведена доплата в размере 21 400   рублей 00 копеек. Ответчик сообщал, что возврат денежных средств по турам забронированным до 31.03.2020 года должен был состояться не позднее года. С целью мирного урегулирования спора была направлена досудебная претензия в адрес ответчика и турагента ООО «Санэкспресс». В запланированные даты туристическая поездка вновь не состоялась по причине правительственных ограничений, истец отказался от оказанной услуги. 08 «июня» 2022 года ответчик частично произвел возврат суммы в размере 77 049 рублей 78 копеек, остаток задолженности составляет 22 950 рублей 22 копейки. Просит взыскать с ответчика стоимость оплаченного туристического продукта в размере 22 950 рублей 22 копеек; неустойку в размере 100 000 рублей,  компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек;  штраф  в размере 50% от взысканной суммы.

В судебное заседание истец не явился, извещен.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен, об уважительных причинах своей неявки суду не сообщил, и рассмотреть дело в свое отсутствие не просил.

Представитель третьего лица ООО  «Санэкспресс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен, об уважительных причинах своей неявки суду не сообщил.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства с согласия истца.

Исследовав письменные доказательства, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено из материалов дела, 27 «февраля» 2020 года Шинкаев Р.Р. приобрел тур, что подтверждается заявкой, являющейся неотъемлемой частью к Договору …..  заключенный между истцом и ООО «Санэкспресс».

              ООО «Санэкспресс», выступая турагентом приняло на себя обязательства по бронированию и оплате туристического продукта, при этом в качестве туроператора выступало ООО «Анекс Туризм».

                К договору о реализации туристского продукта, в организацию туристической поездки входило: авиабилеты: Москва (VKO -А 14:30) - Барселона (BCN 2 18:00) класс обслуживания: эконом, дата вылета: 01.05.2020 года на 2-х человек: Шикаева Р. года рождения и Р.О. 16.01.1991 года рождения. Барселона (BCN 2 19:40) - Москва (VKO -А 01:05) класс обслуживания: эконом, дата вылета: 06.05.2020 года на 2-х человек: Шикаева Р. года рождения и Р.О. 16.01.1991 года рождения ; проживание в отеле Hotel Sumus Monteplaya - Adults Only 4*, категория номера Standard Room, категория питания: HB (завтрак и ужин), в период с  года по 06.05.2020 года; ERV-T-I медицинская страховка 40000 EURO в период с 01.05.2020 по года на 2-х человек: Шикаева Р. 02.11.1987 года рождения и Р.О. 16.01.1991 года рождения; трансфер Аэропорт - Отель (Барселона - Мальграт-де-Мар) 01.05.20202 года; трансфер Отель - Аэропорт (Мальграт-де-Мар - Барселона) 06.05.2020 года. Полная стоимость туристического продукта составила - 78 600   рублей 00 копеек.  

Истцом была произведена оплата туристической поездки, что подтверждается чеком о проведенной операции от 27.02.2022 года.

               В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире вызванной распространением новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), полеты за границу были временно приостановлены, о чем турагент ООО «Санэкспресс» сообщил путем отправки уведомления от 14.04.2020 года.

              30 «апреля» 2020 года от турагента ООО «Санэкспресс» поступило сообщение о том, что он в одностороннем порядке производит перебронированние несостоявшихся туров на те же даты только на 2021 год.

09 «сентября» 2020 года от турагента ООО «Санэкспресс» поступило сообщение с вложенным файлом, в рамках которого Ответчик уведомляет о предоставлении равнозначного туристического продукта

               18 «марта» 2021 года турагентом ООО «Санэкспресс» было совершено перебронированние тура на иных условиях отличных от первоначально забронированного и оплаченного истцом тура, а также ООО «Санэкспресс» и ответчик просили произвести доплату в размере 21 400   рублей 00 копеек, что подтверждается чеком о проведенной операции от 20.03.2021 года.

Турагент ООО «Санэкспресс» и ответчик произвели замену тура на следующих условиях: авиабилеты: Москва (SVO- D 03:25) - Анталья (AYT 2 07:00) класс обслуживания: эконом, дата вылета: 01.05.2021 года на 2-х человек: Шикаева Р. и Р.О.; Анталья (AYT 2 20:55) - Москва (SVO - D 00:35) класс обслуживания: эконом, дата вылета: 06.05.2021 года на 2-х человек: Шикаева Р. и Р.О.; проживание в отеле Blue Side (ex. Sensimar Side Resort & Spa) 5*, категория номера Standard Room Part Sea View/DBL, категория питания: AI (все включено), в период с 01.05.2021 года по 06.05.2021 года; Турция-Т-I медицинская страховка 40000 USD в период с 01.05.2020 года на 2-х человек: Шикаева Р. 02.11.1987 года рождения и Р. О. 16.01.1991 года рождения; трансфер Аэропорт - Отель - Аэропорт.

               В запланированные даты туристическая поездка вновь не состоялась по причине правительственных ограничений вызванных неблагоприятной эпидемиологической ситуацией на фоне распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019), ввиду чего истцом   принято решение направить в адрес ответчика заявление от 19.07.2021 года на возврат денежных средств за несостоявшуюся туристическую поездку, также 22.07.2021 года   направлено заявление об отказе от равнозначного туристического продукта и расторжении договора.

              Ответчик сообщал, что возврат денежных средств по турам забронированным до 31.03.2020 года должен был состояться не позднее года. С целью мирного урегулирования спора была направлена досудебная претензия в адрес ответчика и турагента ООО «Санэкспресс».

             08 «июня» 2022 года ответчик частично произвел возврат суммы в размере 77 049   рублей 78 копеек, остаток задолженности  составляет 22 950  рублей 22 копейки.

           В силу ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил возражений, опровергающих доводы истца, в связи с чем, суд полагает удовлетворить требования, взыскав с ответчика задолженность в размере 22 950 рублей 22 копейки.

               Согласно ст. 9 Закона РФ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

           Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

            Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. 

            В силу п. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

            Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

             В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 приведенного выше Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

             Вместе с тем, ст. 451 ГК РФ позволяет заинтересованной стороне потребовать изменения или расторжения заключенного договора в случае существенного изменения обстоятельств, из которых сторону исходили при заключении договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.   

            Ответчик по требованию истца не возвратил стоимость туристического продукта по правилам статьи 28 ФЗ «О Защите прав потребителей» в связи с чем, взыскивается неустойка    в размере 3 % за каждый день просрочки от невозвращенной суммы. Таким образом, сумма неустойки составляет 22 950.22 руб.      

                 Ввиду неудовлетворения ответчиком,  требований истца в установленные сроки,   согласно пункту 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», с ответчика взыскивается  штраф в размере 50 %   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

              Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

            Статья 150 Гражданского кодекса Российской Федерации относит к нематериальным благам жизнь и здоровье человека.

             Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

               В силу ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться  требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

               Так как судом установлено нарушение прав истца как потребителя, на основании положений ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», суд, учитывая характер и степень причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, в связи с чем, определяет размер компенсации морального вреда в пользу каждого истца в размере 10 000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истцов, суд взыскивает с ответчика в пользу истцов штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 22 950.22 рублей.

В соответствие с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 ч. 1 п. 3 НК РФ, ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ, с ответчика в бюджет города Москвы надлежит взыскать государственную пошлину, от уплаты которой истцы в силу закона освобождены, пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 2 266 руб.

Руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ …) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.  (░░░░░░░ …..) ░░░░░░░░░   ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 22 950.22 ░░░.; ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 22 950.22 ░░░.,  ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░.;  ░░░░░  22 950.22 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ …..) ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 266 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░