Мотивированное решение по делу № 02-1837/2023 от 06.10.2022

77RS0023-02-2022-017011-94

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25 января 2023 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1837/2023 по иску Венгренюк Анны Федоровны к ООО «Пегас Туристик»», ООО «Пегас», ИП фио о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

Установил:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчикам, мотивируя свои требования тем, что 11 февраля 2022 года между Венгренюк А.Ф. (турист) и ИП фио (турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта № 941.

Согласно условиям заключенного договора Турагент обязался по заданию Заказчика и по поручению Туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг при условии их оплаты Заказчиком. Истец приобрела сформированный ООО "Пегас" тур со следующими характеристиками: маршрут - Россия (Москва) - Турция (Анталья), даты путешествия - с 03 апреля 2022 года по 09 апреля 2022 года (туристы фио и Венгренюк Анна Федоровна). Общая стоимость услуг составила сумма, указанная сумма перечислена безналичным платежом по реквизитам, предоставленным исполнителем (турагентом), что подтверждается копией кассового чека от 14.02.2022 года.

29.03.2022 года на электронную почту истцом получено письмо от Туроператора о том, что заявка № 6322228 аннулирована в связи с корректировкой полетной программы.

30.03.2022 истцом в адрес ИП фио, а также Туроператору направлены заявления на возврат денежных средств, однако денежные средства возвращены не были.

Истец просит суд взыскать в солидарном порядке с ответчиков: ООО «Пегас», ООО «Пегас Туристик», ИП фио денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере сумма, неустойку за период с 28.06.2022 по 17.08.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, почтовые расходы в сумме сумма

Истец в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о дате и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Ранее представителем ответчика ООО «Пегас» в материалы дела представил письменные возражения на иск.

Исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Под туристским продуктом в силу статьи 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно частям 1 - 6 статьи 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу части 3 статьи 10.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 11 февраля 2022 года между Венгренюк А.Ф. (турист) и ИП фио (турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта № 941.

Согласно условиям заключенного договора Турагент обязался по заданию Заказчика и по поручению Туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг при условии их оплаты Заказчиком.

В отношении Истца ИП фио - туристическим агентством под коммерческим обозначением «Турагентство АЛЬБИтур» была сформирована заявка в ООО «ПЕГАС» (туроператор), которой присвоен номер 6322228, по направлению Турция, отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*, даты тура с 03.04.2022 по 09.04.2022, туристы VENGRENIUK ANNA, OGANOV RODION.

При этом Ответчик ООО «ПЕГАС ТУРИСТИК» не осуществлял бронирование по заявке № 6322228 для туриста Венгренюк А.Ф., обязательств перед Истцом в силу ФЗ -132 «О туристской деятельности» не имеет, доказательств обратного суду не представлено.

В связи с опубликованием 9 марта 2022 г. Информации Федерального агентства воздушного транспорта от 5 марта 2022 г. «Официальное сообщение Росавиации» (https://tourism.gov.ru/news/18131/) Ответчик ООО «Пегас» направил в туристические агентства соответствующее уведомление о приостановке выполнения рейсов в зарубежные страны (в том числе, в адрес) по причине недружественных решений ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации и частичным закрытием воздушного пространства.

В результате заявка № 6322228 для туриста Венгренюк А.Ф. была аннулирована.

30.03.2022 истцом в адрес ИП фио, а также ООО «Пегас Туристик» направлены заявления на возврат денежных средств.

Как следует из искового заявления, денежные средства возвращены не были.

Как следует из возражений ответчика ООО «Пегас», в силу отсутствия прямого договора оказания туристических услуг, а также персональных данных и реквизитов Истца у ООО «ПЕГАС» осуществить возврат денежных средств по вышеуказанной заявке было невозможно.

При этом, заслуживает внимание довод ответчика ООО «Пегас» о том, что реквизиты для возврата денежных средств были предоставлены истцом только 08.10.2022. Доказательств предоставления реквизитов для возврата денежных средств ранее указанной ответчиком даты, истцом не представлено.

Установлено, что в ходе рассмотрения дела ответчиком ИП фио 08.10.2022 произведен возврат истцу стоимости тура в размере сумма

В связи с проведением Российской Федерацией спецоперации на адрес с 24.02.2022, информационным сообщением Ростуризма от 27.02.2022, в соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022, рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 06.03.2022 приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств.

По смыслу пункта 5 статьи 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Вместе с тем, является общеизвестным фактом начало Россией спецоперации на адрес с 24.02.2022 и сложившаяся недружественная обстановка на мировом пространстве в отношении Российской Федерации и ее граждан в связи с проведением военной операции на адрес.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24.03.2016 N7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности привела к аннулированию тура в данной ситуации.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что обязанность по возврату стоимости туристского продукта не были исполнены в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в форме, в данном случае, согласно требованиям искового заявления, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ не подлежат распределению судебные расходы.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Венгренюк Анны Федоровны к ООО «Пегас Туристик»», ООО «Пегас», ИП фио о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции через Савеловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 01.02.2023

1